Mobiel

Hallo, kunt u mijn community-account verwijderen? 

Ik heb nu al twee maal een bericht gestuurd naar Closure met een akte van overlijden van mijn dochter twee maal beloven ze mij het op te lossen tv thuis is gelukt maar mobiel krijg ik een rekening aan de erven. Mijn dochter is op 6 september overleden. Dus ik denk dat jullie september ook al van haar rekening hebben gehaald. dit àlles vind ik zeer slecht dat het maar niet lukt. ik ben er zo klaar mee dat ik overweeg om al onze abonnementen zowel tv als mobiel opzeg.  

Hallo, Wij zijn aan het overwegen om een hypotheek te nemen om een huis te kopen.Om een hypotheek te nemen nam ik een kijkje bij het BKR en daar stond  negatieve registratie van jullie.   Helaas kwam het voor dat we een paar dagen misten om de rekening op tijd te betalen en we hadden nooit verwacht dat de rekening zo hoog zou uitvallen. Dit gebeurde vanwege het feit dat onze zoon veel betaalde games op de tablet speelde. Nu doet hij dat niet meer, maar toen gebeurde het en het was een schok voor ons. Ik heb deze ook direct betaalt maar helaas is hierdoor een BKR registratie ontstaan waardoor wij geen huis kunnen kopen. 

Sinds deze maand word ik om de paar dagen gebeld door het nummer 0614094100 (zo ook vandaag nog), wat blijkbaar van Odido is als ik oudere topics mag geloven. Bij opnemen blijft het stil. Is dit een verkeerd geconfigureerd automatisch telefoontje? Zou iemand ervoor kunnen zorgen dat dit opgelost wordt? Bij voorbaat dank.

My contract with KPN expired, so I decided to switch providers and try Odido. I wanted to set up home internet, a mobile plan, and get a new phone.The process ended up taking two months, without even finalizing. My orders kept getting canceled without any notification. After waiting a month for the phone, I finally called customer service, only to be told, "Oh yes, your order was canceled on the first day."The reason, they said, was because "I’m not Dutch." As an EU citizen living permanently in the Netherlands, I was surprised by this restriction on phone deals. It took three separate orders with different customer service representatives just to place the order correctly. Eventually, I received a call saying my phone was ready for pickup.However, when I arrived at the store, the employee told me that, without a Dutch ID, I couldn’t get the phone. Not only did the employee, while being incredibly rude, cancel my order without informing me, but I overheard him telling another employee,

Op 13 september 2024 heb ik via een abonnement bij Odido een nieuwe iPhone 16 pro ontvangen. Kort na ontvangst begon de telefoon helaas ernstige problemen te vertonen: het scherm viel uit, het apparaat reageerde vaak niet bij opstarten, scherm gaat niet meer aan en daarnaast waren er diverse softwareproblemen. Dit maakte het toestel onbruikbaar, wat in mijn geval onacceptabel is vanwege mijn afhankelijkheid van de telefoon voor werk en privédoeleinden.Ik ben daarom direct naar een Odido-winkel gegaan om de problemen te melden. Na het onderzoeken van het toestel, gaf de medewerker daar aan dat de telefoon zou worden omgeruild, gezien de ernst van de gebreken. Men bevestigde dat deze problemen simpelweg niet konden en mochten voorkomen bij een nieuw toestel, en ik kreeg de toezegging dat ik de volgende dag een vervangend exemplaar zou krijgen. Er werd voorgesteld om een dag te wachten zodat ik mijn gegevens op een of andere manier kon proberen veilig te stellen en de overstap zonder data

De verlenging van mijn abonnement werd geweigerd omdat ik foutief de status 'onder bewindvoering' heb gekregen. Ik sta niet en heb nog nooit onder bewindvoering gestaan. Gekke fout, maar online nazoeken blijkt dat sinds Odido de boel overnam meerdere klanten dit is overkomen.Contact hierover moet dan via de email naar een afgeschermde afdeling waar een verwerkingstijd van max 14 dagen voor staat. Ik heb een email gestuurd en om uitleg gevraagd hoe dit gebeurd is en of dit op korte termijn verwijderd kan worden. Je krijgt geen antwoord, zelfs geen ontvangstbevestiging. Als je vervolgens belt met de klantenservice omdat er al 10 dagen zijn verstreken en je hoort niets, en na 30 minuten iemand spreekt, hoor je doodleuk dat je gewoon moet wachten totdat de 14 dagen om zijn. Intern kunnen ze contact opnemen maar hebben dan zelf ook een wachttijd van 14 dagen voordat hun interne 'ticket' wordt behandeld. Dat is flauwekul, en als het geen flauwekul is dan is dit bedrijf bureaucratischer dan d

Hi! I have left the Netherlands due to unexpected major housing issues and am now back in South Africa. I have tried logging in to cancel the contract but for some reason it won’t let me even log in to check the contract. I’ve also tried calling but no one has picked up. Because I have left the country much earlier then expected most of my accounts have expired or are going to expire soon including my account and iban. I was told that I could cancel anytime for this contract without issues when I registered but I’m just having a hard time doing so as I am out of the country. What can I do?

Hallo,Afgelopen week is mijn nieuwe abonnement ingegaan met nummberbehoud. Sindsdien kan ik niet meer in de odido app. Hij geeft aan dat er al een abonnement is gekoppeld. Nu lees ik hier in de topics dat dit heel simpel door jullie opgelost kan worden, door het bestaande abonnement los te koppelen?Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.

Hi all, I had pretty bad experience with phone + watch promotion. You can read all details here: https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/frustrating-experience-with-samsung-promotions-claim-rejected/m-p/10918563#M36478On September 15th, I purchased two Galaxy S24 phones through Odido, taking advantage of a promotion that offered a free Galaxy Watch 7 with the purchase of the phone. This promotion was one of the key reasons I opted for the S24, especially since the S23 came with a tablet, which I already own.Since September 15th was the last day of the promotion, I made sure to order both phones online on that day. Part of the process required me to register the phones on Samsung’s promotions page, where I had to provide proof of purchase and the IMEI numbers for both phones. I used the contract I received via email from Odido as my proof of purchase, and at the time, this was accepted.Here’s where it gets complicated:A few days after ordering, I went to the store to pick up the p

 Goedenavond, Kan iemand mij helpen om mijn account te activeren viaplay klantenservice is 10 keer niks.  (Ik zou toch even de stappen nogmaals doorlopen voor de activatie, en als het echt niet lukt, dan zou je het abonnement wellicht rechtstreeks kunnen aanschaffen. Het is natuurlijk vervelend, maar er is simpelweg niets wat we hieraan kunnen doen) Viaplay wilt niet verder helpen per chat/email/telefonisch behalve met een abonnement aanschaffen wat hun beter uitkomt uiteraard. Ik heb alle stappen gevolgd, link ontvangen per email vervolgens nieuw account aangemaakt aangemaakt ( via de link ) toen email ontvangen van viaplay dat mijn account is geactiveerd wat duidelijk niet het geval is. Groet, Stanley 

Hoi, ik heb sindskort mijn esim qr binnengekregen. Deze heb ik gescand met de qr scanner. Maar ik kan het nergens activeren. Wat moet ik doen?

Goedemorgen,verkeerde code ingevoerd en telefoon is geblokkeerd.Er wordt gevraagd naar mijn PUK code. Ik kan alleen niet inloggen op mijn odido door de tweestaps verificatie. Kunnen jullie mij zo spoedig mogelijk helpen?

Ik kan in de app alleen mijn tv + internet zien, maar niet mijn mobiele gegevens.  Ze zijn wel gekoppeld. Wat kan ik doen?

Hi there,I’m a new customer of Odido and I’m having trouble linking my subscription to the Odido app. I keep receiving the error message:"We kunnen dit abonnement niet koppelen omdat we je gegevens niet herkennen. Bel ons op 0800-0092, kijken we met je mee."Could you please help me understand what information might be missing or incorrect? I would appreciate any assistance in resolving this issue.Thank you in advance!Best regards

In verband met emigratie eerder dit jaar wil ik mijn beide mobiele abonnementen afkopen. De chatbot stuurt mij naar een betaalnummer, waar ik gezien de kosten vanuit het buitenland geen gebruik van wil maken. Kan iemand van Odido mij hiermee helpen?

Dit krijg ik als melding: Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw.

Al een aantal jaren wacht ik op de mogelijkheid van Odido om de multisim in mijn apple watch naast NL ook in de EU te kunnen gebruiken. Sinds kort heeft KPN deze mogelijkheid wel. Heeft Odido concrete plannen om de Multisim ook te kunnen gebruiken buiten NL in de EU?

Hallo,ik ben bewindvoerder van mijn autistische zoon, nu heb ik voor hem bij jullie op 19 oktober zijn telefoon abonnement verlaagd van unlimited plus naar unlimited basis en ook mocht videoland eraf gehaald worden. Dit kon alleen via mail kreeg ik in het gesprek te horen. Dus een mail gestuurd. Na 1 week niks gehoord te hebben nogmaals een mail gestuurd. Op 1 november gebeld omdat ik nog geen antwoord terug had. Zij gaf aan dat ze er 2 weken over mochten doen maar heeft intern toch nog een bericht gestuurd. Op 7 november weer gebeld en doorgegeven dat ik nu na ruim 3 weken toch een antwoord wilde of het was verwerkt. Op 7 november eindelijk een antwoord via de mail, maar tot mijn grote verbazing staat er dat het per 7 november is verlaagd en Videoland eraf, maar dat houd dus in dat nu 3 weken langer voor een duurder pakket heb betaald aangezien ik op 19 oktober dit heb doorgeven. ik mag er toch vanuit gaan dat dan ook die datum wordt gehanteerd. Ik vind dit echt niet kunnen dat jullie

I’ve tried several times to cancel my subscription on the app but it doesn’t work. I’ve waited and waited but no reply and I couldn’t call CS because I’m living abroad. I’d like to cancel it as soon as possible. I know that it has a month notice but I don’t wish to pay another month because of this endless delay and waiting. Please review the case and answer me. 

Ik wil graag mijn telefoon abonnement afkopen. Kunt u nakijken hoeveel het is. En mij daar een overzicht van sturen via de mail. Groetjes marco draaijer 

Nieuwe sim ontvangen met een tijdelijk nummer. Sim geactiveerd en ben nu bereikbaar met mijn oude nummer. Echter staat er bij instellingen bij mijn mobiele gegevens het tijdelijke nummer. Heeft voor mijn bereikbaarheid geen consequenties echter stoort het mij. 🙈Je kunt het nummer wijzigen en op bewaar drukken, maar dat doet het niet. Iemand een suggestie?

Beste Odido,ik heb nu drie telefoons en een glasvezel abbonemnet welke allemaal verlengd kunnen worden. Waar mag ik heen om te kijken of er een mooie deal te maken valt?Als ik het gewone pad volg splitsen jullie telefoon en glasvezel, vandaar mijn vraag.Mvg Rob

Hai, ik heb de 30ste van oktober de Iphone 16 pro besteld die direct leverbaar was naar de Odido winkel in de buurt. Nu heb ik nog geen sms ontvangen en heb ik het gevoel dat mijn nummer verkeerd is ingevuld. Hoelang duurt het normaal gesproken om de telefoon te leveren + wordt er in het weekend ook geleverd? bestelnummer: 222905442

Wij hebben een klant die gebruik maakt van Routit / KPN voor hun voip telefonie. Maar ze krijgen van een aantal Odido gebruikers die hun bellen de klacht dat ze uit de wachtrij worden gegooid. Routit geeft aan dat er een bye signaal komt vanuit Odido. Maar kan niet aangeven waarom. Waar kan ik met zo iets terecht bij Odido, om dat te onderzoeken. Ik heb telefoonnummers en tijden maar die zal ik niet in een forum gooien :-)