Internet en TV

Goedendag Wij hebben 2 TV boxen. Bij beide ervaren al wat langere tijd regelmatig een storing. Er verschijnt dan de melding “Er iets iets fout gegaan” na het drukken op de ok knop loopt het TV beeld weer maar verschijnt binnen een minuut dezelfde melding.Bijzonderheden:de ene box geeft vaker storingsmeldingen dan de ander. het lijkt op npo zenders minder vaak voor te komen dan andere resetten van de tv box en modem leidt niet tot een oplossing de boxen zijn bijna 8 jaar oud, er staat nog vodafone op we hebben ook nog de originele router, de Draytek Vigor 2132F Graag advies 

Recent heb ik mijn internet snelheid verhoogd. Momentele maak ik nog gebruik van het Zyxel T50 modem welke ik al enkele jaren in gebruik heb. Om optimaal gebruik te maken van mijn hogere snelheid zou ik graag mijn modem willen upgraden naar een nieuwer type.Waar kan ik het omruilen / aanvragen van een nieuwer modem regelen?Alvast bedankt!

Guidion zou vandaag bij mij langs komen voor een storing. Zie dit topic. 5 minuten voor tijd krijg ik een sms dat de afspraak niet door gaat. Daarna 0,0 communicatie meer. Zelfs op vragen in mijn storingstopic reageert Odido niet meer, ook niet als je personen tagt.  

Ik heb net ODIDO geïnstalleerd.Maar  de de kabel bij de mediabox matcht niet met mijn oude TV.Hoe kom ik aan een juiste kabel?Mijn tv kan alleen aangesloten worden met een brede aansluitplug met wel 20 pinnen.

Heb sinds 1 week  Odido en moet telkens opnieuw mijn router opnieuw opstarten om verbinding te hebben, dikwijls 5 X per dag.

Hoi!  ik heb zojuist mijn ps5 aangesloten ik heb hem eerst op de wifi geconnect zonder enige problemen maar vandaag heb ik internet kabels naar zolder getrokken zodat de ps5 op de lan kabel aangesloten kon worden op een of andere manier krijgt de ps5 geen internet als ik hem op de kabel aansluit ik heb zelf de kabel wel getest hij werkt op me laptop en op andere apparatuur maar niet op de ps5  dit is de enige informatie die krijg Iemand enige idee hoe ik dit zou kunnen fixen ? 

Tijdens het spelen van EA FC25 op mijn PS5 valt vaak ineens de verbinding weg waardoor de wedstrijd wordt gestopt en verloren. Dit probleem speelt al vanaf het begin van mijn abonnement en heb nieuwe kabels getrokken en de PS5 is vervangen door een nieuwe. Ik heb al eerder telefonisch contact gehad met de klantenservice maar is niet opgelost. Als laatste hoop trek ik hier aan de bel want het is behoorlijk frustrerend. Ik speel via een bedraad netwerk rechtstreeks vanaf het modem in de PS5. Kabel betreft een cat 6 kabel en is niet langer dan 10 meter. Ik speel eigenlijk altijd coöp. seizoenen met een vriend. Hij heeft glasvezel van KPN en ik van Odido. Zijn ms liggen altijd 5 seconden lager en fluctueren niet. Bij mij fluctueert de ms vrijwel constant. De download snelheid die ik op de PS5 meet ligt altijd tussen de 880mb en 920 mb. De upload snelheid komt eigenlijk nooit boven 100 mb. Ik hoop graag een oplossing te krijgen!

Help! Bij mij steekt de glasvezelkabel nog uit de stoep.Over een maand is het zover en moet de 2 gigabit glasvezelverbinding worden opgeleverd door Odido!Telefonisch Contact gehad met 5 verschillende mensen, drie verschillende bedrijven die ook onderling nog hebben afgestemd met elkaar, die allemaal hebben toegezegd dat het geregeld is en uiteindelijk hun toezeggingen niet hebben kunnen nakomen.Inmiddels meer dan een maand verder en nog niemand heeft mij gebeld en er is nog steeds geen afspraak ingepland. 23 Oktober heb ik het formulier op OpenDutchFiber ingevuld dat ik toestemming geef voor het maken van de gratis glasvezelaansluiting en zodat ODF een afspraak met mij kan maken. 24 Oktober telefonisch contact gezocht met OpenDutchFiber. Er is toegezegd dat er binnen twee werken iemand zou komen die de glasvezelkabel vanaf de stoep zou gaan inschieten, de erfgrens over door de tuin tot aan de gevel. Hier hoefde niemand voor thuis te zijn. Zodra de kabel bij de gevel zou liggen, zou ik

Bij mijn Internet+TV-bestelling is de eerste letter van mijn roepnaam gebruikt als contractnaam. Aangezien mijn roepnaam afwijkt van de naam zoals op mijn paspoort, kan ik deze niet koppelen aan mijn bestaande MijnOdido-omgeving. Hierdoor heb ik een tweede MijnOdido-omgeving moeten aanmaken om de status van mijn bestelling te kunnen volgen. Erg onhandig.Graag wil ik deze alsnog samenvoegen al si het alleen al omdat mijn TV-abonnement anders straks niet op mijn officiële naam staat.

Beste meneer/mevrouw,Laatste paar dagen is het internet (Zowel Wifi als ethernet) steeds willekeurig weg aan het vallen waardoor ik soms extra lang moet wachten tot dingen eindelijk weer laden. Soms stopt de wifi er helemaal mee waardoor ik de modem moet ressetten wat het dan weer tijdelijk oplost. Ik zo een gevoel dat er met de modem iets mis is want heb het geprobeerd met een zonder een externe router met weinig verschil. Dus is het mogelijk om de modem te vervangen? Een vriendelijke groet,Jasper de Zoete

Ook ik ben al jaren abonnee bij T-mobile/Odido, zeer tevreden over de glasvezel verbinding en de service.Ivm WiFi kwaliteit en gebruik WPA3 zou ik graag T50 willen verruilen voor een T56.  Alvast bedankt!

Ik heb een vraagje over een mogelijke opzegging. Ik open een nieuwe topic omdat dit toch een nieuwe vraag betreft. Ik weet dat jullie mijn geklaag daar ook zat zijn en daarom net doen alsof jullie mijn topic niet zien. Maar zoals bij jullie bekend heb ik al wekenlang te maken met een storing.https://community.odido.nl/bekabeld-internet-492/sinds-gistermiddag-geen-internet-369980/index2.html Volgende week woensdag komt de 2e monteur in 4 weken. Dit is 28 dagen nadat mijn internet uitviel. Vlotjes hé? Uiteraard zal ik vast de pech hebben dat hij de storing zal verhelpen waardoor de storing net op de valreep voor de 30 dagen regel is verholpen. Eigenlijk ben ik ook achterlijk. Ik had de monteur gewoon later moeten inplannen, maar ok. Stel dat ik als bij een wonder wel het geluk heb dat hij/zij het niet kan verhelpen. En de eerstvolgende monteur pas met Pasen of iets kan komen. Met jullie tempo is dat niet onrealistisch om dat te denken.  Kan ik dan vanaf volgende week vrijdag opzeggen? Vo

Hi Team, I have ordered an Klik&Klaar on 22nd Nov and start is supposed to be 12th Dec but I haven’t received have email from DHL or Odido about package. Also I can’t see order status anywhere whether in app or website? Can anyone please help me with this?

Ik heb hier 2 weken geleden een topic geopend dat ik geen internet heb werd niks mee gedaan? Heb gebeld met odido er zou een monteur komen en hoor vervolgens niks meer zit nu al 2 weken zonder internet of tv. Vind dit toch wel heel slecht. Niet echt een manier om klanten te houden 

