Mobiel

Oplichting en geen service!Ik ben in shock!10 jaar al dan niet meer ben ik klant bij T-mobiele en nadien Odido. Met smacht heb ik gewacht op de iPhone 16 pro. Deze heb nik met abonnement verlening gekocht en. betaald. Deze was netjes snel geleverd. Maar bij zien van toestel toch de wens voor de Pro Max. Contact gehad met odido klantenservice. Moest opgestuurd worden, dan pas kan je nieuwe bestellen. Ik heb bezwaar gemaakt want zo'n toestel op de postNL zetten is vragen om problemen - berucht dat ze gestolen worden. En ja hoor het toestel is gestolen. PostNL kan het toestel zogenaamd niet vinden. Odido zou zelf onderzoek instellen maar geeft gene terugkoppeling. Inmiddels tig keer aan de lijn gehangen met odido service en elke keer andere medewerker - vaak wordt het e.e.a. uitgezocht en zo maar opgehangen. De personen die je wel verder willen helpen die zetten je lang in de wacht overleggen met iemand en dan hoor ik elke keer wat anders. Ik zou worden terug gebeld gebeurd nooit. Ik zou

Momenteel ben ik voor mijn stage in het buitenland, en mijn abonnement is inmiddels een maand verlopen. Ik wil mijn nummer graag behouden om WhatsApp te blijven gebruiken, maar verder zou ik willen overstappen naar een prepaid-abonnement, omdat ik de komende zes maanden geen gebruik zal maken van bellen, sms'en of 4G. Op de Odido-website staat dat ik hiervoor moet bellen, maar bellen vanuit het buitenland is erg duur. Is er een medewerker die dit bericht leest en mijn abonnement naar prepaid kan omzetten, of is er misschien een e-mailadres waarmee ik contact kan opnemen?Alvast hartelijk dank! 

Hoi,op het moment heb ik het Unlimited Basis abonnement (met klantvoordeel 25eu per maand, reguliere prijs 32,50) en ik dacht over te stappen op Unlimited Plus.Volgens de website kost dat 2,50 eu extra (reguliere prijs 35,00).Maar als ik bij “Mijn Odido” wil wijzigen, dan wordt er plotseling een andere prijs gevraagd van 5 eu extra (37,50).De andere prijzen komen wel overeen (voor Unlimited Basis en Unlimited Premium). Mijn is verteld bij het afsluiten van het abonnement, dat er tussendoor altijd over te stappen is tussen de Unlimited-varianten. Waarom wordt er dan deze andere prijs getoond, ik zou toch gewoon voor de op de website getoonde prijs moeten kunnen overstappen?  

Ik heb sinds kort een sim only abonnement, en heb HBO Max uitgekozen als extra.In de email van jullie stond een link om om een HBO account aan je mobiele abonnement te koppelen, maar dat lukt dus niet!Het nummer dat in die email staat is niet mijn 06-nummer, en als ik op die link klik krijg ik alleen te zien : KIES ABONNEMENTniks meer, en ik kan dus niks kiezen.Als ik ook bij zelf regelen mijn mobiele abonnement wil toevoegen krijg ik een sms met een code die ik dan invul, en dan krijg ik :We kunnen dit abonnement niet koppelen omdat we je gegevens niet herkennen. Bel ons op 0800-0092, kijken we met je mee.Ik hoop dat jullie me kunnen helpen.

Woensdag avond heb ik mijn abonnement verlengd, inclusief mobiel. Dit zou meteen ingaan. In mijn account zie ik nog oude informatie. Is alles goed gegaan? Wat is de status van mijn verlenging?

Sinds een tijd is mijn abbonement geblokkeerd.Nu zijn er betalingen gedaan maar deze zijn niet verwerkt.Sinds gisteravond hangt de dreiging van volledige afsluiting en omzet naar prepaid.Ik zou graag willen dat hier naar gekeken word aangezien ik niet kan bellen, en er nog 2 en een halve dag tijd is. M.v.g.

Sinds Augustus werkt mijn HBO Max niet meer. Ik heb het namelijk gekozen als mijn Extra & 2 van mijn punten gebruikt. Als ik de HBO Max app open krijg ik alleen de optie om mijn abonnement te verlengen. Eerder vandaag heb ik contact opgenomen met de klantenservice en toen is als advies aangeraden om een topic te maken hierover. De email die ik voor mijn account gebruik is hetzelfde als mijn community mail. Is hier al een oplossing voor?

Getracht mijn nieuwe Apple Watch te voorzien van multisim.Na meerdere pogingen niet gelukt. Lijkt of de koppeling met odido app niet lekker loopt. Steeds een oeps melding. Melding je huidige abonnement kan niet gekoppeld worden aan multisim.  Klantenservice kon ook niet verder helpen en verwijst naar in 1 geval zelfs naar Apple. De chatbot geeft een link naar de bestel-pagina maar daar staat multisim weer niet bij.wie helpt? 

Gister is mijn abonnement bij Odido ingegaan en vandaag wil ik m’n simkaart vervangen. Nu zit mijn simkaart in mijn telefoon en geeft mijn telefoon aan geen simkaart te hebben.ik kan niet bellen mijn vorige abonnement is sinds gister gestopt en naast die chatbot die je geen steek verder helpt kan ik geen contact met iemand krijgen omdat alles via de chat moet aangezien ik niet kan bellen.Ik zou het fijn vinden mocht ik door deze weg wel geholpen worden

Ik heb net mijn nieuwe iPhone 16 binnen. Alle gegevens succesvol overgezet van mijn oude iPhone 6s(!)Nou heb ik een eSIM geselecteerd.En ik heb alleen nog geen mobiel netwerk op mijn nieuwe telefoon.Als ik via Instellingen Mobiel netwerk probeer in te stellen, zegt hij:Your SIM is not supported (… does not support eSIM transfer), Contact Tele2 NL for assistance.Ik heb tevens een nieuwe eSIM aangevraagd, maar die probeerde zich tevergeefs weer op het oude toestel te installeren. Mijn oude sim is hierdoor al wel vervallen.Weet iemand hoe ik mijn nummer op mijn nieuwe tel aan de praat krijg?

Hi,I want to remove HBO Max extra which is not used at all (and subscription is inactive when I login HBO Max) but I can't do it by myself in My Odido.As people alrefay reported in other posts, I only have options to change the subscription but not to cancel it completely. Please, disable/remove HBO Max extra so I can use my points for other extras.  

Hello Team,I need support to cancel my internet subscription. I visited the branch of Odido in Maastricht at the end of August who advised to called. I called the line about 5 times but unforutnately never got through an agent.I also sent multiple email requesting to cancel my internet from September. I have left Netherland and now live in Belgium. I have been away on travels and now back in Belgium and checked and still am subscribed to your internet.Please note, I also have a phone subscription but wish to keep this as I still work in the Netherlands Mon-Fri but if this also needs to be cancelled that is fine.I have the contract of my new apartment in Belgium confirming I moved out from September.Let me know if you need more info :)Thanks!Marc

Hi!2 dagen geleden kreeg ik het sms’je om mijn telefoon op te halen in de winkel in Ridderkerk, eenmaal de telefoon uit het magazijn kon de medewerker mij de telefoon niet laten afrekenen en meegeven vanwege een interne storing. Wat deze storing dan inhoudt konden ze mij niet vertellen en tot op heden ook niks meer over gehoord. Is dit landelijk een probleem? Hoe kan het dat deze storing nog niet verholpen is na 2 dagen?

Beste Odido / Community,18 september ultra watch 2 zwart met milanese band besteld.Sms gehad dat deze op phase out staat bij apple. Nu is de Zwart Titanium - Alpine-Band Donkergroen direct leverbaar en zou ik deze graag willen hebben.Klopt het dat de werkwijze als volgt is? 1 annuleren bestaande bestelling, +-3 weken wachten op de terugbetaling van horloge. 2 los een nieuwe bestelling doen, wederom ± 800 euro betalen Als het zo is, kan dat niet makkelijker?

Ik kan mijn eSIM niet activeren, QR code werkt niet

Beste,Vanochtend om 09:19 ontving ik van Odido een SMS over het invullen van een vragenlijst. Dit vanwege telefonisch contact van “mijn” kant af. De afzender is dezelfde als alle andere Odido SMS berichten die ik ontvang.Echter, ik heb Odido niet benaderd de afgelopen tijd en al helemaal niet vandaag.Is dit een foutje van de medewerker of heeft er iemand zich voorgedaan als mij? De SMS bevat ongeveer het volgende (naam weggelaten):“Op 29 oktober om 09:19 uur heb je met ons gebeld. Je hebt gesproken met <naam>Laat je ons via deze korte vragenlijst weten wat je vond van dit gesprek?<link van Medallia wat overeenkomt met vorige berichten>Dank alvast, Odido”

Ik heb nu een sim only abonnement die in juli25 afloopt. Wil de iPhone 16 pro aanschaffen als mobiel abo. Ik weet dat ik dit via Odido kan omzetten maar ik vroeg me af of ik de abonnement ook via mobiel.nl kan afsluiten want daar is de toestel iets goedkoper.  ik zie graag jullie reactie tegemoet. 

Good afternoon,I have issues receiving SMS messages from Spain.For my bank in Spain I need to get verification codes sent via SMS to my mobile number but since a couple of days I stopped receiving them. It seems my Spanish bank uses Movistar as their network/phone provider, then I'm not sure if there are any issues between Movistar and Odido at the moment?Back in September this year, and even early October, I was able to receive these SMS messages.I called already the bank and they confirmed they can see the SMS as sent in their system, for all my attempts, but I didn't get any of those messages.As a reference, my partner is able to receive the SMS from Spain, same bank and system, with no problem at all. The only difference is he has a Vodafone line in the Netherlands. So this makes me believe that the SMS from Spain are sent, but the problem seems to be with Odido getting them. Any idea if this is a problem between the 2 providers or anything else?Many thanks in advance. Greetings,Le

Hallo community, Ik heb begin van de week een nieuw mobiel + abonnement besteld bij Odido. Gisteren de toestel en het simkaart ontvangen. Ik heb bereik en als ik de data aanzet heb ik 5G data ook. Maar ik zie nergens in mijn account informatie over mijn toestel of verbruikdetails. Is mijn mobiel 120min+10GB bundel op dit moment actief? Ik wil geen extra data of bel kosten betalen terwijl ik mijn bestelling ontvangen heb. Ik zit ook sinds begin van de week zonder data en gebonden aan WiFi blijven is heel erg moeilijk.  

Waarom kan je zelf niet de 2FA resetten en heeft Odido hier niets voor ingericht!

Goedenavond,Graag wil ik het contract van het mobiele abonnement van mijn ex-vriendin op haar naam hebben. Als ik het formulier "contractovername" invul, dan krijg ik de melding dat dit niet mogelijk is na de contracttermijn.Als ik zoek op de Odido site staat er dat het beste is als een nieuw mobiel abonnement wordt afgesloten met nummerbehoud. Echter als ik dat probeer dan staat er dat dat niet kan omdat het nummer al bestaat bij Odido en wordt er voorgesteld te verlengen. Maar dat wil ik niet, ik wil het contract op haar naam hebben.Ik heb geprobeerd telefonisch contact te krijgen met de klantenservice, maar de verbinding wordt verbroken na het keuzemenu, wat ik ook kies.Hoe kan ik dit aanpakken?Alvast dank,Jasper

Mijn esim wil niet activeren. Gisteren al meerdere keren gebeld met de klantenservice via het toestel van mijn buurman. Mij werd verteld te wachten tot vandaag om te kijken of hij toch in de tussentijd verbinding zou maken met het netwerk. Dat is dus niet gebeurd. 

Ik heb een unieke vraag. Ik heb een paar maanden geleden en nieuwe telefoon + abbonement afgesloten voor de komende twee jaar. Waar ik zeer blij mee bent. Nu ben ik van plan om 1 jaar ik buiten Europa te wonen. Is er een mogelijkheid om mijn telefoon te afbetalen zonder maandelijkse kosten te hebben aan een dataplan? Dan kan ik bijvoorbeeld mijn nummer behouden door mijn nummer als prepaid te activeren miscchien? In ieder geval dank voor het lezen en meedenken. Met vriendelijke groet, Pim

Op 25 oktober heb ik een bestelling geplaatst voor verlenging van mijn abonnement en het kopen van een nieuwe telefoon. Ik kreeg hiervoor een bevestiging, Helaas lukte het me niet om de aanbetaling voor de telefoon te doen. Ik kreeg allerlei foutmeldingen, die niet meer verdwenen.Vanmiddag heb ik de klantenservice gebeld en deze heeft voor mij de bestelling geannuleerd, waarna ik hem opnieuw kon plaatsen.Helaas is het aanbod 2,5 euro duurder geworden. Ik moet nu 14 euro betalen voor een nieuw abonneemen van 10G en onbeperkt bellen. Terwijl op de oude bevestiging een bedrag van 11,50 euro staat. Ik ga ervan uit dat u mij opnieuw een persoonlijke aanbod kunt doen voor verlenging voor 11,5 euro.