Algemeen

Ik kom van Odido en zit sinds april 2024 bij Ziggo. Odido heeft een maand teveel afgeschreven daarvoor gebeld, ik schat 1,5 maand geleden, toen gaven ze aan dat het door een stroomstoring kwam en dat het geld wordt overgemaakt, vandaag 9 augustus nog steeds geen geld ontvangen. Gisteren gemeld, een half uur moeten wachten, heel het probleem opnieuw uit moeten leggen, maar omdat het zo lang geleden is, weet ik geen details meer. Ze zouden het terugstorten, dat zeiden ze 1,5 maand ook en het wordt steeds langer weg, ik hoop dat Odido zich nu wel aan haar woord houdt.  Anders word ik er een beetje moedeloos van weer in de wachtrij wachten en het probleem weer opnieuw uitleggen, schijnbaar wordt er niks genoteerd.

Ik ben al ruim 20 jaar aangesloten bij Euroclix. Op deze site kun je clix verdienen door op emails te klikken, abonnementen af te sluiten, aankopen te doen op websites aangesloten bij Euroclix en diverse winacties. Ik heb diverse malen een aardig bedrag laten uitkeren die ik heb verdient middels deze acties. Zo heb ik een abonnement bij Odido afgesloten via Euroclix. Zij staan op de site met een mooie actie waarbij je veel clix kunt verdienen bij het afsluiten van een abonnement. Inmiddels heb ik dit gedaan, maar Odido zegt geen claims in behandeling te nemen. Ergens onderaan de aanbieding staat dat beschreven. Dus eerst een mooie aanbieding dat je vele clix kunt verdienen om daaronder te vermelden dat ze geen claims in behandeling nemen. Dat is pure misleiding. Ik heb een mail gestuurd naar Odido en als reactie kreeg ik een mail over de onbetrouwbaarheid van Euroclix uit het jaar 2015. Een enkele reactie is daar uitgehaald van iemand die ontevreden was over Euroclix. Alle reacties daa

Ik heb het contract van mijn overleden moeder over genomen en ik kan geen zenders toevoegen

Hi, We cannot see our active internet subscription on My Odido accounts. Our previous address was outdated, but we already changed it with the current one but still no luck. I’ve already receive the invoice e-mails but I cannot display them. Could someone please help me with that?Thanks in advance!

Hallo odido,Graag mijn account hier verwijderen. Bedankt vooral voor de niet geboden hulp, en aangemaakte topics die binnen twee uren spontaan op  uitgelicht worden gezet. Terwijl er tot nu toe altijd geen hulp of enige reactie is gegeven los van de zo geweldige 'superusers' Heb jaren geleden hier een account aangemaakt maar dsl en t mobile waren destijds niet werkbaar. Toen juist wel goed geholpen. Maar nu heb ik serieuze bedenkingen gekregen.

HoiIk wil wellicht overstappen naar Odido. Als ik via de Odido website mijn postcode invoer zie ik dat ik het eerste jaar 6 maanden korting krijg. Als ik een andere postcode invoer zie ik echter 8 maanden korting staan. Waarom is dit regio gebonden ? Op beide postcodes zijn glasvezel internet beschikbaar. Dus daar ligt het niet aan.

Hello,Since this morning, my fiber connection is not working. All lights are green on the modem except the internet one. Thank you.

Op 24 juni heb ik een overstap gemaakt naar een andere provider. Dit is goed gegaan via de overstapservice. Ook de factuur is tot deze datum opgemaakt. Echter lijkt mij bestelling niet te worden afgerond. Ik heb ook geen retourlabel ontvangen. Op mail wordt niet gereageerd. Dus heb ik op 31 juli zelf alles maar via DHL retour gestuurd met mijn gegevens erbij. Daarvan blijft de Track en Trace nu al sinds 1 aug hangen op "retour verzonden naar verzender". Gaat dit allemaal goed afgerond worden? Lijkt nu niet allemaal goed te gaan in ieder geval.

