Bekabeld Internet

Sinds eerder deze avond geen internet meer. Op de Huawei media converter/ONT knippert PON (2x/sec). Power brandt continu, net als LAN. LOS brandt niet.Uit de verschillende andere vragen, kan ik opmaken dat er een storing is, maar daar kan ik niets over vinden. Iemand van Odido nog online?

I am writing second time here due to no one answering and looks doing anything!My internet gone and I am working from home, calling the customer service asking me which light blinking, wifi or cable are you connection. I understand he is doing own job but cmon how you cannot see the my specs in your side, you looks have terrible technology!And just saying you will wait we create ticket, why I paying non usable internet. Why you not talking about to help me like give internet or do something??I also see other people write and you tell looking, how you looking? You don’t have anything to check my connection, you don’t have own techinal guy to look detail, you will just call another company to look it! What is this company doing than, counting money changing fancy name is thats all?Good luck community with this company!

Ik ga over naar Odido internet/tv/bellen. Bij mijn huidige situatie is een glasvezel aansluiting in de meterkast met een utp naar de woonkamer alwaar een Router TP Link is aangesloten met internet van caiway.Wordt het modem van Odido hier ook geplaatst als vervanging van mijn huidige modem daar de utp kabel daar al zit vanuit de meterkast. Er nu ook al verschillende apparaten op utp aangesloten van huidige router.Hoor graag een bevredigend antwoord. Anders overweeg ik toch tijdens de bedenktijd die ik heb gekregen mijn abbonement te herroepen! 

Het heeft een tijd geduurd (6 weken) maar toen waren we aangesloten en online. Happy browsing op de glasvezellijn. Maar na een week of 2, afgelopen 12 september om 5 voor 3 in de middag, viel het signaal weg. Ben gaan bellen met de klantenservice. Er zou een ticket aangemaakt worden zodat het opgelost kon worden. Ik bel dan regelmatig als ik niets gehoord heb, wat de status is. Steeds hetzelfde antwoord: we moeten wachten op het moment dat het ticket opgepakt is. Er bleek dat het ticket zonder soelaas gesloten was. Op 19 september is een nieuw ticket aangemaakt. Er leek toen een oplossing te gaan komen. Ik kon een afspraak maken met iemand van Open Dutch Fiber, die zou komen kijken. De dag erna kwam deze meneer. Die heeft wat apparatuur en kabels gewisseld en uitgesloten dat het probleem zich in de woning bevindt. Het zou terug gaan naar de backoffice die een oplossing moest zoeken. Sindsdien ben ik nog steeds niet verder geholpen. Afgelopen maandag hoorde ik dat de backoffice telefoni

Hi,I have slow Internet (I 'm subscribed to 100Mbps; Fiber): 

Hallo, Sinds 10-08 zijn wij klant van T-mobile. Wij komen van KPN glas en zijn overgestapt naar T-mobile glas 1000/1000. Grootste fout van de afgelopen tijd. Ik wil graag mijn ervaring van de afgelopen weken kwijt. Ik voel mij niet gehoord en serieus genomen door de klantenservice dus ik ga via deze weg mijn verhaal doen in de hoop dat er wat meer mee gebeurd dan hoe de klantenservice hiermee omgaat. Op 10-08 is er dus een monteur langsgekomen om de boel aan te sluiten. KPN apparatuur van de muur af en Tmobile spul aangesloten. De verbinding was na het aansluiten verschrikkelijk instabiel. Als wij van zender wisselde op de tv hing hij 5-10 seconden op een zwart scherm en het internet was op momenten niet sneller dan 0.2 mb/s. De monteur is een aantal keer naar de wijkcentrale terug gegaan, heeft een poortswitch uit laten voeren in de wijkcentrale en ga zo maar door. De conclusie: de switch waar wij nu op aangesloten zitten in de wijcentrale is niet goed. Deze is van KPN en huurt T-mobi

Ik heb net nieuwe glasvezel 1gig verbinding. En het valt me op dat deze dagelijks rond avond uren begint weg te vallen. Snelheid wordt extreem traag, websites onbereikbaar, speedtest geeft socket fouten aan etc. Zelfs ben ik ICTer en in begin dacht ik dat het aan modem lag, maar na verder onderzoek heb ik dit uit kunnen sluiten.  Hiervoor had ik adsl verbinding en nooit problemen mee gehad. Ook merk ik dat ik niet enigste ben, downdetector laat andere meldingen ook zien precies rond die tijd stippen. Graag hier naar kijken want ik heb nog 2weken bedenk tijd.De omgeving waar de verbinding wegvalt is op de postcode 5022jt

Hi, I’ve subscribed a 1gbit /s option in mid June and I have never experienced any download/upload speed up to the 1GBits promises, or even any speed near to it. The internet connection is stable though, but very very slow (test made just a minute ago on “Speediest by Ookla”:  9.X mb/s for both upload and download).I’ve tried the different solutions explained on the forum (switching off the modem + fibre optic adaptor  for 15 and 30 min, connecting through WIFI or Ethernet cable directly, switching off all other connected devices...) without much success. Could it come from the cable installed by the Technician (between the Fiber adaptor to the socket in my apartment? For information, I’m located 50m from a big KPN server. Thanks in advance for your help, it is really bothering to wait hours to download GBs of data.SD

Sinds donderdag 21 september heb ik geen internet meer,Dit gebeurde nadat de mediaconverter even zonder stroom is geweest.Contact opgenomen met de helpdesk van Odido en een aantal testen uitgevoerd zoals mediaconverter / modem herstarten ect. (ook met meegeleverde router)Die zei dat ze een de melding door ging zetten naar een externe partij (guidion)Tot op heden heb ik nog geen enkele reactie ontvangen wanneer er iemand langs komt om dit op te lossen.Hiervoor had ik glasvezel van KPN en ben vorige maand omgezet naar T-Mobile.Daar is een monteur voor langs geweest en heeft toen alleen maar de administratie gedaan want de huidige mediaconverter van KPN werkte gewoon en zelf in eigen router vlan op 300 en op automatisch IP gezet.Alles heeft dus goed gewerkt totdat de stroom van de mediaconverter is geweest.En ja ook met geleverd Zyxel router geen connectie en op de mediaconverter branden bij lampjes groen (power/connected)Het lijkt er op dat ik dus geen ipnummer krijg van jullie DHCP serv

1 september ben ik aangesloten op de zakelijke glasvezel van toen nog T-Mobile. Net na mijn vertrek voor een buitenlandse trip begin ik mailberichten te ontvangen dat Internet Back-up mijn netwerk online houdt. Twee dagen later klachten van mijn achtergebleven zoon dat Internet ernstig traag is en geconstateerd dat de verbinding sinds de mailberichten via 4G naar buiten gaat via een alternatief IP adres. Alle lampjes op de router branden groen en drie van de vier lampjes op de mediaconverter (LAN, PON en Power) branden ook groen. Dit lijkt niet op een storing te duiden.Zoon heeft woensdagavond gebeld en zou teruggebeld worden. Vervolgens heb ik donderdagochtend zelf maar gebeld vanuit mijn vakantie adres. Ik ben toen teruggebeld en de storing is geregistreerd. Sindsdien blijft het stil. Vrijdag nog een keer gebeld en heb ik mail over de storingsmelding ontvangen met de mededeling dat ik binnen 5 werkdagen bericht ga ontvangen.Ligt dit aan mij dat ik vijf werkdagen response tijd voor ee

