Hi ​@mkrmr, welkom op onze Community!

Dat kan ik zeker voor je aanpassen, echter zie ik de extra IBAN niet in je profiel. Zou je die kunnen invullen bij: Info voor moderator? Dan kan ik het voor je aanpassen zodat je de koppeling kunt maken. 

Nogmaals toegevoegd in profiel

Ik heb het voor je aangepast ​@mkrmr, als het goed is moet je nu de koppeling kunnen maken! 

Nieuwe poging om de koppeling te maken, na ontvangst code krijg ik nu “Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.”

Ik ben al heel lang klant, maar jullie maken het wel moeilijk zo, kan ik maar beter de bestelling van internet en tv annuleren en opnieuw beginnen?

Hi ​@mkrmr, deze melding krijg je nu omdat de voorletters van het Internet abonnement en het mobiele abonnement niet precies gelijk staan. Ik heb dit nu voor je aangepast! Wil je het koppelen nu opnieuw proberen en het me laten weten als dit gelukt is? Mocht je toch weer een foutmelding krijgen, laat me dan weten welke melding je te zien krijgt. Dan ga ik er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je het abonnement alsnog kan koppelen! 

het is nu gekoppeld, gelukt dus. nu kijken of ik de bestelling van internet en tv nu afgerond krijg...

Zou iemand dit voor mij kunnen oplossen? Alvast bedankt

Hey ​@Pattiman, welkom op onze Community!

Wil je je abonnement aan een bestaand abonnement koppelen of aan een account zonder koppelingen? Zou je ook jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer in je profiel willen zetten? Dan kan ik met je meekijken. Oud abonnement gegevens helpen ook, die kun je bij; Info voor moderator, invullen. Alvast bedankt! 

Hoi Tommie. Ik heb al een account, maar het mobiele abonnement is niet meer in gebruik en mag worden verwijderd. Ik heb de gegevens toegevoegd aan mijn profiel. Alvast bedankt.

Ik heb het abonnement verwijderd in je account ​@Pattiman, dit kan 30 minuten duren. Kan je het na die 30 minuten opnieuw proberen? 

Het is gelukt. Dank je wel

​@Pattiman Fijn dat het is gelukt! Namens mijn collega Tommie: geen dank en graag gedaan! Als we vanuit deze kant nog iets voor je kunnen betekenen, laat het dan gerust weten. Voor nu nog een hele fijne dag en alvast een heel mooi weekend gewenst!