Skip to main content
Beantwoord

esim overzetten vanaf kapotte telefoon buitenland

  • October 31, 2025
  • 3 reacties
  • 208 Bekeken

Goedendag, mijn telefoon is helaas gesneuveld. Nu probeer ik mijn nummer over te zetten naar een andere telefoon. Hierbij moet ik echter het nummer van mijn oude telefoon verwijderen. Dit kan dus niet meer. Ook zit ik in het buitenland en is contact opnemen met de klantenservice moeilijk. Is er een manier om dit op te lossen. Alvast bedankt.

Beste antwoord door Pharwin van Odido

Hoi ​@Florisvna welkom op onze community en wat heerlijk dat je in het buitenland zit! Minder fijn dat je toestel is gesneuveld, ik hoop dat dit je vakantie niet heeft verpest. Ik snap heel goed dat je snel weer bereikbaar wilt zijn en ik geef je graag meer duidelijkheid! Je kunt via je Mijn Odido account kosteloos een nieuwe eSIM aanvragen. De QR-code ontvang je dan per mail. Normaal gesproken wordt er voor de activatie een verificatiecode naar je oude simkaart verstuurd. In dit geval is het niet mogelijk. Gelukkig hebben we een andere optie. Je kunt 'm ook éénmalig activeren via iDIN (bankverificatie). Als je een Tweestapsverificatie hebt ingesteld op je account, kun je ook éénmalig inloggen middels iDIN. 

Goed om te weten: als het niet lukt, dan is het alleen mogelijk via een verificatiecode per sms naar je oude simkaart. Dat is in dit geval lastig. Wat je dan het beste kunt doen is een lokale simkaart kopen, zodat je in ieder geval wel bereikbaar bent. Bij terugkomst kun je dan langsgaan in 1 van onze winkels. Op vertoon van een geldig legitimatiebewijs kunnen mijn collega's je direct helpen met het activeren en koppelen van een nieuwe simkaart. Wel zo fijn! 

Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je! 

Bekijk origineel

3 reacties

Pharwin van Odido
Forum|alt.badge.img+9

Hoi ​@Florisvna welkom op onze community en wat heerlijk dat je in het buitenland zit! Minder fijn dat je toestel is gesneuveld, ik hoop dat dit je vakantie niet heeft verpest. Ik snap heel goed dat je snel weer bereikbaar wilt zijn en ik geef je graag meer duidelijkheid! Je kunt via je Mijn Odido account kosteloos een nieuwe eSIM aanvragen. De QR-code ontvang je dan per mail. Normaal gesproken wordt er voor de activatie een verificatiecode naar je oude simkaart verstuurd. In dit geval is het niet mogelijk. Gelukkig hebben we een andere optie. Je kunt 'm ook éénmalig activeren via iDIN (bankverificatie). Als je een Tweestapsverificatie hebt ingesteld op je account, kun je ook éénmalig inloggen middels iDIN. 

Goed om te weten: als het niet lukt, dan is het alleen mogelijk via een verificatiecode per sms naar je oude simkaart. Dat is in dit geval lastig. Wat je dan het beste kunt doen is een lokale simkaart kopen, zodat je in ieder geval wel bereikbaar bent. Bij terugkomst kun je dan langsgaan in 1 van onze winkels. Op vertoon van een geldig legitimatiebewijs kunnen mijn collega's je direct helpen met het activeren en koppelen van een nieuwe simkaart. Wel zo fijn! 

Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je! 

Vanaf 14 januari 2026 ben ik niet meer werkzaam op de community van Odido. Start gerust een topic of vind je antwoord in onze Wiki.
  • Florisvna
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • November 5, 2025

Hallo Pharwin,

Bedankt voor je reactie. Echt zie ik bij het inloggen geen moeilijkheid om met mijn iDin in te loggen. Is dit een knop die ik tijdens het inloggen zou moeten zien? Ook is het mij eerder wel gelukt om de esim te downloaden. Maar niet om het nummer toe te voegen.

Kan je mij nog veder helpen. Ik ben namelijk voor de komende maanden nog niet in Nederland.

 

Alvast bedankt!

Pharwin van Odido
Forum|alt.badge.img+9

Hi ​@Florisvna deze knop zou je bij het inloggen wel te zien moeten krijgen. Als het niet lukt om via iDIN in te loggen, dan is het niet mogelijk om vanaf afstand een nieuwe eSIM te bestellen of te laten activeren, sorry! Als het kon, had ik het graag voor je gedaan. We raden sowieso altijd aan om een simkaartactivatie op ons eigen Nederlands netwerk te doen. Mocht er namelijk iets fout gaan met de activatie, dan zit het netwerk van een buitenlandse provider ertussen en wordt het lastig om het probleem op te lossen. 

Als het eerder is gelukt om de eSIM te downloaden, moet deze alleen nog geactiveerd worden. Dat kan ik niet vanaf afstand in orde maken, want hiervoor moet ik een extra verificatiecode per sms kunnen versturen naar je oude eSIM. Wegens veiligheidsredenen is het anders niet mogelijk, sorry! Is het mogelijk dat je voor de tijd dat je in het buitenland bent een lokale simkaart aanschaft? De kosten hiervan kan ik uiteraard voor je vergoeden, zodat het bedrag kan worden verrekend met je eerstvolgende factuur. 

Vanaf 14 januari 2026 ben ik niet meer werkzaam op de community van Odido. Start gerust een topic of vind je antwoord in onze Wiki.
ForumvoorwaardenAccessibility statement