Bekabeld Internet

Wij zijn al ruim een week offline en wachten nu al 3 dagen op de (2de!) Monteur. Wat is de status van 71902499?Ben zelf in het buitenland en heb al kosten gemaakt om klantenservice te bellen. Blijkbaar is dit het enige alternatief. Want die chatbot geeft aan dat alle adviseurs bezet zijn. Help me graag!!Groeten,Bas 

Ik heb een oude Vigor 2132FVn modem uit 2015 en merk dat de snelheid de laatste jaren hard achteruit gaat in streaming en downloading. De snelheid wordt niet meer behaald . Is het mogelijk dat ik een nieuw modem kan ontvangen?

De hele dag geen internet.glavezel rood lamje.steker uit en aan ook de modem niets geholpen. 

Ik ben zeker geen mierenneuker en zal niet snel een reactie op een website plaatsen, maar dit moet ik echt even kwijt op deze community.Odido heeft Tweak overgenomen en vandaar moest ik (soort van) noodgedwongen overstappen. Op 18 juni werd 's morgens mijn Tweak verbinding al afgesloten en zou ik 's middags gebruik kunnen maken van Odido internet. Helaas toen 8 dagen zonder internet gezeten. Er bleek een migratie niet te hebben plaatsgevonden in de wijkkast. Daarna was internet zonder problemen.Een week later → weer geen internetsignaal binnen. Inmiddels weer om de dag moeten bellen en telkens wordt me beloofd ‘vandaag of morgen’ een reactie te ontvangen. Helaas…Afgelopen dinsdag weer gebeld met een medewerker en die gaf aan dat de vorige storingsmelding nog open stond. Naja goed, hij heeft gezorgd dat er een monteur van Guidion vandaag op de stoep stond. Monteur heeft checks gedaan en kwam idd tot de conclusie dat er geen signaal binnen komt… Hij kan echter niet in de wijkkast. Hij ze

Geachte, Ik overweeg over te stappen naar Odido.Allereerst mijn huidige situatie met ISP X:Van onder naar boven:Glasvezelkabel naar het modem (foto2) en van daar een ethernetkabel naar de router, foto3) Nu heb ik begrepen dat je een eigen router kan verbinden met de mediaconverter:https://community.odido.nl/thuisnetwerk%2D566/bridge%2Dmode%2Dkan%2Dniet%2Dzyxel%2Dt%2D56%2Dhoe%2Dsluit%2Dik%2Dde%2Ddeco%2Dx50%2Drechtstreeks%2Dop%2Dde%2Dmediaconvertor%2D359272 Allereerst, hoe ziet die mediaconverter eruit?Die komt in het linker gedeelte van foto1?Heeft die stroom nodig? Wat ik dus wil/bergijp is dat het modem in foto2 komt te vervallen, en dat ik de router verbind met de mediaconverter Alvast bedankt. 

Elke keer als we online willen gamen klapt de wifi eruit. Heel vreemd, met Delta nooit problemen gehad. Sinds kort Odido, maar tot nu toe erg irritant. Wat kunnen jullie hiermee? Lees veel problemen wb de ps5. De ps5 is bekabeld aangesloten! Gr m

Meer dan een week ligt ons internet eruit. Glasvezelkabel beschadigd door graafwerkzaamheden. Heb een voucher van Odido gekregen voor onbeperkt internet. Maar daar heeft mij thuis netwerk en alle bekabelde apparatuur niks aan. Mijn bedrijf ligt nu stil.Is het mogelijk om mijn mobiel te koppelen aan LAN om zo alle apparatuur te voorzien van internet?Alvast bedankt!

Sinds vanmorgen 11:00 uur geen internet meer. LOS lampje op Huawei media converter knippert langzaam rood, ook na stroom stekker er uit gehaald te hebben en weer terug. We zijn gister overgegaan, heeft 24 uur prima gewerkt en ineens niet meer. Kan geen storing hier in de buurt vinden. Kunnen jullie zien wat er aan de hand kan zijn?

