Hi @Joostvaessen, van harte welkom bij onze Odido familie en ook op onze Community, ik kijk graag met je mee naar een oplossing! Kun je je klantnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer ter verificatie invullen in je profiel? Dan zal ik daarna een e-mail naar je versturen, waarop je kunt reageren met een kopie van je ID. Zodra ik die van je heb ontvangen, kan ik het voor je wijzigen. 

Ik hoor het graag van je! 

Yes top. Inmiddels gedaan. 

Goedemorgen Joost, bedankt voor het invullen van je profiel! Ik mis alleen nog je huisnummer. Vul je die nog in? Ik heb je zojuist een mail gestuurd waarop je kan reageren met een kopie van je ID. Laat je het me weten als je dit ook hebt gedaan? Dan wijzig ik 2FA van app naar SMS naar het 06-nummer dat bij ons in het systeem staat **03. Dan kan je binnen no time weer in Mijn Odido! 

Zowel huisnummer als kopie paspoort verzonden.

Hoi Joost, ik hoop dat je een goed weekend hebt gehad! Bedankt voor je reactie op de mail. Ik heb 2FA zojuist gewijzigd van app naar SMS naar het nummer **03. Laat je het me weten als het lukt om in te loggen? Ik hoor het graag van je!