Internet en TV

Ik probeerde zojuist in mijn Zyxel DX5401-B0 modem in te loggen om een paar instellingen te veranderen maar ik ben het kaartje met het wachtwoord verloren. Is er een manier om dit te recoveren zodat ik kan doen wat ik moet doen?

Ik ben nog in het bezit van een TV Box en wil deze graag omruilen voor een mediabox.  Klantnummer zit in het profiel. 

Beste,Ik heb recent een nieuw Odido abbonement afgesloten voor TV + Internet, echter kan het pas worden aangesloten door de monteur op 23-01-2025, terwijl ons oude abbonement al stopt op 01-01-2025. Hoe moeten wij deze tijd nu gaan overbruggen? Hoor het graag want we willen niet al voor bijna 1 maand betalen, geen internet of TV tot onze beschikking hebben. Vriendelijke groet,Vicky

Internet i.v.m. budget afgelopen maand van 400mbps naar 100mbps gedowngrade. Echter is het de afgelopen week aan het haperen; daarom vanavond iets voor 20:00 uur weer terug naar 400mbps gezet. Vanaf dat moment valt het internet weg, zowel wifi als bekabeld geen verbinding meer. Er is geen storing bekend volgens website en/of community. 1. Eigen router (Fritzbox 7590) en WAN (Huawei) uit stopcontact gehaald. Eerst WAN aangesloten. Eenmaal opgestart na een minuut weer de Fritzbox. -> Werkt niet.  2. Instellingen Fritzbox opnieuw opgeslagen en opnieuw opgestart. -> Werkt niet.  3. Zyxel modem aangesloten -> Werkt niet. 4. Stap 1 met Zyxel modem en WAN uitgevoerd. -> Werkt niet.  Echt balen dit, want we zaten ziek op de bank een film te kijken 🥲 Kan iemand helpen? 

Hi, Ik heb bij ons thuis al een tijdje last van slechte wifi wanneer ik aan het gamen ben. (Dit gaat dan over een PlayStation) Meestal als ik in een potje zit krijg ik lag spikes wat best irritant is als je net tegenstanders tegenkomt. We hebben thuis een WiFi versterker die ik heb neergezet op mijn kamer en aangesloten heb met een ethernet cable op mijn playstation, echter lost dit niet veel op aangezien de WiFi versterker te ver van de router lijkt te zijn. Wat kan ik hier het beste tegen doen? Een kabel trekken van de router wordt ook lastig aangezien ik niet de enige ben die lag ervaar tijdens het gamen en onze router in de meterkast zit.

Goedemorgen Odido,we gebruiken sinds vorige maand Klik&Klaar omdat we wel online wilden zijn tijdens de avonduren (zie de bekende glasvezel problematiek in een ander topic) en we ons glasvezelabonnement om die reden hebben opgezegd.Sinds vorige week zijn we echter over naar KPN omdat Klik&Klaar toch niet stabiel genoeg is om voor ons een goed alternatief te zijn voor glasvezel.Ik wilde Klik&Klaar dan ook opzeggen, maar zie het abonnement niet in Mijn Account / Mijn Odido staan. Kunnen jullie helpen met opzeggen?Bestelnummer: 500093954 Dank!

Moest van Deigo een topic aanmaken nav review trustpilot 

ik heb hier al kontakt gehad maar lukt nog steeds niet ik kan geen tv meer kijken als ik niet thuis Ik heb het via mobiel een paar maanden terug wel nog 

Hallo, Ik zit nu een paar maanden bij odido en het bevalt me allemaal prima. Echter wanneer ik ga game merk ik dat de verbinding erg onstabiel is waarin ik grote '’spikes'’ ervaar en tijdelijk 1 a 2 seconde de verbinding verlies ik heb meerdere routers geprobeerd van mezelf en rechstreeks op de zyxel van Odido. ook heb ik verschillende kabels getest zonder succes ik blijf dit probleem ervaren. Wat kan er beter ? kan ik de ont vervangen moet er een monteur langs komen om de glaskabel door te meten? iemand een idee wat ik eventueel zelf nog kan doen??? ik ben ten einde raad.

