Goedenavond,
Op 27 én 28 november heb ik twee verschillende afschrijvingen gehad met in de omschrijving twee verschillende klantnummers, terwijl ik maar één abonnement heb.
In de Odido app zie ik één factuur terug (met bijbehorend klantnummer) en de andere niet.
Kunnen jullie mij hiermee helpen? :)
Hi
Welkom op de Odido Community! ik kan mij voorstellen dat het raar is als je opeens twee verschillende afschrijvingen krijgt, als je maar 1 abonnement hebt. Zou je mij in ieder geval je telefoonnummer, geboortedatum, postcode, huisnummer en de laatste vier cijfers van je IBAN op kunnen sturen? Ook ontvang ik graag extra nog de klantnummers die in de omschrijving van de afschrijvingen staan, zo kan ik uitzoeken wat er precies aan de hand is. Ik ga dit tot op de bodem voor je uitzoeken.
+3Hi
Welkom op de Odido Community! ik kan mij voorstellen dat het raar is als je opeens twee verschillende afschrijvingen krijgt, als je maar 1 abonnement hebt. Zou je mij in ieder geval je telefoonnummer, geboortedatum, postcode, huisnummer en de laatste vier cijfers van je IBAN op kunnen sturen? Ook ontvang ik graag extra nog de klantnummers die in de omschrijving van de afschrijvingen staan, zo kan ik uitzoeken wat er precies aan de hand is. Ik ga dit tot op de bodem voor je uitzoeken.
Goedemiddag,
6 dagen geleden een privébericht verzonden met de gevraagde gegevens, 2 dagen geleden een herinnering...maar geen enkele reactie gehad. Ook niet dat het bericht goed ontvangen is. Kan ik een update krijgen?
Groeten Anika
+9Hoi Akina, mijn collega Johrick is onverwachts afwezig, vandaar dat je geen reactie hebt ontvangen. Stuur je mij een privébericht met de opgevraagde gegevens, dan kijk ik met alle plezier met je mee! 😄
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.