Hallo @Nhwdu2, van harte welkom op onze Community en leuk dat je voor ons hebt gekozen, we zijn erg blij om je bij ons te hebben! Ik heb gelijk met je mee zitten kijken en als ik op je e-mailadres zoek, kom ik het nummer tegen dat eindigt op ***179. Kan dat kloppen? Daarbij zie ik inderdaad dat je Nummerbehoud had aangevraagd. Je had bij ons een tijdelijk nummer (dat eindigde op ***9918), maar je eigen nummer is naar ons overgezet op 24/04/24 en vanaf deze datum is je tijdelijke nummer vervallen. 

Ik zie dat je gebruikmaakt van een eSIM, waarvan het simkaartnummer eindigt op  ***3624. Zou je in de instellingen van je toestel kunnen checken of je gebruikmaakt van de juiste eSIM? Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel eapparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'.

Ik verneem graag of het dan wel goed werkt!