Mobiel

Hello,I moved to another country so I cancelled my Tele2 subscription.My subscription was scheduled to end on the 16th on Tele2, but I received an email from Odido that the subscription fee will be released on the 26th.I think my number is already gone ( but it is not sure, because I cannot access my account anymore now), Could you check it for me? 

I cancelled my Tele2 subscription before Tele2 became Odido and I already paid my “Schadevergoeding abonnement”.Recently after becoming Odido I received a new invoice that includes the same amount I already paid. I am currently outside the Netherlands and I cannot call Odido. I could not even find and email address which I can use to contact Odido. Additionally chat with service does not connect me with an agent.Any ideas?Kind regards, Ameen Almansour

Hallo,Ik zie mijn abbonement niet in de Oidodo app. Als ik deze toevoeg staat er dat deze al bij een account hoort. Op de website zie ik het wel in mijn eigen account.

Ik ben aan het overwegen om over te stappen van ziggo en Vodafone naar Odido.  Nu kan ik los een glasvezel abonnement en los een mobiel afsluiten maar ik wil het eigenlijk als aanbieding afsluiten in 1 combi maar dit kan ik nergens vinden, terwijl er wel bij beide korting wordt gegeven als je al klant bent. Kun je dit ook als 1 order bestellen of moet ik dit allemaal los doen ?  Enige is dat Vodafone de iPhone 15 pro, 512GB voor 1135, waar odido ruim 1400 rekent…dat is nog wel een aardig verschil…

Ik weet dat er vaker een topic over dit onderwerp is geweest maar wil T-mobile dit toch nogmaals onder de aandacht brengen. Alleen T-mobile heeft Zwitserland niet in de bundel zitten. De overige providers wel. De prijzen van Travel en Surf zijn exorbitant hoog en daarmee niet een reële oplossing om toch in Zwitserland te kunnen bellen/internetten. Ook is het abonnement van T-mobile niet goedkoper dan andere providers en kan dus niet als argument dienen voor het excluderen van Zwitserland. Wij hebben thuis 4 T-mobile abonnementen en daarom wil ik T-mobile erop attenderen dat bij de verlenging van het abonnement dit voor ons een belangrijke rol zal spelen (lees overstap naar provider die wèl gewoon Zwitserland aanbiedt). Het is tijd om dit gewoon eens te gaan aanpakken T-mobile en niet te verschuilen in argumenten die geen hout snijden!

Goedenavond, Ik heb op 15 september 2023 om 14 uur mijn mobiel abonnement verlengd met het toestel iPhone 15 Pro Max. Ik heb hiervan geen bevestigingsmail ontvangen en de bestelstatus geeft aan dat de bestelling niet te vinden is. Ik heb een foto gemaakt van de bestelling waarbij een ordernummer vermeld staat. Graag verneem ik de status van mijn bestelling. 

 As I understand it, Tele2 no longer works in the Netherlands and I was forced to redirect to the odido operator. How can I now connect my tariff in this application?.

Mijn Tele 2 mobiel abo heb ik in augustus verlengd en aangepast met nw termijnbedrag van rond 10 euro, er wordt echter nog steeds 27 afgeschreven. September klopt maar bedrag staat ook ingepland voor oktober, wat gaat hier mis?

Ik wil graag een TV-abonnement met de TV app afsluiten voor mijn 4G voor thuis abonnement, waarom kan dat niet?

Ik mag mijn abonnement  verlengen. Mijn huidige telefoon is nog in prima staat, dus wil graag weer een SIM only.Deze is (met exact dezelfde randvoorwaarden) duurder (€13 per maand) dan hetzelfde abonnement met een mobiele telefoon. (€11,50 per maand)Ik wil graag die prijs die bij de mobiele telefoon zit (iPhone 15, 128GB) maar dan zonder die iPhone 15. Hoe doe ik dat?Sim Only:Abonnement bij mobiel: 

Blijkbaar eerder topic aangemaakt en is gesloten omdat ik dubbel gepost heb. Ben nog steeds niet geholpen , wat moet ik nu doen.Heb veel klanten die ik moet bellen en nu kan ik niks.A.u.b. deblokkeer mijn sim zodat ik weer kan bellen. Telefoon opgeschoond en een virusscanner geïnstalleerd.   

