Mobiel

Hallo, wij stappen binnenkort over van Tele2 naar Odido.De e-mails die ik ontvang motiveren mij om een account aan te maken en een nieuw abonnement ‘erbij’ te zetten. Echter krijg ik bij de laatste registratie stap (na wachtwoord ingevuld te hebben) een algemene foutpagina met de tekst ‘sorry, er ging iets mis’. Er volgt geen mail en ik kan ook niet inloggen met mijn gekozen wachtwoord.Jammer om zo te beginnen, maar het heeft vast met overstappen van Tele2 te maken.Ik hoor het graag als iemand een soortgelijke ervaring heeft.

Mijn moeder en ik zijn al jaren klant bij T mobile geweest, en nu dus bij Odido. 5 (+/-) maanden terug heeft mijn moeder opnieuw verlengd voor 16,50 euro per maand met een looptijd van 2 jaar. Met klantvoordeel krijgt zij 2,50 korting, dus komt het bedrag op 14,00 euro. Nu krijgt zij al 5 maanden lang verschillende bedragen tussen de 17 en 20 euro te zien in haar factuur en afschrijvingen. Dit lijkt mij niet te kloppen? Aangezien mijn factuur + app abonnement wel overeen komen.  Wij snappen hier geen hol van… En als er inflatie is, maak je klanten dan niet lekker met een goedkoper bedrag in de app.  Hieronder een bijlage:  

Goedemorgen,Ik heb - voordat ik op reis ging naar Marokko (dus nog vanuit NL) - een Verre landen bundel Roze L aangeschaft op basis van jullie sms. Bij aankomst in Marokko (gisteren) werkte deze niet. Omdat ik wel internet wil gebruiken heb ik daarom gisteren (10/05) opnieuw een bundel aangeschaft. Wederom o.b.v. jullie sms, dit x in Marokko zelf. Dit x een ‘internet op reispas L, zone 2’. Deze werkt gelukkig wel. Aangezien de verre landen bundel die ik op 4 mei heb aangeschaft niet werkt, en ik deze niet kan gebruiken, wil ik deze annuleren. Ik kan die bundel niet gebruiken en ga ‘m ook niet gebruiken.Kunnen jullie die kosten €30,- corrigeren? Met zonnige groet,Sylvia  

In de Watch-app (op iOS 18.0, watchOS 10.5) staat onder ‘Mobiel netwerk’ de volgende tekst:Je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL. Er staan inmiddels al een heel aantal topics open over dit onderwerp, dus ik dacht: laat ik daar ook nog maar 1 aan toevoegen.Binnen 14 dagen reactie, want druk, enz, enz.Prima, het werkt niet. Alle tips uit de andere topics ook niet.Hopelijk lossen jullie het snel op. Alvast bedankt

Helaas, eigenlijk zou er een oplossing moeten zijn voor het activeren van de multisim op de Apple Watch (Ultra 2) op 24 oktober 2023, maar die is er niet.De Apple iPhone geeft nog steeds de foutmelding (zie screenshot):“Je T-Mobile NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met T-Mobile NL”.Controle checks zijn uitgevoerd:Laatste versie iOS op Apple iPhone 15 ProLaatste versie iOS op Apple Watch Ultra 2Apple iPhone opnieuw opstartenApple Watch opnieuw opstartenKlantenservice Odido kan niet helpen:De klantenservice weet nog steeds niet hoe om te gaan met dit probleem en kan niet helpen. Vanuit de technische afdeling wordt niet gecommuniceerd naar de klantenservice.Handleiding in Odido App en online alleen voor Samsung Galaxy Watch:De handleiding die Odido geeft m.b.t. activeren van een MultiSIM staat alleen vermeld voor de Samsung Galaxy Watch. Je moet een QR-code scannen. Deze handleiding werkt natuurlijk niet v

Dear Sir/Madam, For no reason, my sim card is locked suddently and need PIN code to unlock. However, I forgot my PIN code and type the wrong PIN code for three times. Now my SIM card would need a PUK code to unlock. Anyone knows how to find the PUK code of the SIM card? Thank!Chris

Hello, I have lost my SIM card, how can I order a new one? Doing as the instructions on Odido’s website is impossible as to order a sim cards, one would need to login to Odido which requires receiving an SMS. I have sent a private message to a moderator 10 hours ago and haven't heard anything back.  Kind regards, NazihDoing as the instructions on Odido's website is impossible as to order a SIM cards, one would need to login to Odido which requires receiving an SMS. I have sent a private message to a moderator 10 hours ago and haven't heard anything back. 

Hello I am very disappointed with Odido! Just got an Apple Watch cellular and the cellular service doesn’t work. I have installed successfully the eSIM on my phone and the Apple Watch app shows that Odido doesn’t support this service. After going to Odido shops twice, Apple Store calling apple support and Odido support nobody seems able to find the problem! The worst thing is the answer of Odido when I requested them to cancel  my contract (noted the device is already paid so nothing owed to Odido) Odido just says they can cancel the cellular and if I want to stop the contract in total I will have to pay 50 euros! The inconvenience they create is not enough for them they also ask money on top of offering bad service! Odido do better you are a joke!

 Hallo,ik ben mijn telefoon kwijt en wil een nieuwe sim aanvragen,maar ik heb een zakelijk account en ze vragen om verificatie zodra ik mijn telefoonnummer invul maar ik kan dus niks verifieren aangezien ik mijn telefoon met sim kwijt ben en de simkaart wil blokkeren en dan een nieuwe wil aanvragen maar het nummer wil behouden

Geachte,Ik krijg geen abonnement toegevoegd aan my Odido.Wanneeer ik mijn thuis abonnement wil toevoegen komt er te staan ‘Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.’ Dit zorgt ervoor dat ik geen inzage krijg in mijn betalingen. Is er iemand wat mijn kan helpen?

Beste, ik probeer in mijn odido (zowel app als webversie) mijn actieve odido internet+tv abonnement toe te voegen, maar krijg een foutmelding over niet kunnen koppelen van dit mobiele nummer. Ik las dat Odido dan nog gegevens heeft over een oud abbo die verwijderd moeten worden. Kan dat bij mij ook gebeuren aub ?

Hello, for the past two weeks I have been trying to place an order for the Galaxy S23 Ultra and faced multiple issues, fisrt the contract came with the wrong name and bank number, so it was cancelled. Then, it came with the wrong birthdate so it was cancelled. Now, while I was hoping to be able to successfully place an order, the customer service is saying that the order does not go through the credit check. I called BKR, and they said that everything is well on their terms. Now, if I may ask, I would like to learn why exactly I am facing this issue? I pay high rent, I have a car, I already have an Odido subscription, without any delays in the payment? I would appreciate your quick and helpful assistance to resolve this issue. 

Goedenavond ik kan mijn simkaart niet activeren als ik op de mail druk activeren.

Beste, Ik probeer al 3 weken iets op te lossen met afdeling - Addeling; Customer Finance Administrator. Er is een medewerker die mij ziet als Administratie afdeling, ik stuur deze medewerker meerdere malen benodigde informatie. Zoals ik al zei ik krijg telkens zelfde antwoord ben dit spuug zat. Destijds met tele2 bepaalde afspraken gemaakt dit allemaal doorgestuurd.  Binnen kort naar Rechtbank?> of wordt dit hopelijk via dit topic opgelost.

Binnen kort ga ik samenwonen, en ik sta op het punt om een mobiel abonnement aan te vragen bij Odido. mijn partner heeft reeds een odido abonnement en die gaat een verhuizing doorgeven naar ons nieuwe adres.als ik mijn abonnement ga aanvragen bij Odido wil ik graag gebruik maken van het combineer voordeel. Mijn vraag is concreet: hoe snel is deze verhuizing van mijn partner verwerkt na het doorgeven?

Hallo .Ik heb vandaag glasvezel 2g aangevraagd en de prijs was 55 euro met klantenvoordeel  ,maar nu heb ik een mail gehad  en daar staat in dat glasvezel 2g 60 euro kost  en mijn klanten voordeel is weg . Klopt dit? Mvg .Richard Basten

Hallo, Ik heb afgelopen vrijdag mijn nieuwe apple watch opgehaald met een multisim, het probleem is nu dat ik het niet kan activeren via de Watch app op mijn iphone. Als ik op mobiel netwerk klik staat er onder “Configureer mobiel netwerk”, “Je Odido NL account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL”

Hoi , ik heb op 23 juni een iPhone 15 Pro Max besteld en had graag geweten wanneer ik die zou kunnen afhalenbestelnummer is 215466896

Wil weten wat ik betaal ...staan geen fa turen open. Maar betaal wel een betaal regeling  maar waarvoor??

Ik wil een multi sim voor mijn apple watch ultra 2 aanvragen maar als ik de handleiding volg dan loopt dit iedere keer vast met de melding : je odido NL account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op ie apple watch.apparaten die ik gebruik zijn iphone 15 pro en apple watch ultra 2 op beide staat de laatste software versie, beide aangeschaft bij apple zelf Bij zowel de telefonische klantenservice als in de winkel hebben ze geen idee hoe dit op te lossen. lees op het forum dat er vaker dit probleem is , hoop dat het snel opgelost is. Mijn mobiel abbo loopt binnenkort af dus dit kan wel eens een reden worden om toch maar over te stappen.

Ik heb 2 mobiele contracten waarvan 1 Unlimited basis. Deze ga ik omzetten in Unlimited Plus met Together. 1 van de 2 contracten kan ik omzetten in een together abonnement, maar me andere nummer niet, omdat hier de contract nog van tot 2026 loopt. Kan hier echt niks voor geregeld worden, zodat dit alsnog kan? Het zou dan om een verhoging van me abonnement gaan i.p.v. een verlaging. Dus maandelijkse kosten worden dan juist meer. Zou super service zijn als dit alsog kan. 

Ik krijg in de Odido app continue een melding dat ik mijn mobiele nummer niet kan koppelen. Ik heb gelezen dat dit kan komen doordat er nog een account gekoppeld is vanuit tele2. Is dat mogelijk te ontkoppelen

goedenavond,  vanmiddag eindelijk mijn nieuwe AI ultra 2 mogen ophalen, alles ingesteld alleen geeft het mobiele netwerk de melding:  je odidonl- account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je apple watch.  na wat zoeken hierzo heb ik al van alles geprobeerd, iphone en watch zijn geupdate, netwerk informatie is up to date. wat mis ik nog? groet mark

Ik heb de verificatie nog staan op mijn oude nummer, daar worden nu de sms berichten heen gestuurd. Waar kan ik dit aanpassen.  Mvg Ramon

Goedemiddag, ik heb een Odido account en heb ook een Apple Smartwatch Ultra 2 gekocht, echter kan ik de sim niet activeren op mijn smart Watch. Ik krijg de melding : je Odido account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido Nl.ik heb het horloge al losgekoppeld van de telefoon en opnieuw gekoppeld. Werkt niet. De netwerkinstellingen gereset op de telefoon, maar dit werkt ook niet. graag vernemen wat te doen zodat het horloge werkt.