Dag allemaal,
wij zitten met het volgende probleem:
We hebben in december Klik en Klaar besteld, werd netjes snel geleverd, maar de sim kaart kon geen verbinding krijgen (lampje wereldbol bleef rood).
Naar de winkel gegaan, die zeiden dat het beter was het abonnement stop te zetten en een nieuwe af te sluiten, zodat we ook spoedig een nieuwe zouden krijgen. Inmiddels hebben we sinds 2 weken een nieuwe, maar die heeft exact hetzelfde probleem: geen verbinding mogelijk, rood lampje.
Dit is in de randstad, dus ontvangst zou het probleem niet mogen zijn. Als ik de simkaart in mijn telefoon stop heb ik wel 5G, maar komt er niet daadwerkelijk data door. Ik kan bijvoorbeeld niks laden, vreemd genoeg.
Wat kunnen we het beste doen? Opnieuw naar de winkel? We zijn inmiddels 5 of 6 weken verder.
Groeten en veel dank
