Internet en TV

Goedenavond, Helaas heb ik nu al ruim 1,5 maand zeer slecht internet. Eigenlijk hetzelfde zoals vele anderen (hoge ping en jitter) waardoor verbindingen soms wegvallen. Na een aantal bezoeken van monteurs en vele uren aan de telefoon verder heb ik mijn abonnement kunnen opzeggen. Het probleem wat ik heb is dat mijn lijn nog ruim 2 weken gegijzeld wordt gehouden vanwege een opzegtermijn. Waardoor ik geen nieuw abonnement kan afsluiten. Ik moet zeggen dat op dit punt de kosten voor zowel Odido als voor mijzelf dusdanig buitensporig zijn dat dit toch voor niemand interessant kan zijn? Als ik 5 keer een halfuur medewerkers aan de telefoon heb, monteurs aan mijn deur etc en ik betaal 30 euro per maand, dan kan dit toch niet uit? Ook voor mijzelf vervelend want ik werk thuis, dus ik ben gebaat bij een werkende verbinding om mijn geld te verdienen. Voordat hier de oplossing wordt aangeboden om naar Odido zakelijk te gaan; Zelfs medewerkers van Odido kunnen die afdeling niet eens bereiken om mij door te verbinden. Ik zal wel naar zakelijk gaan in de ijdele hoop op een kortere verwerkingstijd bij dit soort problemen, maar niet bij Odido. Met name omdat Odido te afhankelijk lijkt te zijn van KPN. En ik heb geen vertrouwen dat Odido in staat is deze problemen op te lossen binnen een redelijke termijn. Dit is ook wel te zien aan de klachten op het forum en de 1,5 maand die ik nu al zelf met slecht internet zit. Kan mijn lijn echt niet eerder vrijgegeven worden?

Ik ben in september overgestapt van een ADSL verbinding van Odido naar glasvezel van Odido. Helaas merk ik dat de glasvezelverbinding instabiel is, zeker tegen de avond en in mindere mate ook overdag. Na enkele belletjes naar Odido (en heel scala aan slechte smoesjes van de servicedeskmedewerkers waarom het mijn schuld was dat de glasvezelverbinding slecht is) kwam ik meerdere topics tegen met exact hetzelfde probleem en daarnaast enkele mensen uit onze buurt die ook hetzelfde ervaren (of inmiddels niet meer, omdat ze weg zijn gegaan bij Odido). Mijn vraag: Heeft Odido dit probleem al opgelost voor de glasvezelverbinding in Arnhem zuid (de Laar) en kan dat dan ook per direct voor mij geregeld worden?

Goedemiddag mensen van de community, Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen! Mijn dank is groot! Uitleg probleem: Sinds kort heb ik glasvezel van Odido. Ik woon in Deventer (Overijssel). Gisteren heb ik voor het eerst mijn PlayStation 5 opgestart en lekker een potje Call of Duty Modern Warfare 3 gespeeld. Nu wil ik vandaag opnieuw gaan gamen, maar nu kan ik op geen enkel moment, op welke Call of Duty game dan ook, meer inloggen op de online services. Wat betekent dat ik niet meer kan gamen. Bijbehorende info: Mijn PS5 is direct met een netwerkkabel verbonden met de modem. PlayStation Network services werken en ben ik succesvol mee verbonden. Alle Call of Duty servers zijn up en running. Zie onderaan de bijgevoegde foto’s. Wat heb ik al geprobeerd? Werkt het wel als je op WIFI zit? Nee Werkt het wel als je de hotspot van je telefoon als verbinding voor de PS5 gebruik? Ja Is dit een optie om verder te gamen als tijdelijke oplossing? Nee, dan zit ik zo door mijn bundel en het is een te trage verbinding Werkt een andere game wel? Nee, ik heb 7 verschillende Call of Duty games geprobeerd. Bij geen één kan ik verbinden met de online services. ​​​​​​​Werkt het downloaden van games uit de PS Store wel? Ja Heb je de modem al opnieuw opgestart? Ja, zelfs een factory reset gedaan ​​​​​​​Heb je de PS5 al opnieuw opgestart? ​​​​​​​Ja. Zelfs een paar keer van netwerk geswitcht en dan opnieuw opgestart. ​​​​​​​Heb je op Youtube naar oplossingen gezocht? Ja, veel filmpjes gekeken (bijv. deze). De meeste geven aan dat het een DNS probleem is en dat je handmatig DNS kan opgeven, zoals die van Google. Heb je de DNS al vastgezet op bijv. die van Google? Ja, ingelogd op de modem, toen DNS op 8.8.8.8 en 8.8.8.4 gezet, toen PS5 opnieuw opgestart. Heeft helaas niks geholpen. Bijbehorende foto’s: De netwerkverbinding is in orde. Het verbaast mij trouwens dat de upload snelheid zo traag is... PSN is ook in orde. De Call of Duty servers zijn ook allemaal online.

