Skip to main content

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

6217 Topics
M
melmeris een Master Poster
gevraagd in Bestellingen en levering
levering apple watch 7

Beste,nog steeds wacht ik op mijn levering die bezorgd zou worden in de shop. Bestel datum 01-01-2023 met order 78900056.Diverse keren contact opgenomen met shop,klantenservice,community maar steeds van kastje naar de muur gestuurd.Order wordt handmatig doorgezet,begin volgende week kan je hem afhalen,technische problemen,ga zo maar door maar nog geen Apple Watch terwijl het op voorraad is.Vandaag besteld morgen geleverd daar gaan we toch voor blijkbaar niet bij T- mobile.Ik zie dat heel veel mensen met hetzelfde probleem zitten Ennis heb het al eerder gemeld hier en krijg nu zelfs geen antwoord meer op mijn vragen. Is er helemaal niemand die exact kan vertellen wat hier aan de hand is buiten smoesjes met technische problemen,winkel mag geen voorraad hebben?Een order plaatsen in het magazijn is toch een opdracht en kan toch direct verwerkt worden. Nou ik wacht nog een aantal dagen af dan bestel ik het ergens anders😡 

632
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
E
EduRSis net lid geworden
geplaatst in Mijn Odido
Aanbod in app

Hallo,Ik krijg in de app op mijn mobiel steeds een aanbod te zien voor T-Mobile Thuis terwijl ik dat al heb. Hoe kan dit en kan ik dit verwijderen?

191
TMTV
Super User
1 jaar geleden
N
Netsbergheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
eSIM per abuis verwijderd

Ik heb een tweejarig eSIM abonnement. Per abuis heb ik deze onlangs verwijderd. Ik ben op dit moment in het buitenland. Hoe krijg ik de eSIM weer geactiveerd op mijn toestel?

2692
N
1 jaar geleden
S
Selahattin23
gevraagd in Bestellingen en levering
Apple Watch Ultra wordt maar niet geleverd

Hallo allemaal, Ik had een week geleden een Apple Watch Ultra gekocht die gelijk leverbaar zou zijn en volgens de site is dat ook nog steeds zo.Maar ik krijg maar geen ophaal sms, en in de winkel weten ze ook geen raad. Gisteren werd er zelfs middels de chat mij verteld dat hij klaar ligt maar net weer achter gekomen dat het helemaal niet zo is. Ik vindt het heel raar dat niemand weet waar mijn bestelling blijft en de klantenservice mij afschud door te zeggen dat hij wel klaar ligt.

91131
G
1 jaar geleden
J
jellesmamDoet lekker mee
geplaatst in Mijn telefoon of tablet
piepende oppo a 94

Mijn Oppo a 94 piept midden in de nacht 20 minuten lang. Hoe kan ik dit uitzetten

653
A
1 jaar geleden
A
anntjuh1988Debutant
gevraagd in Diensten en services
Contact over abonnement zo voordelig mogelijk maken

Ik probeer contact te krijgen met de Klantenservice over het zo voordelig mogelijk maken van mijn abonnement aangezien ik voor een langere periode in het buitenland ben, echter de chatbot werkt niet en verbindt me niet door met een medewerker en naar het Klantenservice-nummer bellen kost me erg veel geld vanuit het buitenland. Wie weet hoe ik dit het beste aan kan pakken?

422
A
1 jaar geleden
J
Jorge Juarezheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Mijn Odido
Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen T-Mobile

Ik probeer in Tmobile mijn nummer te koppelen maar hij geeft de melding ‘Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.’

421
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
S
Smariaheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen
Factuur corrigeren bij abonnement wijziging

Hallo,In de maand november ben ik overgestapt op een nieuw telefoonabonnement.  Wat blijkt, dat ik een factuur heb gekregen van mijn oude abonnement voor de betaling voor de maand november. Dit is onterecht aangezien het einde contract tot eind oktober verliep en dus niet meer kon gebruiken. Ik ben hier meerdere malen contact wezen zoeken per email en per telefoon. Per telefoon werd er duidelijk gezegd dat inderdaad het factuur onterecht is en dit verrekend zal worden voor de maand januari. Is niet gebeurd. Ik ben nu inmiddels 2 maanden lang bezig om contact met jullie op te zoeken om hiermee mij te kunnen helpen. Ik hoop dat ik via deze weg geholpen kan worden.

513
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
G
Gb11is een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en levering
waar blijft mijn apple watch ultra

Na 2x het bericht te hebben gekregen dat mijn bestelling is doorgezet en nu vlug zou komen heb ik na bijna een maand wachten nog geen Apple Watch ultra hoe kan dit .

