Diensten en services

Hoi, Ik heb geen activatielink voor apple tv ontvangen.Zouden jullie mij een nieuwe sms kunnen toesturen? Groet,Royce

Ik heb na reparatie mijn Apple watch ultra terug gekregen maar krijg de multisim niet werkend.  Versie  watch 11.01, versie iphone 16 pro 18.01. Bij het configureren van de sim krijg ik na inlog bij odido direct oeps er ging iets mis. Ook een nieuwe multisim bestellen geeft hetzelfde resultaat. Graag een oplossing. Gr Ed 

Hii,Ik weet niet hoe ik dit het beste kan doen, maar enige tijd geleden had ik wat gedoe met mijn nieuw afgesloten abonnement en eSIM bij het verlengen. Ik ben tot tweemaal toe bijzonder goed geholpen door een medewerker van de Odido-shop, en daarom wil ik graag een compliment delen. Hij bleef geduldig, legde alles twee keer duidelijk uit en wist me goed mee te nemen in het ontstaan en de oorzaak van het probleem. Ik moest nog wel een tijdje wachten op mijn nieuwe iPhone 16, maar dat kon ik prima verdragen door de manier waarop hij me heeft geholpen. Vandaag kon ik eindelijk mijn nieuwe iPhone ophalen, en de service was opnieuw perfect.Daarom een shout-out naar Erdogan, medewerker van de Odido-shop Rotterdam Zuidplein.Mocht iemand weten of dit bericht in goede orde bij de vestiging terecht kan komen, dan zou ik dat op prijs stellen.Groet,Een blije klant, Roderick Willem

Zouden jullie mijn blokkade kunnen opheffen?ik heb gister betaald en daarvan een bevestiging ontvangen, maar er staat nog steeds een blokkade op mijn simkaart

Goedemorgen,Gisteren is mijn Odido Unlimited abonnement ingegaan. Zag dat er een actie was om Apple One 3 maanden gratis uit te proberen. Afijn, heb dit toegevoegd aan m’n abonnement via de Odido app op mijn mobiel en zie dit ook terug in mijn abonnementsoverzicht.Echter, ik heb nog geen activatie mail ontvangen. Ook nog geen SMS om Apple One te koppelen aan mijn Apple ID. Duurt dit normaal gesproken gewoon wat langer en ben ik te ongeduldig, of gaat er hier iets mis?Alvast bedankt!

Ik heb een nieuwe mobiel en heb al mijn gegevens omgezet. Alles werkt goed, behalve dat de verificatie SMS van mijn duitse bank niet meer aankomt. SMS van andere instellingen komen wel bij mij binnen. Het nieuwe mobiel heeft een elektr SIM kaart, daarom kan ik niet  terug gaan naar mijn oude mobiel. Hoe kan die blokkade opgelost worden?

Hoi, ik wil graag een formele klacht indienen, de reden hier achter is dat er foutieve kosten worden doorgerekend door een fout van de tele2 naar odido fusie.  Helaas is de klantenservice nalatig en ik wil het contract ontbinden. Hierom wil ik een email adres zodat ik het zwart op wit heb.  Telefonisch krijg ik teveel valse beloftes.

Na een aangesmeerd unlimited abonnement bleek deze totaal niet unlimited te zijn. Mijn Gb’s raakten op en kon ik elke keer maar opwaarderen met 2Gb.Ook geen service in het buitenland, zelfs in de EU komen er extra kosten.Wordt al direct €10,00 in rekening gebracht en daarna bieden ze pas een buitenlandse bundel aan. Na aanschaf extra bundel deed deze het pas na 5 dagen, in de tussentijd dus ook weer extra kosten bovenop extra kosten boven extra kosten. De maandfactuur bleef maar oplopen. Hierover een uur aan de telefoon met Odido gezeten met de klacht, maar werd niks aan gedaan. Heletijd het antwoord “kunnen we niks aan doen” en niet eens een excuses. Terwijl ik met ze aan de telefoon zit, krijg ik een mail dat er ook nog incassokosten erbij op komen.Dit werd dan verrekend met mijn volgende factuur terwijl ik aan de telefoon zit om een oplossing te bedenken worden de problemen alleen maar groter.Neem geen abbonement bij Odido, slechte service en zijn alleen maar uit op je geld!

