Klik&Klaar

Vandaag poging gedaan m.b.t klik & klaar internet opzeggen dit is gelukt zover ik zie in de odido app. Duidelijk aangegeven dat het per direct opgezegd moet worden i.v.m. 14 dagen bedenktijd..... het is opgezegd over een maand i.p.v. per direct. Hopelijk kan ik via deze weg hulp krijgen van een medewerker die dit wel goed kan afhandelen??

Mijn vraag heeft meerdere dingen eigenlijk.Ik ben bezig om een bridge aan de wifi te hangen die mijn thermostaat kan bedienen. Dat kan alleen op 2,4Ghz. Ik had hiervoor een guest netwerk gemaakt, maar die schijn ik niet te kunnen gebruiken om de bridge aan te hangen.Door een aantal dingen wat te proberen op de configurator heb ik denk ik een aantal dingen verkeerd aangepast, waardoor mijn complete netwerk in de soep ligt. 2,4 Ghz en het guest netwerk doet het niet meer (2,4 dus ook niet op het standaard netwerk).Waar kan ik vinden hoe de instellingen zouden moeten staan, en als ik iets kan aanpassen waardoor ik ook de bridge kan verbinden op 2,4 Ghz dan zou dat helemaal een geschenk uit de hemel zijn.

Ik ben gisteren verhuist, en heb voor mijn nieuwe woning klik en klaar gekocht. Nou heb nah aansluiting zeer langzaam internet op mijn laptop en telefoon (draadloos) en geen internet op mijn PS5 (bekabeld). Ik heb de klik en klaar al gereset en het internet werkt nog steeds niet. Is er iets dat ik hier aan kan doen?

Kan ik hier mee online gamen op de ps5 ? En is het spelen dan wel te doen? En kunnen jullie na afloop mijn account op anoniem  zetten

Dag allemaal, wij zitten met het volgende probleem: We hebben in december Klik en Klaar besteld, werd netjes snel geleverd, maar de sim kaart kon geen verbinding krijgen (lampje wereldbol bleef rood). Naar de winkel gegaan, die zeiden dat het beter was het abonnement stop te zetten en een nieuwe af te sluiten, zodat we ook spoedig een nieuwe zouden krijgen. Inmiddels hebben we sinds 2 weken een nieuwe, maar die heeft exact hetzelfde probleem: geen verbinding mogelijk, rood lampje. Dit is in de randstad, dus ontvangst zou het probleem niet mogen zijn. Als ik de simkaart in mijn telefoon stop heb ik wel 5G, maar komt er niet daadwerkelijk data door. Ik kan bijvoorbeeld niks laden, vreemd genoeg. Wat kunnen we het beste doen? Opnieuw naar de winkel? We zijn inmiddels 5 of 6 weken verder. Groeten en veel dank

Hallo allen, Ik probeer een oplossing te vinden voor mijn verbinding die regelmatig wegvalt om de paar minuten, en wellicht hebben jullie nog suggesties. Snelheid is niet altijd een issue en ik haal regelmatig 200Mbit/s+.Om uit te sluiten wat het probleem kan zijn heb ik WiFi op de Zyxel (Firmware: NR53_b7) uitgeschakeld en vanaf een ethernet poort getest. Zoals de onderstaande ping test naar Google’s DNS server laat zien dat er regelmatig hoge latency en packet drops zijn.Packet drops Ondanks dat ik 5/5 balkjes heb bij 5G lijkt me dat het issue bij die verbinding ligt, dus heb ik een script gemaakt wat elke minuut informatie van de Zyxel verzameld en de latency meet: Zoals je ziet lijkt hij voornamelijk op de B1 en B3 banden te zitten en vrijwel nooit op de N28 of N78 band, maar bij elke band lijkt er hoge latency te onstaan (None betekent packet drops). Ik heb verschillende ramen in mijn appartement geprobeerd en daarnaast het raam gekozen wat op de dichstbijzijnde zendmast gericht i

Nou zeg. Word de verbinding via de telefoon verbroken met de klantenservice na 30 minuten wachten op een medewerker 😡 Dan maar via deze weg.Ik heb een klik & klaar abbo maar die gebruik ik al zeker twee maanden niet meer. Ik wil per direct opzeggen.Mijn gegevens staan in mijn profiel.  

Hallo,Ik heb een probleem, en tot op heden nog geen idee hoe ik dit op moet lossen.Ik heb klik&klaar geconfigureerd, en dat werkt goed als ik de standaard wifi gebruik.Nu wil ik via een kabel, wifipunten aansluiten (die heb ik al een aantal jaren zonder enig probleem)Op de clients in de rest van het huis krijg ik keurig een IP adres, met alle gegevens.Ik kan de router zonder probleem pingen, alleen heb ik geen internet.Ik kan niet naar buiten websites bezoeken, ping naar 1.1.1.1 en alle andere adressen werkt niet.Stap ik met hetzelfde apparaat weer over naar de wifi van de router zelf, dan kom ik wel het internet op, met een IP uit dezelfde lease van de DHCP server.Iemand een idee wat het probleem kan zijn?

Ik heb een apparaat die 24/7 via WIFI met het Internet is verbonden, alleen wordt dit apparaat met Klik&Klaar dagelijks rond 10:45 van het Internet gegooid. Hoe kan ik dit voorkomen? Ik heb de DHCP Server Lease Time van 1 dag naar 14 dagen veranderd, en ik heb op advies van de Odido klantenservice de DNS values aangepast naar Statisch. Geen idee hoe dat kan helpen, en het helpt ook niet helaas.DNS server 1:”8.8.8.8”DNS Server 2:”8.8.4.4”. Alle tips of advies welkom!

Goedemorgen, Onlangs heb ik mijn Klik&Klaar-abonnement online opgezegd. In de eerste instantie kreeg ik geen bevestigingsmail van de opzegging, maar nadat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, heb ik alsnog een bevestiging ontvangen. Echter, in de ontvangen bevestiging staan geen retourinstructies. Volgens de klantenservicemedewerker zou ik op een later moment de retourinstructies ontvangen. Gezien ik mijn modem tijdig retour wil sturen, vroeg ik mij af of jullie mij kunnen voorzien van de retourinstructie van het modem (en eventueel de simkaart/toebehoren). Op de forumpagina ‘Hoe stuur je de apparatuur terug?’ staat er dat ik de instructie/het adres kan terugvinden in de bevestigingsmail van de opzegging. Echter, dit staat niet in mijn bevestigingsmail Ik hoor het graag. Alvast bedankt! Groet, Robert

De limiet van 32 verbonden clients breekt me op voor het Klik & Klaar modem. Ik wil het modem dus graag aansluiten op mijn bestaande TP-link Deco set thuis en die in router-modus zetten. Ik begrijp dat de bridge-functionaliteit van het Odido-Zyxel modem uit is gezet, dus zoek een andere manier om dit goed werkend te krijgen.Aangezien ik zie dat er meer mensen hier & op Tweakers deze ocmbinatie gebruiken: wie kan me helpen hoe ik het Zyxel modem (en de Deco set) goed instel en aansluit om niet tegen problemen aan te lopen?

Hoi!Ik wil graag Klik en klaar opzeggen. Het is nogal druk bij jullie telefonische collega’s, dus doe ik het zo even. Best leuk pakket hoor, maar jullie accepteren m’n mobiele aanvragen niet, en die groene partij doet er niet moeilijk over. Dus dan blijf ik ook maar bij die partij voor m’n thuis internet. Kan ik opzeggen? Om de hoek bij mij, 2 minuten lopen, zit ook een winkel. Daar kan ik evt het pakket naar terug brengen. Heb geen klantnummer zo het schijnt, wel een bestelnummer. Kan ik via PM doorgeven. Heb het pakket net vandaag (28 dec) ontvangen. ThanksEwout

Goedemiddag. Zo net heb ik mijn factuur voor december ontvangen (Odido klik en klaar). Hier lijkt iets mis te gaan. In plaats van 5 euro klantvoordeel moet ik opeens 4.16 euro bijbetalen. Kunt u dit corrigeren? vriendelijke groet, Jeroen

Vorige maand gaf de dekkingskaart van Odido aan dat er op mijn huisadres een goede dekking zou zijn.Maar nu krijg ik de melding dat er geen Klik&Klaar beschikbaar is.Bij navraag in de Odido-winkel werd mij verteld dat je geen Klik&Klaar abonnement kunt afsluiten als je een glasvezelverbinding hebt.Dat verbaasd mij zeer omdat Klik%Klaar in oktober werd geïntroduceerd als alternatief voor glasvezel.In de reclame voor Klik&Klaar wordt deze beperking ook angstvallig verzwegen.De doelgroep voor Klik&Klaar wordt zo wel heel beperkt.

Telefonisch lastig bereikbaar, dus maar even zo. Net als bij heel veel anderen werkt ook bij mij het klik en klaar modem niet. Abonnement is vandaag ingegaan, simkaart zit goed en lampje 2 en 3 branden blauw en rood. Hoe kan ik gebruik gaan maken van mijn abonnement? 

Gisteren heb ik mijn Klik en Klaar abonnement helaas weer op moeten zeggen. Volgens de 5G dekkingskaart (in de winkel bevestigd) zou ik het snelst mogelijke internet kunnen krijgen. Niet zo gek, we wonen op een steenworp afstand van de zendmast.Helaas, wat ik ook probeerde (ik was een paar dagen van de straat) ik kreeg wel 4G verbinding, maar op geen enkele manier 5G. Die 4G verbinding was soms goed (hoogste was 220 Mbit/s) maar soms zeer matig (30 Mbit/s).Volgens de klantenservice lag dit aan de zendmast, die zendt wel 5G voor telefoons, maar (nog) niet de frequentie voor het klik en klaar. Klik en klaar is volgens de helpdesk eigenlijk te snel uitgerold. De techneuten konden nog niet zeggen wanneer op “onze” zendmast de frequentie voor dit abonnement beschikbaar komt. Daarom was het advies op te zeggen. Als ik gebruik kan gaan van klik en klaar krijg ik een seintje.Nu maar hopen dat dit bericht snel komt.Jammer dat op de Odido dekkingskaart geen rekening wordt gehouden met deze mogel

Hallo,is het mogelijk om een andere simkaart in de modem te plaatsen? Dit omdat ik hem ook in het buitenland wil gebruiken.Groetjes, Peter

2 keer gebeld. Ze zeggen dat ze mij doorverbinden met de juiste afdeling maar dat gebeurt niet gelijk onderbroken. Steeds moet ik opnieuw bellen.Op 31 december heb ik klik en klaar internet besteld een weekje gebruikt en niet tevreden. Dus binnen de bedenktijd opgezegd via de klantenservice. Nu krijg ik opeens een factuur binnen. Ik wil graag dat dit omgezet wordt naar een opzegging binnen de bedenktijd.

De wifi snelheid van de klik en klaar router zyxel n5307 wisselt sterk. Of het is tussen de 600 en 700 mbit of het stort in tussen de 10 en 20mbit. Zonder aanwijsbare oorzaak. Ik zou graag willen dat Odido dit probleem oppakt. Er hebben in de community meer mensen dit probleem aangekaart zonder dat er een echte oplossing is gekomen. 

Hoi, Ik heb dik een week geleden Odido geannuleerd binnen wet koop op afstand. Afgelopen zaterdag modem klik en aar keurig verstuurd via de Primera postnl. Alleen nu blijft hij continue staan op wordt bezorgd in track and trace. Wat gaat hier mis? Ik wil niet dadelijk ook nog modem kosten krijgen op mijn dak. Graag iemand van odido meekijken track and trace privé bericht. En graag wil ik dat iemand van Odido meekijkt of de annulering is verwerkt aangezien ik nog geen geld terug heb van de €25 kosten die ik al heb gemaakt. Wanneer komt nu eindelijk die credit nota? Ook daar reactie op.  

Hele ochtend al geen internet verbinding met Odido klik en klaar 5g. Sprake van een storing? 

Beste OdidoMijn internetverbinding is ok maar ik ben ontevreden over de Wifi functionaliteiten van mijn klik-en-klaar modem en neem voor mijn wifi mijn oude wifi router weer in gebruik. Ik heb deze niet meer nodig dus ik wil de 2 wifi plus punten opzeggen.Online opzeggen via de mijn odido app lukt niet. Kunnen jullie mij helpen? 

Soms supersnel (150-500mbps) en dan weer een hele tijd traag (1-5 mbps), er is geen touw aan vast te knopen. Dit heeft niet met congestie te maken, omdat ik met mijn Odido zakelijk abonnement wel hogere snelheden haal als de klik en klaar traag is. Ook heb ik geen 2tb gebruikt. Ik krijg steeds meer het idee dat het aan het apparaat ligt en dit wil ik testen. Nu heb ik geprobeerd de simkaart in een telefoon te stoppen voor een speedtest als het traag gaat, maar ik krijg geen verbinding. Ik las ergens dat je iets in de instellingen aan kan passen voor gebruik in een mobiel, maar kan dit niet meer vinden. Wie kan me helpen, of wie heeft er andere tips (los van 'bij het raam zetten')? 

Ik en mijn buren hebben klik en  klaar. Nu is de.intwrnet snelheid bij mijn buren drama..ook blijft er.bij 5g.een rood lampje branden,Odido geeft aan dat er op onze locatie geen 5g mogelijk isWaarom werkt mijn modem dan wel op beide plekken, en demosem van  de buren niet.  Ik zie dat er een firmware verschil in zit. Maar odido kan deze op afstand niet updaten,?????? Hoe nu verder

Afgelopen vrijdag het klik en klaar modem binnengekregen. Ik kom echter niet verder dan een groen , rood , knipperend blauw , groen led.Verbinden met de app gaat prima maar geen internet.Het lijkt erop dat de Sim kaart niet is geactiveerd?