Mobiel

Alle facturen zijn betaald maar volgens de app staat er 1 open. Net net de medewerker besproken en dat is de factuur van mij die normaal gesproken over 3 weken afgeschreven zou worden. De factuur zelf is ook nog lang niet beschikbaar. Maar omdat deze open staat, kan ik niet verlengen. Als ik nu zou betalen, zouden ze hem niet kunnen verwerken omdat er nog geen factuur is. Echt een puinzooi. En met je klachten kan je ook nergens terecht. Omdat ik wil verlengen, heb ik op die factuur die normaal 24 mei zou worden afgeschreven en zichtbaar eind mei, een betalingsregeling geprobeerd. Ook niet. Antwoord was, u wacht maar tot de 26e en hangt op. Bedankt voor de niet service Erica 👍🏼

I ordered my phone to pick up at store but not sure how long will it take to receive the sms code. How can I learn the stock status and order status? Order no: 213018239

Sinds kort verhuisd naar een nieuwbouw woning in Amsterdam. Ik heb geen netwerk waardoor ik niet kan bellen en internet via 5G.. vrienden met een buitenlandse kaart kunnen wel probleemloos op het netwerk. Het ligt dus echt aan Odido.. ik heb recent internet en tv bij jullie afgesloten. Denk dat ik het maar ga annuleren.  ben ik de enige met dit probleem.. het is super frustrerend .

Hallo, Ik heb recent een nieuwe telefoon gekocht die niet beschikt over een simkaart-tray. Ik wil daarom mijn simkaart om zetten naar eSIM. Mijn oude telefoon heb ik ingeruild.  Het volgende gaat al dagen fout: bij het navigeren naar de pagina waar de eSIM aangevraagd kan worden staat er bij het selecteren van de optie “Bestel een eSIM” het volgende: “Er zijn geen producten beschikbaar”.  Ik las eerder op dit forum dat er een storing/ werkzaamheden zijn aan dit systeem. Ook zag ik dat mensen via een medewerker bij Odido een eSIM konden aanvragen. Kan dit voor mij ook worden aangevraagd, en zo niet wanneer is dit probleem opgelost? Alvast bedankt voor de hulp!

Goedemorgen,Door een betalingsachterstand had ik een blokkade op mijn simkaart. Deze heb ik betaald via de link die ik kreeg en ik kreeg een mail dat deze blokkade binnen 4 uur zou worden opgeheven. Nu is het inmiddels al bijna 10 uur later en zit de blokkade er nog steeds op. Hoe gaat deze er weer af? Of hoelang blijft deze er nog op?  Met vriendelijke groet

als ik vraag om mijn fysieke simkaart te veranderen in een e-simkaart, krijg ik deze melding, wat moet ik doen? 

Hi ik had laatst een contractovername gedaan omdat mijn mobiele abonnement eerst op mijn moeders naam stond, maar nu staat ie op Y.L. Mijn voorletters zijn Y.J., kan dit gewijzigd worden? Groetjes

Hoihoi,ik ben een betalingsregeling aangegaan over een factuur van december,alleen ik heb op 24 januari de ene helft betaald en op 3 februari de andere helft. Alleen kreeg ik vandaag 21 februari weer een herinnering met 20,66 extra kosten boven op de 47,13 die volgens odido nog openstaat. Maar die is al op 3 februari via handmatig overschrijving overgemaakt zoals in de betalingsregelingsmail staat.Ik heb de herinnering betaald omdat er binnen 3 dagen anders een blokkade zou komen.De factuur van januari staat gemarkeerd als betaald maar die moest nog betaald worden. Na reken werk kom ik er achter dat de 47, 13 verrekend is met de factuur van januari terwijl dat verrekend moest worden met de factuur van december ivm dat ik daarover een betalingsregeling heb aangegaan. Dus nu staat het bedrag van 47,13 volgens jullie nog steeds open terwijl dat niet zo. Want deze is betaald op 3 februari via een andere rekening op mijn naam bij dezelfde bank die bij jullie bekend is. Waarom moet dit zo ve

Ik heb recentelijk een nieuw abonnement genomen, met internet+TV erbij in plaats van alleen een mobiel abonnement. De monteur heeft het geïnstalleerd, alleen ik kan in mijnodido alleen mijn oude mobiele abonnement terugvinden, dus ik kan in mijnodido niet mijn inloggegevens van de TV vinden. Kan het zijn dat ik mijn oude abonnement niet goed heb opgezegd of heeft dit een andere reden?

Vandaag mijn abonnement verlengt met ordernummer: 212853889.Tijdens het bestellen stond er duidelijk op de website dat het toestel op voorraad was en nog steeds is. Toen ik uiteindelijk mijn bestelstatus heb kunnen vinden (onder de redelijk verstopte link service) zie ik tot mijn verbazing dat het proces is gestagneerd bij stap 3: "Wachten op voorraad”.Betekent dit dat het toestel dus niet op voorraad is. ondanks dat de webshop wel aangeeft dat dit het geval zou moeten zijn?Graag hoor ik meer.

Hallo, Ik kan mijn esim niet activeren. Ik heb tijdens mijn abonnement verlenging gekozen voor esim inplaats van de oude kaart te behouden. Ik had al het QR code gescand met behulp van brief dat ik had ontvangen begin dit jaar met mijn s24. Alleen was toen niet gelukt om te activeren.Nu probeer ik het opnieuw te activeren maar lukt nog steeds niet. Ik zie het esim (odido / onbekend nummer) in mijn sim beheer en ik zie de sim kaart die nog mijn mobiel nummer heeft. (Ik gebruik het oude sim kaart nog.)Ik kan het esim niet activeren op mijn odido. Ik kon nergens zien waar ik het kon activeren. Ik vond wel een link om te activeren bij posts van andere mensen die het zelfde problemen hadden. Zodra ik naar het link klikte kreeg ik bericht dat ik geen esim heb op dit nummer.Kan iemand mij helpen?  

factuur nummer 901541668221 €11,42 datum 09.04.2024  Mob XXXkunt u mij vertellen wat deze factuur inhoud kan geen informatie vinden bij Odido.nl/my/facturenincassant ID NL93ZZZ332656790051 transactiereferentie 500930322597Mijn klant nummer bij ODIDO is XXX[Persoonlijke gegevens verwijderd. Deze stonden openbaar!]

Haai, ik heb een bestelling gedaan afgelopen donderdag met ordernummer: 212780353. Hij stond op direct leverbaar heb gekozen voor ophalen in de winkel. Hebben jullie een indicatie wanneer hij komt?

Ik probeerde mijn odido abonnement te koppelen in de odido app, maar het lukt niet. Hij geeft steeds de melding: "Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw." Ik heb sinds kort een nieuwe telefoon en daarmee ook een nieuw abonnement, vanwaar denk ik de verwarring in de app. Ik hoor graag wat ik kan doen om dit op te lossen.

Beste,ik heb van Odido 2 abonnementen mobiel en tv+internetdie zou ik graag bij elkaar willen hebben in 1 account ik heb alles geprobeerd maar het lukt mij niet om deze samen te voegen!Ik hoor graag.

Ik heb pas mijn abonnement verlengd, de nieuwe ging gisteren in. Nou kreeg ik gisteren ineens een sms dat mijn 5G toegang is stopgezet. Hoezo dat? Ik kan er helemaal niets over vinden dat dit niet in mijn nieuwe abonnement zou zitten. En de zin “mis je ons 5G netwerk? Zet 5G Toegang gewoon weer aan via Mijn Odido” in de sms slaat ook nergens op, want WAAR in Mijn Odido dan?

Hallo,  Ik krijg al een jaar geen voicemail notificaties bij een ingesproken bericht. Kan dit geactiveerd worden? Ik heb in het voicemail menu de notificaties al geactiveerd, zonder resultaat. Alvast bedankt. 

Goededag, ik heb een samsung fold 5 besteld om op te halen in de winkel, kan ik die dan meteen ophalen? Mijn bestelnummer is 212950135. 

Hi. I've been having trouble using my phone outside of the Netherlands since July 2023, when I switched to UnlimitedPlus. Whenever I've traveled to places like Spain (Barcelona twice) and Belgium (Antwerp), I couldn't get any network connection.I know I should have fixed this earlier, but I kept forgetting about it, and it's been a hassle every time I've left the Netherlands. I've tried turning on mobile data and roaming, but it always says "No service."I've got a trip planned to Italy and Spain in the next 3 weeks, so I really need to get this sorted out beforehand. Can anyone suggest how I can check and make sure I'll have a smooth network connection for my upcoming trip? Thanks!

I ordered new phone at weekend and now when I check my status on page its say we cant find your order. So how can I learn my order status. My number 212872308. 

Beste,kan mijn 2fa code van authenticator naar sms worden gezet?ik ben door overstap telefoon mijn authemticatie codes vergeten over te zetten!het gaat om nummer XXXalvast bedankt.[Plaats geen persoonlijke gegevens in een openbaar topic]

Hierbij wil ik een klacht indienen.Nu 2 maanden klant bij Odido en heb sinds een aantal dagen geen internet door een storing van Odido. Het blijkt na tevergeefs bezoek van een Odido monteur dat het probleem bij Delta ligt in de glasvezelkabel welke van slechte kwaliteit is en er is een nieuw ticket aangemaakt. Voorlopig nog geen internet en dus een voucher gekregen. Dit zorgt voor een aantal problemen die ik graag nader toe wil lichten en gecompenseerd zie in een vergoeding en kosteloos opzeggen van het abonnement. Helaas zijn er meerdere problemen met mijn Odido account. Op onverklaarbare wijze kan ik geen 0900 nr bellen en ontvang ik jullie emails niet. Ik heb meerdere keren gebeld maar helaas komen we niet tot een oplossing. Er was een medewerker die me vertelde dat ik meer geduld moest hebben en een emailadres gaf waar ik mijn verhaal in kon doen. Dit soort klachtenafhandeling helpt niet. IIk zie graag op korte termijn een reactie tegemoet. Alvast dank.

Ik heb sinds vandaag een nieuwe telefoon met esim, ik de qr code gescand en dan staat er dat ik hem via odido kan activeren. Alleen daar staat dat ik geen esim heb en dat ik een 3-in-1 sim kaart heb.Ik zag dat bij iemand anders een medewerker hem vanaf hier had geactiveerd. Dus als het kan heel graag bij mijn e-mail adres die jullie kunnen zien volgensmij, (tel. 0618….52) activeren.Alvast bedankt!

Ik heb mijn huidige abbonement online verlengd, ordernummer 212919440, echter kan ik de status online niet vinden als ik hier naar zoek. Hij geeft aan de order niet te kunnen vinden. Ik heb de orderbevestiging wel per mail ontvangen maar verder is het nergens zichtbaar. Ook geeft de app nogsteeds aan dat ik nog kan verlengen en de verlenging zie ik ook niet terug in mijn Odido app. Is mijn bestelling wel goed verwerkt, of is hier wat mis gegaan. Ik hoor het graag.