Vorige week had heel de straat door een kapotte glasvezelkabel geen internet. Dag erna is het van iedereen gemaakt en hebben zij weer internet behalve wij.Monteur is al langs geweest was geen succes heeft ticket aangemaakt voor back office. Maar daar stopt het ook ik kan niet meer vanuit huis werken hetzelfde geldt voor mijn partner. Onze kinderen willen ook niet thuis blijven want er is letterlijk niks te doen. Ik bel elke dag naar Odido maar kpn is onderzoek aan het doen hoor ik dan. Ik wil dat het zo snel mogelijk opgelost. Ik heb het helemaal gehad, anders gewoon opzeggen en naar andere provider dat is het beste!!!

Hallo, ik heb een SFP+ module aangeschaft om mijn Genexis ONT te vervangen. Ik zit op het KPN WBA netwerk, mijn aansluiting is XGS-PON. Mijn verbinding heeft al een jaar last van het 'traag in de avond probleem'. Buiten de avonduren werkt het allemaal prima en ik heb geen zin om nog langer te wachten.Heb geprobeerd om mijn nieuwe PON-ID door te geven via 0800-0092. Ondanks dat de dame aan de lijn direct begreep wat ik wilde en mijn ID heeft doorgegeven, gebeurt er nog steeds niks. Vandaag weer gebeld en nu moest ik ook merk en type van de SFP+ module doorgeven – volgens mij is dat niet nodig, maar toch gedaan.Kan een moderator even reageren zodat ik een PM kan sturen om dit snel op te lossen? Ik weet dat het eigenlijk maar een kleine handeling is. Bij voorbaat dank.

Uiteindelijk ben ik technisch overstapt naar Odido. Echter is de overstap van mijn oude Internet provider niet geregeld. Ik ben ouderwets met ISP (met email) en TV via de kabel. In de winkel heb ik de details van Online doorgegeven (ISP) en Ziggo (TV). Ik was (in de winkel dan) beloofd dat beiden worden migreert naar Odido als provider voor mijn diensten. Echter is Internet na 3-4 maanden aangesloten , Online niet opgezegd emails niet migreert Ziggo niet opgezegd wel migreert.Het blijkt dat Odido geen email server heeft waarbij ik moet alsnog ook met een andere provider werken (een van de doelen om bij Odido te overstappen is mislukt).Maar alle mondelinge beloftes over overstap waren mislukt. Alle communicatie met de Helpdesk mislukte. Online service tools werkten niet om diensten te regelen die niet in de winkel of online zoals afgesproken geregeld waren.Ook de Helpdesk ook de Winkel verkopen zonder hun eigen diensten te begrijpen of te weten. Een Helpdesk zou een Troubleshooter funct

Ik heb sinds vanavond 18u geen internet en geen TV. Mogelijk issue in POP of zelfs verder in netwerk. Ik krijg nl wel DHCP want op modem heb ik zowel LAN lampje als internet lampje groen. Maar geen internet dus. Zowel ONT als modem al diverse malen van stroom gehaald en na tijdje weer op stroom gezet. Resultaat, alles brand maar zowel TV als Wifi zeggen er is geen internet verbinding. 

I am trying to set up a TP-Link Omada system at home. My Odido subscription includes fibre internet + telephone. If I understand correctly (from another post somewhere here), Zyxel routers don’t have a bridge mode. It means that I should just replace the Odidio Zyxel router with an Omada router (er707-m2 in my case). See this other thread:Does it mean that I cannot combine Omada with the telephone service from Odido (since it requires an Odido router)? Or is there a way to have both?

Sinds gisteren 10 uur (15-6) geen internet meer thuis. LOS lampje knippert langzaam rood. Gisteren gebeld en te horen gekregen dat er zo'n 30 klanten in de regio Den Haag hier last van hebben. “We zijn er mee bezig” is het enige antwoord op de vraag wat er gedaan wordt.Hier staat ergens een melding dat men ermee bezig is van gistermiddag 15:30 uur. Verder nergens iets van deze storing te vinden. Ik wil graag op de hoogte worden gehouden van wat er aan de hand is en wat het plan is, maar dat lijkt een lastige vraag te zijn.Meer mensen die hier last van hebben? 

