Mobiel

Helemaal blij was ik met de bestelling van een iPhone 15 pro, betaallink ontvangen, direct betaald, nog een paar dagen en de telefoon zou worden bezorgd.En toen kwam PostNL: We hebben het bezorgmoment moeten wijzigen, sorry! De volgende dag dan…Maar toen weer: We hebben het bezorgmoment moeten wijzigen, sorry!En nog eens We hebben het bezorgmoment moeten wijzigen, sorry! Dus PostNL bellen: Nee mevrouw die gaat niet meer komen, die is kwijt. Odido moet ons vragen om onderzoek.Odido gebeld. Ja jammer dat je zonder telefoon zit nu. Je moet gewoon wachten. Je kunt ook niet naar de winkel om je telefoon te halen. En nee, we gaan niet deze annuleren. Je moet wachten en dat kan wel 2 weken duren. Wat een bagger service is dit dan?? Een probleem van Odido en PostNL draaien ze om zodat het mijn probleem is. Het begon zo goed toen ze me een nieuw abonnement konden verkopen. Wil je misschien met je thuis internet en tv overstappen naar ons, want dat is echt beter… Ja echt zin in nu. Echt een heel

Ik krijg geen 5g verbinding. (Ook geen 3g en 4g) wat moet ik doen om dat op te lossen?

Ik heb na reparatie mijn Apple watch ultra terug gekregen maar krijg de multisim niet werkend.  Versie  watch 11.01, versie iphone 16 pro 18.01. Bij het configureren van de sim krijg ik na inlog bij odido direct oeps er ging iets mis. Ook een nieuwe multisim bestellen geeft hetzelfde resultaat. Graag een oplossing. Gr Ed 

Ik las over problemen omtrent internet met Odido in Spanje, ik heb het omgekeerde. Ik heb een Movistar sim-kaartje op mijn Spaanse MiFi-router, koppel in Nederland aan op Odido netwerk, koppeling slaagt maar géén data-communicatie. Het lijkt wel alsof Odido Movistar-klanten blokkeert.Ik heb wel een Nederlands abbo bij Odido voor mijn smartphone (woon ook in NL) maar Odido geeft slechts 35 GB in de EU en Movistar 200 GB, vandaar mijn Spaanse sim-kaartje.Op mijn Wifi heb ik nu Odido (provider codes 20416 en 20420) geblokkeerd en de MiFi maakt nu verbinding met KPN-netwerk.Mijn vraag: accordeert het niet goed tussen Odido en Movistar?

Goedemiddag,Onlangs heb ik een nieuwe telefoon ontvangen bij een verlenging. Als ik op het knopje druk om mijn esim te activeren op de website van Odido, wordt er helaas nog niet met het netwerk verbonden op mijn telefoon.Zou iemand mij hierbij kunnen helpen?Hartelijke groet. 

Hi enig idee wanneer mijn telefoon geleverd wordt? De Track en trace code staat al de hele week op  bezorgtijd nog niet bekend. Ik wil 'm graag meenemen op vakantie! Gr Mady

Hello, I am leaving the Netherlands and would like to cancel my mobile contract. However I cannot find the option to do this on the website. How can I cancel the contract?Thanks! Andrea

Hoi,Het lukt mij niet om mijn 06 nummer te koppelen aan mijn account na dat mijn nummer is overgezet.  

Na dat de blokkade is opgeheven na goedkeuring om te verlengen van mijn bewindvoering ben ik naar een Odido shop in de buurt geweest om te verlengen. Tot mijn verbazing lukt het niet om te verlengen en dat komt omdat tig keren heb geprobeerd om via de Odido app te verlengen omdat ik al 3 weken aan de gang ben geweest met Odido om de blokkade er af te krijgen via mijn bewindvoerder.. Eindelijk was het zover en kreeg ik weer nul op het rekest.. de desbetreffende medewerker van de Odido shop deed zijn best om het 1 & ander voor elkaar te krijgen maar tevergeefs . Dus mag ik het later weer proberen na dat er weer een blokkade op komt te zitten & ik kan weer vanaf nul beginnen. Erg frustrerend dit ook omdat alles zo lang duurt. ik wil graag dit opgelost zien te krijgen zonder alle procedurele stappen te ondernemen en vanaf 0 weer achteraan in de rij kom te staan om een verlenging te realiseren . Wat een gedoe allemaal!!!

Ik ben al meer dan twee weken in afwachting van de bevestigingsmail van de afdeling om een nieuw aanschaf toestel te kunnen bestellen. Mijn bewindvoerder heeft een e-mail gestuurd naar de afdeling, maar tot op heden heb ik nog geen reactie ontvangen. Hoe kan ik telefonisch in contact komen met de afdeling?

Ik kan 1 specifiek nummer niet bellen, namelijk mijn moeder. Zij kan mij wel bellen maar ik kan haar niet bereiken. Andere nummers kan ik gewoon bellen, Zij heeft mij niet geblokkeerd. ra ra hoe kan ditMirjam

Er wordt een bedrag van mijn rekening afgeschreven voor een voor mij onbekend abonnement 

Gister ben ik met nummerbehoud overgestapt van een Odido zakelijk abonnement, naar een Odido privé abonnement. Nu wil ik net als voorheen mijn verbruik kunnen inzien in de app, maar het lukt mij niet om het abonnement te koppelen aan mijn Odido account.  Wat is er al ondernomen:4x contact gehad met de klantenservice. Diverse keren iets ontkoppeld en na een half uur nog eens geprobeerd. 24 uur gewacht  via de webbrowser geprobeerd  geprobeerd via een ander Odido accountIk zie diverse andere topics met hetzelfde probleem. Kan dit worden opgelost?

Hi ik heb van jullie een verlengingsabonnement besteld met een nieuwe telefoon bij, hoewel ik wil een bevestiging van jullie wanneer mijn telefoon komt. De telefoon is een Iphone 16 plus. Alvast bedankt voor jullie hulp.

Waarom kan ik mijn abonnement niet aanpassen? App geeft aan dat ik hem eerder deze maand heb aangepast maar dat is niet zo. 

“Ipad air 13 inch beschikbaar vanaf 4 oktober en op voorraad”  Dit  zorgde er voor dat ik hem via Odido bestelde, aannemend dat ik m dan de volgende dag in huis zou hebben. Nu begrijp ik dat hij pas 21 oktober zou komen. Ik vind deze informatie misleidend. Ook valt mij het op dat de odido site niet helemaal lekker werkt. Erg jammer dat Odido niet de juiste informatie vermeld op hun site. Teleurstellend

Ik kan mijn eSIM niet activeren.In de app moet ik mezelf verifiëren. Dit kan niet met een sms, omdat mijn oude simkaart kapot is.Als ik dit via iDIN doe, word ik na het verifiëren in mijn bank app doorgestuurd naar een loginpagina van Odido.Hier kan ik vervolgens niet inloggen, omdat dit alleen kan met sms-verificatie (wat niet mogelijk is vanwege de kapotte simkaart).

Als ik een oproep krijg gaat mijn telefoon al snel uit dus weinig tijd om op te nemen. Wil dat de beltoon heel lang aanhoudt.

Hello, I would like to cancel my data subscription as I am currently not in the Netherlands and will be away for an extended period. However, I would like to continue paying for my phone as per my current contract. Could you please assist me with this request?  

Dear Odido Customer Service,I got a SIM-only subscription on September 24 for €15 per month. Then, on September 26, I changed it to a SIM with a mobile subscription, which costs €43 per month. So, I expect to pay €43 around October 24.But on October 3, I was charged €15, which doesn’t seem right. Can someone please check why this happened? My Odido number is [Edited by moderator, please don't share personal information online] Thank you

Ik maak gebruik van een duo sim in mijn telefoon en laptop. Nu vroeg de sim in de laptop om de pincode, maar om de een of andere reden accepteerde hij in de laptop mijn pincode niet en is hij nu geblokkeerd. In Mijn Odido is hij echter niet geblokkeerd en mijn telefoon doet het ook nog gewoon. Hoe kan ik dit oplossen?

Ik heb 150 euro extra kosten omdat ik gebeld zou hebben in het buitenland. Ik ben al sinds mei (dus 4 maanden) in het buitenland, en eind augustus zou ik ineens meerdere telefoontjes gepleegd hebben.Ik bel nooit met mijn mobiel, maargoed toch even kijken naar wie ik dan gebeld heb.. Twee telefoontjes uit de lijst klopt, maar de andere zijn NAAR MEZELF geweest?! Dus letterlijk; mijn nummer is 06-xyz en ik heb gebeld naar 06-xyz. Meer dan een uur zelfs.En dan nog 1 telefoontje naar 1111 waarmee ik 40 minuten aan de lijn heb gezeten. Helaas niets te bereiken van Odido natuurlijk. Alleen een forum..Hoop dat ze meelezen en me vertellen wat ik kan doen. Deze kosten kloppen in ieder geval NIET. 

Hallo!Ik heb een Google Pixel 9 besteld met bestelnummer 221280018. Ik heb gekozen voor ophalen in de winkel. Vervolgens heb ik een SMS gekregen dat de telefoon toch niet op voorraad is en dat ik een SMS krijg als deze klaar ligt. Dit is ondertussen al een week geleden terwijl de Odido site aangeeft dat deze op voorraad is en geleverd kan worden. Is er misschien een indicatie hoe lang zoiets zou moeten duren? Ik vind het wel een beetje apart dat er geen info gegeven word behalve “wacht maar gewoon en je hoort het wel als hij klaar ligt”. Overigens is deze frustratie afkomstig van mijn eigen ongeduldigheid dus kan ik het niet teveel verwijten op Odido alleen wat meer duidelijkheid in dit proces zou nog altijd wel welkom zijn.Alvast bedankt en ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen!

Ik lees meerdere berichten van mensen die hun mobiele factuur niet kunnen inzien. Ik denk dat hetzelfde probleem voor ons ook geldt, want in de Odido app zie ik alleen de facturen en gegevens van ons internet + tv abonnement. Als ik onze mobiele nummers probeer te koppelen krijg ik een foutmelding dat deze al gekoppeld zijn. Kan dit opgelost worden? Ik heb het eerst telefonisch en via de chat geprobeerd maar daar krijg ik nu al een aantal keren te horen dat er niemand beschikbaar is en op een bericht dat ik via de site heb verstuurd komt geen reactie. Tot overmaat van ramp is mijn 5g-snelheid nu dramatisch laag geworden (0.17 Mbps download) maar ik kan dus niet zien of er ergens iets mis is met mijn abonnement.

Goedenavond,ik heb door omstandigheden een achterstand gehad en die is weggewerkt maar toch nog geblokkeerd. Wil iemand die zsm opheffen?dank