Internet en TV

Sinds jullie van t-mobile naar Odido zijn overgeschakeld, heb ik vaak een probleem met de entone tv box. Deze valt regelmatig uit. Dat wilt zeggen de zender staat stil en bij switsen naar een ander kanaal/zender valt hij volledig weg. Hij start wel na enige tijd weer vanzelf op. Ik heb al de batterijen in de afstandsbediening vervangen, daar ik dacht dat het hieraan lag dat ik geen andere kanaal kon kiezen. Ik heb de box ook al diverse malen van de stroom gehaald en opnieuw aangesloten ook het modem van de stroom en zo gehaald. Echter het probleem blijft zich voordoen. Het maakt niet uit op welke zender ik zit.

Zins ik een glasvezel abbo genomen heb na het aanleggen van glasvezel bij ons in de wijk is het proces alleen maar achteruit gegaan. De installatie datum is keer op keer naar achter geschoven en is nu Maar-April volgens de voorlaatste email. De laatste email die ik van de week ontving geeft echter aan dat ze binnenkort glasvezel gaan aanleggen bij ons ?!? Komt er een 2de kabel bij? Ik maak me serieus zorgen over het service niveau van Odidi in de toekomst. Ik ben in ieder geval blij dat ik Ziggo niet heb laten opzeggen door T-Mobile/Odido.

Sinds kort de 4k madia bix en alles op gang gekregen. Ik zou ook graag mijn Upliving soundbar aan willen zetten met de afstandsbediening . Hij komt namelijk niet voor inhet rijtje van audio apparaat merken.

Beste Odido, Ik heb nu met diverse mails aangegeven dat ik het met een rekening niet eens ben. U reageert niet op mijn mail u stuurt alleen automatische berichten. De rekening van een maand later heb ik wel betaald. Ik heb diverse keren naar 'internet.service@odido.nl' een mail gestuurd. "geen reactie” Reden: U heeft mij in december in de kou laten zitten. Ik heb zelf met netwerkbeheerders contact moeten opnemen. dagen aan de mobile telefoon gehangen, buren met andere providers hadden al weer verbinding, alleen wij (gebruikers Odido niet) omdat Odido te traag was met doorgeven. Ik heb zelf met de netwerkbeheerder geschakeld, anders had ik nu nog niks. Dit heeft ons heel veel geld gekost, omdat ik niet meer thuis kon werken en opzoek moest naar een werklocatie. Vervolgens moesten we bellen via ons telefoon abonnement. en allerlei bedrijven bellen voor actie. heeft ons uren werk gekost. Ik ben daarom ook meteen opgestapt als klant, omdat u ook stopt met service. Jullie zeggen dat jullie het anders doen. Ja dat klopt. veel slechter als andere is mijn ervaring. Ik zou eens contact opnemen met je klanten. P.s. dit is de gekuiste vorm.

Hoi sinds afgelopen vrijdag heb ik al geen internet. ik krijg ook de melding dat er wel verbinding is met de lokale netwerk maar kan geen verbinding maken met het internet. Er staat ook dat er een storing in Breda is sinds afgelopen vrijdag. wanneer gaat dit gefixt worden ? Het is erg irritant om steeds mijn hotspot te moeten gebruiken om überhaupt tv te kunnen kijken. Ook om steeds moeten aanvullen omdat hij leeg is. jammer dat er nog steeds niet duidelijkheid is of het opgelost gaat worden en wanneer.

Hallo allemaal, Ik heb een internet pakket van Odido en ik wil graag overstappen naar glasvezel, nou zie ik allerlei advertenties met 8 maanden 50% korting dus vandaar deze overstap. Nou vragen ze op de website of je al lid bent van odido en als je ja aangeeft dan geven ze aan om je internet zelf te wijzigen. Nou als je dat doet veranderd er helemaal niks dan blijft je pakket nog steeds op 55 euro ipv 30 euro. Ik vraag me af hoe het zit? Is dat alleen bedoeld voor mensen die nog niet lid zijn?

Ik heb kortgeleden de nieuwe Android TV mediabox in gebruik genomen. Deze werkt goed, alleen heeft Netflix een geel/bruine tint, alsof er een filter over de app heen geprojecteerd wordt. Wit binnen Netflix is dan overal lichtgeel/bruin getint, ook bij teksten in het menu bv. Ik krijg deze tint niet weg. Bij andere apps en het het kijken naar de TV is wit wel gewoon wit en treedt het probleem niet op. Als ik Netflix op een andere manier (Google TV) op mijn TV opstart dan is het probleem er niet en is wit gewoon wit. Ik wilde Netflix op de Mediabox opnieuw installeren om te kijken of het probleem zo te verhelpen zou zijn maar Netflix behoort kennelijk tot de groep vaste apps op de mediabox en is niet te verwijderen. Herkent iemand dit probleem en heeft iemand een idee hoe dit is op te lossen. Of het relevant is weet ik niet, maar Netflix maakt gebruik van Dolby Vision. Alvast dank. @Odido, een nieuwe tag (of apart forum) ‘Mediabox’ zou handig zijn om onderscheid te houden met de tag ‘TV Box’.

Beste …, 12 mei aangevraagd TV+internet. Installatiepakket ontvangen en op 12 juni is MFU geïnstalleerd en gepingd op 1.2G. Sindsdien 1 groot drama. Meerdere malen zelf gebeld (plus minus 6x) Ook het fiberteam zou er al naar gekeken hebben. Werkzaamheden schijnen door Volker & Wessel niet te worden afgemeld, waardoor wij geen afspraak met Guidion kunnen maken voor het afronden van de installatie. We zijn nu 3 maanden verder. Dit zou toch een rood alarm moeten geven in jullie systemen en inmiddels een prio 1 moeten zijn. Er wordt geen contact met ons opgenomen, terwijl ik bij het laatste contactmoment voor de zekerheid onze contactgegevens gecheckt heb. Hoe nu verder? Annuleren dan maar? Wel jammer, want we willen graag gebruik maken van het glasvezel/sneller internet.

Ik heb eind december een glasvezel abonnement afgesloten, nadat meerdere buren dit al hebben gedaan. Sindsdien niets van Guidion gehoord, alleen staat er in Odido dat ik eind januari/begin februari pas wordt aangesloten op glasvezel. Via Odido staat er ook dat ik nu binnen 10 dagen m’n oude modem op moet sturen, anders krijg ik een boete van 75 euro. Hoe werkt dit? De monteur installeert mn nieuwe modem toch of moet ik dat zelf alvast doen?

ik heb een probleem op mijn acer chromebook 315 .ik ksn dsar geen overal veilig online op insteleren .van alles geprobeert maar helaas geen resultaal . alle software is up up do date ,iemand een oplossing.

kan ik de Zyxel t54modem achter de TV plaatsen, er is een stopcontact

Hallo, vandaag is mijn abbonement opgeleverd. Het logboek van de zyxel T56 laat een onjuiste datum zien Iemand een idee hoe je de klok kan herstellen? 136 Jan 30 00:17:01 user notice system zcmdModuleCfg: System: Wan interface ETH_Internet connection ready 137 Jan 28 01:00:22 daemon debug dhcpc udhcpc: Sending discover... 44 Jan 30 00:41:54 daemon info dhcpd dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD45 Nov 6 01:00:39 daemon info dhcpd dnsmasq-dhcp: read /etc/ethers - 0 addresses

Goedemorgen, Wij zouden per 30 december internet hebben van Odido (1GB, 30 euro p/m actietarief). Uiteindelijk hadden we i.v.m. problemen pas 12 januari internet. Nu is de ingangsdatum veranderd, maar moesten wij alsnog 29 euro betalen voor 12 t/m 31 januari. Omdat er door Odido niet aangesloten kon worden moeten wij voor de halve maand 29 euro betalen. (i.p.v. 30 euro voor een hele maand wat ons normale tarief is). Ik vraag mij af of hier iets aan te doen is. De kosten voor de halve maand zijn waarschijnlijk berekend op basis van het normale tarief, wat ik niet eerlijk vind. Ik hoor graag jullie mening. Mvg

Hallo, na ongeveer 15 belletjes en loze beloftes probeer ik het hier nog even. Ik krijg namelijk al vanaf september geld van Odido terug maar het komt maar niet. Elke keer als ik bel krijg ik ander verhaal. De frustratie zit hoog, omdat ik vanaf het begin ik lid ben van Odido, problemen zijn die niet opgelost worden. Daarom heb ik het thuis abonnement ook ontbonden omdat jullie geen prioriteit geven aan klanten online krijgen bij verbindingsproblemen. Anyway, wat kan ik doen om de terugbetaling gerealiseerd te krijgen? P.s. 1x is een automatische afschrijving van mijn mobiele abonnement niet gelukt, en dan dreigen ze meteen met 15 euro incassokosten. Ook niet echt klantvriendelijk. Meestal doe je dat pas na 2 herinneringen en niet bij een mislukte incasso.

Goedemiddag, Ik ben sinds eind december overgestapt voor internet en tv naar KPN via hun overstapservice, echter hebben jullie het nog steeds niet verwerkt, en krijg ik constant facturen binnen van iets wat ik niet meer gebruik. Dus graag de onterechte facturen schrappen.

Beste moderator, Ik kan het thuisabonnement niet koppelen aan (mijn odido) het bekende e-mailadres waar het abonnement op staat. Kunt u mij helpen? Groeten Valentin

Beste, Sinds kort heb ik glasvezelaansluiting welke sneller zou moeten zijn als mijn oude verbinding. Ik heb al jarenlang een T 50 modem van Zyxel en bemerk dat ik nog niet eens de helft van de snelheid haal. Dit na diverse metingen over de afgelopen periode heen. Wifi bereik is niet best, streamen gaat soms haperend en alle tips van reset opstarten heb ik al uitgevoerd. Zou u mijn modem om willen ruilen voor een nieuwer model modem met betere ontvangst/snelheid en stabieler internet?

bij overgang heeft Odido mij gegevens gekoppeld aan een telefoonnummer van onze zoon en dus geen toegang om in te loggen wanner we willen…. Odido Kan niet veranderen en geen oplossing. Die chatbot Izzi… gooi dat AUB eruit… alleen al daarom wil ik over naar ziggo of een andere provider… waar is de kwaliteit van xs4all gebleven tegenwoordig Dan heb een defect modem… al gebeld en krijg maar geen nieuwe… info gaat naar een verkeerde mailbox die niet meer in gebruik is of toegang tot heb, en krijg maar geen reactie van odido… Denk de enige manier voor reactie wordt betaling terugboeken, en dan maar zien wanneer we een reactie krijgen per telefoon...

Hi all, I am hoping someone can shed some light on what is going on with the Odido peering and routing. In general I have been informed that fibre optic networks in have a 1ms latency per 100km. Now I am looking at my latencies, and I am used to seeing 2-5ms on a 100Mbps line at a distance of up to 1300km locally ( so not having to go through a sub-sea cable). Now locally for < 80km, I see 5-6ms? Also with the below picture why does < 500 packets show a different route being taking around hop2? I see this happen a lot, from my understanding a network should not be taking a different route so often. Traceroute to Odido speedtest server in Amsterdam Then if we look at https://www.submarinecablemap.com/ there are 8 cables directly between us and the UK, yet my latency is 12-16ms, and my packet has to first go to Sweden (I looked up the geo ip locations and owners of the IP address in the path)? That does not make any sense to me. The RENT Limited speed test server is ~380km from me, even if the fibre path was 500-600km it should still be half of what I am getting now. Traceroute to a RENT speed test server in the UK Now I am connected to my router with SFP+ DAC cables, my latency to my router is < 0.2ms, the above was run directly on the router. So if my PC has to run it, I would add 0.2ms to the timing, which can be ignored. Just for reference: Traceroute from my PC, as you can see 0ms

Sinds de overstap van KPM naar Odido alleen maar ellende. overstap zou een maand in beslag nemen, echter kon de monteur niet eerder dan 1.5 maanden worden ingeplant. Oude abbo was al opgezegd wat duidelijk met de verkoper in de winkel was gecommuniceerd. Werd de schuld in mijn schoenen geschoven door de medewerker klantenservice. 2 weken geen internet! GOED BEGIN. De aansluiting op het net was een week eerder als de monteur, zelf alles aangesloten. (stekkertje in modem, niks meer niks minder) Toen de monteur was geweest en heeft lopen prutsen met de instelling doen verschillende smart home bridges het niet meer. Klantenservice geeft aan niks te kunnen betekenen en dat ik hier het maar ZELF moest gaan uitzoeken op de communitie site hier! Odido wilt geen monteur langs sturen, niet doorverbinden naar een leidinggevende.. hangt bij moeilijke vragen liever de telefoon op!! Weer opnieuw in de wachtrij. Tot op heden nog steeds veel problemen. VRAAG: Kan iemand mij vertellen welke instellingen en hoe ik het modum moet aanpassen waardoor mijn Bosch smart home bridge WEL word herkend?? Tevens wil ik weten waar ik mijn klacht kan neerleggen en dat ik zeker weet dat ik een compensatie krijg!

Als de (nieuwe) TV mediabox in standby staat geeft hij om de zoveel tijd (ca. een minuut) kort een signaal op HDMI, waardoor mijn LG tv de melding geeft dat de settop box nu beschikbaar is. Dat is heel irritant als je via een andere HDMI input of een tv app zit te kijken. Is dit een bekend probleem?

Ik lees elders op dit forum dat problemen met het koppelen van Citation One speakers via Google Home kunnen worden opgelost met een firmware update van de Zyxel T-56. Ik zie dat ik dit in mijn router niet zelf kan regelen (geen knop voor Firmware update), maar ik weet ook niet of deze update bij mij al is uitgevoerd. Mijn huidige firmware versie is V5.70(ACEA.0)T56C_b8_1108. Kan iemand mij vertellen of dit de laatste is en zo niet, wat dan wel? En @Odido, kan ik me ergens melden om deze update zsm te laten uitvoeren? Alvast dank!

Dear Odido Service Desk, I am writing this email to register my complaint about odido customer service and the renewed contract. My name is Amol Tated and my address is XXX. Complain: 1. I called customer service and asked for offers as my contract was ending. Customer service representative told me that I can have 1gb/s speed for the first 6 months for 30 euro and the next 6 months 40 euro. I said ok to renew the contract because anyways I was paying 35 euro per month for 100mb/s. 2. I received a contract where it says that for the first 6 months I pay 35 euro and the remaining 6 months 45 euro. I was a bit shocked to see these charges. Because this is not something that I agreed on. 3. I called customer service again and the customer service representative mentioned that maybe it's a mistake from the odido colleague thinking i already have a mobile contract with odido (about which he never asked me) and she will check if she can get me a 5 euro discount each month as per agreed price on the call. 4. I didn't hear back anything for a week and then again I called customer service to check the status of my complaint. Now I have been notified that I can't get the price that was first I have been told on a call and indeed I have to pay 35 euro for the first 6 months and 45 euro for remaining 6 months. 5. In that case I asked that I don't want this contract anymore. But your colleague said it is not possible as the contract is renewed already. She told me to write an email to internet.service@odido.nl to register a complaint. After sending email to this id, I got a reply that I can't send mail to this id directly and contact sutomer service. Hence I am writing here to register a complaint and this is a clear fraud odido is doing with customers. I seek immediate cancellation of my contract with odido. This is a clear case of fraud and I really will fight for this. Very unprofessional and disappointing from odido service, call me on XXX Thanks and Regards, Amol Tated [Moderator edit - don't share your personal information in your topic. This is public for everyone to see!]

Hallo, ik had toen ik bij ziggo zat continue last van packet loss, ping en jitter. Na veel heen en weer bellen hebben ze uiteindelijk een monteur gestuurd en die zei dat het signaal wat naar binnen kwam niet sterk genoeg was en toen heeft hij er volgens mij een splitter tussen gezet? Het probleem is toen verholpen en de verbinding was perfect. Nou zitten we bij Odido glasvezel en heb ik weer hetzelfde probleem. Continue schiet de ping van 13/15 naar 100+ en krijg ik rode symbooltjes in beeld die packet loss ping en jitter betekenen. Ik heb zaterdag met Odido gebeld en de jongen aan de lijn zei dat hij een monteur ging inplannen. Ik heb na een paar dagen opnieuw gebeld omdat ik nergens een bevestiging zag en nou zegt deze persoon dat het laatste contact van november zou zijn en er nergens terug te vinden is wat er zaterdag afgesproken was en dat ze een monteur sturen zowiezo niet doen omdat ik wel de beloofde snelheid haal van wat zij kan zien. heb de ps5 in dmz gezet maar helpt ook niets. Kan iemand mij hier verder mee helpen want wordt hier echt moedeloos van. PS5 is het enige wat bedraad is aangesloten in huis.

Ik heb geen verbinding meer. Het lampje op mijn zyxel t50 brand rood. Ik heb alle veelgenoemde standaard stappen al doorlopen. Router reset, media converter reset. Die converter geeft trouwens oranje lampjes. Wat nu? Regio Eindhoven trouwens, er wordt geen storing gemeld.