Algemeen

Sinds circa 01.45 is het internet thuis weggevallen (ik kreeg daar een melding door van apparatuur wat dan een e-mail stuurt). Om 03.23 heb ik een powerflip gedaan op de router en de mediaconverter. Daarbij minimaal 30 seconden gewacht voordat ik deze aanzette.  Online bij allestoringen.nl lees ik dat meer mensen daar last van hebben. Maar noch op de community, noch op de eigen site van Odido is hier melding van.  Graag een oplossing. 

Network is down since the morning. Is this isolated incident or general outage in the area? Thanks 

Heb nu nog Tweak glasvezel+tv. Tweak houdt ermee op. Enige alternatief is Odido waar ik woon. Dus heb geen keuze, ik moet overstappen naar Odido. "Leuke" aanbieding, eerste 10 mnd 30 euro, maar daarna wordt het 80 euro, voor zelfde waar ik nu 60 voor betaal.Lekker voor Odido, kl*te voor mij. Leuk gedaan Odido, erg slim… 

I will return to Indonesia..How do I unsubscribe from the internet package subscription?thanks

Ik heb bij odido nog ongewer 3 week eerder bij tele 2Mijn printer van odido wifi kan niet vinden en herl vaak klanten service gebeld ook 5 gvook 2.4 g lukt niet, graag een monteur naar mijn huis komen a.u.b met vriendelijke groet 

Beste community, Wij hebben hier thuis last van een internetstoring, waardoor we geen tv en internet hebben. Ik heb tot het opgelost is een Unlimited internet voucher gekregen. Ik had echter niet de juiste mobiele provider, dus telefonisch werd aangegeven dat ik een simkaart kon aanschaffen van T-mobile (of een andere ondersteunde).Zo gezegd zo gedaan, alleen ben ik nu op zoek naar hoe ik de kosten (9,95) van deze simkaart kan declareren bij Odido. Kunnen jullie hierbij helpen? Met vriendelijke groet,Remco

Ligt het aan mij dat ik me mateloos irriteer aan een bedrijf dat als “core-business” het verzorgen van communicatie heeft, zelf geen gebruik lijkt te willen maken van gebruikelijke vormen van communicatie?Ik reageer op een email van Odido (service@odido.nl) met een vraag/opmerking en krijg vervolgens zo’n irritant auto-reply bericht dat de mail niet in behandeling wordt genomen en dat ik online maar een andere contactoptie moet zoeken. In de mail van Odido zelf staat overigens ook nergens dat het zo’n mega irritant “ no-reply” mailadres is.Waar komt de (imho) arrogantie vandaan dat Odido meent wel met mij via email te mogen/moeten communiceren om vervolgens zelf niet via datzelfde medium bereikbaar te zijn? Ik zal ook een autoreply op mail afkomstig van Odido zetten. Ik heb er nu al spijt van dat ik overgestapt ben.  

Hoi,Heb me aangemeld bij Viaplay via Odido, maar krijg de melding in de Viaplay app dat ik een abonnement moet afsluiten. Als je aanmeld via Odido heb je toch een abonnement.

Ik wil mijn favoriete zenders rangschikken, als ik dit heb gedaan en op heb geslagen. Staan de zenders niet op de volgorde die ik wil. Hoe kan ik dit oplossen

 Goedemorgen, Ik heb zojuist een e-mail ontvangen waarin staat dat ik mijn apparaat niet heb geretourneerd. Ik wil u laten weten dat ik geen informatie heb ontvangen over de terugbetaling, ik heb gewacht en mijn e-mail gecontroleerd. Helaas kreeg ik vandaag een boete. Kun jij het oplossen? De apparatuur wordt morgenochtend verzonden. 

Afgelopen maandag middag is mijn internet ermee gestopt door een fiber cross.Meteen gebeld en te horen gekregen dat dit een paar dagen kan duren voor dit opgelost is.Inmiddels is het vrijdag en heb ik nog steeds geen internet.Kan iemand mij uitleggen hoe het mogelijk is dat wanneer er door iemand een fout gemaakt wordt dit niet met spoed opgepakt wordt?

het lukt maar niet om een acount te maken, klantenservice lijkt ook niks te kunnen doen. 

Beste Odido,Ik zit nu bij KPN maar ben totaal niet tevreden over de kwaliteit van het product.Ik zat al eerder bij T-mobile/Odido en heb enorme spijt en wil nu graag terug naar jullie, ik kan mijn KPN abonnement nu nog opzeggen (2 weken bedenktijd) zonder met enorme kosten in de maag te zitten om terug te gaan naar Odido maar zou dan 1-3 werkdagen moeten overbruggen zonder internet.Is het mogelijk als ik een nieuw contract afsluit bij Odido om een tijdelijke simkaart te krijgen voor internet? ik kan helaas niet zonder internet i.v.m. werk.Gr,Fam Verkerk

   Hallo odidovolgens mij klopt de factuur bedrag niet. Op 8-05-2023 heb ik bij T- mobile grasvezel aangevraagd,En de bedrag in mijn contract is 25 euro eerst 8 maanden daarna 35 euro.Maar nu is de eerst 8 maanden 30 euro en daarna 40 euro.Kunt u voor mij het aanpassen?met vriendelijk groetMervrouw su  *Moderator edit: de foto's van je contract bevatten persoonlijke gegevens. Plaats graag geen privégegevens in een openbaar topic.*

Als je zapt naar een nieuwe zender, dan hangt deze voor 10 sec vast voordat deze het doet. Dit lijkt het geval na een systeemupdate. Is dit een bekende bug? En (hoe) kan dit verholpen worden? 

Beste Odido, Ik kan mijn abonnement niet koppelen aan mijn account.Ik krijg de foutmelding:De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens Zouden jullie mij hier a.u.b. kunnen helpen. ALvast bedankt. Met vriendelijke groet,David

Al 2 weken geen internet en TV. Van het kastje naar de muur gestuurd. Geen reactie op een klacht (per mail en per brief). Zelf dagelijks bellen met de sub-contractors maar er gebeurt helemaal niets. De aardige jongen bij de klantenservice die doodleuk zegt “ja, ik kan wel vragen of een leidinggevende contact met je opneemt maar dat doen ze toch niet". #wezijnervoorje, jaja. Echt niet te geloven Odido!

Beste Odido Community, Al maanden kijk ik alleen maar televisie op mijn Apple MacBook Air via de Safari browser op de Odido website. Ik heb een half jaar geleden geprobeerd via de Odido App (destijds de ‘T Mobile TV Anywhere’ app) televisie te kijken en alles werkt wel, qua layout en zender overzicht, alleen het werkelijke tv kijken geeft iedere keer de foutmelding: ‘Something went wrong. Please Try Again. (214999)’Ik heb destijds (5 maanden terug) meerdere ‘tickets’ laten aanmaken hierover bij de telefonische klantenservice en nooit een reactie ontvangen van de technische ondersteuning. Vanavond weer met Odido aan de klantenservice telefoon gehangen en weer een medewerker gesproken die werkelijk geen idee heeft.Ik heb ook al meerdere malen geprobeerd om de App te de-installeren maar ook een her-installatie werkt helaas niet.Het lullige is dat qua ‘keyboard shortcuts’ en het aanmaken van een overzichtelijke zenderlijst met ‘customizeble favorites’

In mijn Odido is de status van de Internet+TV  bestelling niet meer benaderbaar.Foutmelding Fout na opvragen bestelling statusLink ishttps://internet.odido.nl/bestellingen/<klantenummer>-O001Getest met twee verschillende browsers (firefox en Vivaldi) en beide geven dezelfde foutmeling.

Bij het activeren van Thuis Veilig Online krijg ik eerst een minuut 'App wordt aan router gekoppeld’ te zien en dan mislukt het en krijg ik de melding om het later opnieuw te proberen of contact op te nemen met de serviceprovider met de informatie dat het om foutcode 532.532 gaat. Ik heb bij alle andere topics die hierover gaan een aantal stappen gezien die ik al geprobeerd heb: - 48 uur gewacht- app verwijderd- telefoon (iphone) uit en aan gezet - app opnieuw geïnstalleerd

Beste, Inmiddels is er een nieuwe update. Ik heb app versie 1.0.20 geinstalleerd. Vervolgens moest ik opnieuw het TV klantnummer en de TV pincode invoeren. Ik kon de pin alleen invoeren als ik dit deed voordat ik het TV klantnummer ingevoerd had of het TV Klantnummer niet volledig ingevoerd had. Dit is dus nog een bug. Nadat ik de gegevens opnieuw ingevoerd had start de app nu snel op en gaat het veranderen van kanaal ook soepel. Alles lijkt dus nu weer okay te zijn. Mvg.

Goedemorgen, Ik heb een mobiel abonnement bij Ben en een abonnement bij Odido voor internet thuis. Bij Ben heb mij kunnen aanmelden voor klantvoordeel. Bij Odido lukt dit niet. Ik heb ook op dit forum gekeken en op de link geklikt die door medewerkers wordt gedeeld, maar dan "staat de pagina op slot". Hoe meld ik mij aan voor de 5 euro korting?

Goedemorgen Sinds vannacht hebben wij geen (glasvezel) internet. Postcode 1947. De modem geeft een rood wereldbolletje. Wij hebben al geprobeerd te resetten maar dit heeft niet geholpen. Zijn er meer met dit probleem en is hierover iets bekend?

Had de vraag al eerder gesteld maar helaas geen antwoord op gekregen, probeer het hier nogmaals. Sinds de overstap naar odido werkt alle mail behalve 1 mailadres niet, daarvan kunnen we de mail wel binnenhalen maar niet versturen. De poort veranderen heb ik al geprobeerd, Wat kan ik nog meer proberen?

Hallo,Ik wil inloggen op mijn Odido account, maar dit lukt niet. Er wordt dan een beveiligingscode verstuurd naar mijn T-Mobile mailadres, waar ik dus op probeer in te loggen. Een nieuw wachtwoord wordt ook naar dat account verstuurd, dus ik kan met geen mogelijkheid inloggen. Kunnen jullie helpen?Alvast bedankt. Groetjes Anouk