Mobiel

I recently switched from prepaid to subscription, both on Odido, and maintained my number. I cannot link the subscription on the app. I receive an error message saying the number is already linked to another account. I don't have another account. This seems to be a common problem, but the only solution I see is someone from Odido removing the previous account for you. I tried to contact customer service but received no reply. How can I add my new subscription so I can view my invoices?

Omdat ik klaar ben om constant naar de klantenservice te moeten bellen en voor mijn gevoel van het kastje naar de muur te worden gestuurd. Hoop ik zo een medewerker te kunnen bereiken die mijn probleem (en van mijn collega’s) kan oplossen. CASE-NUMMER: 73798811Recentelijk nam ik een een abonnement van Odido. Sindsdien kan niet bellen of gebeld worden vanaf de plek waar ik werk. Zo nu en dan komt een beller er toch door heen, maar hapert de lijn of word die zelfs verbroken door het bereik. Alsof de wind dan net even goed staat en het bereik wel aankomt. Het duurde even voordat ik wist waar dit aan lag. Na rond vragen blijken een aantal collega’s, die odido hebben, hetzelfde probleem te hebben. Als collega’s mij notabene in hetzelfde gebouw mij bellen kunnen ze mij ook niet bereiken.Dit heb ik al aangegeven op de dekkingskaart. Hiervan kreeg ik bericht dat er contact met mij opgenomen zou worden. Natuurlijk belde de werknemer vorige week woensdag, op de tijd dat ik aan het werk was. Ik k

Hallo Odido service, Half oktober had ik mijn prepaid opgewaardeerd, en een surprise code ontvangen waarmee ik Draadloze oordopjes had gewonnen. Vervolgens voerde ik mijn adresgegevens in en kreeg ik een SMS met daarin aangegeven dat de prijs binnen 5 werkdagen verstuurd zou worden. En dat ik de bezorgstatus in de PostNL app zou kunnen zien.  Ik heb dus zowel op de PostNL app geen bezorgstatus gezien als dat ik de prijs na ruim 3 a 4 weken nog niet heb ontvangen. Ik heb onlangs de klantenservice gebeld, maar die persoon wist opmerkelijk genoeg überhaupt niets af van de hele Surprise code service van odido, en heeft gesuggereerd dat het mogelijk om een scam gaat. Hele rare gang van zaken dit.  Hoe verder? 

Ik kan niet Bellen of gebeld worden sinds ik in het buitenland ben heb geen abonnement en gebruik de standaard mobile heb wel service Bereik met 3 tot 4 bars maar kan niet bellen ik heb van Alles geprobeert iphone opnieuw opstarten, iPhone updaten, reset de instelingen, simkaart in en uit, maar niks werkt, als ik iemand bel Dan staat er call failed en gaat niet eens over, maar sms werkt wel en internet gebruik ik waar ok verblijf 

Ik heb een S24 gekocht bij mijn verlenging.Nu wil ik mijn samsung watch 5 claimen maar ik loop vast op het einde.Mijn geboortedatum is niet ingevuld en ik kan deze ook niet invullen. Mijn geboortedatum is wel te zien in mijn sansung account. Hopelijk kan iemand mij helpen hoe ik dit kan oplossen. Groet,Royce

Ik krijg sinds gisteren een foutmelding nadat ik e-sim probeer te installeren op mijn Apple watch ultra 2. nadat ik via de apple watch app > instellingen > mobiel netwerk > toevoegen esim > inlog met mijn odido account en esim toevoeg blijf ik in de instellingen de volgende melding ontvangen: “Je odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je apple watch. neem voor meer informatie contact op met Odido-NL.  

Goedemorgen,Momenteel heb ik het probleem wat velen hier ook al hebben gehad en ik kom er met de helpdesk niet uit, ook niet na Passpoort verificatie. Kreeg de melding van de helpdesk service dat de esim geactiveerd was terwijl ik deze nog niet eens op de telefoon kon (scannen) installeren.Ik heb een nieuwe esim aangevraagd, en kom dan direct bij de melding als ik de esim wil downloaden dat de pagina op slot zit. hierna.Wat voor een vervolg actie zou ik kunnen ondernemen om het voor elkaar te krijgen, want ik krijg het idee dat odido er niet uitkomt zo.Alvast bedankt voor het meedenken en de hulp. Met vriendelijke groet,Remy Groenen

Hallo, ik heb zonder na te denken mijn eSim verwijderd omdat ik een andere simkaart heb laten installeren. Ik zou dan ook graag een nieuwe eSIM willen aanvragen. Kunnen jullie een nieuwe eSIM klaarzetten in mijn account of mail? Thanks!

Hoi,Vannacht (vrijdag 29 november) heb ik een Iphone 16 128GB zwart besteld met een verlening van mijn abonnement (is op voorraad en direct leverbaar) met de instructie om deze in de winkel op te halen (snelste manier om de Iphone te verkrijgen). Enig idee binnen hoeveel dagen de toestel aankomt bij de betreffende Odido shop? Jammer dat je dit niet kan volgen via de orderstatus…Mocht het langer duren dan bestellen naar huis, dan is het vreemd dat bestellen naar de winkel als snellere optie wordt aangeboden…?Graag hoor en lees ik meer, alvast bedankt. ps. ordernummer: 224846781

Hoi, Ik heb een opzeggingsverzoek gedaan maar ik wil nu mijn verzoek annuleren. Kunnen jullie misschien dat regelen aub, als het mogelijk is? 

Hello, I have sim only and I can't renew my contract yet. I would like to renew plus take phone with my subsription and I would like to know if I need just choose new subscription with phone to my number and it will be change  automatically or what I can do. Thank you

Op 2 oktober heb ik een Apple Watch Ultra 2 2024 Titanium Case Sportband Zwart besteld. Voordat ik mijn bestelling plaatste, stond er dat het vanaf 4 oktober beschikbaar zou zijn. Vandaag zag ik echter dat het pas na 21 oktober beschikbaar zal zijn. Moet ik echt tot 21 oktober wachten op mijn nieuwe Apple Watch, of is mijn bestelling al klaar? Alvast bedankt.Mijn bestelnummer: 221334285

My number was blocked due to late payment, I’ve made a 6 month payment plan, will it be unblocked after my first payment or until I pay off all my invoices 

Hi there,I lost my old sim card so ordered new sim card, well received.However I tried to log in with IDIN to activate my new sim on mijn odido but it occurs error messages continuously. How could I solve this problem? Could you manage with activating my sim card? Thank you in advance!

Goede avond, Ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd voor mijn laptop waar een simkaart ingaat maar deze kan ik niet activeren met IDIN en SMS. Hoe lost Odido dit voor mij op. Mijn nieuwe ICC is 8931163200334513410. Als iemand van odido service mij kan helpen met activeren hiervan dan ben ik weer geholpen ermee.

vanmorgen sms van odido: gaan overzetten mobiele nummer regelen. Dit kan een uurtje duren. Zodra je met je oude simkaart geen bereik meer hebt, kan je je nieuwe simkaart van Odido gebruiken. Vrijwel direct geen verbinding met oude provider (KPN) meer.  Oude simkaart verwijderd, nieuwe geplaatst.Na 5 uren echter nog steeds geen verbinding met Odido. Wat gaat er mis?

Ha Odido, recent hebben wij ook tv en internet van Odido thuis gekregen. Ik had al klantvoordeel en kom daar nu nog steeds voor in aanmerking met dubbele data zie ik.echter heeft mijn vriendin zowel dubbele data als 2,50 korting per maand. Ik heb enkel dubbele data en deze gebruik ik amper. Is het mogelijk om inplaats van dubbele data 2,50 korting per maand te krijgen? Daar heb ik namelijk meer aan dan de dubbele data.  hoor het graag! Groet Wouter 

Hallo, ik krijg geen melding dat er een bericht op de voicemail van mijn mobiel is ingesproken terwijl dat wel staat ingesteld. Kunnen jullie mij helpen?

Sinds kort heb ik een abonnement tv/internet bij Odido, ik zie die echter niet terug als ik inlog op mijn Odido. Ik krijg wel de vraag of ik die wil koppelen, echter lukt dat niet. Als het goed is staat beide abonnementen op mijn naam, het enige verschil zou het bankrekeningnummer kunnen zijn. Voor mijn mobiel anno is het een nummer van de ABN, voor tv/internet de Rabo.

Beste allemaal idee over de levertijd? Gaat om ordernummer 224925386.zoals ik het begrijp kan het effe duren.  Mvg

Ik heb wat problemen met het verifiëren van mijn identiteit via iDIN om mijn eSIM te activeren. Telkens wanneer ik de code scan via de bank, blijft de website van Odido een foutmelding geven. Dit is nogal frustrerend omdat ik mijn eSIM nu niet kan activeren, en daarom ook niet de klantenservice kan bellen.

Goedemorgen, Wanneer ik mijn abonnement probeer toe te voegen aan mijn odido account krijg ik de melding: “Is al toegevoegd aan dit of een ander account”. Echter is dit NIET het geval. Telefonisch krijg ik ook niemand te pakken en sta ik continue in de wacht. Iemand hier die mij kan helpen? 

Hallo, het lukt mij niet op mijn mobiele abonnement aan mijn account te koppelen. Ik krijg de melding dat mijn abonnement al is gekoppeld aan een ander account van Odido. Mijn abo is vandaag in gegaan en ben in het verleden eerder klant geweest van T-Mobile. Hoe kan ik nu mijn nieuwe abo koppelen aan mijn Odido account? Alvast bedankt!

Als ik de 2 stapsverificatie van Google gebruik als daar om gevraagd wordt krijg ik de melding: De code klopt niet. Probeer het nog een keer?Ik heb meerdere keren geprobeerd maar kan niet in mijn account komen om mijn abonnement aan te passen. Graag verneem ik welke stappen ik dien te ondernemen om weer in te kunnen loggen. Alvast bedankt.

Hallo,Ik kom er net achter dat al een paar keer geld van mijn prepaid beltegoed per mb afgeschreven is, terwijl ik een bundel s voor WiFi heb en belde via WiFi!!! Dit via mijn app Voipwise voor bellen via WiFi internet. Dit zou toch niet mogen gebeuren en liep voorheen goed. Odido had mij ook gezegd dat bij gebruik van een bundel er niks afgeschreven wordt van betalen per mb beltegoed. Uiteraard zolang ik via WiFi bel, maar Voipwise loopt via WiFi .Tot een paar weken geleden ongeveer ging dit ook goed. Ik wil dit graag gecorrigeerd en vergoed hebben en dat Odido zorgt dat dit niet meer fout loopt. Graag reactie?het is elke keer wat dus hoop binnenkort tijd te hebben om over te kunnen stappen naar een andere provider. mvg Henriette