Door de laatste zendmast werkzaamheden heb ik al 3 weken geen bereik op mn prepaid mobiel!
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Gaat het op andere locaties wel goed? Je kan hiervan een melding maken op de dekkingskaart.
Hallo
Gaat het op andere locaties wel goed? Je kan hiervan een melding maken op de dekkingskaart.
Dat klopt, buiten Stolwijk gewoon bereik. 3G frequentie was niet aangesloten volgens de medewerker.
Tot heden nog steeds niet opgelost….
Hi
Als er niks te zien is, kan er iets anders aan de hand zijn. Had je al wel eens een keer je toestel opnieuw opgestart? Vaak wil dit nog wel eens helpen, omdat je telefoon dan opnieuw verbinding maakt met de mast bij jou in de buurt.
Om een aantal zaken uit te sluiten, zou ik je willen vragen om een wat dingen te checken in je telefoon. Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel sapparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'.
Hopelijk zorgt dit voor wat verbetering! Kun je je telefoonnummer, postcode + huisnummer, en geboortedatum ter verificatie vermelden in je profiel? Dan kijk ik graag met je mee of alles vanuit onze kant goed staat ingesteld!
Hi
Als er niks te zien is, kan er iets anders aan de hand zijn. Had je al wel eens een keer je toestel opnieuw opgestart? Vaak wil dit nog wel eens helpen, omdat je telefoon dan opnieuw verbinding maakt met de mast bij jou in de buurt.
Om een aantal zaken uit te sluiten, zou ik je willen vragen om een wat dingen te checken in je telefoon. Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel sapparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'.
Hopelijk zorgt dit voor wat verbetering! Kun je je telefoonnummer, postcode + huisnummer, en geboortedatum ter verificatie vermelden in je profiel? Dan kijk ik graag met je mee of alles vanuit onze kant goed staat ingesteld!
Bedankt voor uw reactie.
Toestel is up-to-date.
Kan op de kaart geen melding maken, foutmelding bij stap 2 na sms verificatie.
netwerk instellingen zijn ook al hersteld.
als ik met het toestel buiten dit gebied ben, is er direct verbinding
Hi
Als er niks te zien is, kan er iets anders aan de hand zijn. Had je al wel eens een keer je toestel opnieuw opgestart? Vaak wil dit nog wel eens helpen, omdat je telefoon dan opnieuw verbinding maakt met de mast bij jou in de buurt.
Om een aantal zaken uit te sluiten, zou ik je willen vragen om een wat dingen te checken in je telefoon. Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel sapparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'.
Hopelijk zorgt dit voor wat verbetering! Kun je je telefoonnummer, postcode + huisnummer, en geboortedatum ter verificatie vermelden in je profiel? Dan kijk ik graag met je mee of alles vanuit onze kant goed staat ingesteld!
dit krijg ik als ene melding wil maken
tevens een abbonnement met toestel frequenties, wel data, maar kan niet bellen en gebeld worden.
buiten de woonregio wel bereikbaar
voor beide geldt nu al ruim 3 weken compensatie
| Network | Technology | GSM / HSPA / LTE / 5G |
|---|---|---|
| 2G bands | GSM 850 / 900 / 1800 / 1900 - SIM 1 & SIM 2 (dual-SIM model only) | |
| 3G bands | HSDPA 850 / 900 / 1700(AWS) / 1900 / 2100 | |
| 4G bands | 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 20, 28, 32, 38, 40 - Global | |
| 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 12, 17, 34, 38, 39, 40, 41 - China | ||
| 5G bands | 1, 3, 7, 28, 77, 78 Sub6 - Global | |
| 1, 3, 41, 78, 79 SA/NSA - China | ||
| Speed | HSPA, LTE, 5G (2+ Gbps DL) |
Hoe wil je de voorbeelden hebben???
Goedemiddag Tony, de voorbeelden mag je simpelweg in een reactie hieronder aan ons doorgeven. Mijn collega's hebben de volgende gegevens nodig om het zo goed mogelijk te onderzoeken: 3 verschillende voorbeelden van maximaal 3 dagen oud: Datum + tijdstip en de locatie(s) waar je geen bereik hebt. Mocht het op 1 of meerdere specifieke adressen zijn, dan mogen de gegevens ook via een privébericht naar mij of Pharwin! 
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.