Beste Odido,
Ik ben al dagen in Nederland terug van vakantie maar mijn mobiele data doet het niet! Ik krijg hem niet aan/werkt niet omdat het denkt dat ik nog steeds in Indonesië ben. Kan dit opgelost worden? Graag zo snel mogelijk.
Met vriendelijke groet,
Elise
Hoi
Ik zie dat je deze zelf hebt ingesteld via je Mijn Odido account, vandaar dat je ook geen gebruik kunt maken van onze diensten in het buitenland. Je kunt dit ook altijd heel gemakkelijk zelf checken via je Mijn Odido account en onder het kopje '’blokkades'’ deze ook zelf verwijderen. Ik heb meteen de blokkade voor Roaming en voor internationale gesprekken voor je verwijderd. Kun je je toestel opnieuw opstarten, zodat je simkaart opnieuw verbinding maakt met de mast bij jou in de buurt? Daarna zou alles weer naar behoren moeten werken! Probeer desnoods handmatig verbindng te maken met een netwerk van een andere provider. Dit kan via de instellingen van je toestel.
Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je!
+9Hoi Elise, heb je een leuke tijd gehad in Indonesië? Bedankt voor het invullen van je profiel. Echter is het 06-nummer inactief en kan ik hier niet meekijken. Gaat het om een ander 06-nummer? Zet je deze dan in je profiel? Dan kijk ik graag met je mee! 😊
Hoi Marciano,
Jazeker! Het was een hele mooie vakantie :)
Het gaat om het nummer eindigend op 96. Die heb ik nu aangepast in mijn profiel!
Met vriendelijke groet,
Elise
Het vreemde is dat ik wel kan bellen soms, maar verder niks online kan doen of mijn locatie (of die van anderen) zien. En ik krijg om de zoveel tijd meldingen van "Zet Icloud aan” etc.
Ik hoop dat dit vandaag nog opgelost kan worden i.v.m. dat ik komende dagen geen wifi heb en dus niks kan met mijn telefoon en dat moet ik wel kunnen helaas. Alvast dank!
+9Hoi Elise, superfijn dat je een mooie vakantie hebt gehad! En bedankt voor het toevoegen van het 06-nummer. Wat apart dat je soms wel kan bellen, maar dat online dingen niet werken. Ik zie dat je gisteren contact hebt gehad met mijn collega en dat er e.e.a. is geprobeerd. Is het inmiddels opgelost? Zo niet, wil je dan je je toestel volledig uit en opnieuw aan willen zetten? Mocht dit niet helpen, reset dan de netwerkinstellingen via de instellingen van je telefoon. Dan maakt je simkaart opnieuw verbinding met ons netwerk. Dit zou het volledig moeten verversen. Ik hoor het graag van je. Anders zoek ik het graag verder voor je uit!
Ik heb het probleem niet meer in Nederland dat ik geen data heb, behalve dat ik steeds foutmeldingen krijg met sms/facetime/icloud/etc. Maar ik ben nu weer in het buitenland en weer geen verbinding met data en 5g. Hoe los ik dit op? Kunnen jullie zien waar het probleem zit?
+9Hoi
Ik zie dat je deze zelf hebt ingesteld via je Mijn Odido account, vandaar dat je ook geen gebruik kunt maken van onze diensten in het buitenland. Je kunt dit ook altijd heel gemakkelijk zelf checken via je Mijn Odido account en onder het kopje '’blokkades'’ deze ook zelf verwijderen. Ik heb meteen de blokkade voor Roaming en voor internationale gesprekken voor je verwijderd. Kun je je toestel opnieuw opstarten, zodat je simkaart opnieuw verbinding maakt met de mast bij jou in de buurt? Daarna zou alles weer naar behoren moeten werken! Probeer desnoods handmatig verbindng te maken met een netwerk van een andere provider. Dit kan via de instellingen van je toestel.
Laat je weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