Sinds ik Internet en TV heb van Odido, kan ik geen verbinding maken met de VPN van mijn werkgever.De systeembeheerder van mijn bedrijf zegt, dat  er meerdere personen die problemen hebben sinds ze overgestapt zijn op Odido.Om er zeker van te zijn dat het probleem bij Odido zit, heb ik bij kennissen ingelogd via het KPN netwerk en bij andere via het Ziggo netwerk. Dit gaat zonder problemen.Zelfs bij de McDonald lukt het me om in te loggen, dus de VPN is makkelijk toegangbaar.Heb de hele week, en meerdere keren per dag, gebeld met de helpdesk voor een oplossing.Deze hadden ze ziet, en bleven maar volhouden dat het aan de laptop lag.Er was ook een medewerker die zei: “Het internet doet het, dus ik hoef je niet verder helpen”.Ik heb gevraagd wat het kostte om mijn abonnement te beeindigen, maar dit was duurder dan het contract door te laten lopen.Geen klant vriendelijke oplossing dus.Ik heb er nu maar een Ziggo internet only  abonnement bij genomen, en zit mijn jaartje wel uit bij Odido.Mi

Ik heb van odido een voucher gekregen omdat het internet niet werkt. Ik heb de code verstuurd naar het correcte nummer en een bevestiging gekregen per SMS. Mijn provider is BEN, ik heb gelezen dat daar geen problemen mee zouden moeten zijn.Nu kreeg ik echter de melding dat ik al een deel van mijn bundel heb gebruikt, sneller dan wanneer ik de telefoon niet als hotspot gebruik. Kan ik ergens nakijken of de voucher werkt/niet werkt of is dit normaal en houd ik zodra ik over de limiet van mijn normale bundel ga nog steeds internet?

Kpn gaat een bepaalde type glasvezel boxen vervangen. In verband met verbindings problemen. Dit ervaar ik ook alleen heb ik internet van Odido word bij mij ook dat kasje vervangen of laten ze dat omdat jullie een concurrent zijn.

Instelling op stereo gezet en volume op 100, maar nog steeds is het geluid te zacht.Volume regeling bij instellingen werkt niet in de stand stereo.

Hoi allemaal, ik ben sinds kort over gestapt naar Odido allemaal prima echter ondervind ik problemen met het koppelen van mijn deurbel. Ik krijg het met geen mogelijkheid voor elkaar.Ik heb de verbinding gesplitst 2.4G & 5G omdat deze alleen op de 2.4G werkt en de volgende stappen uitgevoerd. camera reset  rood knipperend lampje  qr code scannen, deze geeft een geluid echt daarna blijf hij zoeken en vind de deurbel niet wellicht heeft iemand dit ook eerder meegemaakt en hier een oplossing voor. Alvast bedankt  Groetjes

Beste Odido,Vanwege onze verhuizing en de glasvezel beloftes zijn wij overgestapt naar jullie. De glasvezelaansluiting is op 27-06-2024 . Echter hebben wij NOGSTEEDS geen internet en verbinding op de TV. Ik heb hierover al telefonisch contact gehad en vorige week een internet bundel op mijn mobiel aangeboden gekregen. ECHTER is deze alweer verlopen en hebben wij nog steeds geen verbinding. Er is al twee keer een monteur langs geweest en deze heeft alles aangesloten dus hier kan het niet aan liggen. Er is een verbinding geweest maar deze is opnieuw verloren gegaan zonder dat wij iets hebben gedaan. Ik heb al verschillende reset en andere oplossingen geprobeerd. Dit kan zo echt niet lager en ik verzoek bij deze schriftelijk dit binnen redelijke termijn op te lossen. Ik heb een contract bij jullie en betaal netjes voor de levering van internet en TV.Door het akkoord gaan met het contract word er van de leverancier een inspanningsverplichting verwacht voor het verzorgen en onderhouden van

Hoi, ik heb sinds 05.23 vanochtend geen internet verbinding via mijn glasvezel aansluiting.Ik zie in de forum topicdat er wel een storing is, maar bijna 8 uur later is er geen update en ook niks te zien op het pagina https://www.odido.nl/service/netwerk/storing-en-onderhoud/internet-tv als ik mijn adres invul.Komt er een update of ETA?Ik kan natuurlijk 5G gebruiken via mijn telefoon, maar 8 uur geen update of ETA vind ik niet zo redelijk.Alvast bedankt!

Hi,I want to cancel my internet subscription. 

Ik heb sinds enige tijd 4G voor thuis met buitenrouter. Het verbinden met de telefoons en Google ChromeCast was geen enkel probleem maar mijn laptop en printer krijg ik niet verbonden. Het netwerk verschijnt wel in de lijst maar hij geeft een netwerkproblemen aan. Odido meent mij niet te hoeven helpen. Kan iemand hier het wel?

Wij hebben een erotiek abonnement en daar konden we altijd via online tv app naar kijken.Dit is helaas niet meer mogelijk en door te lezen op het forum, werd er gezegd door Odido dat je ze alleen kan kijken via de mediabox (het fysieke apparaat en niet de app)Wij dus een apparaat besteld…Vandaag aangesloten, ingelogd met ons nummer en tv-code (welke daarna ook via de instellingen zichtbaar zijn, en bij de instellingen staat ook dat het erotiek pakket actief is)Maar helaas..…Geen erotiek zenders te vinden..Odido, wat is hier aan de hand??De oplossing "via de browser" word je door verwezen naar de apps in de Google Play Store of de de Apple app store.. en dan zit je weer via een app wat niet kan… Wat is nu WEL de oplossing???

We zien dat een aantal van onze klanten problemen ondervindt met Internet, TV en Vast Bellen op verschillende plekken in Nederland. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Excuses voor het ongemak. In dit topic houden we je op de hoogte.UPDATE 09:20: Het lijkt erop dat enkele aansluitingen weer online komen. We monitoren waar dit gebeurt en proberen de rest ook spoedig weer te herstellen. UPDATE 09:45: DELTA-technologie is NIET de oorzaak. Excuses voor de foute constatering. We pakken het verder op!UPDATE 10:09: We zien veel aansluitingen online komen. Werkt het bij jou nog niet? Probeer het modem en de mediaconverter (of ONT) te voorzien van een stroomloze herstart. Nog niet iedereen is online, maar we doen er alles aan om het snel in goede banen te geleiden.UPDATE 15:30: De meeste klanten zijn weer online. Ben jij dat nog niet? Vergeet dan niet het modem en de mediaconverter (of ONT) te voorzien van een stroomloze herstart. Maakt het geen verschil, laat het dan

Hallo , wil toch f mn ei kwijt,vorig jaar september odido thuis afgesloten , krreg in jan mail  je krijgt 165 euro terug  , gebeurde niet   .in febr. Een factuur foutje betaal 165 euro , (die ik nooit gehad heb)  toen ging er van alles fout ,uiteindelijk contact gezocht met tisha v lameren ceo van odido , die reageerde heel tof en zei  we regelen dat  ,en eerlijk ,ene Nina deed dat ook , kreeg 180 euro terug ,maar er stond ook nog 51,80 , ,ze maakte compensatie en ze zei in juli komt er 51,80 , plus door storing ni betaalde 51,80 van april , normaal komt dat dan rond 28e   de factuurdatum , maar nee hoor , weer wachten  ,tis inmiddels 10 maanden na beeindiging he, ,toch hou ik hoop ,omdat Nina oprecht haar best doet ,maar blijkbaar gaat factuurdingen ,slow en moeilijk.....mocht t WEER fout gaan  horen jullie dat     gr   johan  klant met veel geduld  dat bijnaaaaaa op is

Ik krijg een melding waneer ik mijn Internet & TV abonnement wil koppelen aan mijn Odido mobiele app: “Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.”Hoe kan ik dit oplossen?

HoiIk heb in mijn account het Wi-Fi wachtwoord veranderd, maar ik log nog steeds in met het oude  standaard wachtwoord. Heb ik iets fouts gedaan? Of iets vergeten te doen. Mvgr Ernst-Jan Roeleveld 

My Odido internet+TV contract has been terminated, and I now need to return the equipment. Odido asked me to return it to a Wecycle drop off point - do I need to obtain any proof of return there?  Thanks

Goedemiddag, welke medewerker van Odido kan mij helpen? Ik ben al bijna 4 maanden bezig met een factuur die onterecht is? Alvast vriendelijk bedankt voor de reactie.

Het lukt niet om een internet abonnement samen te voegen met het bestaande account. De melding “Teveel records gevonden voor de verstrekte details” doet zich constant uiten.