Hallo ​@seije017 

Klopt het adres op de factuur wel? Vul alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator kan meekijken.

Profiel aangepast 

factuur zie ik in mijn Odido 

Ik had 1x via mijn Odido besteld 

deze was meer dan een week onderweg 

ben toen in Zwolle geweest om daar in de Odido winkel het te regelen 

de medewerker vertelde toen dat de Sims niet in rekening zouden worden gebracht 

wat dus wel gebeurd is

Hoi Seije, leuk dat je een duosimkaart gebruikt! Minder fijn dat de eerste zolang onder weg was. Ik zie inderdaad dat beide duosimkaarten in rekening zijn gebracht, wat ook logisch is. Mijn collega in de shop had de tweede direct moeten crediteren. Maar geen zorgen. Ik heb er meteen een voor je gecrediteerd. Dit bedrag van € 35,59 wordt met je volgende factuur verrekend. Ik heb je ook per mail de bevestiging gestuurd. Laat je het me weten als je 'm hebt ontvangen? 

Mail ontvangen 

fijn voor de snelle reactie en oplossing 

Goedemorgen Seije, graag gedaan en jij ook bedankt voor het laten weten! Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, start dan gerust een nieuw topic. De Community is er voor je. Voor nu wens ik je een hele fijne dag!