Hi, ik heb op 16 september een dubbele betaling gedaan. Via de klantenservice krijg ik het niet voor elkaar dit opgelost te krijgen. Ik dacht ik storneer het laatste bedrag om het op te lossen maar zo werkt dat blijkbaar niet. Dit gisteren overgemaakt. Er is een case voor me aangemaakt met als titel: betaling kan niet gevonden worden. Ik betwijfel of het probleem daarmee wordt opgelost. Kan dit worden teruggestort? Zie screenshot (graag verwijderen uit deze vraag ivm privacy)

[Screenshot verwijderd door moderator]