Mobiel

Beste Brandon,Bedankt voor jouw reactie op trustpilot. Het is jammer dat het zover moet komen omdat ik het geprobeerd heb netjes af te handelen. Voor de duidelijkheid, ik handel namens mijn zoon Wesley. Hij is nog te onervaren voor dit soort situaties. Daarom heb ik deze zaak overgenomen.Bij communicatie via e-mail kies dan het voor het adres dat via dit account staat geregistreerd.Ik begrijp niet goed of dit schrijven door iedereen kan worden gelezen of alleen door de medewerkers van Odido. Daarom ben ik terughoudend met privé gegevens in dit bericht te zetten.-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Tekst op TrustpilotDoordat mijn zoon geen werk kon vinden heeft hij een achterstand opgelopen bij Odido. Hiervoor heb ik gebeld en een betalingsregeling getroffen. Dat dacht ik althans.. Ik heb aan de medewerker gevraagd om onze afspraken schriftelijk te bevestigen. Dat was niet nodig, hij had het in het syste

Hallo,Ik probeer al inmiddels anderhalve week te verlengen met een mooie aanbieding van Belsimpel, maar als ik mijn nummer invoer bij Belsimpel dan krijg ik de volgende melding:Je hebt de verlengcheck ingevuld voor: 06*********We kunnen je niet vinden in het systeem van OdidoAls ik naar de helpdesk van Odido bel dan krijg ik steeds te horen dat het in het systeem moet worden aangepast, maar er is nog steeds niets gebeurd.Groet, Ed

Gisteren een Apple Watch gehaald, aangezet en gebruikt. totdat ik besefte dat mn data het niet deed.van alles geprobeert, geen succes. next day → odido bellen. 10x mn verhaal moeten vertellen. moest zelfs overstappen op een eSim en het zou werken. gelukkig is er op de background toch wel een multi sim gekoppelt. niemand die weet hoe het zit. telkens verwezen naar mn telefoon wat nog een maand oud is. uiteindelijk verschillende controles laten doen en niets helpt, enkel de personeel in verstiging probeerde zijn best. odido klanten service verwijst je maar naar de shop, dus ik moet een abo betalen waarvan ik geen gebruik kan maken, waarvan de melding al aangeeft: JE ODIDO NL_ACCOUNT….. niemand heeft ht over een storing maar iets zit dus niet goed… krijg telkens geen enkel it’er aan de telefoon die je echt kan helpen. beide toestellen up to date. iOS 18.3.2WatchOS 11.3.1Aanbieder: Odido NL 62.0 Mocht het niet lukken, met alle teleurstelling maar de watch weer inleveren omdat ze een sim ni

Graag zou ik een deblokkade willen aanvragen voor een specifieke 0900- nummer. In de app kan ik niks vinden. Telefonisch ook niets te vinden. Weet niet of het aan de collega lag misschien dat ze niet weten wat ze moeten zoeken. Ook is de betaalmethode in de appstore via odido facturering niet mogelijk. Ik zou graag willen dat er hier naar gekeken werd. Het telefoonnummer die ik wil deblokkeren kan ik berichten. En van de betaalmethode zou ik niet weten waarom het niet werkt.

Goedendag,ik heb sinds vandaag een simkaart van jullie.vanochtend is er een sms verstuurd voor activeren en om 17u een sms met dat het gelukt is met her overzetten van me nummer. Had dus ook geen service meer op me oude sim.nu heb ik de nieuwe simkaart erin gedaan en aan en uit gezet voor activatie maar hij blijft “geen service” aangeven.ik kan niet bellen hierdoor naar de klantenservice dus wat moet ik hiermee doen?oude sim kaart werkte wel al in de nieuwe telefoon. groetjess

Hi,So I don't live in NL anymore, my mobile subscription with you expired on 06 March, I don't have anything left in NL, including any bank account.I cannot login to the portal as MFA is enabled and the SIM is not active anymore (food for thought, it would make sense for Odido to handle this in a smarter way).Anyway, I received yesterday an invoice for 2.47€, which I cannot see (what is it for?), nor pay…Any support would be appreciated.Kewin

Hi there, as yesterday I cannot use mobile data on my Apple Watch Ultra 2. When I go to the watchApp, the Odido NL is under “not in use”. When I click on add new plan it gives error as there is issue connecting to server. Please find below information:WatchOS 11.3.1iOS 18.3.1Watch Activated one year agoWatch Model Number: MREG3NF/AOdido Mobile Number: 194 could you please help?:( 

Hi! Ik ben zo te lezen niet de eerste en waarschijnlijk ook niet de laatste…Ook ik loop helaas tegen een negatieve registratie aan die op 04-07-2025 afloopt. Dit is over een niet al te lange tijd maar ik heb toch ernstige spoed op dit moment. Wij willen zo ontzettend graag de hypotheekaanvraag afronden en dit is het enige wat er in de weg staat. Er staat een registratie A en ook een herstelcode bij maar toch is dit niet voldoende. Ik hoop dat jullie mij zo spoedig mogelijk kunnen helpen. Ik heb contact gehad met bedrijven die dit regelen maar deze kosten lopen erg hoog op. Hopelijk kan het ook via deze weg. Ik hoor graag welke gegevens ik moet aanleveren. Alvast hartelijk bedankt voor jullie hulp!

Waarom krijg ik mijn 06 nummer (geen prepaid) van Odido niet gekoppeld als betaalmiddel in de Apple appstore voor in-app aankopen? Het lijkt er op dat mijn 06 nummer niet herkend wordt als een Odido nummer.Iemand tips om dit op te lossen?

Hallo,Wij zijn aan het overwegen om een hypotheek te nemen om een huis te kopen,Om een hypotheek te nemen nam ik een kijkje bij het BKR en daar stond te onze schrik een negatieve registratie  van jullie.  De Reden voor deze registratie was de slechte administratie van mijn vrouw op dat moment. Haar ging het toen niet goed en was erg ziek waardoor zei veel dingen vergeten was waaronder de telefoon rekening waar het om gaat. Bij het zien van de post destijds zag ik dat er een achterstand was van de telefoon rekening en schrok hier heel erg van. Ik heb deze ook direct betaalt maar helaas is hierdoor een BKR registratie ontstaan waardoor wij geen huis kunnen kopen. Ik heb de documenten naar incasso@odido.nl gestuurt en daarin  kunt u zien dat de achterstand notering en de herstel notering bij het BKR maar een paar dagen tussen zit. En het ergste is dat we door deze negatieve codering die ontstaan is door mij toen mijn zieke vrouw nu geen huis kunnen kopen. Dat nummer waar het om gaat is ei

Hallo, Ik had al een telefoon abonnement, en sinds februari nu ook TV en Internet maar kan in de app en op de website alleen het telefoon abonnement inzien en dus niet de facturen van TV en internet (en kan ook niks aanpassen). Ik denk dat wellicht letters of geboortedata niet overeenkomen. Kan iemand mij hierbij helpen?

Goedendag Ik heb al een tijdje unlimited voor 25 per maand...In december kon mn vrouw over en die is van haar abbonement overgegaan naar mijn abbonement in combinatie met samen unlimited.Dus 25,- en 20,-Is 45 per maand!!!het klopt nog steeds niet ik betaal voor mijn nummer nu ineens dikke prijzen ipv 25!!!Zo balen dat dit weer fout isDecember en januari bij elkaar 109,04!!!!En dan haar nummer word afgeschreven van een ander rekeningnummer.Is intussen al 79,24 voor 2 maand Dus 39,24 te veel. Dit is belachelijk werkelijk al die jaren gaat het goed en betaal ik 25 en zei ook en nu ineens dit   Er klopt gewoon niks van...Aan de telefoon is alles onduidelijk wil dat dit goed bekeken wordt het klopt niet en gaat van 2 rekeningnummers af En online staan er 3 nummers en als ik inlog en de factuur Bekijk zie ik die van de andere rekening niet staan  Ik had mijn eigen nummer Zei had haar eigen nummer toen na telefonisch contact is zei opgegaan bij mij met nummerbehoud Voor dat nieuwe contract kr

Goeiedag, Is het mogelijk om een verlenging van abonnement nog op te zeggen/annuleren?Ik heb een paar maanden geleden de verlenging online doorgegeven, want ik had een 2 jarig mobiele abonnement. Maar vanaf 12-6-24 is dit overgegaan naar een sim only abonnement.Deze sim (en nummer) gebruik ik nooit meer dus het is zonde van mijn geld als ik elke maand betaal voor iets wat ik nooit gebruik. Daarnaast heb ik een ander abonnement met nummer dat ik ook heb via jullie dat ik wel gebruik. Graag verneem ik nog van jullie wat de opties zijn. Mvg Elise 

Ik heb nu een tijdje een nieuw abonnement. Ik krijg alleen niet m’n nieuwe abonnement toegevoegd in mijn Odido account. Nu heb ik geen idee hoe mijn verbruik is. Iemand die mij kan helpen dit op te lossen? Nu staat er namelijk de melding “dit telefoonnummer is al gekoppeld aan het account of aan een ander account” allee beide kloppen niet.

I am writing to kindly request the transfer of my mobile line to a prepaid plan, as I will be moving from the Netherlands to the UK. I would appreciate your assistance in ensuring a smooth transition.

Kan ik mijn toestelkrediet ook in delen aflossen? Nu betaal ik elke maand €40 toestelkrediet en ik kan er voor kiezen via de app om het resterend bedrag in 1x te betalen maar ik zou dat graag in delen willen doen. Ik wil dus eigenlijk eenmalige extra aflossingen doen. Is dat mogelijk?

Ik heb gisteren een nieuwe abonoment afgeslotenIk wil natuurlijk graag de telefoon in me handen hebben en vraag me af hoelang dit ongeveer zal duren aangezien ik er dan rekening mee kan houden met werk. Dit ook omdat me huidige telefoon erg achteruit aan het gaan is.Helaas heb ik nog geen sms’je ontvangen Dus mijn vraag is , kunnen jullie mij daarvoor een indicatie tijd geven? bestelnummer : 230847935

Na een bezoek vrijdag jl, aan de Odido winkel omdat de eSim niet op de iPhone(12) werkte een nieuwe iPhone(16) online bestelt voor mijn dochter. Alle opties ondertussen geprobeerd, en krijg de eSIM niet werkend. In de app staat dat de eSIM actief is. Ook geactiveerd via IDIN. Abbo staat op mijn naam. Kan helpdesk niet bellen, want schakelt op mijn iPhone naar zakelijk (heb in de app op een ander account ook meerdere zakelijke abbo’s). Vraagje dus hoe krijg ik nu die eSIM werkend? Graag advies want mijn dochter is nu buiten WIFI niet bereikbaar.

Ik kreeg net bericht dat er voicemail is. Als ik 1233 bel krijg ik alleen te horen: ’Hallo` en ca 10 sec later sluit de lijn.Inmiddeld heb ik UIT geSMSt naar 1233, zo dadelijk zal ik het weer AAN zetten en dan eens kijken of dat geholpen heeft.Zijn er nog andere dingen die ik kan proberen? 

Goede dag,mijn naam is Maja en na een gesprek met odido kreeg ik op 17.2 een e-mail op mijn e-mailadres `aandachtplus` van odido dat mijn mobiele abonnement was verlaagd van 10 naar 2 GB, wat betekent dat ik in plaats van 17.80 (aangezien ik geen data gebruik), ca. € 12,- zou gaan betalen per maand (en dat ik het nog elke maand kan omzetten naar prepaid).Toen werd mij verteld dat het vanaf die dag zou werken. Toen vroeg ik u om het naar mijn e-mailadres bij Gmail te sturen, omdat ik dat Yahoo-e-mailadres al een tijdje niet meer heb gebruikt. Een van uw collega's met wie ik sprak, zei dat ze het zeker zou doen. Ik heb die e-mail echter niet ontvangen. Na lang zoeken lukte het me om in te loggen op dat Yahoo-e-mailadres. Daar zag ik dat er daadwerkelijk een e-mail was binnengekomen met de melding dat mijn abonnement was verlaagd. Vandaag keek ik echter naar mijn bankrekening en zag dat er opnieuw 17,80 euro van mijn rekening was afgeschreven, in plaats van de ca. 12 euro die een nieuw ab

Goedemiddag,Gisteren zou mijn telefoonnummer overgezet worden. Maar ik heb geen bereik op de nieuwe sim-kaart.Van mijn vorige provider wel een mail gehad dat de abonnement is gestopt en die sim werkt niet meer. 

Dear Odido Customer Service, I would like to report that I am unable to add my subscriptions to my Odido account. Whenever I try to add a subscription, I receive an error message. I have followed the instructions on your website carefully, but the issue persists. Could you please investigate this problem and inform me of any possible solutions? I look forward to hearing from you soon.

Ik wil graag mijn community email adres wijzigen.Kan een moderator mij hierbij helpen? Mvg,Paul

Goedemiddag, Zojuist kreeg ik een mail over de activatie van apple tv. Daarin stond dat ik een sms zou krijgen, echter heb ik geen sms gehad. In de mail stond ook het tijdelijke telefoonnummer dat ondertussen is omgezet ivm nummerbehoud. Kan ik een nieuwe sms ontvangen? Groet

Goedemorgen,Ik heb gisteren een betalingsregeling aangevraagd (voor alle openstaande facturen) die goedgekeurd is.Nu heb ik nogsteeds een blokkade op mijn telefoon waardoor ik niet kan bellen of gebruik maken van mijn 5g. Doordat ik niet kan bellen kan ik ook geen contact opnemen met de klantenservice.Hoe kan dit opgelost worden?