Mobiel

Hallo, het lukt mij niet om mijn abonnement te koppelen in de Odido app. Via de webbrowser lukt dat wel en is dat ook zichtbaar. Geen oud abo gekoppeld en gebruiksdata en facturen zichtbaar. 

Hello. I have left the Netherlands and will not be using my Odido phone number anymore. I can not find an option to cancel it online. Could someone help me find a way to do it?

Hi Odido-leden, Ik heb een vraag over een gewenste, tijdelijke wijziging naar de Unlimited Plus bundel voor de Buitenland Plus bundel. Is dit mogelijk vanaf mijn sim only met 25GB data en 200 Bel/SMS? Vanuit Mijn Odido is het in ieder geval niet mogelijk, alleen naar een Unlimited-abonnement, maar ik kan niet zien of dit ook Buitenland Plus bevat. Ik ben ex Tele2-mobielklant. Groet,WZ1986

Hallo,Ik ben in het buitenland en heb mijn simkaart omgezet naar een E-Sim maar daarna per ongeluk mijn e-Sim verwijderd.  Nu lijkt mijn simkaart geblokkeerd, kan ik niet meer bellen en heb geen bereik. Ik heb een simkaart met abonnement. Ik kan helaas niet naar de winkel aangezien ik de komende weken in het buitenland zit. Kan iemand van Odido mij helpen met het deblokkeren van mijn Simkaart?

Afgelopen weekend was ik in de binnenstad van Hoorn en het verbaasde mij dat daar totaal geen 5G verbinding is. Gaat dit de komende tijd nog worden aangepast?

Hello,I purchased a mobile subscription on August 8. I've changed my mind and want to cancel my subscription. Do I pay a fee for this?

Ik heb een tijdje geleden mijn abonnement verlengd en sindsdien kan ik niet meer inloggen in de Odido app ik heb dus nu totaal geen inzage in mijn verbruik en facturen kunnen jullie mij a.u.b. zsm helpen  

Ik heb internet op reis gekocht voor Canada. Ik ben al enkele dagen hier. Echter, mijn 1000mb per dag word niet aangevuld, echter betaal ik hier wel veel geld voor. Toen Odido nog T-Mobile was werkte het wel gewoon en kreeg ik elke dag 1000mb data. Nu moet ik 21 dagen wachten voor mijn nieuw tegoed volgens de Odido app, en ik krijg er niemand aan via de chat. Ik wil niet nog meer kosten maken door vanuit Canada Odido te gaan bellen. Ik hoop dat dit word opgelost en ik de 4 dagen van mijn misgelopen data terug krijg en gewoon gebruik kan maken van de data. Ik sta op moment op 155mb er komt niks meer bij...

Ik heb dus een nieuwe E-sim geactiveerd, maar er blijft maar heletijd geen service staan. Ik heb alles al geprobeerd, maar niks werkt. Zouden jullie dit kunnen oplossen?

Om in te loggen maak ik gebruik van de tweestappen verificatie.Nu heb ik een nieuwe telefoon en kan ik niet meer inloggen.Weet iemand waar ik de QR code kan vinden?Alvast bedank!

Mijn schoonvader heeft een alarmhorloge wat een simkaart heeft met een 097 nummer. Nu kan hij mij niet bereiken en ik kan het nummer niet bereiken. Mijn telefoon zegt dat het nummer niet bereikbaar is. Aangezien dit een alarmknop betreft is het wel van zeer groot belang dat ik bereikbaar ben. Kan iemand mij helpen??Alvast bedankt. 

Dear All,I unfortunately can’t change my email account. There’s a typo, ending in xxxx.clom instead of xxxx.com.Therefore I can’t add my product to my existing account and since I’m moving soon, can’t change my adress.PLS HelpAll the best,Rudolf

Ik heb een paar keer gebeld met de vraag of mijn Tele2 abonnement ook zonder extra kosten geldig is in ZwitserlandIk wil het zeker weten zodat ik geen extra kosten krijgIk krijg diverse antwoordenIs het nu gewoon uit bundel als je nog een oude Tele2 abonnement hebt?

Hi, I am having some trouble using roaming outside of the Netherlands. Roaming is on, I've restarted my phone and reset my network a couple times already and none of that workedI’ve even tried manual selection for network provider but that hasn’t worked either

Mijn telefoon is geblokkeerd en ik wil mijn PUK-code zoeken in Mijn Odido. Ik kan alleen inloggen met tweestapsverificatie, maar dat lukt niet, omdat mijn telefoon is geblokkeerd. Kunnen jullie mij helpen? Misschien de code via e-mail versturen? Alvast bedankt!

Ik heb een nieuwe abonnement bij Odido met nummerbehoud. Ik heb een nieuwe Sim al gekregen. De abo gaat in naar verwachting in op 2 september. Ik zal dan in het buitenland zijn. Kan ik dan zonder problemen de Odido simcard plaatsen en gebruik maken van mijn Odido abo? Ik zal dan zijn in Duitsland of Italië.

