Internet en TV

Is er een storing in wijk 7542 Enschede? Gaat om internet en tv

Hallo allemaal, Ik ben sinds kort klant bij Odido en zit met het probleem dat ik het niet voor elkaar krijg om op mijn edgerouter port forwarding werkend te krijgen. Zou iemand mij kunnen vertellen waar ik zou moeten kijken? Voor het opzetten van de router heb ik gebruik gemaakt van deze topic: Hieronder staat een screenshot van de verschillende vlans en port forwarding. Bij de WAN INTERFACE heb ik zowel eth0 als eth0.300 geprobeerd zonder enig succes.

Wij zijn net overgestapt naar odido. Alleen de abonnement van 400 up/download snelheid wordt bij lange na niet behaald. We hebben wel een glasvezel netwerk. Hiervoor KPN gehad. Graag wil ik weten of dit wel mogelijk is. Zo niet Graag het abonnement bedrag ook verlagen.

Ik heb sinds kort een 2gbit verbinding. Kan ik eigenlijk wel een goede snelheidstest doen? Als ik nu een test doe dan kom ik niet boven de 1000 mbit/s uit. Up/Down.

Graag uit ik op deze manier mijn ongenoegen over de geboden service van Odido. Ik probeer sinds 23 oktober een verhuizing door te geven, maar deze kon maar niet verwerkt worden omdat er nog een opzegging van mijn tv abonnement liep. ik ben in november verhuisd en heb pas vanaf 24 januari gebruik kunnen maken van mijn internet. Dit omdat de glasvezel aansluiting ook nog eens kapot was achtergelaten door de vorige bewoner. vanaf oktober meerdere malen contact gehad met Odido waar iedereen mij iets anders verteld, en mij niet voorziet van de juiste service. omdat mij telkens foutieve informatie is doorgegeven kreeg ik hiervoor een compensatie van 20 euro. ook word er niks vastgelegd na de meeste telefoongesprekken die ik met jullie gevoerd heb, wat er voor zorgt dat dit gehele proces alleen nog maar langer duurt. ik als consument zou er niet de dupe van moeten zijn dat er ongeschoolde medewerkers bij de klantenservice werken.. Ik heb vanaf 28 november tot 24 januari zonder internet gezeten en hiervoor bieden jullie mij een compensatie aan van 63,71 euro. tot mijn grote ongenoegen moest ik zelfs nog een bewijs van verhuizing aanleveren. ik word al niet geholpen door jullie en word dan voor mijn gevoel ook nog niet eens geloofd door jullie. sinds jullie gefuseerd zijn tot Odido is er vanuit jullie 0 service te bekennen en dat vind ik als trouwe klant heel erg jammer.. de openstaande factuur van 67.50,voor de maand december bedraagt dus al meer dan de geboden compensatie. Ik probeer telefonisch met jullie contact op te nemen, en wederom is er niemand die mij de juiste service biedt. ik heb meerdere malen gevraagd om contact met de financiële afdeling maar er word mij dan aangegeven dat deze afdeling niet telefonisch benaderd kan worden. mijn factuur dient binnen 14 dagen betaald te worden, maar ik betaal natuurlijk niet voor diensten waar ik geen gebruik van gemaakt heb. ik als contractant heb contractuele verplichtingen, maar ook jullie als leverancier van mijn diensten hebben deze verplichting. jullie hebben in deze verplichting verzaakt en behandelen mij als consument niet prettig. ook mijn juridisch adviseur vind dat jullie verzaken in jullie plichten en de afhandeling onnodig moeizaam maken. mocht ik wederom niet geholpen worden dan stap ik over naar KPN en zal ik deze klacht ook melden bij Kassa / Radar. Dit is namelijk geen klantenservice. Zelfs de medewerker van KPN netwerkbeheer geeft dit aan. uitermate teleurstellend!

Hallo, Ervaar nu al een aantal weken issues met het connectoren naar mijn mailserver (bij google / virtual server), zowel via Odido thuis (glasvezel) alsmede mobiel (ook Odido). Gebruik ik VPN of een andere provider dan heb ik geen issues met dezelfde devices… Incoming Server: mail.xxx.xx IMAP Port: 993 Outgoing Server: mail.xxx.xxx SMTP Port: 465 Zij deze poorten afgesloten op het Odido netwerk? Groet, J.

Ik heb 3 cameras buiten die ik via de laptop kan pingen en ook kan ik de beelden zien op mijn GSM, Ik weet de IP adressen maar kan ze niet koppelen via het programma CMS van de helpdesk (CMS van Yousee) Ik kan de camera ook handmatig koppelen maar heb geen verdere gegevens van Odido zoals IP en DNS server. Wie kan mij helpen

We hebben nu sinds een korte periode via glasvezel odido internet. Al verschillende problemen mee gehad. Vooral de wifiverbinding werkt slecht. Valt vaak uit op de apparaten. 1 tablet werkte helemaal niet meer via wifi. Nu wat dingen aan t uitproberen om de wifi te verbeteren in en om huis. 1 wifi plus hebben we bekabeld erbij gehangen. Helpt nog niet veel. Ik heb er niet veel verstand van maar dat was dan geloof ik via mesh. Nu las ik dat er apparaten moeite hebben met wifi als er gewisseld wordt tussen 2,4 en 5g , dus mesh uitgezet en het netwerk gesplitst. Na een herstart van alles, werkt het nu redelijk op die ene tablet. Maar de haperingen in het verdere wifinetwerk blijft. Buiten is de wifi ook slechter geworden, daar willen we dan een accespoint erbij hangen, wel jammer dat we daarin hebben moeten investeren, maar de camera's buiten werken op dit moment erg slecht. De bekabelde tv's werken ook niet optimaal, hapert ook zo nu en dan, vooral ook als er iemand op wifi zit. Daarbij hebben we ook nog 1 mailadres bij ons waarvan de uitgaande mail niet meer werkt, dat hebben we ook nog niet gevonden waar dat in zit. Al met al een erg onstabiel netwerk sinds de overstap naar odido… als er iemand nog ideeën of oplossingen heeft, graag.

Hallo, Ik heb een probleem met de afstandsbediening op de media box en mijn tv (Philips 39PFL3008H-12). Bij de installatie wordt gevraagd de afstandsbediening te koppelen, dit lukt. Daarna volgt een update van de afstandsbediening (remote), duurt wel lang maar uiteindelijk lukt het en wordt het scherm zwart en in het midden een blauwe streep. Je moet nu wel de tv weer activeren (op de afstandsbediening de terugtoets). Daarna registreren van wifi en klantnummer, het lijkt allemaal ok maar de afstandsbediening werkt niet goed. De volume instelling werkt niet en het afzetten van geluid werkt ook niet. Intussen wel een nieuwe afstandsbediening ontvangen, werkt echter zoals boven omschreven. Ik weet het niet meer, iemand een tip. groetjes, Louis

Beste Odido , Ik geloofde in eerste instantie niet dat odido zo slecht kan zijn als de vele zeggen op Trustpilot of social media. Alleen kan ik nu zeggen uit eerste hand dat de communicatie veruit de slechtste is die ik tot nu toe heb meegemaakt. Ik probeer al sinds november 2023 een nieuwe aansluiting voor elkaar te krijgen en er wordt gewoon niet gecommuniceerd. Jullie krijgen van mij nog 1 week de tijd om contact op te nemen en te vertellen hoe, wat en wanneer ik mijn aansluiting krijg. Anders ga ik gewoon overstappen. Dit is echt uitermate slecht dit.

Ik kom net terug van vakantie en internet en tv werkt niet meer. Voor ik wegging wel. Ik krijg de melding fail to retriev ip address from DHCP server. Ik heb alle tips van jullie forum al geprobeerd maar niets helpt. Is er een storing of waar kan het aan liggen.

Gistermiddag opeens geen verbinding meer. In de router geen WAN IP meer. Router & ONT herstart, niks. Blijkbaar na de lease time geen nieuw DHCP offer? Ik zit op het Delta netwerk, PON lampje op de ONT is mooi groen. Data lampje ook oranje. 1ste helpdeskmedewerker deed een lijnmeting maar hier kwam ook niks geks uit. Een monteur zou worden aangestuurd en ik zou een bericht voor een afspraak krijgen. Omdat ik niks hoorde vanmorgen maar eens opnieuw contact opgenoomen met Odido. De monteur was niet aangestuurd, en daardoor had ik ook geen mail ontvangen. De eerst beschikbare Guidion monteur heeft volgende week(!) tijd. "In de tussentijd kunt u gebruik maken van de Unlimited bundel die u toch al heeft met uw telefoon als hotspot.." Ik denk dat ik dus al die tijd maar thuis moet blijven en door het huis heen moet lopen om iedereen z'n stukje time-sharing internet te geven.. Ben bang dat er bij het bezoek van Guidion hier thuis niks uit gaat komen. De ont geeft immers geen problemen aan, of moet deze opnieuw geregistreerd worden?

Ik stuur hier een bericht omdat de chatbot mij niet kan helpen, de medewerkers te druk zijn en ik telefonisch gisteren toch niet afdoende geholpen ben. Ik ben echt al jaren klant van mobiel en sinds 2022 ook van tv en internet. Nu vind ik dat ik niet de goedkoopste pakketten afneem en heb nog nooit geklaagd tot ik in november gevraagd heb wat er kon gebeuren aan het slechte WiFi bereik binnenshuis. Toen bleek dat al die tijd 2h/5g stond uitgeschakeld en conflict gaf. Op dat moment is mijn situatie thuis doorlopen en is er door odido besloten een nieuw modem op te sturen en mijn tv box in mindering te brengen omdat ik tv kijk via de app. Ik moest toen de oude spullen terug sturen en kreeg zelfs nog de tip, houd het bonnetje bij je tot je een mailtje hebt gekregen dat alles is aangekomen. Zo gezegd zo gedaan, beide spullen in een doos naar dhl en opgestuurd. Welliswaar na een herinneringsmail dat geef ik toe. Maar wanneer de bevestiging kwam gedacht dat het afgewerkt was. Toen kwam de factuur van december en die was zonder reden opeens veel hoger. Er waren herhaaldelijk kosten onder de noemer TV berekend waar de bewuste medewerker ook niets van snapte maar mij verzekerde dat het de volgende maand verrekend zou worden. Dus betaald. Nou niet dus, mijn volgende factuur weer als normaal. Nu aangekomen bij de factuur van Februari krijg ik opeens een boete terwijl ik deze niet verdien, en er jullie (niet persoonlijk) mij nog geld schuldig zijn. Gisteren heb ik hier over gebeld en werd mij verteld dat er naar gekeken gaat worden. Hier was ik op dat moment tevreden mee, maar toen ik vanochtend wakker werd niet meer. Ik ben eerlijk gezegd niet van plan 131 euro te betalen wanneer het normaal 43 is een bedrag wat al erg hoog is voor het gebruik van 1 tv app en wifi op de begane grond en eerste etage wat goed is. Maar belabberd op de tweede. Ik heb de indruk dat ik geen voordeel heb van mijn glasvezel aansluiting. Vandaar dat ik mij afvraag of iemand met een hogere functie kan kijken naar deze kwestie, mijn boete teruggedraaid kan worden en de aankomende factuur aangepast. Met de gedachte dat wanneer een trouwe klant zo ontmoedigd wordt het beter is om uit elkaar te gaan. Sinds 6 januari 2015 ben ik al klant en hebben jullie al 4727,60 euro aan mij verdient. Ik had gewoon wat meer service verwacht van een bedrijf dat adverteert met dat ze alles menselijker gaan maken. Groetjes, Koen Gijsbers

Binnenkort gaat het grote avontuur beginnen 😄. Dan word ik abonnee van Odido Thuis met TV kijken, Internet en Vastbellen. Over dat laatste heb ik een vraag. Stel ik wil een 088 nummer bellen en er staat dan duidelijk bij die instantie dat er voor dat nummer GEEN extra kosten berekend zullen worden. Valt dit dan ook onder de regels die ik bij Odido heb? Bellen naar alle vaste nummers in Nederland?

De laatste weken elke dag vastlopend beeld. Beeld bevriest en begint enkele seconden later weer te lopen. Soms duurt dit langer en moet ik schakelen tussen de verschillende zenders. Na terugschakelen gaat het beeld weer lopen. In de avond komt dit probleem het meest voor.

Goede morgen hoe verbind je de zyxel WX5600 draadloos met je zyxel t-56 modem want ik wil de modem resetten omdat ik niet in de modem kan inloggen

Sinds ik ben overgestapt naar Odido glasvezel, valt mijn verbinding steeds weg tijdens het gamen. Mijn vermoeden is dat het aan de meegeleverde router, Zyxel, ligt die voor packet loss zorgt tijdens het gamen. Mijn huidige opstelling is als volgt: Zyxel is aangesloten op mijn Orbi RBR50 Zyxel WiFi staat uitgeschakeld Ik heb de 5GHz op de Orbi RBR50 uitgeschakeld (dacht dat het wellicht hieraan zou kunnen liggen) De Orbi RBR50 staat ingesteld als access point i.p.v. router (dacht dat het wellicht ook hieraan zou kunnen liggen) Naast de Orbi RBR50 heb ik 2 satellites Orbi RBS50 Mijn gaming pc is bedraad aangesloten op een van de Orbi satellites Heeft iemand hier een oplossing voor? Alvast bedankt!

