Mobiel

Graag hulp! Ik heb mijn abonnement verlengd met een nieuwe telefoon, deze telefoon is leverbaar '’vanaf 30 januari'’. Nou wil ik mijn oude telefoon terugverkopen en dus gebruik maken van de recycle deal.Mijn contract liep 9 januari af en moet de recycle deal uiterlijk 21 dagen later aanmelden. Nu is het dan zo, dat ik zonder telefoon kom te zitten. De nieuwe is nog niet leverbaar, maar de oude moet al terug.En ik een incasso van het restbedrag krijg, ondanks ik de telefoon dus wil terugverkopen. Hoe nu verder? Ik las dat het bij winkels tot 50 dagen na contract ingeleverd kan worden.Kan dit bevestigd worden?

Ik kamp al zeker dik 2 weken met traag internet op mijn nieuwe iPhone ik ben vandaag in de Odido shop geweest en die heeft een klacht ingevoerd ik heb daarna nog door Apple support men toestel laten checken en daar kwam uit dat de routing van mijn mobiele netwerk niet soepel werkt ik kom met een Speedtest uit op 12,8 Mbps download snelheid en nog geen 1 Mbps upload op dit moment heb ik nog veel spijt dat ik Odido klant ben gebleven had achteraf denk ik beter kunnen overstappen 

Beste community,Ik ben aan het overwegen om de Samsung Galaxy Tab S11 Ultra aan te schaffen. Samsung biedt deze tablet in verschillende varianten aan, waaronder modellen met 5G-ondersteuning. Mijn wens is om met de tablet te kunnen bellen en eventueel berichten te versturen wanneer ik mijn mobiele telefoon bijvoorbeeld thuis heb laten liggen.Ik zie dat Odido de optie Multisim aanbiedt voor smartwatches, waarmee je kunt appen, bellen en data gebruiken via hetzelfde abonnement en telefoonnummer als je mobiele telefoon. Mijn vraag is of een dergelijke constructie ook mogelijk is met een tablet, of dat hiervoor een ander type abonnement nodig is. (Dus als ik gebeld word ik zowel kan opnemen met mijn telefoon of mijn tablet)Daarnaast heb ik gekeken naar de optie duosim. Daarbij lees ik dat je één van de twee apparaten moet uitschakelen om met het andere apparaat te kunnen bellen of oproepen te ontvangen. Klopt dit, en hoe werkt dit in de praktijk? Wat als ik bijvoorbeeld mijn telefoon en ta

Mijn 5g doet het niet in Antwerpen, er blijft staan geen service. Dat is gek want er staat in de Odido app dat ik 50 GB heb in EU. Heb de roaming aan staan, dus weet niet wat het probleem is. Doordat ik geen service heb kan ik Odido telefonisch ook niet bereiken 

Sinds de overgang van T-Mobile naar Odido kan ik niet inloggen op mijnOdido. Ik heb wel een account aan kunnen maken met het emailadres  van mijn voorkeur, maar ik kan geen abonnementen koppelen aan dit account omdat er dan een verificatie code wordt gestuurd naar een oud T-Mobile mailadres waar ik geen toegang meer toe heb. Punt is blijkbaar dat ik bij de overgang van T-Mobile naar Odido geen 06 nummer heb doorgegeven. Ik heb hier al meerdere keren over gebeld met de klantenservice, maar er komt geen oplossing. Wie helpt mij uit de brand? Bij voorbaat dank! Groet, Rogier 

Hi, I am having some trouble using roaming outside of the Netherlands(in Spain). Roaming is on, I've restarted my phone, and reset my network several times already but nothing is working.Also tried manual selection for network provider but still in same situation.

Na het betalen van mijn achterstand, stond dat zogenaamd binnen 2 uur via een bevestigde email dat mijn blokkade opgeheven zou worden. Meer dan 2 uur verder en nog niks?? En ja telefoon al een paar keer herstart en werkt niks. Via bot alle vragen beantwoord en nog steeds niks opgelost. Ik moet met spoed mijn internet weer gebruiken vandaag. Voor bewijs, mijn rekening nr eindigt op 6241. Kan het opgelost worden aub?

I cant reach odido when im calling, cant get any connection, my esim is sleeping in the best way it can. I didn’t get my qr code at first and had to wait it in the app, and it still didn’t work for a couple of days because of some kind of error. I just want to get my internet connection fixed and watch my series..