Hallo, sinds vandaag heb ik Odido unlimited Plus. Als ik het goed heb begrepen kan ik dus nu ook in Turkije als ik aan het roamen ben Turkse telefoonnummers onbeperkt bellen zonder kosten? Kan iemand dit verifiëren?

Ik had een 4gb klanten voordeel abbonement, ik wou meer dus ik wijzigde het via de app, de website zei dat het volgende abbonement 20 gb is voor 1 euro meer (12,50) ik heb het nu gewijzigd en heb nu 10 gb voor 15 euro per maand, hoe draai ik dit weer terug voordat ik die 15 euro moet betalen?

Ik kreeg elke maand bijna 20 euro korting, maar na verlenging is het ineens weg. Op de factuur staat nog steeds 15,00 korting maar die is niet toegepast. Toen ik mijn abonnement had verlengd stond er dat ik rond de 15 euro per maand moest betalen, maar nu is het ineens 32 euro. Waarom is het bedrag zoveel hoger? 

Ik heb een betalingsachterstand van 57 euro. Deze ben ik vergeten te betalen en dit was al een betaalafafspraak.  Nu is mijn simkaart geblokkeerd en ik wil vragen of ik uitstel kan krijgen tot aankomende woensdag. Want dan kan ik dit betalen. Voordat mijn simkaart het helemaal niet meer doet 

Beste, ik wil mijn sim blokkeren omdat deze kwijt is geraakt in het buitenland. Ik kan echter niet inloggen omdat er dan een sms verstuurd wordt naar de telefoon. Graag uw hulp om dit op te lossen. Bedankt.

Beste,Afgelopen maandag heb ik jullie gemaild mbt een ‘’verzoek belangenafweging’’ inzake een BKR registratie. Ik was benieuwd of u dit verzoek al had kunnen bekijken aangezien alles klaar ligt bij de ING ter ondertekening voor onze hypotheek, echter zij mogen uiteindelijk geen goedkeuring geven totdat de registratie bij het BKR is aangepast of verwijderd.Ik zou het enorm waarderen als u ons wilt helpen op korte termijn zodat wij onze hypotheek kunnen afsluiten. Hopende op uw begrip en medewerking. Met vriendelijke groet, Antoine 

Ik zie dat meerdere klanten hier tegenaan zijn gelopen. Ik krijg ook deze foutmelding. Zou dit graag opgelost hebben. Het zal te maken hebben met mijn eerdere account bij T-mobilemvg, Diana

Geachte heer, mevrouw,Op 24-4-2024 ontving ik een mail van Odido waarin ik kans kon maken op 2 tickets voor de olympische spelen in Parijs. Op 31-5-2024 ontving ik een mail waarin werd gemeld dat ik 2 tickets had gewonnen maar dat ik deze wel nog moest claimen. Uiterlijk voor 8 juni 2024.Op 7-8-2024 heb ik deze 2 tickets geclaimd en daarvan dezelfde dag een bevestiging ontvangen. In de bevestiging werd gemeld dat Odido snel contact met me zou opnemen om alles te regelen.Uiteraard ben ik erg blij met deze 2 tickets en heb erg veel zin om de Olympische spelen te gaan bezoeken. Daarvoor moet ik echter wel zaken regelen met mijn werk en voor de overnachting. Spijtig genoeg ben ik tot op heden nog niet benaderd door Odido om ‘alles te regelen'.Zelf heb ik daarom op 11-6-2024 telefonisch contact opgenomen met Odido om aan informatie te komen. Uw collega zou mij op 14-6-2024 rond 10:00 terug bellen. Dat is helaas niet gebeurt. Op 17-6-2024 heb ik wederom telefonisch contact opgenomen. Ik ben,

Paar jaar geleden had ik een abonnement bij tmobile en door de corona en geen werk ben ik in moeilijkheden gekomen waardoor ik een BKR registratie kreeg die is wel hersteld en afgesloten. Het ging om een korte achterstand.. maar de melding blijft 5 jaar staan.. en hopen dat jullie ons kunnen helpen als odido We hebben namelijk vandaag te horen gekregen dat we in aanmerking komen om de hypotheek rond te krijgen, op een nieuw huis. ( de huidige markt is al heel lastig maar) maar mits die BKR registratie weg is. De bank adviseerde ons contact op te nemen met tmobile/odido.  Ik weet dat er uitzonderingen bestaan en dat mensen elkaar graag helpen, we vinden het zonde als het daarop niet door kan gaan.. en dat ik door de corona periode hier nu tegen aan stuit. We hopen dat jullie ons kunnen helpen  Hopend op een advies en dat jullie ons kunnen helpen en hem misschien kunnen verwijderen..