Hoi!Ik zit al een aantal maanden bij Odido en sinds het begin hebben wij last van enorm slecht internet om hele specifieke tijdstippen, hierbij gaat het om 10 uur savonds. Rond dit tijdstip merken wij dat het internet zo erg vertraagt wordt dat sommige sites compleet niet meer laden, ik speedtests niet meer afgetrapt krijg, en games en andere services compleet niet meer opstarten. Nu is het echter wel zo dat sommige sites het wel goed doen alsof er niks aan de hand is. aka Youtube. Dit duide aan op een mogelijk DNS probleem, dit heb ik echter ook handmatig veranderd om mijn bekabelde computer en toonde geen verschil aan kwaliteit van het internet. Het is extreem inconsistent wanneer het gebeurd. Dit kan 4 dagen achter elkaar gebeuren rond 10 uur savonds en daarna een hele maand opeens niet meer.Ik ben al sinds het begin bezig geweest met de Odido klantenservice om dit op te lossen en heb al alles vervangen in huis, nu zijn we op het punt aangekomen dat zelfs de klantenservice niet meer

Goedemiddag,17 september zijn wij thuis gekomen van de vakantie, toen constateerden wij dat het Internet niet werkt. 21 september hebben wij een afspraak kunnen maken, gelukkig kon de Guidion monteur direct de volgende dag op 22 september. De monteur kon geen problemen vinden en heeft uitgelegd dat het probleem bij de netwerkprovider (buitenshuis) ligt en had de werkbon doorgestuurd. Een medewerker van Guidion heeft mij via de mail aangegeven dat het al aan Odido is gemeld.Helaas is het alweer dinsdag en heb ik vanuit Odido nog geen enkel bericht ontvangen met betrekking tot een afspraak of wanneer het opgelost gaat zijn. Dit maakt thuis werken voor mij onmogelijk op een computer zonder wifi mogelijkheden.De Chat werkt helaas ook niet meer..Wellicht kan iemand mij updaten, het niet informeren van je klant veroorzaakt alleen maar irritatie. Mag toch hopen dat zo’n storing niet langer dan enkele werkdagen duurt om op te lossen.Bedankt alvast!Thomas 

 Goedemiddag,We zijn sinds maandag 25-09-2023 aangesloten op het glasvezelnetwerk van Odido.Helaas is het vanaf het begin al niks anders dan drama. Internet valt om de haverklap uit en daar heb ik ook al over gebeld en de medewerker vertelde mij dat het een probleem van buiten is en zou het laten nakijken door ODF met spoed. Maar nu het volgende: Meestal gaat de wereldbol (internet) rood branden (niet altijd) (En alle andere lampjes blijven groen gewoon branden(zie foto). De lampjes op de achterkant (aansluitingen) knipperen wel het modem aan en uit doen verhelpt het probleem.Maar als ik dan mijn laptop met een kabel verbind dan kan ik het modem niet bereiken. En dat was met alle andere modems die ik heb gehad wel het geval.Draadloos is het vaak wel te bereiken maar krijg dan de melding dat er geen verbinding gemaakt kan worden met deze beveiligingsinstellingen.Daardoor twijfel ik dus of dat wel het enige probleem is. Ik hoop dus dat iemand met mij kan meedenken. Zelf heb ik al een kee

Sinds ik begin dit jaar weer terug ben bij T-Mobile heb ik last van allemaal rare problemen.Het begon al bij de installatie van de monteur, tijdens het verwijderen van het TN kastje van KPN door de monteur was de glasvezel kabel losgeschoten uit de FTU.Nu ligt het allemaal een beetje op elkaar, volgens de monteur geen probleem (wat ik al raar vond sinds glasvezel erg gevoelig is volgens mij) het was pas een probleem als ik weer van provider zou veranderen volgens hem.Dit zou ik graag ten eerste gerepareerd willen hebben.Voorbeeld foto van het internet, deze kabel is losgeschoten en hangt er nu een beetje los in. Toen der tijd woonde ik op dat moment niet meer thuis (Ouders huis) maar nu ben ik weer terug en lopen we tegen de volgende problemen aan.Slechte verbinding/routing naar gameservers (Valorant,Counterstrike,Etc.) Packet loss Vaak bufferen van Video en trage verbinding Soms als iemand ons belt en we nemen op valt de verbinding opeens weg en lijkt het modem opnieuw op te starten.

Goeiedag,ik wil graag overstappen naar glasvezel maar ik heb een aantal vragen. Ik heb in t geheel geen glasvezel aansluitpunt in mijn woning, ik heb dit in t verleden geweigerd maar nu toch besloten dat ik t wel graag wil. Hoe regel ik dit precies? Ik kan natuurlijk t Odido glasvezel pakket aanschaffen maar als er geen punt is om de modem op aan te sluiten kom ik niet ver.Daarnaast heb ik zelf Cat8 internet kabels in mijn woning, zodra ik glasvezel heb, moet ik deze dan vervangen of kan ik deze gewoon blijven gebruiken voor mijn playstation en tv zonder verschil of problemen? Bij voorbaat dank!Groetjes, Vincent

Meerdere malen getriggerd door herhaaldelijke klachten van mijn collega’s in Teams-meetings, mijn gamende zoon en mijn Facebookende vriendin, ontdekte ik van de week dat mijn internet downloadsnelheid slechts ruim 300 MBps bedraagt, terwijl ik al ruim 6 maanden voor 1 Gbps betaal! De uploadsnelheid is wel naar verwachting.Ik zie verder in dit forum legio klanten met hetzelfde probleem. Helaas worden maar enkelen geholpen. Velen zijn al meedere bezoeken van Gideon en/of KPN medewerkers verder zonder fatsoenlijk resultaat. Dat stelt mij niet gerust.Voor mij is dit een dealbreaker: of T-Mobile lost dit snel op, of er komt een financiele compensatie of ik stel jullie in gebreke en zal mijn contract zsm. beeindigen. Ik ben ook lid van de consumentenbond en zal ook niet schromen daar mijn verhaal te doen.Hier een screenshot met de gemeten snelheden door de Ookla Speedtest app. Ik heb dit getest op mijn desktop PC die direct middels een CAT6e UTP kabel aan het modem zit. Alle andere UTP kabel

We zijn sinds oktober 2022 klant bij T-mobile. We hebben internet via glasvezel.We zijn tevreden over de snelheid van het internet, echter meerdere keren per dag herstart de modem zonder enige aanleiding. Dit vinden we uiteraard vervelend vooral wanneer we tv kijken of wanneer we via Teams aan het werk zijn. Het gebeurt meerdere keren per dag.  We hebben thuis een glasvezel internet en een Zylem modem. Vanuit de modem loopt een kabel naar een Dlan Devolo kast van waaruit we internet via het huis verspreiden. Bij de TV een Dlan Devolo (voor tv kijken), bij werkkamer Dlan Devolo (voor werklaptop) en voor kinderkamers een Dlan Devolo kast voor internet. De verbinding is stabiel en goed wanneer internet operationeel is. Echter om de een of andere reden reboot de modem/router. Ik heb al zelf de Lease duur verlengt naar 8 dagen maar dat verandert niks. Ik heb al een range ingesteld van de uit te geven IP adressen zodat deze range niet overlapt met die van de DEVOLO apparaten. Daarnaast heb i

Hoe kan ik voortijdig opzeggen? We zitten als 10 dagen zonder internet. 

Hallo allemaal ik had een vraag het gaat over een notch filter die ingesteld kan worden . Ik ben namelijk zendamateur en ik stoor als ik op de band zit het modem . Hij wordt dan gereset elke keer als ik op de 20 meter band of 40 meter band uit komt . Nu heb ik al heel wat aanpassingen gedaan zoals ferriet klemmen en een mantelstroom filter er tussen gezet , maar het help allemaal niks . Nu zijn de modems vdsl breedbandig en zitten gedeeltelijk in de amateur banden , en nu hoorde ik dat ze een filter in de centrale kunnen omzetten dat wij de modem niet meer resetten dus geen inslag meer op de modem  

Ik lees hier allemaal berichten van mensen die t-mobile thuis hebben. Hoe krijg je dat voormekaar? Ik wacht al sinds 17 mei. Sinds 17 mei een aansluiting gekregen.Ze zouden eigenlijk 16 mei komen en toen kwam er niemand opdagen.17 mei zagen we de mensen van odf lopen en die hebben we naarbinnen getrokken om het glasvezel aan te leggen. De man die de leiding had zei wel nog even dat we niet aan de beurt waren. Die hebben we nog even verteld dat hij een dag te laat was.Ok, dus de aansluiting zit er.Nu nog een modem installeren.En toen? Nou, helemaal niks.Na 2 weken gebeld met t-mobile.We moesten maar even contact opnemen met open dutch fiber.Daar kreeg ik een mevrouw aan de lijn en die stuurde me door naar volker wessels. Eenmaal die gebeld kreeg ik te horen dat ze ermee bezig zijn.Na 2 weken weer naar t-mobile gebeld.Nee ik moest toch echt bellen met open dutch fiber.Die gebeld en nee het ligt toch echt aan t-mobile.Weet wel dat mijn bloed al een paar weken kookte op dat moment.Weer t-m

Hallo, gisteren de overstap gemaakt naar Odido glasvezel mede omdat ik bij Ziggo maar 50mb had en nu dus voor 400mb ben gegaan.Tijdens de installatie met de Gideon installateur lukte het al niet om de app van T-Mobile of Odido op mijn 2 week oude Samsung tv te installeren, conclusie, nog geen tv…Toen heb ik een speedtest gedaan op diverse websites en kom ik bekabeld EN onbekabeld niet hoger dan… 50 mbDaar komt ook nog eens bij dat de verbinding constant uitvaltHet is een installatie van 1 dag oud, wie kan mij helpen.Op dit moment ben ik zwaar achteruit gegaan met wat ik had….

Hi there,Last Monday (21.08) the technician came to do the installation, but there is no signal. So, I called t-mobile and the guy told me that I would get contacted back in 3 days, but I didn't get any call so far. I called t-mobile again on Wednesday and today, but they just said that I would get contacted and this time I didn't get any deadline.Can I get some help?

Sinds 2 dagen geleden geen internet meer. LOS Lampje knippert rood en alles zit goed na behoren.alle kabels nagekeken en niks mis mee.2 keer gebeld naar de klantenservice en 2 keer het antwoord gekregen dat ik moet wachten.waarop? Geen idee. Ik hoop dat dit snel op gepakt word want dit is niet te doen. mvg nick

Afgelopen donderdag is de Guidion monteur gekomen om bij mij en mijn buurvrouw het glasvezel aan te sluiten. Bij mijn kastje knipper LOS elke seconde rood. Echter bij mijn buurvrouw werkte het meteen vlekkeloos. Ik lees op internet dat het normaal bij de wijkcentrale ligt, maar kan dit wel als het bij mijn buurvrouw wel meteen goed werkte? 

Op 11 juli 2023 is mijn vaste internetabonnement van 1 Gb ingegaan. Na de installatie heeft dit een tijdje gewerkt, totdat in de week van 20 augustus de verbinding met het internet wegviel. Op 22 augustus heb ik dit gemeld bij Odido en kreeg ik snel een link om een afspraak te maken met Guidion, die een monteur zouden sturen, aangezien het probleem niet bij mij lag. Wat blijkt: er was geen monteur beschikbaar voor mijn probleem, en ik kreeg de vraag om een schema in te vullen met mogelijke tijden waarop ik beschikbaar zou zijn. Natuurlijk heb ik dit meteen doorgegeven in de hoop dat het snel opgelost zou worden. Ondertussen is het meer dan een maand geleden, en ik heb al meerdere keren mijn schema moeten doorgeven, maar ik ben nog steeds niet geholpen!Ik heb ondertussen wel mijn facturen gewoon betaald. Van de klantenservice kreeg ik te horen dat ik dit geld zou terugkrijgen, maar nu heb ik het bericht gekregen dat de volgende factuur alweer klaarstaat.Op zondag 24 september heb ik een