Skip to main content

Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 2,043 Topics
  • 14,427 Reacties
2043 Topics
J
JeffKris een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
Internet Snelheid aangepast op 2-10-2022 niet in behandeling

Goeiedag, ik heb op 2-10-2023 aanvraag gedaan om de internet snelheid te verlagen. echter krijg ik net een nieuw factuur voor de oude snelheid en zie ik dat de bestelling nog niet in behandeling is. Ik zou verwachten dat na een maand dit wel doorgevoerd had moeten zijn?alvast bedankt voor uw hulp.

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
Merkhhheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen
functioneren van de router

Ik ben sinds twee weken klant van T-Mobile en heb een probleem met de routerIk maak gebruik van twee iPads (iPad2) en maakte daar tot volle tevredenheid gebruik van totdat ik gebruik ging maken van het T-Mobile modem. Daar kreeg en krijg ik de melding : Geen verbinding mogelijk met netwerk TMNL-xxxxxxDat betekent dat ik alleen nog maar kan internetten op mijn pc, en die staat boven op mijn werkkamer.Dat is een onacceptabele situatie en ik vertrouw er dan ook op dat u daar een oplossing voor hebt.Ik hoop niet dat ik spijt krijg van mijn beslissing om Ziggo te verruilen voor T-Mobile.

4
M
1 jaar geleden
G
Geertgeertgeertis net lid geworden
gevraagd in Algemeen
Overname contract thuis

Hallo,Ik wil graag een t-mobile thuis contract overzetten van houder. Ik kom steeds op een overnameformulier uit dat alleen gericht lijkt op het overnemen van een mobiel contract en niet een thuis-contract.Op welke manier kan ik dit gaan regelen?Geert

1
Cristien
Super User
1 jaar geleden
J
Jacq1310is een Top Poster
geplaatst in Algemeen
wanhopig. smtp server werkt niet - Thunderbird

goedemiddag.Er is hier al eerder over gesproken.  Ik heb een versatel email adres en gebruik Thunderbird.  Sinds mijn overstap naar T mobile, werkt mijn smtp server niet.  Ik begrijp dat ik niet de t-mobile smtp server moet gebruiken omdat die niet is gekoppeld aan mijn emailadres ??@versatel.nl.Dus heb ik mijn versatel server weer ingevuld, met poort 25.   Maar het werkt niet.   Ik ben al dagen aan het uitvogelen.  en word heel moedeloos.Wat te doen?

2
Lisa
1 jaar geleden
Z
ZZZZZzzzzzis net lid geworden
geplaatst in Algemeen
Feedback van een (nu kennelijk ex-) trouwe klant

Beste T-Mobile,Nu ik kennelijk geen klant meer ben van jullie, wil ik toch vanuit klantperspectief feedback geven over hoe dingen gegaan zijn, waardoor ik nu een andere provider moet vragen om internet en TV gaan regelen. Hopelijk kunnen jullie hiermee jullie processen, organisatie en techniek verbeteren en lucht het mij op om mijn verhaal te doen.In 2015 zijn wij klant geworden en hebben we bij jullie TV, Internet en bellen jarenlang naar tevredenheid afgenomen. De TV dienst kreeg in de loop van de jaren wel steeds meer foutjes en af en toe vreemde gebruikerservaringen, maar Internet was prima en het abonnement goedkoop dus tot zo ver nog tevreden en vol vertrouwen dat dingen wel verbeterd worden.Eind september kregen we echter problemen met opnames. Opnames die ruim 24 uur hadden geduurd kwamen al wel eens vaker voor, maar nu waren er opnames die niet getoond werden in de lijst. En de lijst werd op een gegeven moment helemaal niet getoond. Opnames kijken werd dus lastig of onmogelijk

