- - Wiki Homepage
Wensen & suggesties

Home
Community overzicht
Internet en TV
Algemeen

Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

2,262 Topics
15,859 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

2262 Topics

Meeste reacties

Meest bekeken

Nieuwste eerst

NassedinoYTheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Algemeen

ik word geddosed

ik word steeds geddosed door iemand hoe kan ik me ip veranderen

35510

1 jaar geleden

Natele2heeft eerste post geplaatst

geplaatst in Algemeen

Maandbedrag hoger dan afgesproken

Ik heb een contract afgesloten met T-mobile thuis voor € 30,- per maand (voor de eerste 6 maanden).Nu moet ik opeens € 35,89 betalen dit komt niet overeen met mijn contract. Inmiddels heb ik al contact met T-mobile opgenomen de medewerker kwam er niet uit, en een mail gestuurd (inclusief pdf bestand met mijn contract). Vanaf het begin heb ik alleen maar ellende gehad!Kan iemand zo spoedig mogelijk contact met mij opnemen! Met vriendelijke groet,J. Leeuwendaal

1214

1 jaar geleden

dejon049is een King Poster

geplaatst in Algemeen

Inzage in facturen

T-Mobile meldt het volgende: “Je kunt jouw rekeningen inzien via je My T-Mobile Thuis account. Inloggen doe je met je @t-mobilethuis.nl e-mailadres. Zodra je ingelogd bent kan je jouw facturen downloaden als pdf bestand.” Helaas ontbreekt de aanwijzing over de subcategorie waaronder ik vervolgens de nota's kan inzien. Graag een uitgebreidere uitleg!

6765

1 jaar geleden

Santhuizenis een nieuwe Poster

geplaatst in Algemeen

Niet de beloofde snelheden

Na vele malen bellen, bezoek van Guidon (2x) WO-02973630. Wist T-mobile niet meer wat ze moesten doen! Kpn gaat het nu oplossen! Dit was december 2022. Inmiddels zijn we eind maart en nog steeds niets.Klantenservice zegt dat ze er bovenop zitten! Facebook zegt dat ze het persoonlijk checken iedere dag! Maar ik heb nog nooit een update gehad. Nog nooit iets anders ontvangen dan een factuur die ik voor 100% moet betalen terwijl het niet functioneert. Schandalig slechte service…

514

1 jaar geleden

Ram1041is net lid geworden

gevraagd in Algemeen

No Home internet 22-3-2023

Hi No Home internet in Wageningen region for the past 2 days. I restarted my router but still didn't solve the problem.

372

1 jaar geleden

mazinkhaannis nieuwsgierig

gevraagd in Algemeen

End my contract

Hi, I need to end my contract as I have moved out of Netherlands to the United States. Can someone help me with that?

981

1 jaar geleden

rene7220is een Master Poster

gevraagd in Algemeen

Incasso mislukt

Zojuist ingelogd bij T-Mobile thuis om mijn factuur van maart te kunnen downloaden.Daar zie ik opeens een melding dat de incasso van de factuur van februari is mislukt. Dat klopt niet: deze factuur (factuur nummer TMT1029293236) is op 23 februarigewoon geincasseerd en bij mij afgeschreven.Kan één van de medewerkers a.u.b.wat aan deze melding doen? Ik wil nl. straksniet als wanbetaler aangemerkt worden met het risico op afsluiting. Alvast bedankt.Rene

971

1 jaar geleden

vinifranceDoet lekker mee

gevraagd in Algemeen

Hoe kan ik makkelijk zien wat mijn abonnement gaat worden indien ik overstap naar glasvezel?

Afgelopen week is glasvezel aangesloten.Momenteel heb ik Tele2 op mijn mobiel, TV, telefoon en internet.Hoe kan ik eventueel overstappen naar glasvezel van Tmobile?Ook met het oog op multisim voor me horloge, wat niet door Tele2 ondersteund word.

432

1 jaar geleden

Robbert65is een nieuwe Poster

gevraagd in Algemeen

hogere abonnements kosten

Waarom krijg ik als trouwe klant een soort verkapte loyaliteitsopslag en moet ik dus ieder jaar meer betalen, terwijl het product voor nieuwe klanten nog steeds hetzelfde kost.Stel iemand loopt een snackbar binnen (voor het eerst) en koopt een frikandel. Gewoon normaal tarief, en betaald laat ik zeggen 2 euro. Ik loop ook die snackbar binnen, en koop ook die frikandel. Echter ik kom er al jaren en mag dus 2,50 betalen. Dat voelt toch niet correct. Waarom is dit product voor mij duurder?

1506

1 jaar geleden

GS1905GSis King of Content

geplaatst in Algemeen

Internet valt onder minuten weg

Hoi mijn internet is nog maar 1 dag. En nu valt ie onder minuut weg wereld bolletje knippert

616

1 jaar geleden

Willem van der Zandenis een Master Poster

gevraagd in Algemeen

Geen internet en TV, geen fiber signaal,

WIj zijn sinds een weekje of 3 klant bij T-mobile en hebben internet en TV voor thuis.Helaas is gisteren plots het internet en het TV signaal uitgevallen. Op het modem brandt het internet lampje rood, en op het andere apparaat geeft brandt het signaal fiber en speed niet meer. Alle stekkers zijn eruit geweest, circa 30 minuten de stroom van de apparatuur gehaald en gebeld met de klantenservice ( of ja zo noemen ze het) van T-mobile. De collega van T-mobile gaf aan inderdaad te zien dat er geen signaal is..Nu werk ik thuis en heb ik internet nodig voor mijn werkzaamheden en afspraken. Daarnaast zijn er 4 kinderen die graag TV kijken en tevens huiswerk moeten maken op de Ipads/Chromebook.T-mobile geeft aan, kan tot een week duren voordat we je uberhaupt gaan bellen om te kijken naar een oplossing en daarna dien je nog rekening te houden met een wachttijd voor een monteur. Nu begrijpen jullie mijn urgentie, is er een andere oplossing voor dit probleem.. Herkent iemand het probleem en is

9412

1 jaar geleden

Bitterballzheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Algemeen

boete voor te laat inleveren TV box

Beste T-Mobile, Een tijdje terug heb ik aangegeven een TV-box te annuleren omdat deze niet gebruikt werd. Dit wordt netjes door jullie verwerkt en ik heb 30 dagen de tijd om alles terug te sturen. Vervolgens krijg ik van jullie een mail waarin staat dat er boete van €90 wordt opgelegd voor het niet inleveren van de box.In de eerste mail die jullie stuurden wordt nergens benoemd wat de consequentie is voor het niet tijdig inleveren van de box. Het is ronduit belachelijk dat jullie zomaar een boete opleggen terwijl de termijn nog niet of nauwelijks verstreken is en jullie ook geen aanmaning sturen. De box is inmiddels retour gegaan maar aangezien ik de boete van €90 buiten proportioneel vind, wil ik graag een oplossing zien.

974

1 jaar geleden

Scotieheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Algemeen

T-Mobile cancelled my contract by mistake and don't want to fix it

A few days ago I decided to contact T-Mobile tech support after having slow connection issues for a couple of weeks and having to reboot my router almost every day.I went to the chat and explained my issue. Unfortunately, I got distracted and the chat closed to inactivity.But I saw an email saying that my complaint was actually forwarded to technical support.The next day I received an odd email, saying that my customer benefits have expired ( I have both mobile and Thuis subscriptions ). I saw in the app that I'm still registered to my old address, but I couldn't change it, so I called customer service. The person on the other end of the phone was puzzled by the situation ( he didn't really understand what was going on in the system ) so he opened a ticket and left some comments on the one opened a day before.After the call, I noticed that my internet stopped working…I called the support once more, and have been told my contract was canceled for some reason.Again it wasn't unclear why

1164

1 jaar geleden

Sjoerd07is een nieuwe Poster

geplaatst in Algemeen

nieuw abonnement koppelen aan account / al bestaand e-mailadres

Van het kastje naar de muurIk had een abonnement via werk bij t-mobile. Toen dit beëindigde en zelf abonnement nam met nummer behoud leek het mij het handigste om bij t mobile te blijven. Dat blijkt nu meest ingewikkelde keuze, want ben al twee sessies klantenservice, twee Tmobile shops en ”u moet even 48 uur wachten” verder en nog steeds kan ik niet gewoon mijn account koppelen aan mijn e-mail adres en nummer.Stand nu:1- het abonnement kan niet worden gekoppeld aan je my-tmobile account. Voor dit abonnement moet je nieuw account aanmaken.en als ik dat wil doen:2-dit e-mail adres staat al gekoppeld aan een ander account…En via de app:het is niet mogelijk dit abonnement te koppelenKan iemand dit oplossen please, of vraag ik nu teveel?

1908

1 jaar geleden

j.schrielheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Algemeen

waarom is mijn rekening zo hoog

waarom is mijn rekening zo hoog???

1204

1 jaar geleden

Pebertjeheeft eerste post geplaatst

geplaatst in Algemeen

Mailbox loopt vol met berichten van T-mobile.

Ik heb een VDSL internet aansluiting via T-mobile thuis. Mijn E-mail wordt door een externe partij gehost, dus niet door T-mobile.Sinds een paar weken worden berichten vanuit het T-mobile domein ( xxxxxxxx@t-mobile.nl ) zo'n 20 á 30 keer herhaald verstuurd.Lijkt op een probleem bij T-mobile, E-mail van andere afzenders geven niet dit probleem.

515

1 jaar geleden

BoogieMediais een Top Poster

gevraagd in Algemeen

Annuleren van de overstap

Kunt u de overstap annuleren? Ik wil klant blijven bij T-Mobile. Een andere leverancier speelt vals door te beweren glasvezel te ondersteunen, en levert een router zonder glasvezelinvoer, gewoon ouderwetse kabel

1462

1 jaar geleden

Norticois een Master Poster

geplaatst in Algemeen

skyshowtime

Deze week ontdekt dat de app van skyshowtime beschikbaar is op T-Mobile thuis. Aanvankelijk was er vanuit T-Mobile geen noodzaak om deze app door te geven. Nu is dat toch gebeurd, ben er erg blij mee, kan nu alles met 1 afstandsbediening regelen en hoef niet meer te streamen.

1212

1 jaar geleden

Blexis een Master Poster

gevraagd in Algemeen

Opsturen apparatuur, met veel moeite gelukt.

Volgens de instructies kon je, als je geen retourlabel kon printen het retourlabel laten scannen bij Post.NL.Dit was dus niet mogelijk. Ze moesten een ander nummer hebben.Omdat de post NL locatie zo druk was, kon ik niet rustig een ander nummer zoeken, en ben ik het thuis gaan uitzoeken.Toen las ik dat ik met een 3S code het ook kon oplossen. Dit was ook niet mogelijk.Ze moesten een antwoordnummer hebben.Ook nu weer vertrokken in een te drukken winkel omdat ik dit niet zo snel kon vinden.Nu voor de 3de keer bij de postnl locatie aan gekomen, met een antwoordnummer, dat wel van tmobile thuis is, alleen een ander adres heeft dan het retourlabel dat ik kon downloaden.Waar het nu naartoe is gestuurd, is T-Mobile ThuisAntwoordnummer 150211117 ZZ SchipholHopelijk is dit goed.Maar waar ik dus deze topic voor aanmaak, is dat ik, omdat dit zolang duurde nu een boete krijg van 75euro op mijn volgende factuur.Echt belachelijk.Eerst krijg ik een kapotte router, die ik na heel veel uitzoeken eindel

2107

1 jaar geleden

Pylsaheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Algemeen

Kan de verbindingslijst niet meer inzien/openen op T54

Voorheen was het mogelijk om de verbonden apparaten in te zien via “Verbindingen” op mijn T54 modem zoals is te zien in deze post: Helaas kan ik deze pagina sinds enkele weken niet meer laden. Onderstaande blijft laden, ook op PC met andere browsers, etc. Ik heb geen meshnetwerk en de WiFi staat uitgeschakeld omdat ik gebruik maak van eigen APs. Wat opvalt is dat het T-Mobile roze is vervangen voor een blauwe kleur in de interface en dat de tabbladen op deze pagina ook anders heten dan voorheen. Een kans om terug te navigeren of op het tabblad “Lijst” te klikken is er niet. Als ik wegnavigeer word ik automatisch uitgelogd en moet ik opnieuw gebruikersnaam en wachtwoord invullen.

873

1 jaar geleden

ABC12345is een King Poster

gevraagd in Algemeen

webmail inbox ruimte

Hallo, is het mogelijk, om meer MB ruimte te vragen voor mijn webmail inbox?

1137

1 jaar geleden

Jason van OdidoCommunity Manager

geplaatst in Algemeen

[Opgelost] Problemen met de thuisverbinding

[14-03-2023 08:00] We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte. Update 09:40 Het onderzoeksteam is bezig om het probleem te tackelen. Zodra er nieuwe info is, delen we die meteen met jullie. Update 11:40 Het probleem is hersteld, alle aansluitingen komen weer online. Bedankt voor jullie geduld! Mocht het bij jou nog niet werken, herstart dan het modem en de Media Converter door deze gedurende 20 seconden stroomloos te houden: Reboot modem | T-Mobile Community.

893778

1 jaar geleden

DizzyRN69is een Master Poster

gevraagd in Algemeen

Aanbod blijven bij Tmobile thuis of naar Youfone

Beste Tmobile, mijn contractjaar is voorbij. overstappen naar Youfone is nu voordeliger, scheelt €125 op jaarbasis. Of hebben jullie nog een bod dat ik toch kan blijven?Gaat om 1 Gb down en up, plus tv.

592

1 jaar geleden

Marco Doelandheeft eerste post geplaatst

geplaatst in Algemeen

Problemen Glasvezel Amersfoort 11 maart 2023

Sinds vrijdagavond 11 maart geen verbinding meer in Amersfoort met T-mobile. Dus geen internet, TV, Netflix etc.Al 2x gebeld, wordt aan gewerkt.. Vind het wel vreemd dat volgens de T-mobile storingsmelder er nergens storing is. Vind dat dit veel te lang duurt. Graag actie T-mobile!En graag opnemen in de storingsmelder.

955

1 jaar geleden

lyannevanvoorstis net lid geworden

geplaatst in Algemeen

Koppelen abonnement

Ik probeer mijn T-Mobile thuis account / abonnement toe te voegen in My T-Mobile . Maar wanneer ik mijn adres invoer bij ‘toevoegen van nog een abonnement’ krijg ik een melding dat het adres onbekend is.

221

1 jaar geleden

Bladzijde 68 / 91

Laatst verdiende badges

Anouk van Odidoheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
antstheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Teresa van Odidoheeft de Wifi expert badge verdiend
Pilovaliheeft de TV expert badge verdiend
Pilovaliheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Forumvoorwaarden Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Info voor moderator

(Privé)