Hi, Ongeveer 2 weken geleden heb ik internet van Odido geprobeerd te installeren, maar de modem (Zyxel T-54) wil geen verbinding maken met het netwerk. De klantenservice gebeld en die hebben de volgende dag een monteur gestuurd. Gelukkig heel snel :)De monteur was er zo’n 5 minuten en vertelde ons dat het niet aan onze bekabeling of aansluiting lag, maar dat er nog iets moest worden aangezet in de wijkcentrale van KPN. Dat zou volgens hem ongeveer 24 uur duren. De volgende dagen nog een paar keer geprobeerd, maar er komt nog steeds geen verbinding met het netwerk. Gelukkig door de overstap-service is er nog internet vanuit de oude provider, maar ik ben bijzonder gefrustreerd dat dit zo lang moet duren. Mijn vraag daarom: Is er een mogelijkheid om te checken wat de status van de KPN is? Wat kan er in de tussentijd gebeuren? Het wachten duurt mij nu wel erg lang. --------------------------------------------------- NB: Ik kwam een andere topic van een aantal jaar geleden tegen die precies tegen hetzelfde probleem aanliep.

Ik had een review op Trustpilot geplaatst en kreeg de reactie of ik een privebericht via webcare wil sturen. Nu ben ik gaan zoeken in ‘mijn odido’ (zonder succes), heb ik het gevraagd aan de chatbot (die had geen idee waar ik het over had) en tot slot zag ik deze community en dacht dat het dan misschien hier de bedoeling was. Alleen hoewel ik hier wel priveberichten kan vinden, lijk ik nergens te kunnen kiezen aan wie ik hem wil sturen, tenzij ik eerst het profiel van iemand vind. Maar ik zou dan weer niet weten hoe ik bij het profiel van ‘Demi van Odido’ moet komen. Ik zie allerlei mensen van Odido, maar geen Demi. Kortom, mijn vraag: hoe stuur ik een prive berichts via webcare? En als dat hier op de community is, hoe vind ik dan ‘Demi van Odido’?(En ja, ik snap dat ik het in principe vast ook aan andere Odido medewerkers kan sturen, maar ik wil graag Demi bereiken.)

Al een aantal dagen stoort het internet continu, de verbinding valt continu weg en herstelt daarna weer. Dit is zowel met wifi als bedraadde internet. Hierdoor ook haperende tv bij zowel normaal tv kijken als smarttv apps (beeld wazig regelmatig). Het beeld staat even stil (audio loopt door) en beeld wordt onscherp. De tv is verbonden met een vaste kabel vanuit het modem. Ik heb glasvezel en de converter en modem al eens opnieuw opgestart.

Hai! Sinds vandaag zijn wij (na een hoop gezeur en niet nagekomen afspraken) aangesloten bij Odido (waar we voorheen een zeer tevreden Tweak klant waren). Nu werkt de WiFi perfect met snelheden van bijna (of soms helemaal) 1Gbps, maar de PC’s die voorheen ook die snelheden bekabeld haalden halen nu met moeite 100Mbps. De setup is als volgt: E-Fiber kastje → Odido omvormer → Odido modem/router → Netgear GS105 unmanaged switch → PC. Er is niks veranderd behalve dat er ipv een Tweak modem/router combi nu een Odido omvormer en Odido modem/router combi tussen staan. Dit probleem is bij 2 PC’s precies hetzelfde. Wanneer ik mijn laptop direct vanaf de Odido modem/router aansluit haal ik wel bijna 1Gbps, maar via de switch (die met de lampjes wel gewoon een 1Gbps link aangeeft) haal ik dus maar 1/10 van die snelheid! Wat kan het probleem zijn?

Hello!On 21 September, €75 was debited from my bank account. The details of the payment stated: T-mobile Thuis YWD21940 Factuur TMT1034060348There is no account for this amount in my personal account and my client number is different.Why was I charged this money?Best regardsOlga

Hallo, Sinds een uur geen internet in mijn gedeelte van Amby, Maatsricht, geen storingen of onderhoud aangekondigd. Wel aan het eind van de straat een busje waar een niet nederlands en slecht engels sprekende man in zit en glasvezel kabels zit te monteren.Hij schijnt vandaag klaar te zijn, met wat hij dan ook zit te doen. Kan iemand vna Odidod hier iets meer over laten weten?

Ik maak sinds anderhalve maand gebruik van vast internet + TV van odido. Nadat ik mijn apparatuur al had ontvangen is er een nieuwe mediabox uitgebracht, die ik toen heb aangevraagd. Er werd mij verteld dat ik de al ontvangen mediabox terug moest sturen via DHL. Ik heb de oude media box op 8 januari teruggestuurd. Ik zie nu echter dat hij nogsteeds niet is aangekomen bij odido. Ondertussen heb ik ook al een mail ontvangen dat ik mijn apparatuur niet heb teruggestuurd en dat ik een boete van € 90 moet betalen. Aangezien ik de apparatuur op tijd heb teruggestuurd en er bij DHL iets mis lijkt te zijn, wil ik graag een bevestiging dat de boete niet in rekening gebracht zal worden. Hieronder staat de track and trace code van de zending. [Mod edit: T&T code verwijderd] Mocht er meer informatie nodig zijn dan hoor ik dat graag.

Sinds een maand heb ik een Google Nest Hub. Erg blij mee! Nu heb ik een week problemen met dit ding. Hij is telkens verbinding kwijt met de wifi en (nog belangrijker) het streamen werkt niet. Als ik vraag om de radio of andere muziek krijg ik de melding dat er een fout is opgetreden en dat ik het over een paar seconden opnieuw moet proberen. Een week verder heb ik inmiddels alles geprobeerd rondom het apparaat en ben ik samen met Google Support erachter dat het probleem heeft gekregen met de modem. Ik weet niet direct wat ik kan doen, want ik heb er niks aan veranderd. Mijn Google Chromecast Google Home doen het wel vlekkeloos. Ik probeerde net klantenservice te bellen, maar werd tot 2 keer toe weggedrukt (zucht). Iemand hier die me wél wil helpen? Ik ben erg benieuwd hoe ik dit probleem kan verhelpen. (Nb. een volledige reset heb ik al geprobeerd. Op de wifi van werk werkte het vlekkeloos)

Ik zou graag een nieuw abonnement afsluiten maar krijg steeds: pagina zit op slot

Hallo Odido, sinds woensdag zit ik bij jullie. Ik heb jarenlang xs4all glasvezel gehad zonder ook maar 1 storing. lekker gewerkt deze week en nu zijn we sinds vanmiddag wat langer dan 1 minuut achter elkaar internet aan het gebruiken. het valt steeds weg. Of we nou disney+ kijken op de ipad of via de npo app op de televisie. er is verder echt niks veranderd aan het thuisnetwerk/situatie. Monteur heeft gewoon fritzbox verwijderd en huawei kastje aangesloten , zyxel56 en alle kabeltjes er weer in. Even gemeten of de snelheid OK was en is toen weer vertrokken. Hoe nu verder?

