Hallo,
Ik ben sinds vandaag over gestapt van Vodafone naar Odido. Ik heb een samsung s25 ultra.
Ik kon geen sms verzenden en ontvangen.. na contact met klantenservice kan ik wel weer verzenden, alleen kan ik geen sms'jes ontvangen. Heb al het nummer van de sms centrale gecontroleerd, telefoon paar keer opnieuw opgestart maar helpt allemaal niets.
Help🫣
Beste antwoord door Pharwin van Odido
Hey
Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'.
Mocht dat niet werken, zou je dan voor mij een kruistest kunnen uitvoeren? Stop hiervoor je simkaart in een ander toestel om te kijken of het probleem zich dan nog steeds voordoet. Op deze manier kun je achterhalen of het aan je simkaart of aan je toestel ligt.
Ik hoor het graag van je!
+14Kun je ook geen sms vanaf een ander Odido nummer ontvangen? (Stuur een sms naar jezelf) of alleen niet van andere Vodafone nummers. In het laatste geval kan die andere Vodafone abonnee een storing melden bij Vodafone, dan is bij hen de portering niet goed uitgevoerd.
Bedankt voor je berichtje.
Als ik via mijn telefoon een berichtje naar mijzelf stuur krijg ik berichtje wel aangeleverd. Als mijn vrouw appt (die zit bij een andere provider) krijg ik niets binnen. Ook krijg ik de identificatie code van odido ook niet binnen.
+14Probleem zit hem voor 99% zeker bij Vodafone. Sms vanaf internet broakers wordt ook via originele provider gerouteerd. Kan je een Vodafone klant een storing laten melden dat hij een specifiek nummer (jouw) geen sms kan sturen. Als dat is opgelost werkt alles weer!
+15Hallo
Eergisteren is mijn zusje overgezet van Ben naar Odido. Sms sturen/ontvangen naar en van personen lukte direct maar de verificatie smsjes ontvangen van oa Odido lukte niet, er kwam niks binnen.
Een medewerker gaf aan om dit af te wachten tot morgen. De volgende dag kwamen ook de identificatie smsjes binnen 🙂
Net contact gehad met vodafone, ze hebben even gekeken en het ligt niet aan hun zeggen ze. Helaas na een dagje wachten nog steeds niets ook geen service berichten.
+14Haha.. belachelijk natuurlijk, als Vodafone abonnee kun je geen sms naar een ander (oud vodafone) nummer sturen. Dat andere nummer kan bijvoorbeeld wel sms van een Odido abonnee ontvangen.
Standaard Vodafone klantenservice antwoord: " ligt niet aan ons"... waarschijnlijk willen ze wraak nemen op degene die weg is gegaan.
+8Hey
Zou je voor me kunnen controleren of de software van je toestel up-to-date is? Daarnaast kun je ook de instellingen van je netwerk van je telefoon resetten. Bij een Android toestel doe je dit op de volgende manier: Instellingen > Algemeen beheer. Kies vervolgens voor Resetten en daarna voor Netwerkinstellingen resetten. Indien je een iPhone hebt dan doe je dit zo: 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Zet over of stel [apparaat] opnieuw in' > 'Stel opnieuw in' > 'Herstel netwerkinstellingen'.
Mocht dat niet werken, zou je dan voor mij een kruistest kunnen uitvoeren? Stop hiervoor je simkaart in een ander toestel om te kijken of het probleem zich dan nog steeds voordoet. Op deze manier kun je achterhalen of het aan je simkaart of aan je toestel ligt.
Ik hoor het graag van je!
Goedemorgen,
Het lijkt opgelost. Ik heb contact gehad met jullie via de telefoon en de medewerker heeft er even naar gekeken en overleg gehad. Het kon wel een paar dagen duren voordat alles goed was omgezet, zondag kreeg ik jullie service berichten al binnen en sinds gisteren (maandag) ook de gewone sms berichten.
Bedankt voor de berichten.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
