Mobiel

Hi, ik heb met werk een zakelijk mobiel contract, en heb vorige maand een nieuw privé internet contract afgesloten met Odido met hetzelfde email adres. Dit nieuwe contract kan ik niet zien in mijn Odido omgeving, en ik kan de facturen ook niet zien ook al zijn ze aan hetzelfde email adres gekoppeld. Kunnen jullie mij helpen? Groetjes

Ik heb mijn abonnement verlengd, de nieuwe is vandaag in gegaan. Nou kreeg ik ineens een sms dat mijn 5G toegang is stopgezet. Ik kan nergens vinden in de app waar ik deze aan kan zetten 

Goedemorgen, ik heb de actie voor drie maanden AppleOne bij mijn nieuwe abonnement gekregen, maar heb de activatie SMS niet ontvangen. Wel de mail Maarja, ik heb de koppelcode nodig. Kan ik die ontvangen en waar kan ik die aanvragen?

Hallo,  ik kan mijn extra niet uitzetten, alleen wijzigen naar duurder abonnement.  

Bestaat er ergens de mogelijkheid om een telefoon nummber geheel te blokkeren.Al enige tijd last van telefoon terreur via +31885016727.Inmiddels al wel het nummer geblokkeerd, maar daardoor gaat deze enkel rechstreeks naar mijn voicemail, Krijg nu weer meldingen dat ik Voicemail berichten heb.En het enige wat in het bericht staat is een bandje met daarop "Toets 1 voor meer informatie” wat bij voicemail dus gelijk terugbellen is. Nummer is al zeer lang in gebruik zoals te zien is aan de andere klachten : https://www.telguarder.com/nl/nummer/0885016727

Ik heb op mijn huidige abonnement ook nog een multisim abonnement voor mijn smartwatch gaat deze automatisch over naar een nieuw abonnement?

Beste lezer,We zijn een huis aan het koen en ons bod is al geaccepteerd. Maar van mijn bank heb ik na een hypotheekaanvraag te horen gekregen dat ik een negatieve BKR registratie op mijn naam heb staan en een krediet niet mogelijk zou zijn.Het gaat om een A codering van 25-10-2020 aangemeld toen door Tele2.Dat kredit is lang geleden afgelost en beëindigd en het telefoonnummer is niet meer in gebruik. Ik was ook niet op de hoogte van het feit dat er een achterstand was! Nooit ben ik door Tele2 of Odido geïnformeerde over een achterstand. Ik heb geen facturen, aanmaningen en dergelijken ontvangen zodat ik de kans had om te reageren. Ik heb een verzoek bij Odido klantservice ingediend om deze codering te verwijderen. Dat stat onder het casenummer 72427360. Maar dat was bijna 3 weken gelden en tot nu toe heb ik geen reactie van Odido ontvangen. Ik heb meerdere de klantservice meerdere keren gebeld om de status van mijn verzoek te checken, maar ik word helaas elke keer van de kast naar de m

Hallo,Mijn telefoon met sim zijn in het water gevallen en niet meer te vinden. Kan niet inloggen op Odidi vnwege 2 staps verificatie. Wil graag een nieuwe bestellen, oude niet blokkeren, hoe doe ik dat?

Dag,Ik heb inmiddels meer maar contact gehad met de klantenservice van zowel ODIDO als ZTE en kunnen mij beiden niet helpen.Op mijn 4G Thuis modem (ZTE MF289D) draait op dit moment nog een aangepaste firmware van destijds T-Mobile, hierdoor zijn een aantal functies waaronder de bridge-modus uitgeschakeld.Graag zou ik dan ook de originele firmware van ZTE waarmee dit wel mogelijk is terugzetten op het device.De ODIDO klantenservice heeft mij initieel verwezen naar “ZTE Devices Global” waar ik de vraag heb gesteld hoe ik de originele fabriek af firmware kan terug zetten. Hierop ontving ik het volgende antwoord: ZTE Devices Global (ZTE Device)Sep 5, 2024, 14:02 GMT+5:30Dear  Customer, Thank you for reaching out regarding your ZTE MF289D device. We appreciate your detailed explanation of the issue you're facing with accessing the bridge mode option. After reviewing your request, we would like to inform you that the device in question is indeed a T-Mobile customized version. As such, the br

De klantenservice is niet te bereiken. Heb voor een vraag al ongeveer 2 uur in de wacht gehangen. Tot twee keer toe iemand kunnen spreken echter wordt tijdens het gesprek de verbinding verbroken. Is er een andere mogelijkheid (naast een chatbot, of deze community) om mijn vraag te stellen.  Bijvoorbeeld schriftelijk of via een e-mailadres? 

Ik heb vanochtend mijn abonnement die ik al eerder had verlengd gewijzigd. Ik werd toen geholpen door een vriendelijke vrouw t.n.v. Gulsen. Haar geef ik 5 sterretjes! (of 10 sterretjes als dat mogelijk is)Nadat alles werd geregeld ontving ik per SMS een verzoek waarin er is mij gevraagd mee te doen met een korte teverenheids onderzoek. Daar heb ik geen bezwaar tegen maar, volgens Google mag een SMS geen links bevatten. Alleen codes die bestaan uit cijfers. Hierbij een afbeelding van het Odido verzoek die de link bevat. Dus bij het drukken op de link kreeg ik alleen maar een rondje te zien die bleef maar draaien.Ik heb het op een andere manier gëprobeerd uit te voren door Kopie/Plakken in de browser op mijn telefoontoestel maar dat lukt ook niet. Toen heb ik de link handmatig ingetoetst in Firefox op mijn Windows computer. De link werd wel geladen maar,de webpagina was toen behalve de naam van de surveybedrijf helemaal blank.Dus ik stel ervoor om bij dergelijk tevredenheids onderzoeken

Hallo,Is het mogelijk om te weten wanneer een bestelling (218583130 pixel 9) wordt geleverd? Het is de bedoeling dat deze naar een winkel wordt geleverd.Dank u wel.

Ik ben al vanaf 9augustus bezig met het laten verwijderen van mijn bkr registratie en ik word iedere keer van het kastje naar de muur gestuurd. Had nog een bedrag €300 euro staan van een lopend telefoon abbonement, maar die heb ik betaald en daar ook bevestiging van gekregen, elke dag gebeld waarom die bkr melding nog steeds zichtbaar is, wat echt heel erg kut is, want mijn bank kan daardoor geen akkoord geven op mn hypotheek verhoging. Ik heb mijn situatie iedere dag uitgelegd op nieuw en soms aan dezelfde persoon, volgens medewerkers is ie al door gegeven aan het bkr maar ook daar heb ik nu contact mee en die zeggen dat zei zelf een bkr afdeling hebben die dit moeten verwijderen, niemand bij odido kan mij helpen blijkbaar, en de afdeling bkr die ik ook meerdere keren heb gemaild reageren niet.. Dit vreet echt aan me, want je staat zo machteloos tegenover zon kut organisatie.. Ik ben ook van plan om mijn abbonementen die ik heb lopen, ook tv internet bellen en mobiel bellen, bij een a

Ik probeer mijn abonnement voor internet thuis te koppelen in mijn account. Maar krijg steeds de foutmelding dat het adres niet gevonden is. Wie kan mij hiermee verder helpen?

Wederom zeer teleurgesteld in Odido.De middag begint goed doordat er een of andere blinde mol de glaskabel ergens weet te slopen met een schep. Hier zou al de hele dag een team mee bezig zijn, maar inmiddels is het nog steeds down en niet beschikbaar.Na een gesprek met een medewerker heb ik 24 uur onbeperkt 5G gekregen om zo nog het een en ander te kunnen doen. Paar uurtjes wat kunnen streamen in de avond en vervolgens loopt alles in de soep.A fijn, maximaal 3mbit down via 5G. Wat is dit voor onzin? Als dit morgen nog zo is kan ik dus he-le-maal niets vanuit huis. Met de dag steeds meer spijt van de keuze qua provider.

Hi,Sinds ik ben overgestapt naar Odido (met een nieuw toestel: iPhone 15 Pro Max), heb ik momenten dat mijn simkaart locked. Ik moet dan weer handmatig mijn sim unlocken om weer bereik te hebben (bellen en internet) en soms wel 3 tot 4 keer achter elkaar. Ligt dit aan mijn toestel, de simkaart of het netwerk/contract?  

Hi, ik word steeds gebeld door mensen die zeggen dat ze worden gebeld door mijn nummer terwijl ik niemand heb gebeld. Hoe kan il dit voorkomen? Het is heel vervelend om hierdoor steeds gebeld te worden :( 

Ik wil graag mijn abonnement overzicht bekijken en zien wanneer deze ingaat. Nu kijk ik op mijn account, omdat het mij de meest logische plek lijkt om dat te vinden, en kan er niets vinden over mijn gekochte abonnement. Nu zie ik ook de 2 buttons staan zoals te zien op de afbeelding. Als ik daarop klik gebeurd er niets. Zelfs niet in de console van de browserHoe kan ik mijn abonnement inzien en hoe zorg ik ervoor dat deze buttons werken?

 30-08-2024 , een brief gehad van odido, dat ze een achterstand van betaling hebben gemeld bij bkr. De brief zelf is op 27-08-24 ondertekend door odido. In de brief staat : omdat de betalingsachterstand nu is opgelopen tot meer dan 60 dagen , hebben we deze achterstand gemeld bij bkr. na 60 dagen zijn ze dit verplicht. Het gaat om een openstaande factuur van 12-07-24 en is €69. Als ik de dagen ga tellen van de openstaande factuur 12-07-24, tot de datum dat de brief is aangetekend 27-08-24, kom ik uit op 46 dagen. Dus er is onterecht 14 dagen te vroeg een negatieve bkr melding gemaakt.zie Url hieronder van de briefhttps://i.postimg.cc/LXMJNQj8/20240903-222611.jpg

Wij hebben al ruim 2 weken problemen met het mobiel netwerk van Odido in de omgeving van Zevenbergen. Ik kan geen normaal telefoongesprek voeren zonder weg te vallen. De ene keer hoor ik de ander niet en andersom. Ik heb begin vorige week met Odido gebeld. Probleem was blijkbaar een telefoonmast in Zevenbergen waar problemen mee waren. Dit zou 30 augustus opgelost zijn. Echter nu nog steeds problemen. Maandag via een formulier op de website contact opgenomen met de klacht maar nog steeds geen reactie. Vandaag weer gebeld en volgens de klantenservice zijn zever mee bezig en proberen ze het zo spoedig mogelijk op te lossen. Super vervelend want ik kan geen enkel normaal telefoongesprek voeren zondercdst de verbinding verbroken wordt. Zijn er meer mensen die hier last van ondervinden?

Beste community, Ik heb van de week een Samsung Galaxy Watch 6 Classic aangeschaft, met LTE capabiliteiten. Het is echter niet gelukt om een eSIM hier op te activeren. In het process daarvan, heb ik ook nog eens de SIM kaart van mijn telefoon gedeactiveert en kan ik absoluut niet mijn nieuwe eSIM activeren.Het zit namelijk zo: Mijn Odido telefoon nummer is verbonden aan mijn Odido account.Het abonnement staat op naam van mijn vaderIk heb geen verbinding met het Odido netwerk Ik heb in mijn Odido account een nieuwe eSIM aangevraagd, en die gedownload* op mijn telefoon. Nu moet ik die activeren. Omdat het abonnement op naam van mijn vader staat, kan ik geen iDIN gebruiken om te verifiëren. Omdat ik geen SMSjes kan ontvangen, kan ik ook geen SMS 2FA gebruiken.Mijn fysieke SIM kaart is niet geprovisioneerd door het Odido netwerk, dus ook deze kan ik niet gebruiken om SMSjes te ontvangen.Kan iemand mij helpen hier bij?Vriendelijke groet

Goedendag,In mijn iPhone 15 pro heb ik 2 simkaarten. 1 fysieke en 1 e-Sim (privé en zakelijk nummer) beiden van Odido. Ik heb nu al enkele keren gehad dat ik niet bereikbaar was op het nummer van de fysieke simkaart, terwijl ik aan het bellen was met het nummer van de e-sim. Normaal hoort volgens mij een gesprek van de andere simkaart er, net zoals een gesprek van dezelfde simkaart, doorheen te komen als een wisselgesprek. Na een korte test gebeurd dit is ook af en toe, maar ook vaak niet. Ik zie ook dat van de 2e simkaart het bereik totaal wegvalt (0 streepjes) nadat ik +/- een minuutje in gesprek ben. Is dit op te lossen, en zo ja, hoe??  Groeten Chris 

Krijg ik de eSIM via de mail binnen of moet het echt per post ben momenteel in het buitenland en het is handiger als ik m via de mail ontvang!

Beste Odido,  Er wordt gezegd dat mijn mobiele snelheid verhoogd is. Na gekeken te hebben wat mijn internetsnelheid is op mijn mobiel , blijkt dus dat ik maar   20 mb/s download heb En een lachwekkende 4 mb upload heb. Volgens mij gaat hier iets mis.  Wat jullie zeggen vs wat er geleverd wordt.Kan dit rechtgetrokken worden?  Deze testen heb ik op diverse tijden uitgevoerd en het blijft dezelfde resultaten opleveren . 

Hi,Ik zit gewoon in nerderland maar krijg geen sms gestuurd van telefoon nummers van buiten eu. Ik krijg wel sms van nummers binnen eu.dit is op drie verschillende Odido abonnementen die wij hebben (op iPhones, met of zonder data ingeschakeld)enig idee hoe dit kan?bedankt