Goede avond ik kan niet inloggen in de modem kan ik mij modem resette en heeft het verder geen invloed op het verbinden van de zyxel 5600 als ik de modem reset ik zie graag een reactie terug

Goede avond ik heb een vraagje ik zou graag wifi 6 willen maar omdat ik nu al wifi plus heb zou ik graag willen weten of er een mogelijkheid is om wifi 6 te gebruiken ik zou ook graag willen weten hoe ver Odido is met wifi 6 of dat al te gebruiken is of niet

Beste @Sven-TMT , In deze topic ( ) heeft u het probleem*, exact hetzelfde wat ik dus ook heb, opgelost met een fix.Wat die fix precies inhoudt is mij niet bekend. Wilt u voor mij aub de fix ook uitvoeren? *Tot een paar dagen geleden kon ik gewoon IPTV benaderen.Ik heb laatst een WiFi versterker van jullie geïnstalleerd en of dat daarmee te maken heeft weet ik niet, maar sindsdien werkt mijn IPTV niet meer.Al het overige werkt wel goed.

Ik ben sinds 1 Juni bij T-Mobile. En heb een Zyxel T54 DX5401-B1.Nu wilde ik alles weer in gaan stellen qua netwerk. En dus ook weer wat poorten openen.Maar helaas staan poort 80 en 443 dicht en zijn niet open te zetten. Ook niet na het veranderen van de https poort bij "Extern beheer" Na gebeld te hebben met T-Mobile ben ik nog niets wijzer. Ze weten niet wat port forwarding is. Er werd me zelfs verteld dat er 4 poorten achter op de modem zaten.Na wat meer onderzoek eens aan een vriend gevraagd met het zelfde abonnement bij T-Mobile of het hem wel lukte. En warempel… Poorten prima open te zetten. Het enige verschil is dat hij een T50 modem heeft. Ik heb hem ook gevraagd of hij bij extern beheer iets heeft aangepast qua poort. Dit was niet het geval.Dus of A op mijn adres staan deze poorten dicht. Of B het ligt aan het modem of verschil in type.Hoe kom ik hier achter? Want deze poorten zijn erg belangrijk voor mij.Mocht dit aan het modem liggen kan deze dan omgeruild worden? En als er iets dicht staat op mijn adres kan dit dan weer open?

Hi, I would like to cancel my subscription, but I couldn't find a way to end it. I would be glad if you could provide assistance regarding this issue.

Sinds donderdag 1 februari heb ik geen toegang met met internet en tv. In de buurt zijn ze bezig geweest met graafwerkzaamheden. Zondagochtend zijn er weer een aantal bewoners geweest bij woensdag het weer werkte, maar bij nog steeds niet. Door er zelf achteraan te bellen heb ik een onbeperkt internet via een ander sim kaartje, maar tv kijken lukt nog steeds niet. Iedereen die bij ons in huis komt is op zijn bundel aangewezen. Geen fijne situatie. Ik word graag gecompenseerd voor het gemis van een verbinding.

Het valt me op dat het wifi-signaal geregeld even ‘uitvalt', als ik zit te internetten laden pagina's dan niet en volgt een error dat er geen verbinding is. Het is meestal binnen een minuut ook weer actief (vanzelf, zonder actie van mijn kant dus). Net overigens een stuk langer en toen heb ik de router gereset, waarna de verbinding weer actief was. In de logging van de router zie ik een fors aantal vermeldingen mbt het volgende: dnsmasq-dhcp: sendLeaseMessageToESMD Het lijkt vaker voor te komen in de avond (daar lees ik vaker iets over op dit forum), maar ik heb het ook wel eens overdag meegemaakt. Het gekke (of niet, zo technisch ben ik niet) is dat het tv-signaal geen last lijkt te hebben. Ik zit namelijk net tv te kijken zonder problemen terwijl mijn laptop en telefoon een minuut lang geen wifi hebben. Wat kan ik doen om het probleem verder te onderzoeken / te fixen?

Sinds vanmiddag geen glasvezelverbinding meer, op de Huawei converter knippert nu het LOS lampje de hele tijd rood! Heb al de stroom eraf gehaald, na stroom erop gaat ie weer rood knipperen! Hoe dit op te lossen?