871
Cristien
Super User
1 jaar geleden
S
S22userheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding
5 G, maar geen ontvangst achter Enschede

Ik heb sinds eind vorig jaar een S22 en een vernieuwd abonnement incl. 5 G dus.Toch heb ik geen 5G in onze woonplaats, vlak voorbij Enschede.Is het dan toch nog niet landelijk?(Onderweg naar elders eigenlijk nog niet bekeken, maar meestal ben ik in onze regio) 

422
S
1 jaar geleden
V
Vlaspolderis een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Na overlijden van contractant afwikkeling contracten nog steeds niet correct

Begin November is mijn partner overleden, half november heb ik dit overleiden gemeld bij de Nabestaanden desk (Bevestiging hieronder van 11 november 2022).Hierbij bevestigen we dat we je verzoek hebben afgerond.T-Mobile Mobiel (0634083981): beëindigdVan het verzoek voor T-Mobile Thuis ontvang je van ons apart een bevestiging.We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.Met vriendelijke groet,Nabestaandensupport T-MobileEchter, was het maar afgerond, dit was het begin van een lange weg welke tot op de dag van vandaag nog niet afgerond isVoor T-Mobile Mobiel krijg ik een factuur voor Schadevergoeding abonnement / contractbreuk van 132 euro (terwijl dit conform de website kosteloos zou moeten zijn)Voor T-Mobile thuis zou het contract van mijn overleden partner naar mjn naam omgezet worden. Echter tot op de dag van vandaag, en we zijn nu bijna 3 maanden verder, komen de facturen, de mails nieuwsbrieven enz nog steeds binnen op naam van mijn overleden partner. De gegevens staan wel

1415
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
T
Taanis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
Nummerweergave factuur

Hallo. Waar kan ik instellen dat mijn nummer verborgen blijft op andermans facturen?

5164
T
1 jaar geleden
S
Selahattin23
gevraagd in Bestellingen en levering
T-Mobile wilt Apple Watch Ultra al 3 weken niet leveren

Ik wacht al 3 weken op mijn Apple Watch Ultra elke keer wordt aan de telefoon beloofd dat ik de volgende dag een sms zal krijgen en intern een melding gemaakt is en problemen ook opgelost zijn.Daar geloof ik niks meer van ze houden me slechts aan een lijntje  

543
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
Minkekhis een nieuwe Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding
Nieuwe simkaart werkt niet na omzetten nummerbehoud

vandaag zou mijn nummer worden omgezet. Ik heb nu al een paar uur dat mijn oude sim kaart is gedeactiveerd. Mijn nieuwe werkt echter nog steeds niet. Overgang van prepaid naar abonnement

3006
M
1 jaar geleden
N
Naomi Helmantelis net lid geworden
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
abonnement ontkoppelen

Goedemiddag,  Ik heb een nieuw abonnement gekocht en wil deze koppelen aan mijn t-mobile account. Ik krijg een foutmelding wanneer ik mijn telefoonnummer intoets, omdat deze al gekoppeld is aan een ander account. Ik moet het dus eerst ontkoppelen, maar ik weet niet hoe ik dat moet doen. Zou iemand mij hierbij kunnen helpen?

1691
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
Martin78is een Master Poster
geplaatst in Mijn telefoon of tablet
Kan ik mijn S22 nog ruilen na 31 dagen gebruik?

Ik heb mijn S22 nu 7 weken en eerlijk gezegd valt de telefoon me tegen. Accuduur is t.o.v. mijn S10+ echt heel kort (bij normaal  gebruik) wat betekent dat ik 2 maal daags aan het laden ben. Daarnaast me echt vergist in het formaat, dacht dat 6.1 inch wel groot genoeg zou zijn maar terug gaan naar een kleiner scherm went toch niet. Had toch voor de plus of ultra moeten gaan realiseer ik me nu.Wat zijn nu mijn opties, kan ik mijn abonnement nog aanpassen naar de plus of ultra nu ik hem al langer dan 1 maand heb? Als ik naar toestelruil ga krijg ik max 292 euro terug dus dat is al een vermindering van 500 euro. Daarnaast betaal ik maandelijks voor het toestel en ben ik formeel geen eigenaar tot dat ik hem helemaal afbetaald heb lijkt me. Zijn er nog andere opties buiten de aanschaf van een los toestel (samsung S22 plus of ultra)?

1136
M
1 jaar geleden
M
mgriblingis een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering
Levering Apple Watch Ultra

Beste @Hajar ,Ik lees een aantal berichten mee m.b.t. de levering van de Apple Watch Ultra. Graag zou ik ook meer informatie ontvangen over mijn order (78949510). Met vriendelijke groet,Michael

815
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
T
Terrrheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Mijn telefoon of tablet
Accu Fairphone snel leeg

Beste allemaal. Ik heb nu een poosje een Fairphone 4 en de accu is echt heel heel snel leeg.De telefoon ligt gewoon in een kluisje als ik aan het werk ben maar over een werkdag van circa 6 uur ben ik zomaar 30 tot 40 procent van mijn batterij kwijt en mocht ik er wel wat mee gaan doen gaat het helemaal hard. Ik heb het idee dat ik een DOA heb gekregen want ik kan me niet voorstellen dat dit klopt bij een nieuwe telefoon? En zeker niet bij een eco telefoon.Alle energie besparende functies staan aan en er synct niks op de achtergrond, tenminste wat ik kan zien natuurlijk. Ben benieuwd naar de reacties

