Mobiel

Sinds gisteren 5g voor thuis woonachtig Overschild, buitengebied. Snelheid volgens odido 300mbps. Gemeten gemiddeld : 44mbps / up 5mbps Dat is slechts dubbel als adsl. Wat doe ik fout???  Groet, Bert   

Goedemorgen, Tijdens onze vakantie in Indonesië heb ik helaas de nodige belkosten moeten maken ten gevolge van een ongeval. Gelukkig worden deze kosten vergoed door onze reisverzekering, echter loop ik tegen het volgende probleem aan:Wanneer ik in mijn Odido App kijk naar de belhistorie, staat er dat ik meermaals vanuit Indonesië heb gebeld naar het telefoonnummer 31624000121 (topic over dit nummer hier maar beantwoord mijn vraag niet). Dit is echter niet het door mij gebelde nummer (kan ik aantonen met belhistorie in de telefoon). Ik heb gebeld met een 088- nummer (24/7 nooddienst van onze reisverzekering) En een 020-nummer (kantoor van de luchtvaartmaatschappij waar we hadden geboekt t.b.v. regelen medische assistentie) Om de belkosten (een kleine €100,-) vergoed te krijgen dien ik een kloppende factuur te overleggen aan de verzekering, echter geeft Odido op dit moment dus een foutieve belhistorie weer.  Alvast hartelijk dank voor jullie hulp.   

Ik krijg bij whatsapp de melding 'mobiele netwerk voor whatsapp uitgeschakeld'. Ik kan buiten een wifi omgeving dus geen berichten meer versturen of ontvangen. Alle instellingen lijken goed te staan. Ik heb mijn telefoon meerdere keren herstart.Wat kan ik doen?

smartwatch erbijGoedemorgen, wij hebben 3 abonnementen en 2 heb ik verlengd met het aanbod van de odido app haastmakers.er staat dat je een smartwatch 7 bij krijgt als cadeau.dit hebben wij op 17 september gedaan en wordt er bij ophalen in de winkel gezegt dat die actie tot de 15e was.hoe kan het dat als ik op de 17e dit bestel dat het er niet meer is waar je op de site wel mee geadverteerd wordt.dan is het toch niet ons probleem, maar is dit iemand oplichten.ik heb overal screenshots van gemaakt hiervan tijdens het bestellen.

Ik heb per ongeluk mijn gesprekken gewist op mijn iPhone. Maar ik ben slachtoffer geworden van oplichting en het telefoonnummer van de oplichter staat in mijn gewiste gesprekken. Kan ik deze gesprekken opvragen?

Hallo,Ik kan mijn telefoonabonnement niet koppelen met mijn internet abonnement in combinatie met klantvoordeel. Ik vermoed dat het te maken heeft met mijn adres wat in het contract staat van mijn mobiele abonnement. Deze komt niet overeen met mijn woonadres. Heb hier een paar keer contact over gehad via de telefoon en in de winkel maar het is nog niet geregeld. Zou iemand mij hier verder mee kunnen helpen? mvg, martijn

Ik heb een sms ontvangen en de link aangeklikt, om vervolgens in een scherm de mededeling te krijgen dat ik Apple One bij Odido heb. Als ik vervolgens op ‘Ga door’ klik, krijg ik de melding ‘Dit abonnement is al gekoppeld aan een Apple-id’. Er blijkt echter niets geregeld - ik kreeg van Odido het bericht dat ik Apple One niet heb ingesteld. Ik heb geen idee hoe ik hiermee verder kom en bellen met een medewerker helpt ook al niet. Is er iemand die me verder kan helpen?