Hoi, ik ben momenteel in Sri Lanka en ben mijn telefoon kwijt. Nu ga ik vanuit hier door naar Nieuw Zeeland voor werk en kom ik de komende 5 maanden niet meer in Nederland. Ik heb wel 100% zeker mijn Nederlandse nummer nodig (voor alle apps met 2staps verificatie etc.). Wat zouden jullie mij kunnen adviseren? Kan ik een telefoon hier kopen en eSim en dan daar mijn eigen nummer van Odido op krijgen? Ik kan bijvoorbeeld ook niet in mijn odido online inloggen omdat ik daar 2staps verificatie mijn telefoon voor nodig heb…. Alvast bedankt!!

Beste, Ik probeer mijn thuisinternet abbonnement te koppelen in mijn account zodat ik de bundelkorting kan ontvangen samen met mijn mobiele abbonnement, maar als ik het adres en mijn geboortedatum invoer bij het koppelen zegt de website:‘’De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens.’’Dat terwijl mijn postcode en adres duidelijk op het contract staan. Ik word hier graag snel mee geholpen.Groetjes!

Ik heb betaald maar nog altijd een blokkade. Mijn afschrijving van deze maand is morgen. Kan zelfs geen regeling maken krokg dat technisch storing moet jullie bellen maar kan dus niet bellen

Ongeveer een maand geleden mail gehad van odido incasso dat me coderingen worden verwijderd IN LOOP VAN HET WEEKEND inmiddels zijn we weken verder en nog steeds niet verwijderd als je beloftes maakt hou je er ook aan, hierdoor heb ik allerlei papieren en actie ondernomen om een auto te kunnen lease, maar het is nog steeds niet verwijderd vind het super raar als het niet binnen een week word verwijderd maak ook geen beloftes…. Het stelt allemaal uit autobedrijf wilt ook langer niet wachten wat ik BEGRIJP, heb daarna ook meerdere malen odido incasso gemaild GEEN REACTIE. AUB WERK AAN JULLIE INCASSO afdeling desnoods ervoor zorgen dat klanten jullie telefonisch kunnen bereiken, ik twijfelde al om weg te gaan bij odido door slecht bereik en internet, nou na dit ga ik 100% me abonnement veranderen, beloftes maken en vervolgens biet na komen belachelijk en onprofessioneel, wat het nog erger maakt gewoon niet op klanten reageren echt belachelijk 

I lost my login email for Odido, can someone help me find my email address?

Hi,Mijn telefoon is stuk. Formeel kan ik pas over 2 maanden verlengen (contract loopt af over 6 maanden). Vervroegd verlengen wil ik niet omdat ik dan vast zit aan de telefoons die Odido zelf aanbiedt.Wat zou het mij kosten om op te zeggen? En kan ik dan via een belsimpel.nl of mobiel.nl alsnog een verlenging aanvragen? Omdat dan de einddatum wel binnen bereik is?Ik hoef namelijk niet perse weg bij Odido.Hoor het graag.Gr. Paula

Na mijn overstap naar Odido heb ik helaas hele slechte dekking op het werk en redelijk slechte dekking thuis. Veel andere locaties zijn prima hoor, maar de belangrijkste locaties helaas niet. Ik heb hier een week geleden twee verschillende meldingen voor gedaan via de dekkingskaart (meld een probleem), maar ik heb hier nog niks van gehoord. Hoe gaat dit verder in z'n werk?

Na contractovername door mijn dochter zijn er bij haar account geen abonnementgegevens meer zichtbaar. Na telefonisch contact zou het account verwijderd worden zodat er opnieuw een account aangemaakt kon worden. Helaas lukt dit niet. Er komt de melding dat haar emailadres al in gebruik is. In de app is het abonnement ook niet toe te voegen. Hoe kan dit wel opgelost worden?

Ik heb mijn simkaart een tijdje niet gebruikt maar ben nog wel binnen de 6 maanden gebleven (getest 19 januari). Wilde graag bellen en een sms sturen echter lukte dat niet meer. Simkaart ook in andere iPhone gedaan als test. Volgens de app heb ik nog steeds beltegoed (€12,86) en heb ik ook nog gewoon bereik. Heb vandaag een dagbundel gekocht voor €3,50 en nu heb ik in ieder geval weer internet via 4G. Saldo smsen naar 1144 werkt nog steeds niet.Tegoed is ook in mindering gebracht (€9,36). Kan mijn aansluiting weer geactiveerd worden? De simkaart status staat niet op geblokkeerd overigens. Dit telefoonnummer heeft een emotionele waarde voor mij. Binnenkort verhuis ik met mijn primaire nr ook naar Odido (Unlimited Plus), dat moet gewoon zo blijven. 

Waar kan ik in mijn account de factuur vinden van mijn nieuwe Samsung S25 Ultra vinden.

Hi,Heb gisteren een apple watch series 11 (gps + cellular) opgehaald bij Coolblue. Sindsdien probeer ik een esim te koppelen, maar dit werkt niet.Ben al in de winkel geweest en heb al gebeld, maar ben met beiden niet veel opgeschoten helaas.Wat gebeurt er?In de Watch app van Apple herkent hij Odido bij het activeren van het mobiele netwerk, en word ik doorverwezen naar een inlogpagina van Odido. Als ik daarna inlog, krijg ik volgende foutmelding: Iemand die een oplossing weet? 

Mijn ervaring met Odido is ronduit slecht en teleurstellend. Het bedrijf profileert zich als klantvriendelijk en digitaal sterk, maar in de praktijk blijkt daar niets van waar. Nadat ik er via mijn Odido-account niet uitkwam, werd ik door chatbot Izzi alsnog doorgestuurd naar de telefonische klantenservice. Wat volgde was een kafkaësk proces: drie keer bellen, in totaal meer dan een uur wachttijd, meerdere keren zonder uitleg uit de lijn gegooid worden en telkens opnieuw hetzelfde verhaal moeten doen. Bij de eerste twee gesprekken werd de verbinding verbroken terwijl ik in de wacht stond of zogenaamd werd “doorverbonden”. Pas na stevig aandringen kwam ik uiteindelijk bij de juiste afdeling terecht. Daar kreeg ik vervolgens een standaardverhaal te horen waarom het opzeggen van mijn mobiele abonnement “niet mogelijk” zou zijn. Geen enkele moeite om mee te denken, geen empathie, alleen verschuilen achter juridische constructies en bedenktermijnen. Ik ben al jaren klant, maar daar lijkt Od

Ik had een betaling gemist en kreeg toen een blokkade. Deze heb ik toen meteen via de iDeal link betaald.Op de site van Odido staat dat ik geen betalingen heb openstaan. In de app nog wel, maar daar kan ik niet betalen alleen een betalingsregeling aanvragen.Volgens de chatbot staat er geen betaling meer open en omdat het al meer dan 12 uur geleden is dat ik de betaling heb gedaan moest ik bellen met de klantenservice, masr dat gaat dus niet want blokkade?!Hoe zorg ik dan nu dat die blokkade weg gaat?

Ik kan mijn mobiele abonnement niet koppelen aan mijn tv & internet abonnement. Wanneer ik mijn 06-nummer invoer krijg ik de melding dat het nummer al aan een ander abonnement gekoppeld staat. Het lijkt erop dat mijn 06-nummer gekoppeld is aan een ander account, maar geen idee wat dit is. Hierdoor kan ik mijn gegevens en verlengopties ook niet inzien. Graag hulp hierbij.M.v.g Laura

Hallo,Ik heb de odido app op mijn telefoon, Xiaomi 15, android 16.Wanneer ik mijn oordopjes in heb en de app start dan loopt het geluid via de luidsprekers van de telefoon. Als ik een andere app open, bijv YouTube dan loopt het geluid wel via de dopjes. Ga ik weer terug naar de odidotv app dan loopt het geluid weer via de luidsprekers.Ik ben toen gaan experimenteren en wanneer ik de oordopjes ontkoppel terwijl de app actief is en vervolgens weer koppel dan loopt het geluid wel via de dopjes.Precies hetzelfde probleem heb ik in de auto. Ik moet dan eerst de app open houden en vervolgens de telefoon ontkoppelen van de auto en weer koppelen en dan pas krijg ik geluid over de speakers van de auto.Ik had dit probleem overigens ook met mijn vorige telefoon, Google Pixel 7

Ik wil met mijn nieuwe nummer een account maken in de Odido app maar het word aangegeven als al bestaand omdat een oud abbonement hier nog op staat. Hoe kan ik dit doen? Alvast bedankt!