Helaas ligt het internet eruit in Odijk, modem al paar keer van de stroom gehad maar lampje blijft rood?Zeer vervelend als je thuis werkt.

Beste Odido,Ik schrijf u om mijn ontevredenheid uit te drukken over de voortdurende problemen met mijn internetverbinding en het gebrek aan actie vanuit uw kant. Sinds wij in maart 2024 klant zijn geworden op ons nieuwe adres, hebben we voortdurend internetproblemen ervaren. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact is er nog steeds geen oplossing geboden. Ik heb sterk het gevoel dat ik niet serieus wordt genomen en het gebrek aan actie trekt de situatie alleen maar verder voort.Ik ben genoodzaakt u formeel in gebreke te stellen. Er is herhaaldelijk beloofd dat er een afspraak met een technische medewerker zou worden ingepland, maar tot op heden is er geen actie ondernomen. Deze toezeggingen zijn gedaan op 17 april, 25 april en 22 mei, maar nu is het 10 juni en we hebben nog steeds geen monteur gezien of een verzoek ontvangen om een afspraak te maken.Ik eis dat er binnen 14 dagen een deskundige langs komt om onze problemen serieus aan te pakken. Ons dossier is uitgebreid en alle detail

 Ik ben recent (Juni/Juli) klant bij Odido geworden en heb momenteel een 1Gbps internet-only abbonnement.Ik ervaar een aantal problemen en ik hoop dat jullie mij daarbij kunnen adviseren/helpen. Probleem 1:Op willekeurige momenten maar vooral in de avond is het internet heel traag. De meeste websites laden extreem langzaam of helemaal niet en het spelen van online games is onmogelijk. Het bekijken van streams lukt soms in een lagere kwaliteit maar de stream wordt regelmatig onderbroken. Het is niet zo dat er helemaal geen internet meer is. Ik kan bijvoorbeeld nog steeds een ping sturen naar verschillende endpoints op het internet (8.8.8.8 & 1.1.1.1). Maar het 'normaal' browsen van het internet is tijdens deze problemen niet mogelijk. Het uitvoeren van een test via Speedtest.net lukt soms wel tijdens deze problemen. Ik zie alleen dat de latency heel hoog is en er zijn ook regemaltig momenten waarop ik deze test niet kan uitvoeren. Ik ervaar deze problemen zowel bekabeld als via de W

@Cal  Hier in Ede exact dezelfde symptomen.Vanaf een uurtje of 19:30 a 20:00 traag tot vrijwel geen internet mogelijk. Netflix e.d. zijn op zich wel te gebruiken. Speedtest duurt erg lang voor er een server is gevonden, daarna vaak wel ok snelheden.Ik heb al contact met jullie gehad en dit wordt nu bekeken door jullie technische dienst. Wellicht goed om de vergelijkbare issues uit dit topic daaraan te koppelen.

Op het vaste netwerk van Odido is er al enige tijd een storing waardoor de gezinsagenda app Klender niet bereikbaar is.De oorzaak is een DNS probleem waardoor klender.nl niet bereikt kan worden.Andere providers hebben dit probleem niet, en ook als je overschakelt naar mobiel internet van Odido werkt Klender normaal.Oplossing:Gebruik op je PC of telefoon andere DNS-servers dan die van Odido:MACSysteemvoorkeuren > netwerk > [selecteer de wifi-verbinding] > klik op Geavanceerd > tabblad DNS > klik onderaan op het + icoontje. Hier kun je dan één van de alternatieve DNS-servers intoetsen, bijvoorbeeld 1.1.1.1 en 1.0.0.1WINDOWS Open "instellingen", navigeer naar "netwerk en internet" -> "adapteropties wijzigen". In het scherm wat opent klik je met rechtermuisknop op jouw netwerkkaart en kies je voor "eigenschappen". Dubbelklik op "internet Protocol Versie 4 (TCP/IPv4)". in het scherm wat opent verplaats je het vinkje van "automatisch een DNS-serveradres laten toewijzen" naa

Nu inmiddels bijna een week zonder internet, wat super vervelend is. Mijn TV’s die kunnen nu ook niets meer geen verbinding met het internet is dus ook geen streams meer bekijken. Met de hotspot en de vouchers is het ook niet werkbaar.Sinds vrijdag 14:38 contact opgenomen met klantenservice hier heb ik 4 verschillende oorzaken gehoord dat het te maken zou hebben met mijn overstap, Hierop heb ik aangegeven dat mijn overstap pas over 2,5 week is. Vervolgens werd er een monteur langs gestuurd afgelopen maandag, deze zou de melding gelijk doorzetten. Na 2 dagen niets meer gehoord te hebben, weer gebeld wederom krijg ik weer te horen dat het nog eens 5 werkdagen kan duren!!! dit is hedendaags toch niet acceptabel in een wereld waar we leven en volledig afhankelijk zijn van het internet.  Ik zou graag een update vanuit jullie willen ontvangen ipv dat ik moet bellen elke keer. 

Beste,In het appartementencomplex waar ik woon is een stroomstoring geweest. Na activatie van de stroom was er een piekspanning waardoor enkele apparaten van mij kapot zijn, waaronder mijn modem. Ik heb nu helaas geen internet meer in huis. Hoe kan ik een nieuwe modem aanvragen en hoe lang is de levertijd hiervan? Alvast bedankt! Groet,Stan

Sinds donderdagavond al geen internet meer en geen tv. Er zijn blijkbaar problemen met de glasvezel. 2e Oosterparklaan ligt ergens open, maar wordt nu niet aan gewerkt. Vrijdagmorgen reden er 3 KPN busjes door de straat. En die wisten het ook niet precies. Graag zou ik willen weten welke mensen in de tweede Oosterparklaan nog meer problemen hebben. Van odido wordt er geen update gegeven. Waarschijnlijk gaat het nog het hele weekend duren en langer? Ik vind dit eigenlijk onacceptabel. 

Hallo,Op dit moment heb ik internet van Ziggo en een eigen Orbi router achter het Ziggo modem.Ik krijg binnenkort glasvezel en internet van Odido, TV en vast bellen.Ik wil mijn Orbi router aansluiten achter een managed switch en weet na veel lezen hoe dat moet.(Orbi router kan ook op vlan300, maar dat wil ik niet gebruiken)Kan ik achter de managed switch ook de Zyzel router hangen en daar het vast bellen op gebruiken?Glasvezelpunt en media convertor komen in de meterkast binnen en de switch staat ook in de meterkast. Hieruit gaat een vaste kabel naar de woonkamer waar de Orbi staat. Ik heb dit topic gelezen maar kan dat moeilijk naar mijn situatie omzetten Als het mogelijk is hoe zou ik dan mijn TL-SG105e moeten instellen?Alvast bedankt.

Ik maak al een tijd gebruik van een eigen router maar deze geeft de laatste tijd regelmatig storing. Ik wil graag terug naar een opstelling van Odido maar heb een verouderd modem van Huawei (HG659) en oude media converter. Als ik de HG659 terug hang krijg ik de Lan poorten bij voorbeeld niet werkend, de router is traag  en ik moet hem geregeld opnieuw moest opstarten. Is het mogelijk om deze router (en eventueel de media converter) te vervangen?

Sinds 1 juli hebben wij een huis betrokken met ODF glasvezel aansluiting. 2 huizen hiervoor Tmobile thuis via KPN glasvezel gehad en nooit problemen gehad, dus geen moeilijke keuze bij de aankoop van dit huis: terug naar intussen ODIDO omdat mobiel nooit stoort.Vanaf het eerste moment hebben wij nooit de snelheid gehaald welke beloofd wordt (1000/1000), we halen net 400/400. Er hangt een eigen PFsense router achter de mediaconverter met de juiste VLAN (300) en MTU (1500), deze haalt via speedtest-cli 400/400 en via WiFi net 60/75.Dit waren de eerst aangelegde huizen via eFiber volgens de vorige bewoner, dus mogelijk klopt de attenuatie van de glasvezel niet hoorde ik van kennissen?