3774
M
1 jaar geleden
A
AlanNL2023is net lid geworden
geplaatst in Mijn Odido
Can't use My T-Mobile app

Soo my problem is im from Poland i was in shop today in Doetinchem also I recommend the asian man who served me, ive had a problem with my internet by the way, when i came back to my home i wanted to log in to My T-mobile app but its said that my number is not from t-mobile or something like that, i tried all day long i bought 10 gb every day abonament, i dont know what to do. Can u please help me? I re-install the app it didnt work too i reseted my phone didnt gave me anything, maybe i do something wrong? I dont understand the My T-Mobile app becouse its in Dutch.

231
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
W
wessel.koningheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Mijn Odido
account gekoppeld aan ander account.

Helaas kan ik sinds mijn contract overname niet inloggen op my tmobile. Ik krijg te zien dat mijn account al is gekoppeld aan een ander account en dat ik dit eerst moet ontkoppelen. Ik zou graag mijn data willen zien. Iemand die kan helpen?   

432
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
H
Hclaudiais nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
switch to another provider before renewal date

Hi, I have a 24-month subscription with tmobile which lasts till August, 2023. On my tmobile app it says available renewal date is this April (4 months before the end date). However, I'd like to switch to another provider with a new phone subscription now. In this case, should I cancel/buy off my current tmobile subscription to port my number to another provider? Or can I still get a new subscription without cancel my current tmobile subscription? I have paid off all the device loan for your information. 

861
eric
Super User
1 jaar geleden
M
MarcelWildfireDebutant
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Verlenging abonnement SIM ONLY

Ik kan mijn sim only abonnement verlengen en krijg via T-mobile website het volgende aanbod: onbeperkt bellen 10 GB internet voor de prijs van 17,50 euro per maand.Looptijd 2 jaar. Als ik op een vergelijkingssite kijk, dan kom ik het volgende tegen: onbeperkt bellen 10 GB internet Voor de prijs van 7 euro per maand (in dit geval bij 50+-mobiel). Ik begrijp niet waar dit enorme prijsverschil vandaan komt. Ik ben al heel lang klant van T-mobile, maar ik begin nu echt te denken over het overstappen naar een andere provider. Zie ik iets over het hoofd? Is er nog iets mogelijk bij T-mobile? vrgr, Marcel 

601
eric
Super User
1 jaar geleden
R
RitchieRheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Bestellingen en levering
Van kastje naar de muur

Op 5 januari abonnement verlengd i.c.m. een iPad pro welke op de website “per direct beschikbaar is” en Amsterdam Rokin als filiaal gekozen om op te halen. Enkele dagen later kon ik zien dat Ipad was verzonden en geleverd was. Na enkele dagen nog steeds geen bericht  van de winkel en dus zelf langs gegaan. Medewerkster wimpelt mij af dat ik gewoon geduld moet hebben en weet niets af van de website waar je de status van je bestelling kunt zien. Na een week nog steeds geen bericht en weer terug gegaan naar de winkel. Nog steeds geen nieuws en ik moet het checken bij de klantenservice. Medewerker bij de klantenservice zegt “Die levertijd op website klopt nooit. Ipads zijn nooit op voorraad” en ik moet bij de winkel zijn om het af te handelen.…Vandaag 21 januari nog steeds geen bericht...

562
R
1 jaar geleden
M
Mrvrijnis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
dubbel abonnement en maar 1 besteld

Ik heb deze week namens mijn moeder en sim only abonnement aangevraagd. Nu ging er de 1e keer op mn telefoon niet goed, dus heb ik het via de laptop opnieuw gedaan. Nu heeft tmobile mij 2 abonnementen doorgestuurd. Terwijl ik er maar 1 heb aangevraagd en bevestigd. De klantenservice gebeld en die zeiden dat we naar Leiden moesten naar de klantenservice. Daar aangekomen zeiden ze dat ze niks konden doen en dat we juist de klantenservice moesten bellen. Wat nu te doen? Met vriendelijke groet Martijn 

614
M
1 jaar geleden
A
AllanDis net lid geworden
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Leaving the country

I will leave the country on April 2, 2023 and I would like to cancel my subscription to mobile phone starting that date. I have a contract that expired already. How should I proceed? Thanks !

632
Mitch van Odido
Moderator
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

  • Netwerk en verbinding expert
    Anouk van Odidoheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
  • Thuisnetwerk expert
    antstheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
  • Wifi expert
    Teresa van Odidoheeft de Wifi expert badge verdiend
  • TV expert
    Pilovaliheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Pilovaliheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen