Algemeen

Ik heb een pakket met apparatuur naar ODIDO gestuurd, maar nu heb ik van DHL informatie ontvangen dat het adres onjuist is en dat het pakket is teruggestuurd naar de afzender. Ik heb dit pakket niet terug ontvangen.

Ik wil opzeggen maar krijg geen medewerkers aan de lijn… een brief sturen is niet meer 2024, zijn er geen andere mogelijkheden ? 

As stated in the title, I cancelled my subscription sometime around May of this year. When i got billed for the month of June, I was not surprised as I had cancelled my subscription at the end of May. However, I recently got billed for the month of July, which I do not understand. I went to Odido’s website, and cancelled the plan again, but they are still trying to charge me for July.

Ik krijg eerdere glas verbinding, nu lees ik dat ik geen nieuw apparatuur krijg, had ik op gehoopt.Ik heb een wifi versterker die om de paar weken vast loopt, ik moet hem dan van de spanning afhalen minuut wachten en weer aansluiten dan doet hij het weer een paar weken, kan ik hier iets aan doen. Ik heb ook een mediabox die af en toe op zwart gaat voor een paar seconde wordt dit minder met glas?

Hoe kom ik verder met een stukje service?Na meerdere keren bellen met de klantenservice waarna ze beloven dat ik terug gebeld ga worden tot op heden niks gehoord.  De nieuwe aansluiting van de glasvezel is uitermate slecht verlopen, meerdere monteurs, meerdere dagen, slecht afgewerkt, niet volgens afspraak en nu zit ik met de problemen en een klantenservice die niks doet! Bijgevoegd een foto van hoe het achtergelaten is midden in mijn woonkamer! Er zou een kastje op de muur komen en daaroverheen zou netjes de router geschoven worden, volgens Odido . Die zijn zelfs speciaal komen kijken aangezien wij in verbouwing zaten om te kijken waar het de beste plek zou zijn om de aansluiting te realiseren.  Nu als ik tv zit te kijken knipperen er continu groene lampjes links op de vloer naast de tv. Als ik dit geweten had dan had ik het in de gang bij de meterkast binnen laten komen! Ik krijg wel berichten en e-mails dat ik mensen gesproken heb en dat de klacht opgelost is… het tegendeel is waar!

Vandaag kom ik eindelijk achter waarom mijn internet van 1gbit niet verder kwam dan 100mbit. Het DrayTek modem kan dit niet aan wist de medewerker vandaag te vertellen! Ergo wel een dienst leveren ervoor laten betalen maar niet de geschikte hardware erbij leveren, ook al komt de klant met vragen waarom het niet boven de 100Mbit uit komt. En wel vrolijk melden dat 8Gbit leverbaar is op je adres.Zet je toch aan het denken over deze leverancier…. 

I have been trying since Friday to chat with an advisor about a billing dispute but there are never any advisors available and there doesn't appear to be any possibility to get into a queue to wait for one. What can I do to get a human in the chat?

Kan je een oude Amino Aria 7X voorzien van WiFi via een USB WiFi adapter? 

Beste,Recent heb ik een Internet abonnement afgesloten, hier van wil ik uiteraard de status volgen en deze koppelen aan mijn bestaand account. Helaas krijg ik een foutmelding dat er te veel records zijn gevonden bij een poging om deze te koppelen.Aan andere topics te zien is dit makkelijk op te lossen en dus maak ik daar voor mijn eigen topic aan. 

Pas op met oude klantvoordelen, Odido service en de odido shop na contact met service zal je vertellen dat home en mobiel los van elkaar zijn en een verlening van je mobiele abo geen invloed heeft op je klantvoordeel bij home. Tot het moment dat je het mobiele abo aanpast, je raakt je 17,81 voordeel dus echt wel kwijt! En terug draaien dat kan natuurlijk niet na deze misleiding door odido!Dit lijkt toch echt op bewuste misleiding van de consument om van deze oude klantvoordelen uit de tijd van t-mobile af te komen! 

Onterechte incasso ontvangen. Ik ben nu op een vakantie adres buiten Europa, bellen voor mij met de klantenservice is nu niet ongelijk. e-mailen laat Odido niet toe, via de chatrobot is drama, een online formulier al ingevuld en nooit reactie ontvangen. Voor mijn vakantie al 2 keer gebeld met de belofte dat het opgelost zou worden en ik geen incasso meer zou krijgen. Nu krijg ik plots een aanmaning die ik binnen 2 weken moet betalen anders volgt er een hogere incasso. Nu is de incasso onterecht en bevestigd (al 2 x voor mijn vakantie) graag een definitieve oplossing a.u.b. want ik krijg nog steeds een verzoek om de incasso te betalen. 