Hi ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice maar na 7 dagen helaas geen antwoord gekregen.Ik heb voor twee jaar een abonnement bij Tele2 afgesloten. Nu heeft Odidio dit overgenomen, hier was ik tevreden over want het liep gewoon zo door hoe ik het had afgesloten. Nu is mijn abo afgelopen en wil ik niet verlengen omdat ik in het buitenland woon en ik hier een abo afsluit. Nu staat er opeens een restbedrag, een zogenaamde recycle deal. Hier staat niets van in mijn contract met Tele2. Ik heb mijn aanbetaling direct bij bestellen gedaan en een abo gekozen dat ik aan het einde niets meer hoefde te betalen.mvg. Tessa

Hi all, Ik heb een AF55 gevonden kennelijk van een oud abonnement of ooit een keer via marktplaats gekocht voor een project maar nu komt het issue, ik kan het boekje niet meer vinden waar de login gegevens op staan en ik kan nu dus ook de APN niet veranderen waardoor het een deurstopper is geworden. Heeft iemand een slim idee hoe dat wachtwoord eventueel te achterhalen is?

I'm desperate to get this matter to someone's attention who can possibly help. I placed an order on odido online shop to extend my mobile phone subscription with phone   but then i cancelled the order on 3rd September. I've been waiting for a refund of my order since then. I keep calling customer service only to hear that i need to wait. From 3rd September till today, you can do the math. Anyone else had such experience with odido and what shall I do? Thanks,

Hoi,Ik heb vanmorgen rond een uurtje of 8 gebeld met de klantenservice om de verlenging van mijn abonnement te annuleren, ik had het verkeerde kleur toestel gekozen dus wilde hem annuleren zodat ik hem opnieuw kon plaatsen.Ik zou als bevestiging een mail krijgen maar heb nog niks ontvangen, misschien ben ik te snel maar wil het graag even zeker weten voor het geval er iets mis is gegaan :)  

goedemiddag, Ik heb 4 okt me contract verlengt. heb al contact met jullie gehad. Zit nog steeds te wachten op me telefoon. Ben deze week al 2 keer naar de winkel geweest. Me telefoon is nog steeds niet in de winkel aangekomen. Me telefoon is al 1 week leverbaar. ik heb nog steeds niks. Ik wordt een beetje moe ervan. om steeds te wachten. ik hoop nou dat ik zo snel mogelijk me tel krijg. 4 weken wachten is niet normaal. Ga weer eens naar een winkel om me abonnement te verlengen. Moet ik 4 weken wachten. Dit wordt de laatste keer. volgende keer weer thuis laten bezorgen. Ik hoop dat ik iets voor terug krijg voor al dat wachten. 

goedemorgen,Ik krijg nog steeds een factuur van m'n oude abonnement van 13.79. Dit heb ik terug geboekt omdat m'n nieuwe abonnement is in gegaan. Dus ik betaal dubbele kosten. Nu worden er incasso kosten van 15 euro in rekening gebracht en het verzoek om binnen 5 dagen te betalen. Nu wil ik via ideal betalen en dan staat er dat het verzoek is verlopen. En als ik via mijn bank een overschrijving wil doen naar  IBAN NL84 COBA 0733 959 520. Wordt er aangegeven dat het Iban nummer niet klopt. Dus ik kan nu niets beginnen? Ik wil niet nog meer extra kosten krijgen. Ook dit moet binnen 5 dagen betaald worden. Kan er ook gekeken worden naar m'n oude abonnement van 13.79 dat dit bedrag stopt wordt gezet? Klant nummer is: [aangepast door moderator] Ik hoor graag van u.Groeten Mariëlle 

Het lukt mij niet op mijn mobiele abonnement aan mijn account te koppelen. Ik krijg de melding dat mijn abonnement al is gekoppeld aan een ander account van Odiddo. Voor beide accounts gebruikte ik hetzelfde mailadres, dus ik kan nu ook niet meer inloggen op mijn mobiele (tele2) account om het e-mailadres aan te passen. Hoe kan ik nu mijn mobiele abonnement koppelen aan mijn account?

Ik ben de afgelopen dagen meerdere malen gebeld door dit nummer. Op de site "wie heeft gebeld" geeft iemand aan dat het Odido is, mijn telefoon rapporteert het als mogelijk fraude. Is dit het nummer van Odido? En waarom ben ik herhaaldelijk gebeld?  Mvg Patty 

Ongevraagd bundel geactiveerd en ook nog eens niet actief. Ik heb via sms een bericht ontvangen dat de bundel met succes is verlengd t/m 4-11-2024.Vandaag is 4-11-2024.Ik heb wel de gratis data van 250mb ontvangen.  Ik heb ook een sms ontvangen dat het niet verlengd zou worden. *Ik heb dit trouwens eerst geprobeerd te regelen via de chat van de odido app, maar die heeft mij uiteindelijk hiernaartoe verwezen. Er was geen medewerker beschikbaar.  

Als ik inlog krijg ik de volgende foutmelding en kan ik ook geen extra’s aanzetten.Weet iemand hoe je dit kan oplossen?   

Ik heb vandaag een eSIM besteld. Ik probeer de esim te downloaden maar krijg ieder keer een fout melding dat de pagina op slot is. Graag assistentie hiermee

Op 27/10/22 sloot ik met u een overeenkomst, namelijk een telefoonabonnement . Bij deze overeenkomst hoort een melding bij het BKR. Er staat daarom een BKR-registratie op mijn naam.De BKR-registratie heeft grote gevolgen voor mij. Ik kan door de registratie namelijk geen nieuwe lening krijgen terwijl ik die wel nodig heb. Ik moet een lening aanvragen zodat ik mijn woning kan inrichtenIk vraag u de BKR-registratie te verwijderen Contract nummer: 77000865Consument nummer: 19691981

Hallo, ik vroeg mij af of de Apple Watch 10 46mm nog terug in het assortiment komt. Deze was te bestellen via de website maar sinds enige tijd staat alleen het 42mm model er nog op. KPN en Apple zelf leveren de 46mm nog wel. Alvast bedankt! 

Ik heb telefonisch met een medewerker mijn abbonement gewijzigd naar een prepaid. Ik heb hier helaas geen bevestiging van ontvangen. Kan ik deze nog verwachten of kan iemand kijken of de wijziging goed is doorgekomen?

Ik wil m'n SIM activerenAls ik dat via mijnodido probeer te doen moet ik m'n mobiele abonnement koppelenAls ik dat probeer te doen wordt er een sms met een beveiligingscode naar het nummer gestuurd dat ik probeer te activeren.Ik kan de klantenservice niet bellen, de chatbot is niet behulpzaam en via het formulier krijg ik de melding dat ik binnen 6 werkdagen geholpen word.Hoe kom ik hier zsm uit?

same as reported few times before — broken again.

Waarom betaal ik 2x in dezelfde maand een rekening voor tele2 en odido na mn overstap?Hier klopt iets niet..Op 7 oktober kreeg ik n rekening van odido, €20,16, en 8 oktover de volle mep van tele 2:€45,85 ( alletwee over de hele maand oktober)Terwijl ik mijn abbo vanaf 1 oktober startte bij odido... dus ik  heb teveel betaald.Kunt u dit es uitzoeken,want via de mail én de chat reageert er niemand.Slechte service, denk erover.om weg te gaan bij jullie. Wat n aanfluiting! 

Werd ik voorheen lastig gevallen door Indiase scammers, tegenwoordig komt deze vorm van terreur ook van onze eigen bodem. Je wordt gebeld door een gespoofed telefoonnummer en krijgt een bandje te horen dat er gepoogd is EUR 2400,- van je rekening af te schrijven en moet een 1 drukken om een medewerker te spreken. Druk je een 1 dan wordt je doorverbonden met een betreurenswaardig persoon die je zal proberen je geld afhandig te maken.We kennen allemaal een vergelijkbare vorm van terreur die ons via email bereikt. Slimme technieken zoals SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) en DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) proberen deze vorm van terreur een halt toe te roepen. Nu ben ik niet tegen nummer spoofing, deze functionaliteit is in het dagelijks leven bijzonder handig; Odido belt ook uit met een algemeen nummer i.p.v. het directe nummer van de beller. Waar ik wel tegen ben is het (pleuris)volk dat probeert weerloze mensen op e