I can’t receive the link to activate Apple one. Would it be possible to send it to another phone number that I use? 

Goedemorgen, Ik ben op dit moment bezig met het afsluiten van een hypotheek waarbij mijn partner en ik de koopakte hebben ondertekend. Deze hypotheekaanvraag kwam 26-09 terug met als reden de A2 codering die op mijn naam staat vanwege een telefoon krediet die ik niet tijdig heb betaald op 21-08-2022 tot en met 06-11-2022. Het krediet is hierna beeindigd, hetgeen ik via de mail bevestigd heb gekregen van een collega van u. Met mij waarschijnlijk velen anderen, maar ik heb eerder in de berekeningen van de hypotheek geen kenniisi gehad van de codering die de daadwerkelijke aanvraag zou blokkeren. Ik heb via de email een verzoek ingediend tot belangenafweging en gemaild naar incasso@odido.nl. Ik baal dat ik hier niet eerder mee ben gekomen, doch wil ik u smeken om ons te helpen deze woning te kunnen kopen.  

Hallo,Ik heb een Iphone 16 besteld met abonnement, doordat ik snel de pre order wilde afronden ben ik vergeten om er een verzekering bij te zetten.Ik heb daar meteen voor gebeld en dat was allemaal geen probleem.Nou wel dus, nu kom ik in de winkel en nu blijkt de verzekering ipv 13,95 15,95 te kosten en i.p.v. 65 eigen risico 90 euro eigen risico.Nu kan ik heel principieel doen en de bestelling terug sturen aangezien ik nog in de bedenktijd zit hij is immers nog geseald.(hij is voor mijn zoon zijn verjaardag)Maar ik ga ervan dat Odido mijn verzekering gewoon aanpast zoals de beste man aan de telefoon ook zei, dat het allemaal geen probleem was.GroetjesMartijn

Goedendag, Het lukt mij niet om via odido amazon prime te koppelen. Zie afbeelding Mvg 

hallo, ik heb 19 september mijn abonnement verlengd.  Er stond bij bevestigen van de bestelling dat ik een gratis Samsung watch 7 krijg en deze mag claimen. Nu zie ik dat de actie tot 15 september gold. Hoe komt het dan dat het toch wordt aangegeven? 

Hallo, ik woon in Frankrijk en heb een abonnement bij Sosh (onderafdeling van Orange). Sinds 31 augustus worden de sms-jes die ik verstuur naar Odido-klanten in Nederland niet meer bezorgd. Krijg geen foutmelding, dus het duurde even voor ik het doorhad.Elders op dit forum zag ik dat het misschien te maken heeft met een “grey route” die Orange mogelijk gebruikt (). Ik heb de klantenservice van Sosh gecontacteerd, maar daar zijn ze niet erg intelligent, geloof ik… Ze herhalen wat mijn probleem is en bieden geen oplossing aan. Mijn hoop is dus nu op jullie gevestigd, want ik kan mijn halve familie momenteel geen berichtjes meer sturen! Merci!

HelloI am moving out of the Netherlands so I would like to cancel my subscription as  soon as possible. Please let me know how much l have to pay! Kind Regards Charlotte B. 

Hoi,Ik heb gister mijn nieuwe iPad Pro mogen ophalen in de Odido store. Hierbij werd me verteld dat ik 3 maanden Apple one zou ontvangen. Nu heb ik hier ook een mail over gehad, waarin stond dat dit per sms naar me zou worden verzonden.Echter kun je met een Cellular iPad geen sms nummers gebruiken om berichten te ontvangen. Ik kan het Apple One aanbod dus ook niet koppelen.  Weet iemand hoe ik de link kan ontvangen?

Wel een mededeling dat er een voicemail is, maar met 1233 alleen een dode lijn en 1 grote stilte…. wat nu?

Goedemiddag, ik zie dat mijn sms'jes in het buitenland dubbel worden gerekend. Kunt u dit nakijken.Alvast bedankt

Ik had paar maanden geleden naar de plus abonnement gegaan en had ik met mij punt hbo max gekozen en gekoppeld maar had vorige maand terug naar basis abonnement gegaan maar hbo kon ik niet uitzetten kan ik daar mee hulp krijgen?

Goedemiddag. Ik krijg geen sms als ik de grens over ga. Weet dat heel veel mensen dit uit willen, maar ik wil het graag aan hebben. Heb de klantenservice afgelopen weekend 2x gebeld. Eerste keer was zaterdag 14 september 2024 en toen heeft dame simkaart gereset. Ben sinds 13 september in Duitsland. Op 15 september ben ik weer dag in Nederland geweest. Toen weer terug naar Duitsland.  Weer geen sms gehad. Toen weer contact gehad met telefonische klantenservice.  Dit keer ongeïnteresseerde medewerker die zei dat het niet uitmaakt.  De Odido app geeft wel aan dat ik in Duitsland ben. Ik wil toch die service sms ontvangen. Dit omdat ik soms ook geen andere info sms ontvang. Van bijvoorbeeld Samsung voor inloggen account. Normale sms komt gewoon aan. Mijn toestel al meerdere malen opnieuw opgestart. 'S nachts uutgehad, volgende dag weer aangezet. Geen sms binnen. Klantenservice zei dat sms blijft hangen. Gebruik een Samsung Fold 3. Als betichten app gebruik ik google berichten. Sms centrale

Beste Odido, graag kom ik met u in contact omdat ik een belangenafweging wil voor mij registratie. ik ontvang graag de procedure waar ik mijn documentatie naar kan opsturen. dit i.v.m. een lopende hypotheekaanvraag. Ik heb helaas niet zo veel tijd meer over, kunnen jullie met spoed mij helpen zodat ik geen boete hoef te betalen?. Ik hoor het graag. Alvast dank!

Ik krijg een bericht op mijn telefoon dat er nieuwe provider instellingen zijn van Odido. Als ik deze wil downloaden lukt dit niet. Al 20x geprobeerd via wifi en mobiel internet. Maar het werkt niet. Iemand enig idee wat ik kan doen? 

Beste, Naar aanleiding van een eerder contact moment met een van uw collega’s via de privé chat optie, open ik dit topic.  ik zit momenteel met een probleem dat hopelijk via deze weg opgepakt kan worden.  Wij zijn bezig met de aanschaf van een nieuwe woning, na een aantal lastige jaren achter de rug te hebben. Helaas staat mijn Tele2 (nu Odido) betalingsachterstand, wat nu een Negatieve BKR registratie is, in de weg hier van. Door een lastige periode in het buitenland hebben doorstaan, heb ik een aantal betalingen gemist. Dit leidde tot een betalingsachterstand. Inmiddels via Flanderijn de gehele betalingsregeling vervroegd afbetaald en ook contact gehad met hen. Ik heb inmiddels ook per mail contact opgezocht via incasso@odido.nl, helaas zonder gehoor. Ik hoop dat er een uitzondering gemaakt kan worden. Ik heb begrepen dat er geen prive info gedeeld kan worden via mijn topic, dus voor nodige informatie kan ik altijd verder beredeneren. Hartelijk dank alvast!! met vriendelijke groet, 

Ik heb mijn mobiel reset maar ik ben mijn pincode en puk code vergeten van mijn SimEn ik kan niet inloggen omdat ik een sms moet krijgen als verificatie Alvast bedankt voor julle hulp  

.