Goedenavond,Ik heb nu bijna een jaar glasvezel bij jullie, en ik ben er helemaal klaar mee. De snelheid haal ik soms een beetje, soms niet. Maar dat zit me geeneens zo dwars. Het feit dat de wifi vaak hapert is verschrikkelijk irritant. En dat lijkt alleen maar erger te worden de laatste weken. Jullie help manieren met kabels eruit en erin heb ik gedaan. Maakt geen verschil. Ik zit nog een jaar vast aan jullie, maar ik wil er vanaf. Jullie internet/wifi is ver onder de maat. En ik heb geen tijd om met kanalen of andere instellingen te kloten. Ik betaal voor een product wat gewoon niet goed is, verre van!

Hallo,Ik heb telefonisch aangevraagd om onze glasvezel aansluiting te annuleren. Hier is niks mee gedaan. Graag wil ik dat jullie alsnog mijn aanvraag annuleren. Groeten, Rafke 

Na vervanging apparatuur is mijn factuur hoger geworden volgens uw collega zou mijn wifipunt gratis zijn zoals altijd maar moet er nu voor  betalen zou u aub dit willen corrigeren alvast bedankt mvgEngin

Ik kan er helaas niet veel over vinden maar wat zijn de 'stap’ snelheden en de max van de hg8m8010hv6-10g26 (default Huawei ONT) ?bvb. 0.1/1/2/2.5/5/10, max 10gb. (aanname) 

Wij zijn nu ca 2 weken lid van Odido met een 1GB Glasvezel lijn. We komen van KPN af waar we eigenlijk nooit problemen hadden.Nu heb ik het Zyxel modem in gebruik en ervaar structureel, op sporadische momenten, dat zowel WiFi als bedraad internet heel even uitvalt. Dit gebeurd meerdere keren per dag.In de meeste gevallen komt de verbinding uit zich zelf weer terug, anders moet het modem een schop krijgen.In het modem zie je overigens, tot zo ver ik het kan beoordelen, niks.Het netwerk ziet er zo uit:Glasvezel kastje =>Zyxel Modem =>Port 1. PoE switch => 2x Ubiquity U6 Pro's en random spul.Port 2 t/m 4 ander spul (waaronder bedrade laptop, nas etc) Daar ik Ubuquiti AP's heb zet ik het WiFi op de Zyxel uit. Gedurende tests probeer ik ook het WiFi van de Zyxel maar dat valt dus ook uit.Immers het bedrade deel wat nog rechtstreeks op de zyxel uitvalt lijkt mij het probleem in de Zyxel te liggen.Nog andere adviezen?   

Ik heb 2 weken geleden 2 wifi spots terug gestuurd. Ik was hier te laat mee, en heb hiervoor een boete van 130 euro gehad. om deze ongedaan te maken heb ik uiteraard alles terug gestuurd. echter blijft de track en trace staan op opgehaald. Ik heb alle handeling gevolgd van de Odido medewerker om hem te versturen.  

Juli 2024 Factuur ondanks belofte van 10 maanden (m.i.v. 28 sept 23… dat is dus t/m juli 2024) voor 40 euro per maand nu ineens Euro 44.29 Het maandelijkse bedrag zonder korting is nog steeds hetzelfde, echter de kortingen zijn ineens minder.Heb even de 2 laatste facturen vergeleken (zie onder) met elkaar om het te kunnen snappen, echter de logica achter de cijfers blijft volkomen onduidelijk.  Bizar is zelfs de zin "korting op TV” waarin een vast bedrag is vermeld wat ineens minder is in de som zelf.  Wie snapt hier wat van?Kortingen Eerste 10 maanden Internet voor € 30/mnd 01 jul 2024 t/m 27 jul 2024   -15,29 ipv -17.56Eerste 10 maanden € 13,21 korting per maand op  TV 01 jul 2024 t/m 27 jul 2024  -11,51  ipv -13.21€ 2,50 korting op de 1e TV Box of Mediabox 01 jul 2024 t/m 31 jul 2024  -2,50  ongewijzigdEerste TV Box of Mediabox eerste 10 maanden gratis 01 jul 2024 t/m 27 jul 2024 -2,18 ipv -2.50Totaal -31,48  ipv - 35.77Nou , ben benieuwd

ik wil graag weten wanneer mijn mobiele contract afloopt, ik ben helemaal klaar met odido.ik ben overgestapt met tv en internet naar kpn en daarom haalt odido 3 gb data weg van mijn mobile contract. dat is de reden dat ik heel gauw van odido af wil. maar nergens kan ik zien waar mijn mobiele contract beëindigd. 