Gisteren een aflevering van Granite harbour teruggekeken op BBC first. Het werkte prima, tot vlak voor het einde, wanneer ik plotseling niet meer verder kon kijken. Ik kon ook niet naar het volgende programma, omdat dat niet vrijgegeven was voor terugkijken. Waarschijnlijk liepen de begin / eindtijden niet volgens de gids? Wel erg frusterend, zeker bij een detective… ik ben net overgestapt van Ziggo en daar had ik dit probleem niet. Kennelijk is het mogelijk om te werken met de daadwerkelijke start / eindtijden, maar gebeurt dit bij Odido niet?

Sinds een tijdje werkt terugkijken van Friends op Comedey Central niet meer. Er staat dan ‘Terugkijken kan niet bij dit programma’. Hiervoor werkte dit altijd. Is er iets veranderd? Zou dit programma terug te kijken moeten zijn, zoals eerst? Zie het screenshot hieronder:

Wij zijn sinds een paar maanden overgestapt naar Odido. Tot een paar dagen geleden was de beeldkwaliteit prima. Maar, in ieder geval, sinds gisteren is de beeldkwaliteit ineens slecht. Alsof de resolutie lager is gezet. Zo zijn de zwarte letters in het menu van de mediabox niet volledig, net als de letters die aangeven hoe lang een programma nog duurt. Ik heb de mediabox al van de stroom afgehaald maar dat heeft helaas niet geholpen. Ook zijn er geen algemene storingen of storingen in de buurt bekend. Wat kan ik doen om weer normaal beeld te krijgen?

Ik woon in Leeuwarden, postcode 8923 en ik heb wat een vreemd probleem. De WiFi uploadsnelheid is overdag en in de vroege avond beduidend lager dan bijvoorbeeld ‘s nachts en het allergekste is nog wel dat ik via de bekabelde verbinding op mijn PC op elk moment de volledige snelheid behaal. Ik zit nu een maand bij Odido (kom vanaf KPN) en ik weet niet precies wanneer het probleem is ontstaan maar ik merkte op bepaalde tijdstippen steeds een vertraging op mijn mobiel en toen heb ik wat snelheidstest gedaan en toen kwam het probleem aan het licht. Ik maak gebruik van de T56 router (staat in de meterkast) en een WX5600 WiFi Plus punt (verbonden met een netwerkkabel en staat boven op een kamer op de wasmachine) Ik heb het volgende allemaal al geprobeerd maar zonder verschil in resultaat: Optical Network Terminal gereset T56 router naar de fabrieksinstellingen gereset WX5600 WiFi Plus punt gereset Ik heb daarna alles weer stap voor stap opnieuw aangesloten maar het probleem blijft. De bijgevoegde snelheidstests zijn van gisteren (19-11) en van vandaag (20-11) en op mijn PC (T-Mobile Thuis) en mobiel (Odido) uitgevoerd.

Maand geleden odido aangevraagd via overstap service. Momenteel had ik ziggo. Gisteren op 11 januari was het zover. De monteur zou langskomen en alles installeren. Speciaal dagje vrij genomen. 5 minuten voordat de monteur er zou zijn werd ik gebeld. De pop is niet toegankelijk dus installeren was geen optie. Melding bij KPN gemaakt. REQ-240003710. Ik heb daarna naar odido gebeld wanneer ik dan een nieuwe afspraak zou krijgen voor installatie en dat ik niet heel happy was een vrije dag opgenomen te hebben voor niks. Ik sprak met Raoul. Hij zou me binnen een half uur terug bellen. Tot op heden ben ik niet gebeld. Vandaag zelf gebeld naar Guideon. Zij konden zien dat het niet gelukt was maar konden nog geen nieuwe afspraak maken. Dat moest via odido. Prima weer gebeld met odido. Ik zou wederom terug gebeld worden. Helaas is dat wederom niet gelukt. Ik krijg hier niet een goed gevoel bij. Snap 1 niet dat jullie er pas 5 minuten voor installatie achterkomen dat het niet gaat. Kon dat niet eerder.? 2 snap ik al helemaal niet dat je twee keer zegt terug te bellen en dan gewoon niet terug belt. Ik weet nu dus niet waarom ik niet aangesloten kon worden en ook niet wanneer dat dan wel kan en hoe ik dan een nieuwe afspraak kan maken. Ik ben al ruim 25 jaar klant bij mobiel bij jullie maar dit heb ik niet eerder meegemaakt. Kunnen jullie me wellicht hier vertellen waarop ik moet wachten.

Sinds ik de nieuwe tv box heb, valt de verbinding telkens weg. Gekmakend gewoon. Krijg dan melding dat er geen signaal is en dat ik de kabels moet checken. Hoe vaak moet ik die checken? 60x per dag?? Netflix kijken gaat prima dus daar ligt het niet aan. Er is iets heel erg mis met die tv box, daarvoor nooit problemen. Opnieuw opstarten helpt maar even. Graag een oplossing of nieuwe tv box

Ik heb onlangs mijn tv abonnement opgezegd bij odido, omdat ik momenteel in het buitenland verblijf.Ik moet echter mijn apparatuur opsturen, wat niet mogelijk is, omdat ik in het buitenland verblijf.Nu krijg ik echter een boete omdat ik het niet heb opgestuurd. Hoe los ik dit op? Ik ben pas in augustus weer terug.

Beste allemaal, In deze community heb ik al gezocht naar mijn vraag maar heb het antwoord nog niet gevonden. Ik ben overgaan op Odido maar zit nu zonder internet omdat ik geen idee heb hoe ik mijn modem aan moet sluiten. Ik heb een kabel doorgeknipt om te kijken of dit de kabel met rode en blauwe draad was. Maar dat was de draad dus niet. Ik heb echt geen idee hoe ik het modem aan kan sluiten. Op mijn blauwe isra kabel zit een splitter. Een van die draden die in mijn ziggo modem ging heb ik nu doorgeknipt. De linker witte heb ik doorgeknipt. De grijze rechter gaat naar boven. Heb ook al de telefoonkabel erin geprobeerd. Kan iemand mij helpen? Dank Esther

Ik heb de USB poort van mijn Zyxel 8825-T50 ingesteld op Media Server. Alle bestanden zouden nu volgens de gebruiksaanwijzing beschikbaar moeten zijn. Op de USB stick had ik in de home directory een aantal filmpjes (mp4), muziek bestanden (mp3) en een foto (jpg) gezet als test. Op mijn Windows 10 PC zie ik in de verkenner keurig netjes de map “ZyXEL Digital Media Server”. Als ik hier op dubbelklik verschijnen er een aantal mappen (o.a. Browse Folders, Music etc. Maar als ik op de mappen dubbelklik zijn ze allemaal leeg! Wat doe ik fout?

Sinds jullie van t-mobile naar Odido zijn overgeschakeld, heb ik vaak een probleem met de entone tv box. Deze valt regelmatig uit. Dat wilt zeggen de zender staat stil en bij switsen naar een ander kanaal/zender valt hij volledig weg. Hij start wel na enige tijd weer vanzelf op. Ik heb al de batterijen in de afstandsbediening vervangen, daar ik dacht dat het hieraan lag dat ik geen andere kanaal kon kiezen. Ik heb de box ook al diverse malen van de stroom gehaald en opnieuw aangesloten ook het modem van de stroom en zo gehaald. Echter het probleem blijft zich voordoen. Het maakt niet uit op welke zender ik zit.

Zins ik een glasvezel abbo genomen heb na het aanleggen van glasvezel bij ons in de wijk is het proces alleen maar achteruit gegaan. De installatie datum is keer op keer naar achter geschoven en is nu Maar-April volgens de voorlaatste email. De laatste email die ik van de week ontving geeft echter aan dat ze binnenkort glasvezel gaan aanleggen bij ons ?!? Komt er een 2de kabel bij? Ik maak me serieus zorgen over het service niveau van Odidi in de toekomst. Ik ben in ieder geval blij dat ik Ziggo niet heb laten opzeggen door T-Mobile/Odido.

Sinds kort de 4k madia bix en alles op gang gekregen. Ik zou ook graag mijn Upliving soundbar aan willen zetten met de afstandsbediening . Hij komt namelijk niet voor inhet rijtje van audio apparaat merken.