Skip to main content
Beantwoord

Odido staat niet meer in authenticator app

  • 11 november 2024
  • 5 reacties
  • 104 Bekeken

Ben nieuwe klant bij Odido en heb account aangemaakt en twee trapsverificatie aangezet. Nu heb ik bij reset iPhone geen toegang meer tot Authenticator app. Is er een mogelijkheid om dit om te zetten naar sms ipv app? Dan kan ik iig weer in mijn Odido app.

Beste antwoord door Pharwin van Odido

Hi @Joostvaessen, van harte welkom bij onze Odido familie en ook op onze Community, ik kijk graag met je mee naar een oplossing! Kun je je klantnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer ter verificatie invullen in je profiel? Dan zal ik daarna een e-mail naar je versturen, waarop je kunt reageren met een kopie van je ID. Zodra ik die van je heb ontvangen, kan ik het voor je wijzigen. 

Ik hoor het graag van je! 

Bekijk origineel

5 reacties

Pharwin van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Moderator | Mobiel
  • 4527 reacties
  • Antwoord
  • 12 november 2024

Hi @Joostvaessen, van harte welkom bij onze Odido familie en ook op onze Community, ik kijk graag met je mee naar een oplossing! Kun je je klantnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer ter verificatie invullen in je profiel? Dan zal ik daarna een e-mail naar je versturen, waarop je kunt reageren met een kopie van je ID. Zodra ik die van je heb ontvangen, kan ik het voor je wijzigen. 

Ik hoor het graag van je! 


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • 2 reacties
  • 14 november 2024

Yes top. Inmiddels gedaan. 


Marciano van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9

Goedemorgen Joost, bedankt voor het invullen van je profiel! Ik mis alleen nog je huisnummer. Vul je die nog in? Ik heb je zojuist een mail gestuurd waarop je kan reageren met een kopie van je ID. Laat je het me weten als je dit ook hebt gedaan? Dan wijzig ik 2FA van app naar SMS naar het 06-nummer dat bij ons in het systeem staat **03. Dan kan je binnen no time weer in Mijn Odido! ðŸ˜„


  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • 2 reacties
  • 15 november 2024

Zowel huisnummer als kopie paspoort verzonden.

 


Marciano van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9

Hoi Joost, ik hoop dat je een goed weekend hebt gehad! Bedankt voor je reactie op de mail. Ik heb 2FA zojuist gewijzigd van app naar SMS naar het nummer **03. Laat je het me weten als het lukt om in te loggen? Ik hoor het graag van je! 


Reageer


Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen