inloggen in mijn odido niet mogelijk

Hi @rogier.groot, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Ik ben meteen voor je gaan kijken en ik heb het e-mailadres gewijzigd in het e-mailadres wat je gebruikt om in te loggen op onze Community. Als het goed is moet je het abonnement nu kunnen koppelen. Zo niet? Geef dan een gil, dan kijk ik opnieuw met je mee! 

Hey @rogier.groot, ik ben blij om te horen dat het gewerkt heeft. Ik wens je nog een fijne avond! 

Ik heb al sinds de overstap naar Odido last van hetzelfde! Met geen mogelijkheid kan ik inloggen. De verificatiecode wordt continue naar mijn oude nummer verstuurd. Mijn nieuwe nummer is letterlijk bekend bij odido ik krijg zelfs een mail dat mijn oude nummer niet in gebruik is. Hoe is het elke keer weer mogelijk dat ik bij het inloggen een sms verstuurd krijg op mijn oude nummer??? Al vaker over gebelt maar oook verwijdering van accounts werkt hier niet bij. Ik kom zoals gewoonlijk ook vandaag niet in mijn account terwijl ik zaken wil regelen!! Heb al tig emails aangemaakt en dan krijg ik de melding dat mijn abonnement gekoppeld is aan een ander account en seze eerst moet ontkoppelen maar dat gaat een beetje moeilijk als mijn oude nummer gekoppeld staat. Ik begrijp niet hoe je niet automatisch het nieuwe nummer overneemt???

Hallo @Gozdemcakiroglu, ik heb gelijk met je mee zitten kijken op basis van je e-mailadres en ik zag inderdaad dat je 2FA-verificatie gekoppeld stond aan je oude nummer. Het account heb ik nu voor je verwijderd. Zou je nu even een nieuw account willen aanmaken en dan je abonnement willen toevoegen? Dan zou deze gelijk gekoppeld moeten staan aan je nieuwe nummer! 

Ik verneem graag een reactie of het is gelukt! 

Groetjes, 

Pharwin

De verificatie code komt bij mij op een nummer dat ik helemaal niet meer heb. Hoe is dat te wijzigen?

Hi ​@Arnout-232, logisch dat je graag snel weer inzicht wil in je account. Zo ben je ten alle tijden op de hoogte van bijvoorbeeld je verbruik & facturen. Je kunt inloggen op onze website, in de meeste gevallen krijg je onderaan de pagina een melding om op een alternatieve manier in te loggen. Je logt in dat geval in via iDIN omdat je de verificatiecode niet kunt ontvangen. Vervolgens kun je in Mijn Odido zelf het nummer wijzigen, dat doe je hier.

Mocht je niet via de alternatieve manier kunnen inloggen, dan ben je van harte welkom in onze Odido Shop. De dichtstbijzijnde Odido Shop vind je op deze pagina. Op vertoon van je legitimatiebewijs passen mijn collega's het verificatienummer voor je aan, zo heb je direct weer inzicht. Handig toch? Laat je mij weten of het is gelukt?