Hi Team, My name is Nitish Srivastava and I initiated TMobile internet connection on 11 July. My client number is WRP19690. It has been almost 1 month and no internet is installed. I keep on contacting TMobile customer care almost daily with chat and no one gave me any update. I was always asked to connect with Reggie Fiber who is supposed to install the cable at my home. When I connect with Reggie Fiber they use to say they do not have any idea and it can take upto 12 weeks. I cannot wait that long for the internet, all my work is stalled because of this. I really am disappointed with this service. I contacted TMobile for the connection and it is not my duty to follow up with Reggie Fiber. I have already waited for a month and I simply cannot take this anymore. I called TMobile customer care and have asked to cancel my subscription. I cannot wait any longer for my internet connection. If it is not done please cancel my service right away. This was my first experience with TMobile b

In mei j.l. heb ik mijn mobiel abonnement, Sim Only, tijdelijk aangepast naar Unlimited.Nu wil ik terug, maar ik zie mijn abonnement van april/mei niet terug.Wat moet ik doen om terug te gaan naar mijn oorspronkelijke abonnement?

Hallo, heb een bestelling geplaatst met een simkaart maar wil liever een e-sim.Kan dit nog aangepast worden?(Heb gekozen voor afhalen in de winkel)

Ben al dagen bezig om jullie te bereiken echter de chatbox en telefonisch zijn jullie niet te bereiken.Heb vandaag moeten vrij nemen om dit op te lossen. Blijkt dat mijn simkaart geblokkeerd is voor bellen en sms en door malware.Link odido.nl/verwijder-malware doet het niet.Heb telefoon opgeschoond .A.u.b.  mijn sim deblokkeren

Hallo, Ik heb laats een sms gekregen van tmobile dat mijn simkaart geblokeerd was vanwege automatische smsjes naar het buitenland. Ik kan dus al zo n week geen internet meer gebruiken omdat 4g niet meer beschikbaar is. Ik heb al meerdere keren de simkaart gede en geblokeerd maar niks lijkt te werken. Ook heb ik een Esim besteld en geinstalleerd, maar daar staat geen service bij. Ik word er een beetje moe van en ik wil zo snel mogelijk weer bereikbaar zijn zonder wifi. Ik hoop dat ik snel word geholpen.  

Goedemorgen,Helaas is mijn telefoon gestolen en heb ik geen toegang meer tot mijn nummer. Hierdoor heb ik geen mogelijkheid om de 2FA in te vullen en kan ik dus niet in mijn account.Na door de chatbot heen gesleept te worden gaf deze me na 5 minuten aan dat ik moest bellen. Nu 3 kwartier bellen later is de oplossing van de medewerker die ik sprak “ga langs in de winkel”.Dit is niet een probleem wat sporadisch voorkomt lijkt me. Zijn er dan geen mogelijkheden om dit normaal digitaal op te lossen? En waarom moet ik op een forum een post plaatsen voordat er een oplossing gevonden kan worden.

Hallo best mensen Ik heb de s23 ultra besteld maar er staat bij dat de telefoon niet op voorraad is Mijn vraag is dus wanneer is die weer op voorraad?  

Op vrijdag om 14:00 heb ik gelijk een iPhone 15 Pro besteld. Om dezelfde tijd heeft mijn vriendin die van haar besteld en na 5 minuten de bevestigingsmail ontvangen. Ik wacht na 50(!) uur nog steeds. Kan iemand mij hierbij helpen of van Odido hier naar kijken? 

Dag allemaal, ik ben nieuw hier :).Mijn abonnement is omgezet van Tele2 → Odido. Dat werkt qua inloggen allemaal prima. Nu dacht ik; ik ga een Apple Watch Ultra 2 bestellen en die koppelen aan mijn abonnement. Als ik ingelogd ben en de bestelling wil plaatsen krijg ik de volgende foutmelding:Je komt niet in aanmerking voor multisim.Telefonisch contact heb ik gehad met de Helpdesk maar die wisten het niet helemaal zeker waarom, ze zeiden dat “er al een abonnement liep” (klopt), en dat Multi-Sim alleen in een fysieke winkel te bestellen is. Dat lijkt me een beetje gek. Heeft iemand meer raad?Ik wil uiteindelijk Multi-Sim gaan gebruiken, ik maak nu gebruik van een fysieke simkaart in een iPhone 14 Pro Max. Gr, 

Goedemiddag,Ik wil vanuit Spanje graag mijn abonnement inzien ivm dataverbruik. Ik heb hiervoor jullie app gedownload, maar ik krijg steeds een foutmelding als ik probeer mijn abonnement te koppelen. Via de chatbot lukt dit niet, ik heb al geprobeerd te bellen maar na 25 minuten in de wacht te hebben gestaan was ik het beu.Hoe gaat jullie mij helpen?

GoedemorgenIk zou graag mijn tele2-mobiel account willen koppelen aan mijn t-mobile thuis abonnement. Dat het allemaal nu odido is, prima, maar ik kan niet via tele2 account inloggen want dan word ik door verwezen naar odido. Daar heb ik de optie om een account te verwijderen, maar ik wil niet riskeren mijn abonnement of gegevens of iets te verliezen. Dus bel ik nu de service, althans, dat probeer ik, ik zit al een dik half uur in de rij en word een beetje kribbig dat dit zo belabberd geregeld is. Hoop dat dit makkelijk te regelen is, want het is best wel vervelend dat je niet makkelijk bij je eigen gegevens kan. Alvast bedankt voor de (hopelijk goede) hulp. Lorenzo

Is het mogelijk dat ik bij mijn lopende abonnement nog een nieuw toestel erbij kan krijgen?

Mijn vriend heeft zijn abonnement opgezegd (hij had voorheen tele2). Gisteren belde wij met ODIDO dat wij zijn abonnement graag willen omzetten naar Prepaid. We kregen te horen dat dit niet meer kan omdat het abbonement al is stopgezet. Waarom niet? Dit lijkt niet te kloppen aangezien het abbo nog gewoon loopt en Odido prepaid aanbied.De medewerker gaf aan een aparte prepaid ergens anders te kopen na aflopen vh abonnement. En dus eigenlijk bij Odido te vertrekkenDe jongen had verder geen inzicht of geen enkel idee, hij wilde heel graag van onze vraag af en liet ons achter met meer vraagtekens.Wij willen dit abonnement omzetten naar prepaid. Wie gaat ons daar normaal mee helpen?

Ik en mijn man hebben een mobiel unlimited abonnement. We zijn een tijdje verhuisd en toen wilden we zowel ons internet abonnement als onze mobiele abonnementen verhuizen. Mijn internet en mobiel abonnement zijn blijkbaar gekoppeld. Uiteindelijk lukte t-mobile (zo heette t toen nog) niet om onze internet verbinding werkend te krijgen, dus hebben we de verhuizing van dat abonnement geannuleerd en zijn er overgestapt. Het internet abonnement staat intussen op inactief. Maar omdat het mobiele abonnement denkt dat er nog een verhuizing bezig is van t vaste internet krijg ik die niet verhuisd, waardoor er geen korting krijgen op onze unlimited abonnementen, die we op t zelfde adres moeten hebben. Ik probeer de helpdesk te bellen, maar hang intussen al meer dan een uur aan de telefoon bij mobiel, nadat ik bij vast werd doorverbonden omdat die mee niet konden helpen. Wat een ramp dat Odido. Ook die hele helpdesk met dat inspreken van je postcode en je vraag. Zodra we kunnen zijn er ook met on