Hallo met Diana Mesut ik keek vanochtend naar mijn ing bank. Ik zag gelijk dat mijn internet/tv weer werd betaald! Wat niet de bedoeling is! Want ik had het 2 juli al betaald tv/internet! En ik wil niet dat het 2 keer in de maand automatisch wordt betaald! Ik heb proberen te bellen naar odido en ook paar de klantenservice gebeld! Maar ik krijg maar niemand aan de lijn die dit met mij wil oplossen en wil helpen! Dat vindt ik niet zo leuk! Ik wil wel graag serieus genomen worden en mijn verhaal kwijt kunnen over het betalen van de tv en internet! Odido is de laatste tijd steeds te snel met het betalen steeds terwijl de maand juli nog niet voorbij is!! Kunnen jullie mij hiermee helpen en dit met mij te gasn oplossen! Fijne dag

Helaas krijg ik na 3 klachten mails en diverse telefoongesprekken nog steeds geen respons vanuit Odido. Vanaf begin Juni geen TV en internet. Het zou een extern probleem zijn. De factuur van Juni zou gecrediteerd worden, niets is minder waar, zowel Juni als Juli zijn inmiddels afgeschreven. Na bijna 2 maanden nog steeds geen TV en internet. Inmiddels is het contract opgezegd. Schandalige service!Datum van ervaring: 25 juli 2024BewerkAntwoord van Odido19 minuten geledenMijn excuses voor deze ervaring! Hier zijn een aantal zaken niet goed verlopen. Dat had ik liever veel anders gezien. Ik wil graag ingrijpen en je duidelijkheid verschaffen rondom je verbinding en je rekening, maar ik begrijp dat je inmiddels hebt opgezegd. Daar baal ik van. Weet je of de vergoeding van deze periode offline wel is geregeld? Zo niet, dan maak ik dat graag en snel in orde!Namens het webcareteam kom ik graag met je in contact. Als je dat op prijs stelt, stuur ons op Facebook (odidonederland) of X/Twitter (@o

Ik zou een bevestigingscode op mijn t-mobilethuis.nl email ontvangen, maar dit email-adres heb ik nog nooit gebruikt.Hoe kan ik nu mijn abonnement toevoegen in Mijn Odido account?

Ik heb een Ematic AGT419 mediabox met android tv. Hierop kijk ik normaliter bv. op de tv buiten, meestal via NLziet. Gisteren de box weer aangesloten, maar deze kwam niet verder dan een startscherm van de box zelf. Ik weet niet of het er iets mee te maken heeft, ik heb sinds enkele maanden de T56 router. Voorheen geen probleem. Herkent iemand dit?

Goedenavond allen, Ik heb vorig jaar een woning gekocht. Bij mijn vorige (huur) woning zat ik met mijn mobiel en tv+internet thuis al jaren bij T-Mobile/Odido. Nu wilde ik mijn internet en tv meeverhuizen. Nu werd de verhuisdatum continue met weken verplaatst tot ik er na een paar weken achter kwam dat er helemaal geen glasvezel in de woning ligt. Itt wat er in de Funda advertentie stond. Schijnt het dat volgens KPN de vorige bewoner de glasvezelaansluiting tot in de woning heeft geweigerd. Ik had dus geen keuze dan om naar Ziggo over te stappen. Volgens de KPN check hebben alle buren wel gewoon glasvezel. Nu wil ik in principe wel weer terug gaan naar Odido. In hoeverre kan dit voor mij kosteloos geregeld worden? En is het dan mogelijk om het abonnement ook pas echt in te laten gaan op het moment dat glasvezel in mijn woning ook echt is aangelegd? Ik kan namelijk niet zonder internet zitten.

Geen internet verbinding in Almere buiten 1338.  Er zijn meer meldingen gemaakt in de community.  Geen werkzaamheden of storing bekend ?  Odido kunnen jullie  helpen  of tenminste aangeven wat aan de hand is?