Hoi sinds paar weken hebben wij glasvezel, bij het installatiepakket zaten 2  Huawei OptiXstar - GPON Terminals. De monteur heeft gezegd, altijd handig om te bewaren bij defecten.Sinds vandaag werkt de Huawei OptiXstar - GPON niet meer er branden geen lampjes meer.Dit betreft MAC: 90:F9:B7:E7:BA:10-18(9)S/N: 48575443CF071CAEInternet is ook uitgevallen. Ik heb natuurlijk die andere Huawei OptiXstar - GPON aangesloten, deze gaat wel aan maar het PON lampje blijft dan knipperen. Deze kan niet registreren op het netwerk, de klantenservice kan mij niet helpen. En geven aan dat ze dit moeten doorzetten naar een andere afdeling, en ik zal ergens volgende week gebeld worden.Kan iemand mij hier helpen om de nieuwe Huawei OptiXstar - GPON aan te melden in het systeem? Zodat mijn verbinding weer gewoon gaat werken?De nieuwe unit die wel aangaat maar dus niet kan registreren heeft de volgende gegevens:MAC: B01656349A52-5A(9)SN: 485754436360ECACDan werkt mijn verbinding weer en scheelt het voor Odi

NDR WDR zenden vanaf jan 2025 alleen nog via HD uit. Graag Odido ook, dat is nu nog niet zo! 

Ik ben overgestapt op ODIDO, maar het modem heeft maar 4 aansluitpunten voor een UTP-kabel. Ik heb er 5 nodig.Hoe breid ik dat uit? 

Goedemiddag bij mij lopen de wifipunten niet lekker.ik heb begrepen dat hier een nieuwe firmwareversie voor is. Zou deze naar mij gepusht kunnen worden.alvast mijn dank.

ik zit nu al 6 weken te wachten op het omzetten van mijn internet snelheid van 1 naar 2gb snelheid wat is nu het probleem en waarom wordt ik zo slecht geïnformeerd als ik de klanten service bel! 

I recently managed to get a fiber connection activated at my apartment, but the speed is limited to 100mbps instead of the advertised gigabit. The router page shows that it’s not an issue with the cables, so I am wondering if there’s something wrong on the account/subscriptions side.When I look at the website to check my subscription status it says that it’s still awaiting installation. I tried calling support, but was told they had to transfer me to the technical department. When the technical department picked up, they wouldn’t/couldn’t speak English (I did select English when calling initially) and ended the call.Could you advise or sort this situation out? It’s quite frustrating to have gone through a month of installation issues only to end up with 10% of the advertised product. Thanks in advance! 

Ik had het vermoeden dat mijn uploadsnelheid niet klopte en heb speedtest gedraaid met het volgende resultaat. Dit is nadat ik mijn modem en ONT heb gepowercycled:De download is zelfs ietsje hoger dan 1Gbit door mijn 2.5G netwerk thuis. Het is wel vreemd dat de upload eerst naar rond de 400-500Mbit spiked en dan terugvalt naar onder de 200Mbit.In een aantal topics zag ik dat jullie de ONT kunnen herconfigureren om wel de juiste uploadsnelheid te halen. Zouden jullie me hiermee kunnen assisteren?

Ik zie dat dit al diverse keren voorbij is gekomen. Ik kijk amper TV, maar wilde nu de TV gids openen en dat gebeurde dus niet.Heb de afstandsbediening ook al ontkoppeld en weer gekoppeld, maar zonder resultaat. Wat nu verder?vr.gr. Rob

Hi. I am facing problem with internet connection in Baarle Hertoglaan in Eindhoven.

Cheyenne van Odido heeft een reactie gestuurd naar aanleiding van mijn bericht aan trustpilot.  Bij mijn offerte van odido staat zwart op wit dat ik recht heb op ESPN. Zie hiervoor ook jullie offerte met ID. 5617554 blad 2/5Dit is rechtsgeldig en vind dan ook dat Odido hieraan moet voldoen of een aftrek op het abonnement. Hoor graag,Met vriendelijke groeten, L. Houtstra 

Aangezien ik door ‘inflatie’ nu meer betaal voor hetzelfde contract als de volprijs bij een nieuw abonnement wil ik mijn TV & Internet opzeggen, zou iemand hierbij kunnen helpen?Ik heb het contract via de website afgesloten en wil niet de telefoonservice bellen.Helaas volgt Odido de wet niet en is er geen mogelijkheid om via de website op te zeggen (tenzij het forum meetelt 🙃).Bij voorbaat dank.