Ik ga het eens met een nieuwe topic proberen. Wie weet dan wel reactie. We hebben al 15 dagen geen internet. Al talloze keren gebeld met de helpdesk, elke keer weer dezelfde handelingen verricht. Elke keer weer de lijn uitgemeten. Het resultaat blijft hetzelfde.Zojuist voor de 4e keer een mail ontvangen met referentienummer 74164383 dat de problemen zijn opgelost.Maar de problemen zijn niet opgelost. We hebben nog steeds geen internet!Natuurlijk morgen meteen weer bellen, straks wordt er ten onrechte gedacht dat de problemen opgelost zijn. Ik zie er nu al tegenop, weer dezelfde vragen, weer dezelfde antwoorden en tot besluit: "dit moeten we doorzetten naar onze technische dienst. Dat zal nu met spoed gebeuren!" Maar er gebeurt niets!!!!!Ook het steeds bellen tussen alle werkzaamheden door gaat zijn tol eisen. Het lijkt wel of mijn wereld alleen maar uit Odido bedienen bestaat. Terwijl het dacht ik andersom is. Jullie zouden mij een service moeten verlenen, waar ik jullie voor betaal. M

Het is mij niet duidelijk wat de FW versie van mijn modem is, en of deze dus update zoals het hoort.Als ik versie wil checken in het dashboard blijft de informatie leeg:Als ik op het pijltje klik voor meer informatie, blijft de progress animatie eindeloos lopen:Dit gebeurd bij zowel bedraad las draadloze verbinding.Is het mogelijk om te checken of de modem correct werkt en update? Alvast bedankt!Edo 

Hi,I wanted to cancel my klik and klaar subscription. But no success I first went to the one of odido shops  they said that I need to call customer service. I called them. They escaleted me to 4 different departmants in 1 hour and the guy that I have spoken the last said that I can't resolve your issue try to call tomorrow. I will call tomorrow again but I don’t know if they would resolve my issue. I need to leave netherlands tomorrow and I have this router and don’t know where to send. Please give me some ideas I also cannot find any option  online to terminate my contract . 

Hallo, Eind vorig jaar heb ik een item gepost over het stopzetten van de vaste telefoon lijn, maar op de laatste factuur zak ik dat dat nog niet is gebeurd. Kunnen jullie kijken wat de status is? Nico

Router gereset, app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar niks helpt. TV werkt tijdelijk dan begint het weer over en over hetzelfde beeld en geluid uit te zenden. Op glasvezel. Alleen mijn laptop maakt nu gebruik van de kabel. Speedtest 283 down en 351 up.  Wat is nu aan de hand? en hoe los ik het op?

Het wemelt van de meldingen en gesprekken over dit onderwerp. Waarom klanten van Odido hun normaliter werkende VoIP implementatie niet meer werkend krijgen via de aansluiting bij Odido. Ik ben er één van, onlangs overgestapt van KPN naar Odido. VoIP voor mijn vaste telefoons thuis werkt niet meer. Een functionaliteit die ik héél hard nodig heb. Te belachelijk voor woorden dat dit wordt geblokkeerd door mijn nieuwe ISP Odido.Ik vind het triest en gewoonweg NOT DONE; Odido fix dit!!! Klanten hebben het recht om hun eigen telefonie-implementatie toe te passen; er blijven zat mensen over die niet technisch zijn en telefonie via jullie aanbod afnemen.

Inmiddels 2 keer een afspraak gemaakt met Guidion om een modem te verwisselen. En twee keer is de monteur niet op komen dagen. Heeft ons inmiddels 1,5 dag gekost. Gebeld met de service afdeling. Die kunnen ect niets doen, behalve vertellen dat de monteur aangeeft dat er niemand thuis was, terwijl er 2 mensen in huis waren! Zelfs de deurbel gecheckt, die doet het echt... Advies service afdeling: Nieuwe afspraak maken! Nou, ik zeg nog eerder mijn contract met Odido op!

Ik heb 4 stuks Deco m5 waarvan 1 de Hoofd-AP bekabeld aan de Zyxel router via poort 1 de ander 3 Deco’s via wifi. Poort 2 van de hoofd-ap heb ik in een simpele switch zitten.  Nu wil ik de Zyxel router ertussen uit halen en de mediaconverter rechtstreeks op de hoofd-ap hangen via poort 1.Wat moet ik nu instellen bij IPTV Vlan, hij vraagt dan de poort waarop iptv zit, maar ik heb geen poort meer over op deze hoofd-ap. Wie kan en wil mij hierbij helpen? 

Net een dag glasvezel 2gbs .Guidion monteur kreeg het niet opgelost.internet snelheid varieert zeer sterk van enkele  seconden tot seconden tussen 1200 en 300mbs.bekabeld haal ik slechts 300 mbs. Kwaliteit meting op MacBook tussen 60 en 50.grafiek bijgevoegd.er is dus wat mis!   

Gistermiddag monteur van Guidion hier thuis ontvangen. Na het installeren van de Genexis XGS PON was de conclusie dat de lijn nog niet actief was (alarm led brandde rood) en dat aan het eind van de dag dat zich wel zou oplossen. Intussen wel een internet on demand modem gekregen om dit te overbruggen. Guidion monteur heeft dus geen ticket aangemaakt voor de niet werkende glasvezel verbinding. Ondertussen is het nu de volgende dag en nog steeds geen werkende lijn en een alarm led die rood blijft branden. Wat kan ik nu het beste ondernemen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen?

Vraagjes.Op 10 OKT 2023 heb ik een overstap van Ziggo naar Odido aangevraagdMeer dan een jaar later is afgelopen week m'n 1Gb glasvezel werkend opgeleverd. 't Was de bedoeling dat ik zou overstappen met internet, TV en 'n vast telefoonnummer.In het afgelopen jaar is die overstapservice geannuleerdToch is die aansluiting gerealiseerd.Zowel internet en TV van Ziggo en Odido werken nu; heb ik dan ook twee abonnementen?Hoe wordt ook mijn vaste nummer via Odido actief? Moet ik een nieuwe 'overstapservice' aanvragen, of loopt mijn oude overstapservice nog steeds? Luc

Ongekend.. op 25 november bestelt, op 5 december (gisteren) staat de monteur voor de deur, maar Odido heeft het pakket nog niet opgestuurd?! Zitten nu met een net bevallen vrouw zonder tv (je raad het, geen pretje) en een cam op zolder voor ons andere kind die het nog niet doet vanwege het ontbreken van de wifi.…Kers op de taart; Odido heeft geen enkele keer contact gezocht om mij te informeren over de gang van zaken. Nu al spijt van de overstap.....

Bij gebruik van Wifi, krijgen wij (voornamelijk) ongewenste Deense advertenties in google. Als wij google gebruiken via de mobiele gegevens (dus met uitgeschakelde Wifi) is dit niet het geval.Dit is nooit eerder het geval geweest, maar van de laatste week.Hoe kan dit en hoe kan ik dit weer corrigeren?

Hallo, ik gebruik hier een Fritzbox 7590 router icm T-mobile thuis (internet only) glasvezel , deze vervangt de orginele Huawei router. dit werkt prima. Alleen probeer ik telefonie met cheapconnect werkend te krijgen, maar dat wil nog niet lukken.ik heb allereerst de standaard poort 5060 aangepast naar 5080 in de config van de Fritzbox. Ik krijg nu deze melding in de Fritzbox:“Telefonie langer dan een uur niet of slechts beperkt beschikbaar” Verder in de log file staat ook nog deze melding:Aanmelding van het internetnummer 31xxxxxxxxxx is niet geslaagd. Oorzaak: remote site antwoordt niet. Tijd overschreden.  in verleden heb ik dit wel werkend gehad met een oudere Fritzbox, maar met de 7590 wil het niet lukken, heeft iemand dit werkend met de 7590 en kan zijn ervaringen delen ? gr. Chris

Mijn vader heeft ook Odido glasvezel, inclusief TV. Hij is wat oud en soms in de war, en wil nog wel eens willekeurige knoppen indrukken als “het ding” niet doet wat het moet doen.Af en toe per telefoongesprek uitleggen hoe de correcte HDMI aanmoet, of langsgaan om iets in te stellen is niet zo erg, dat hoort erbij, maar bij Odido TV zit dus de mogelijkheid om “on demand” TV te bestellen. Dat wil hij niet. Dat kan hij uitleggen dat hij dat niet wil, maar als je op een paar verkeerde knoppen drukt, is het toch besteld en staat het op de rekening.Ik heb al begrepen dat je de pincode nodig hebt om dit te doen, maar de mediabox wil ook die pincode op willekeurige momenten hebben als je hem aanzetten, dus die pincode opbergen is geen optie.Hoe zet je uit dat je met een specifiek abonnement het risico loopt dat onbedoeld betaalde on-demand TV wordt aangeschaft?

Help! Woon in het buitengebied. Ben 1 van de weinige gebruikers van glasvezel odido. Sinds vannacht geen internet. ONT lampje brandt oranje. Helpdesk gebeld komt maandag pas iemand langs. Is er iemand die kan zien of er meer storingen in omgeving Apeldoorn/Vaassen zijn??