2
A
1 jaar geleden
M
MarcelvWheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
HUAWEI modem - internet traag

Hi Support, Ik heb al een paar dagen last van onstabiel en traag internet, met schommelingen tussen 20-2 Mbps. Modem resetten helpt soms tijdelijk maar ga snel al terug naar snelheden van 2-4 Mbps zowel via WiFi als bekabled internet. De snelheid van en naar mijn LinkSys Router is wel gewoon goed dus daar lijkt het niet aan te liggen. Zag wel meer mensen hier met problemen van het Huwai modem maar behalve resetten nog geen andere oplossing. Groet, Marcel

6
Lisa
1 jaar geleden
A
anteplihuso27is een Top Poster
geplaatst in Algemeen
inloggen My T-Mobile gaat niet

Beste, Inloggen my t mobile lukt niet. Ik wil mijn abonnement toevoegen kukt niet. Verificatiecode wel ontvangen, maar ik krijg melding dat er iets fout is gegaan. Graag hulp aub. 

10
Lisa
1 jaar geleden
L
Libre1808is een Top Poster
gevraagd in Algemeen
1-11-2022 Probleem internet Amersfoort

Op dit moment hebben wij geen internet meer. Zijn er meerdere huishoudens in Amersfoort (Vathorst) die problemen ervaren met slechte ontvangst telefoon en geen internetverbinding.

11
Pharwin van Odido
Moderator
1 jaar geleden
E
ejteipis Prince of Content
geplaatst in Algemeen
Blokkade email door Microsoft

Volgens mij is de blokade van email door Microsoft opgelost. Ik kan weer email verzenden naar outlook en hotmail. 

1
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
Z
zparkerdiaz5
gevraagd in Algemeen
A network provider installing fiber in my area. Can I use fiber with t-mobile in that case?

Hi all,I hope you are all doing well. :)I am not sure if I am allowed to mention names but I am going to skip it for now but a network provider is currently installing fiber in my area. They say that it will be available next spring.It’s all good news! Then the following question came to my mind, will I be able to update my package and stay with t-mobile or will I have to change my internet provider to access fiber?Thanks in advance! 

6
Hidden.nld
Super User
1 jaar geleden
K
Kevin170782
geplaatst in Algemeen
Verkeerde datum opzegging

Goedemorgen,Ik kreeg vandaag een mail dat de apparatuur nog niet retour is gekomen. Ik zie nu in de bevestiging van de opzegging dat de datum op 30-10-2022 staat terwijl er in de chat is aangegeven en ook akkoord op is gegeven door een collega dat het T mobile Thuis abonnement per 30-11-2022 opgezegd moet worden! (Dit kan ik via de chatgeschiedenis ook terug vinden) Kunnen jullie dit a.u.b. nog corrigeren?? Ik heb meerdere malen geprobeerd de klantenservice te bellen maar ik word er uit gegooid of er word aangegeven dat de wachttijd veel langer is dan normaal.Ik hoor het graag van jullie.Mvg Kevin

5
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
P
PascalUis nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen
Nieuwe modem bij abonnement van 1000mb/s

Enige tijd geleden ben ik verhuisd. Op het nieuwe adres wederom voor t-mobile gekozen, maar glasvezel snelheid viel erg tegen. Upgrade gedaan naar 1000mb/s. Maar dit hielp niets. Wel direct hogere tarieven, en mijn 6 maanden korting kwijt. Mogelijk biedt een nieuwe modem een oplossing. Ik zit nog met een oude Huawei. Terwijl jullie nu de Zyxel aanbieden. Na ruim 15 jaar mobiel en 5 jaar thuis zou ik het ook wel eens mooi vinden een upgrade te ontvangen zodat ik kan genieten van betere snelheden. De snelheid van de glasvezel verbinding is ronduit onstabiel op dit adres (zowel bekabeld als wifi, het ligt duidelijk aan de bron). Is daar wat aan te doen? 

1
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
H
Highspringis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
1-11-2022 Internet Probleem in Leeuwarden

In Leeuwarden op het moment geen internet, bekabeld of wifi. Denk dat er een storing is.Ik heb glasvezel. Media converter en de modem al van het stroom en aan het stroom gezet.

2
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
S
sjeffiebis een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Vernieuwing My T-Mobile

Na vernieuwing My T-mobile. zie ik mijn abonnementen niet in mijn portaal. Zelfs na reset wachtwoord.

10
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
Y
yogesh.padhariais een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Subscription Plan not updated

I moved to new place and my subscription also was upgraded from 50 Mbps to 1 Gbps however today after activation when I test the speed https://www.t-mobile.nl/thuis/internet/speedtest I still get around 40-50 Mbps upload and 20 Mbps download. What could be the problem ?

3
Lisa
1 jaar geleden
A
Armodesireeis een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen
nu glasvezel aansluiting beschikbaar thuis

Hallo. Ik heb een alles in 1 pakket bij jullie. Mijn contract is al verlopen. En inmiddels is er nu glasvezel beschikbaar.  Kunt u mij een mooie aanbieding doen.  Anders kijken we bij de andere aanbieders

3
Lisa
1 jaar geleden
S
StefanK-Kis een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Voortijdig opzeggen

Hallo T-Mobile, Ik ben in Mei verhuist en moest omdat ik nog een lopend T-Mobile Thuis contract had van een paar maanden een nieuw T-Mobile Thuis contract aangaan op mijn nieuwe adres, dit was geen punt omdat ik op het vorige adres prima internet had (Vplus 200 down/30 up).Mijn nieuwe (huur)woning is voordat ik de sleutel kreeg compleet gerenoveerd.Tijdens de renovatie heeft iemand waarschijnlijk het IS/RA punt kortgeknipt, de draadjes staken nog een centimeter of 3 boven de betonvloer uit.Hier heb ik direct melding van gemaakt bij T-Mobile, en toen is er iemand van KPN aangestuurd om het te komen verhelpen, het resultaat:IS/RA hersteld door KPN met tape De KPN monteur heeft vervolgens de snelheid getest, dit was in orde, de maximale snelheid voor dit adres werd gehaald (50 down/10up).Echter valt het internet meerdere keren per dag helemaal weg (bedraad), in de web-interface van het modem zie ik dat het modem opnieuw verbinding probeert te maken, dit duurt een paar minuten en werkt daa

24
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
F
FK8is een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Activering T Mobile thuis glas

Goedemiddag, Mijn glasvezelaansluiting is nog niet volledig geactiveerd, vast bellen staat nog in behandeling.Guidion moet dit middels een lijnmeting afronden.Dit is echter niet nodig omdat de monteur van Volker Wessels dit op 12 oktober al heeft gedaan en waarbij de garantie meteen van toepassing is.De lijnmeting is gedaan na contact met T Mobile backoffice.Guidion heeft hier geen enkele meerwaarde in ook vwb de garantie niet.Omdat de afspraak met Guidion pas 4 november gepland staat vertraagt dit de oplevering onnodig.Deze info heb ik via via en is geverifieerd bij Guidion zelf.Dus mijn voorstel activeer mijn abbonnement zodat ik een bruikbaar product heb en blijf niet halsstarrig vasthouden dat Guidion de installatie moet afronden.Het balletje ligt bii T Mobile om dit af te ronden met name vast bellen wat nog niet actief is. 

3
F
1 jaar geleden
Demi van Odido
Moderator
Demi van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen
WINACTIE! T-Mobile x Viaplay x Celebrity MasterChef

Viaplay is meer dan alleen maar Formule 1. Zo kun je ook genieten van premium live sport en entertainment. Meer food entertainment? Goed nieuws! Vanaf 30 september 2022 geniet je ook van het eerste Celebrity MasterChef Nederland seizoen. Daarnaast hebben wij iets tofs voor jullie in petto. In samenwerking met Viaplay, MasterChef en lokale BN’ers, kan ook jij een echte MasterChef worden. Nieuwsgierig? Lees dan snel verder! 😁  Met T-Mobile voor thuis kun jij ook genieten van Celebrity MasterChef Nederland op Viaplay. Ook wanneer je alleen een internet abonnement bij ons hebt afgesloten. Nog geen Viaplay aangevraagd? Dit doe je heel gemakkelijk in My T-Mobile Thuis. WinactieBij dit eerste seizoen van Celebrity MasterChef zullen we in 12 afleveringen erachter komen wie de eerste Nederlandse Celebrity MasterChef is. Maar…. we komen er in de tussentijd ook achter wie van jullie ook de potentie heeft om een echte MasterChef te worden. Je kunt een MasterChef & Viaplay branded box met fant

42824
Demi van Odido
Moderator
1 jaar geleden
D
Driel1973is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
korting niet verrekend op 1e factuur

Hallo!Wij hebben een nieuw abo afgesloten met de eerste 6 maanden 1GB glasvezel internet voor EUR 30. Echter op onze eerste factuur is het normale tarief van EUR 45 in rekening gebracht. Waarom wordt er geen korting verrekend?GroetenEerik

4
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
S
Shunyi Zhangis net lid geworden
gevraagd in Algemeen
Ik kan het retourlabel niet downloaden

Ik heb mijn tv-abonnement opgezegd en ben teruggegaan naar het apparaat, maar als ik op de "link" klik om het label af te drukken, staat er "404! Deze pagina is niet hier.Of bestaat zelfs helemaal niet meer in My T-Mobile Thuis.” En ik zie het retournummer ook niet. Hoe retourneer ik mijn TV box? 

2
soepkip67
Super User
1 jaar geleden
I
idaidaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
cancellation of the contract

HelloI moved two months ago to a new apartment and the rent that I am paying includes also internet. Therefore, I would like to cancel my contract for internet at home with T-mobile. Could you please help me? Thanks in advance.

3
Lisa
1 jaar geleden
N
niekgnis een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Nieuwe klant T-Mobile Thuis, maar geen inzicht in mijn gegevens.

Goedemorgen,Sinds 2 maand heb ik een T-Mobile Thuis abonnement voor internet. Dit abonnement heb ik via breedbandwinkel bij T-Mobile afgesloten. Blijkbaar is het aanmelden van het abonnement wel gelukt, maar is mijn email adres nooit correct doorgegeven door breedbandwinkel.Daarom heb ik waarschijnlijk ook nog nooit enige communicatie vanuit T-mobile gehad, geen email, geen brief, geen contract, geen klantnummer... helemaal niets.Guidion heeft blijkbaar wel mijn email adres correct ontvangen, ik kreeg van hen een email om een afspraak te maken voor de installatie. Dat is ook allemaal goed verlopen, want daarna had ik werkend internet.Om inzicht te krijgen in mijn gegevens heb ik een My T-Mobile account aangemaakt. Ik heb nooit link ontvangen/gebruikt om mij te registreren bij My T-Mobile, dus gewoon naar de site gegaan en aangemeld met mijn email adres (waarmee ik de aanvraag voor het abonnement gedaan heb).Ik kan zonder problemen inloggen op dat My T-Mobile account, alleen zie ik daar

21
Boris
Odido
1 jaar geleden
F
frits365is een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Abonnement opgezegd, materialen retour en toch nog een rekening!

Medio September heb ik via de klantenservice mijn abonnement opgezegd in verband met verhuizing naar het buitenland. Ook in overleg met de klantenservice al mijn apparatuur terug gezonden naar het antwoordnummer in/op schiphol.Keurig werd e.e.a. verrekent in mijn faktuur van september...dacht ik!Nu krijg ik, zonder apparatuur en m.i. geen abonnement meer toch weer een rekening Oktober?Dit lijkt mij in het geheel niet correct toch?Graag reactie(s)Groetjes

3
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
A
aniket.chaudhariis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
How to create VPN connection on ZYXEL DX5401-B0

Hello,I am trying to configure VPN connection on my Zyxel router. Can someone help me with the instructions as how can i setup VPN connection to the Zyxel router through my mobile device (iPhone).I want to access some of the electronic devices remotely when I am not at home. Thanks in avance. Rgds,Aniket

5
A
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen