Hi @Slecht56, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Ik kan pas een vergoeding aanvragen als het probleem opgelost is. Anders blijven we iets vergoeden wat nog steeds niet goed is, dat is natuurlijk niet handig. Zodra het probleem opgelost is mag je gerust opnieuw aankloppen. Dan zal ik het voor je onderzoeken en kijken wat ik voor je kan vergoeden! 

Misschien ben ik wat sceptisch maar dat is niet geheel onterecht. Het probleem is al 1,5 maand. Waarom zou het nu de laatste week van mijn abonnement opgelost worden?

Ik kom een dag voor de einddatum van mijn aflopende abonnement (14-02) even terug om dezelfde vraag te stellen. Ik durf mijn hand er voor in het vuur te steken dat ik dan nog steeds geplaagd wordt door waanzinnige Jitter en ping. Onbruikbaar is het.

@Tommie van Odido zoals aangegeven heb ik tot op heden dramatisch internet:

Hopelijk ben ik morgen eindelijk verlost doordat mijn contract afloopt. Ik zou nog terug komen omdat het “niet handig” zou zijn om op voorhand compensatie te vragen. Dus bij deze, de periode betreft 26/12/2023 tot en met 14/02/2024.

mvg

Hey @Slecht56, bedankt voor je terugkoppeling.

Ik heb de vergoeding, 26-12 tot en met 14-02, voor je in orde gemaakt. Dit zal een week of vier duren voordat het verwerkt wordt. Veel succes bij je nieuwe provider.