Skip to main content
Beantwoord

eSIM activeren in Mijn Odido niet mogelijk

  • 4 december 2024
  • 7 reacties
  • 95 Bekeken
W
  • Wena070
  • heeft eerste post geplaatst
  • 1 reactie

Abbo verlengd en via een brief een eSim QR code gekregen voor zelfde nummer.

eSIM gedownload op telefoon, maar volgens de brief en online instructies moet ik de eSIM nog activeren op Mijn Odido onder Sims- en toestelpagina.

App gedownload, genavigeerd naar 'sims, toestel en smartwatch', maar vervolgens nergens de optie om te activeren. Zie alleen info over mn huidige plastic sim en mogelijkheid om nieuwe sims aan te vragen. 

Graag hulp hiermee.

 

Beste antwoord door Pharwin van Odido

Hallo ​@Wena070, dank voor het invullen van je profiel! Ik heb gelijk gekeken en ik zie dat je inderdaad hebt verlengd met een eSIM. Dit had eigenlijk automatisch moeten gebeuren, maar het is op de Ă©Ă©n of andere manier niet gebeurd. Je fysieke simkaart staat nog steeds gekoppeld aan je abonnement. Vandaar dat je ook niet de optie te zien krijgt om je eSIM te activeren in je Mijn Odido account. Geen zorgen, ik heb zojuist de eSIM voor je geactiveerd. Deze staat nu gekoppeld aan je abonnement. Kun je je toestel opnieuw opstarten? Dan zou die moeten werken! 

Laat je me even weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je! 

Bekijk origineel

7 reacties

Pharwin van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8

Hi ​@Wena070, van harte welkom op onze Community! Wel zo fijn als je je nieuwe eSIM kunt activeren, laten we samen naar een oplossing kijken! Kun je het proberen via een browser/laptop om te kijken of je het dan wel te zien krijgt? Graag wil ik met je meekijken in je account. Echter, zie ik alleen dat de geboortedatum niet overeenkomt met wat er onder het nummer in ons systeem vermeld staat. Kun je de juiste geboortedatum vermelden in je profiel? Dan kan ik met je meekijken! 

Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base of start een nieuw topic.
W
  • Wena070
  • Auteur
  • heeft eerste post geplaatst
  • 1 reactie
  • 8 december 2024
Pharwin van Odido schreef:

Hi ​@Wena070, van harte welkom op onze Community! Wel zo fijn als je je nieuwe eSIM kunt activeren, laten we samen naar een oplossing kijken! Kun je het proberen via een browser/laptop om te kijken of je het dan wel te zien krijgt? Graag wil ik met je meekijken in je account. Echter, zie ik alleen dat de geboortedatum niet overeenkomt met wat er onder het nummer in ons systeem vermeld staat. Kun je de juiste geboortedatum vermelden in je profiel? Dan kan ik met je meekijken! 

Hoi Pharwin,

Ik heb m’n geboortedatum aangepast in mijn pf. Op laptop en op mobiel (app & browser) zie ik nergens de optie om de sim te activeren. Dankjewel alvast voor het meekijken

Pharwin van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8
  • Pharwin van Odido
  • Moderator | Mobiel
  • 3356 reacties
  • Antwoord
  • 10 december 2024

Hallo ​@Wena070, dank voor het invullen van je profiel! Ik heb gelijk gekeken en ik zie dat je inderdaad hebt verlengd met een eSIM. Dit had eigenlijk automatisch moeten gebeuren, maar het is op de Ă©Ă©n of andere manier niet gebeurd. Je fysieke simkaart staat nog steeds gekoppeld aan je abonnement. Vandaar dat je ook niet de optie te zien krijgt om je eSIM te activeren in je Mijn Odido account. Geen zorgen, ik heb zojuist de eSIM voor je geactiveerd. Deze staat nu gekoppeld aan je abonnement. Kun je je toestel opnieuw opstarten? Dan zou die moeten werken! 

Laat je me even weten of het is gelukt? Ik hoor het graag van je! 

Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base of start een nieuw topic.
Q
  • Quibus69
  • is een Top Poster
  • 10 reacties
  • 17 maart 2025

Sorry, verkeerd geplaatst.😳

Ik denk altijd heel goed na voordat ik iets doms zeg...
Pharwin van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8

Hey ​@Quibus69 wat heb je precies verkeerd geplaatst? Mocht je vragen hebben, plaats dan gerust een reactie in een relevante topic of maak een nieuw topic aan, dan kan een collega of SuperUser erop reageren. We helpen je graag! 😊

Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base of start een nieuw topic.
Q
  • Quibus69
  • is een Top Poster
  • 10 reacties
  • 18 maart 2025

Ik had een soortgelijk probleem maar heb inmiddels een bezoek gebracht aan een Odido shop waar ze het keurig hebben opgelost. 

Maar toch bedankt voor je reactie.

Ik denk altijd heel goed na voordat ik iets doms zeg...
Pharwin van Odido
1 persoon vindt dit leuk
  • Pharwin van Odido
    Pharwin van Odido
Pharwin van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+8

​@Quibus69 Ah, top! Fijn dat het in de winkel is opgelost, dit is vaak de snelste manier om een nieuwe simkaart geactiveerd te krijgen. Als ik vanuit deze kant nog iets voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten. Ik ben er voor je! 

Vind je antwoord in onze Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base of start een nieuw topic.

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen