Mobiel

Voorheen was ik Tele2, toen was het T-mobile zonder T-mobile perks, zoals smartsites.t-mobile wat wel werkte op T-mobile werkte niet op tele2 gebruikers, en nu is het Odido..... Mijn vraag is het mogelijk om hem op open te krijgen, als ik een party wil joinen via me telefoon duurt het letterlijk soms 2 minuten voor iemand mij kan horen, en verse vica. Of soms iemand helemaal niet. Ik hoor graag meer hier over.

ik kan niet met mijn nieuwe abonnement beginnen omdat mijn huidige abonnement is zakelijk. Welke informatie is nodig van mijn werkgever om het transfer te doen? Ik moest alles wat nodig is van tevoren weten om niet 2 keer informatie van mijn ouder werkgever te vragen. Mijn nummer XXX is wil graag houden

Beste Odido, Sinds dat jullie gefuseerd zijn is de netwerkdekking en snelheid gigantisch verslechterd. In eerste wilde ik het een aantal weken geven omdat ik er van uit ging ik dat dit te maken had met kinderziektes van deze grote stap, maar helaas is er totaal geen verbetering merkbaar. Al ruim twee maanden heb ik een uiterst trage verbinding, een fractie van wat ik voorheen had bij Tele2. Ook de netwerkdekking is belabberd te noemen. Voorheen had ik altijd 4 van de 4 netwerkstreepjes (iPhone), maar dit is vrijwel altijd 2 van de 4, soms 3, maar zelden 4 van de 4 sinds dat Odido er is. Ik vind het onacceptabel om ruim twee maanden de volle pond te moeten betalen voor nog geen halve service. Hoe gaan jullie dit compenseren en oplossen?

Ik heb hetzelfde probleem. Is hier al een oplossing voor? Ik hoor het graag.

I went to pickup my i phone 15 pro today. On arriving everything looked normal. I was greeted by a guy as usual. I provided my order details and they brought the iphone from inside. First comment was if I had a Greek business partner. I said yes and he said he was Greek as well, so I thought he was happy to see a Greek name. The problem started after he asked for my bank card. I used my personal bank card for the application but he refused to accept it and demanded for the business card. Luckily I had my business card with me and gave it to him. I still didnt get why he wanted my business card as the montly payment is still connected to my personal card. Then he did some more verifications and asked questions which were weird but wont go into details. After that he started opening my iphone packet. I immediately asked him to stop saying he should not do it. The iphone was a surprise gift and we wanted the person to open it herself. But he gave the most absurd reason saying he is not sure if I would go out of the shop and come with an empty box saying there was no iphone inside. Basically he was saying if I was going to steal the iphone. I immediately objected saying if I had ordered it online they would have never opened it. But he ignored what i said and opened everything anyways. I didn’t say much as we really needed the phone today. I quickly finished the formalities and left. Now the question is I am neither Greek nor White. Now as an owner of a company I cannot fire my employees because they are white as it will affect their family kids etc. But it is also important to maintain a social balance atleast in the professional field. If there was other reason why the employee behaved that way we would like to know. Regarding the iphone we are considering to return the phone and cancel the subscription as we still have 14 days to do so.

Ik zoek een mobiel abonnement met weinig data (2 G bijvoorbeeld) maar MET 120 minuten bellen vanuit Nederland NAAR landen binnen de EU. Mij is verteld dat dit met meerdere abonnementen mogelijk is, maar dit heb ik op de ODIDO site niet kunnen vinden. Is er iemand die helderheid kan verschaffen? Of moet ik toch op zoek gaan naar een andere provider?

Ik kan nergens terug vinden of bestaande klanten van Odido nu nog wel of niet datavrije muziek kunnen streamen. Als dit nog wel het geval is, vanaf welk pakket geld dit dan?

Goedenavond, Op 27 én 28 november heb ik twee verschillende afschrijvingen gehad met in de omschrijving twee verschillende klantnummers, terwijl ik maar één abonnement heb. In de Odido app zie ik één factuur terug (met bijbehorend klantnummer) en de andere niet. Kunnen jullie mij hiermee helpen? :)

5november een weekend bundel gekocht. Maar hier niks van terug gezien.. iemand enig idee

Mijn telefoon scherm heeft het begeven binnen de garantie. Jullie hebben hem laten repareren door dynafix, dit is niet goed gegaan. De behuizing is beschadigd en het scherm zat er scheef in waardoor de kans op toekomstige waterschade buiten de garantie periode enorm toenam. Na het afgeven bij de winkel in hilversum heeft mijn telefoon een week in de kelder gelegen terwijl mij werd verteld dat hij al lang onderweg was naar dynafix. Uiteindelijk heeft dynafix hem opnieuw ontvangen en na een aantal weken mailden zij dat zij contact met mij zouden opnemen. Dat hebben ze nooit gedaan en ze zijn zelf ook onmogelijk te bereiken. Zelfs jullie kregen hen nooit te pakken. (Lijkt mij erg onhandig om zaken mee te doen.) Na twee weken tevergeefs contact opnemen heb ik twee keer een rekening van zo’n €600 van dynafix gekregen voor de reparatie van de door hun beschadigde behuizing. Nu dik 10 weken en tal van loze beloftes later ben ik nog steeds niet geholpen en ligt mijn telefoon nog steeds bij dynafix. Iedere keer dat ik met de odido klantenservice bel wordt mij verzocht om nog maar weer een week te wachten want ik zal “hopelijk” nu echt teruggebeld worden. Echter is dit nog nooit gelukt. Er zou contact opgenomen worden met apple voor het probleem en als zij er niets mee konden zou mijn case doorgezet worden naar iemand die hier eindelijk een beslissing over kon maken. Hier zou ik afgelopen zaterdag over Gebeld worden. Maar je raad het natuurlijk al, dat is ook niet gebeurt. Nu bel ik net maar weer een keer en nu wordt er aangegeven dat er allemaal cases zijn aangemaakt die nooit zijn doorgezet naar de juiste afdeling. Dat zou deze collega nu wel gaan doen maar ik moest haar uitleggen welke afdeling dit dan moest zijn. Kortom 10 weken later, nog steeds geen oplossing. Jullie maken van jullie probleem mijn probleem. Ik koop en toestel bij jullie maar ik moet maar wachten tot een externe partij waar ik niets mee te maken heb een keer met een oplossing komt want jullie willen zelf niet met een oplossing komen. Odido, fix het!

Ik ben al jaren klant bij T-mobile en nu genaamd Odido. Ik heb thuisdiensten als mobiel diensten. Altijd zeer tevreden zonder enige problemen. Vorig jaar mijn mobiel abonnement laten verlengen door er een toestel bij te nemen. Ik heb 1gb internet (die ik niet gebruik) en unlimited bellen. Ik heb namelijk ook een zakelijk nummer (KPN) en daar heb ik unlimited internet en unlimited bellen. Odido heb ik puur voor het privébellen. Afijn, in september had ik wat problemen met de telefoon dus ben ik bij een Tmobile zaak naar binnengelopen. Het kleine probleem was verholpen en mevrouw vroeg of zij ook nog iets anders voor mij kon doen. Bijvoorbeeld iets met mijn abonnement. Mijn abonnement loopt nog tot september 2024 dus dat was niet nodig. Ik was ook tevreden met wat ik heb. Zij gaf toen aan dat er ook iets bestaat als upgraden en downgraden. Mocht de situatie veranderen of mocht ik bijvoorbeeld op vakantie gaan. Dat was het geval, ik zou over 3 weken op vakantie gaan. Wij keken samen hoeveel dat zou schelen voor 4 weken (rond de €4,- om te downgraden naar 120 belminuten - dan betaal ik die maand €23,-). Dat is niet heel spannend maar goed de knop omgezet. Terug van vakantie meteen weer geupgraded zoals mevrouw mij liet zien naar onbeperkt bellen. Ik kreeg een bevestiging in de app. Een maand later kijk in mijn afschrijvingen en zie ik dat er €210,- is afgeschreven, bijna 10x van wat ik per maand betaal. Ik meteen in de telefoon om te vragen of er een fout is gemaakt. Na een wachtrij van 30 minuten werd mij verteld dat er geen upgrade in het systeem staat en ik dus voor €185,- aan belkosten heb gemaakt. Ik heb het verhaal uitgelegd en ook dat ik jaren klant ben. En dat ik altijd unlimited heb gehad qua bellen, en dat het duidelijk een fout is. En tevens heb ik het netjes in de app aangepast zoals mevrouw zei in de winkel. Verder kreeg ik geen notificatie dat ik die belminuten had overschreden. Dan zou ik meteen contact hebben opgenomen met Odido om aan te geven dat er blijkbaar iets mis was. Odido stuurt geen notificatie maar laat men rustig verder bellen om aan het eind van de maand de schrik van zijn leven te geven aan de trouwe klanten. De medewerkers hadden achter de telefoon daar geen boodschap aan en meerdere keren ben ik tijdens het gesprek weggeklikt. Na meerdere telefoontjes van uren, en elke keer 30min wachtrij heb ik uit "coulance" een kwijtschelding van €90,- en moest ik dus ruim €116,- betalen die maand terwijl ik normaal €27,- per maand betaal (en dit voor jaren). Ik heb de medewerkers gevraagd of ik kan opzeggen omdat dit een streek van jewelste is en ik niet verder wens te gaan met Odido. Dat was niet mogelijk omdat ik nog een jaar in de contract zit. Ik heb toen gevraagd om dan meteen unlimited aan te zetten, en dit naar mij te mailen. En verder vroeg ik wat ik komende maand ga betalen. Mij werd verteld dat ik komende maand het normale bedrag zou gaan betalen (€27,-). Ik heb gevraagd of er geen extra kosten bij komen. Dat is niet het geval werd mij toegezegd. Dit gesprek was op 4 nov. Deze week kreeg ik mijn nieuwe factuur en dit keer een bedrag van €204,-. Met bijna een hartinfarct meteen in de telefoon. En wederom een wachttijd van 30 minuten voor ik iemand te spreken kreeg. "Ja meneer, in die 11 dagen (voor 4 nov) heeft u voor €180,- belkosten gemaakt.". Nadat ik de situatie uitgelegde, vroeg of er geen aantekeningen waren en ik vroeg om redelijkheid, werd wederom de verbinding verbroken. Ik ben toen langs de zaak geweest en zij konden niets voor mij betekenen. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid kreeg ik te horen. Ik moest maar bellen. Wederom gebeld en uren aan de telefoon. En wederom een coulance van €90,-. Al met al ben ik klaar met Odido. Zodra mijn abonnement afloopt ben ik weg. Ik heb liever dat ik het dubbele betaal bij een concurrent dan dat ik een dag langer blijf. Tevens zal ik mijn verhaal overal duidelijk maken op social media. 0 service, 0 begrip. Dit terwijl het probleem in de Odido app lag. Ik heb de stappen gevolgd die mevrouw mij beschreef in de winkel en tevens kreeg ik een bevesting. Als ik dit vertel aan de telefoon krijg ik te horen dat het mijn verhaal is maar zij er niets mee kunnen. Dit terwijl ik werkelijk al jaren bij Tmobile heb gezeten en verschillende diensten afnam. Zeer slecht.

Hallo, Ik heb een probleem met het combinatie van mijn Sim kaart en mijn telefoon. Een gesprek wordt na 6 seconden vanzelf verbroken, ik heb mijn simkaart in een andere telefoon gestopt en toen ging alles door. Dus ik dacht dat het probleem van mijn telefoon is, daarom heb ik een andere sim kaart gebruikt maar alles werkt prima!! Ik weet niet waarom hoewel ik alle instellingen geschekt heb maar het probleem is niet opgelost. Kan iemand mij helpen?

Hallo, Ik ben momenteel in België en kan dus niet bellen naar de klantenservice en met de chat functie kan ik geen echt persoon bereiken omdat er blijkbaar niemand beschikbaar is. Ik had aangegeven bij de klantenservice dat ik na mijn recycle deal de telefoon wou behouden. Ik gaf tijdens dit gesprek aan dat ik de rest in termijnen wou betalen maar alleen als er geen blokkade zou worden opgelegd en dit is mij ook toegezegd, er was blijkbaar ook een notitie gemaakt. Dit is dus toch gedaan en ik ben nu al 2 dagen niet bereikbaar voor werk. Gisteren moest ik dus het volledig bedrag in een keer betalen om de blokkade op te heffen. Ik zou graag willen dat mijn telefoon lijn weer actief wordt zodat ik weer aan het werk kan. Ik kan een moderator berichten met mijn telefoonnummer.

Ik heb een coulance gekregen, tw een 7 dagenbundel. Nu zie ik dat niet terug in Mijn Odido. Is dit gebruikelijk of heeft dit een dag verwerkingstijd nodig.

Hallo, Ik heb momenteel mijn abonnement verlengd (Onbeperkt bellen en 15 GB internet) en zal 20 euro per maand ervoor betalen. Als ik nu op de website van Odido ga en dan naar Sim Only dan zie ik een pakket (Unlimited Start, onbeperkt bellen en internet) voor 20 euro. Snap het nu even niet, kan ik ook gewoon de Unlimited start nemen en 20 euro per maand betalen? Kan dat namelijk in mijn account selecteren maar het kost me uiteindelijk 25 euro per maand.

Mijn telefoongesprekken worden na 15 seconden verbroken. Naar meerdere nummers, in en uit. Ik kan dus ook niet naar Odido bellen in die 15 seconden... Samsung S20fe Wat kan er fout zijn ?

Ik heb vandaag 10-12-2023 al twee keer het abonnement/bundel voor unlimited data gekocht geld is afgeschreven van mijn rekening maar heb nogsteeds geen data en het is ook nergens te vinden op de mijn Odido app

Goedemorgen, Iemand hier ook ervaring mee?Vannacht wilden ik kijken hoelaat het was, en mijn telefoon reageerde nergens meer op.Het beeld bleef zwart, terwijl de telefoon niet uitgeschakeld was (dit heb ik extra getest door met de telefoon van mijn partner te bellen naar mezelf).De telefoon ging over, maar beeld bleef zwart. Op internet hadden we gelezen, iets over telefoon resetten, gelukkig hierna ging de telefoon weer aan! Ik heb al jaren de iPhone, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Herkenbaar voor iemand?Moet ik hem nu laten maken? Of zou dit eenmalig zijn?(telefoon is nu paar weken oud!).

Beste T-Mobile community, Wederom maar weer een melding van slechte ontvangst mobiele netwerk. Voor een jaar terug al een eerste melding hierover gemaakt en helaas geen adequate oplossing. Voor bijna 3 weken geleden maar weer eens een melding gedaan en wederom geen goede oplossing. Zie hieronder mijn eerdere meldingen. Twee weken geleden ben ik van de Samsung S9+ overgestapt naar de Samsung S23+ en ja hoor nog steeds een slechte dekking. Met de klantenservice T-Mobile contact gezocht en een nieuwe simkaart zou de oplossing zijn. Na twee dagen heb ik een nieuwe simkaart ontvangen, maar helaas geen verbetering. Nog steeds ervaar ik een slechte dekking. In de auto stream ik vaak muziek, maar deze valt dus met enige regelmaat uit en het is dan erg vervelend om de haperingen aan te horen. Vandaag heb ik ook maar weer met de klantenservice van T-Mobile contact gezocht en mij werd verzocht om de telefoon naar de nieuwste software up te daten, waar ik de medewerkster verteld heb dat het om een nieuwe telefoon gaat en deze al volledig naar de laatste software en app updates geüpdatet is. Ook helaas geen oplossing, klacht zou worden doorgezet naar de technische afdeling. 💡 Maar omdat er in de telefoon 2 sim’s geplaatst kunnen worden, heb ik een sim van Simyo erbij naast gezet. En het resultaat is, volledig bereik op het Simyo kaartje, wat op het KPN netwerk zit. Zie hieronder de foto. Nu toevallig even twee streepjes op de T-Mobile kaart, maar wel volle bak op de Simyo kaart. Dit ook nog even getest in mijn oude Samsung S9+ en ja hoor ook daar geeft de Simyo kaart volle bak bereik aan. Het ligt dus niet aan de beide toestellen, S9+ en de S23+. Het ligt ook niet aan de T-Mobile sim, want die is namelijk nieuw. Dus T-Mobile waar ligt het dan wel aan? Ik lees overal in de community dat T-Mobile geroemd wordt om zijn beste netwerk, maar ik trek dat nu toch wel sterk in twijfel. En als ik dan ook meerdere verhalen lees van anderen T-Mobile gebruikers, met hetzelfde probleem van een slechte dekking, dan overweeg ik zelfs om het contract te laten ontbinden vanwege het in gebreke blijven voor het leveren van een goede netwerkdekking. Toch wil ik graag dat T-Mobile een goede passende oplossing aanbiedt en hopelijk gebeurt dat op kort termijn. Ik zie jullie reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groeten, RSMA

Goedenmiddag, bestelnummer: 204150138 Ik heb tijdens de Black Friday deals een Samsung Galaxy S23 gekocht. De deal zorgt ervoor dat ik gratis een Samsung Watch6 bij de bestelling krijg. Gisteren kwam de koerier van AMP aan de deur om de bestelling te leveren, echter kwam er 1 cijfer van mijn paspoort niet overeen kwam met de gegevens in het systeem. Een typfout van 1 van de partijen. De koerier gaf aan dat dit vaker voorkwam en dat 1 cijfer makkelijk te wijzigen was. Echter kon hij de bestelling niet afronden en nam het toestel mee terug. De bestelling wordt geannuleerd zei meneer en als we willen kunnen we opnieuw via Odido bestellen. Echter zou dit betekenen dat ik niet langer in aanmerking kom voor de Black friday deal. Hoe lossen we dit op Odido? Ik wil graag ontvangen waar ik recht op heb. Ik kom er met jullie klantenservice niet aan uit. Ik hoor het graag. Alvast bedankt

Sms naar service nummers is geblokkeerd en kan ook geen 0906, 0906 nummers bellen. Iemand een oplossing

Hoi, ik wil graag mijn abonnemnt overzetten naar prepaid na aflopen contract in february 2024. Aangezien ik voor langere tijd in het buitenland verblijf wil ik dit online doen via de odido app, maar deze geeft geen mogelijkheid voor prepaid terwijl we verlengen mogelijk is om te regelen. Hoe moet ik dit nu regelen? gr Peter

No service with my SIM after being abroad and using another SIM from another carrier temporarily: When I place the SIM on the phone it says “No service”. For this reason, I cannot receive text messages to access my ODIDO account using two step authentication.

Gisteren zou er een NL-Alert als test zijn uitgestuurd, maar ondanks dat de telefoon aanstond, naast me lag op tafel, is er niets binnen gekomen. De instellingen op mijn telefoon zijn wel goed, dus ben benieuwd wat er hier fout is gegaan. Alvast bedankt. Groet, Pia

Hallo,Sinds de naamswijziging van tele2& t-mobile naar odido probeer ik mijn abonnement toe te voegen in Mijn Odido maar het lukt niet, ik krijg foutmelding is er een oplossing?Bedankt! [Screenshot verwijderd door moderator. Hier stond je mobiele nummer in zichtbaar]