blokkade na betalen

Hoi ​@Nicole1989, van harte welkom op onze community! Ik snap heel goed dat je zo snel mogelijk weer gebruik wilt kunnen maken van onze diensten, laten we samen naar een oplossing kijken. Allereerst, bedankt voor je betaling! Op welke manier had je deze betaald? Als je betaald via de iDeal knop in je Mijn Odido account, wordt de betaling meteen verwerkt en duurt het ongeveer een uurtje voordat de blokkde automatisch wordt verwijderd. 

Als je het bedrag handmatig naar ons bankrekeningnummer overmaakt, duurt het ongeveer 3 werkdagen voordat het bedrag is gekoppeld en verwerkt in je account. Daarna zal de blokkade ook automatisch worden verwijderd. Het helpt vaak om dan je toestel opnieuw op te starten. 

Werkt alles inmiddels naar behoren? Zo niet, dan kijk ik graag met je mee of alles in goede orde is verwerkt. Bij je profielgegevens zie ik alleen dat je postcode niet overeenkomt met wat er onder je nummer in ons systeem bekend is. Ook mis ik nog je geboortedatum. Zou je deze gegevens kunnen invullen? Geef mij gerust een seintje wanneer je dit hebt gedaan, dan kijk ik daarna meteen met je mee! 

Inmiddels zoveel betalingen gedaan gisteren dat alles nu weer doet. Ik denk ergens een storing bij jullie want de rekening bleef open staan en heb deze 2 x betaald. 

Heb je dan met een handmatige overschrijving betaald of 2 x met ideal?

Nee 2 maal via ideal en nu krijg ik weer een bericht dat er een rekening open staat. Ik zit al een lange tijd bij jullie maar de laatste tijd gaat het erg vaak mis. Ik heb inmiddels bijna 200 euro teveel betaald en alsnog krijg ik bericht dat er een bedrag open staat. Zelfs in de app ongelooflijk hoe het de laatste maand gaat.

Je praat hier met andere klanten over Odido producten op dit "klant helpt klant" forum. Er is dus geen jullie...

Ik heb een aantal dagen geleden mijn achterstand betaald en ik kreeg ook een e-mail dat mijn blokkade binnen vier uur eraf zou zijn. Echter vier of vijf dagen later doet mijn internet het nog steeds niet. Kunnen jullie helpen alsjeblieft. Dank je wel

Hallo ​@Nick559 

Gaat dit om een mobiele abonnement of internet abonnement?

Heb je jouw telefoon of ONT en router al eens herstart?

Heb je de betaling handmatig gedaan of via iDeal?

Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.

Via ideal, en telefoon al meerdere keren uitgezet. Mijn profiel is bijgewerkt.