Skip to main content

Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,951 Topics
  • 8,596 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17
1951 Topics
A
Asterionheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Mobiel abonnement toevoegen

Ik kan mijn mobiele abonnement niet toevoegen in mijn account. Het geeft aan dat het op een tweede account zou zijn ingeschreven. Ik wil mijn adres ook voor mijn mobiel laten wijzigen, maar dat gaat niet als ik niet op die fictieve tweede account kan inloggen. Ik kan niet bellen en de bereikbaarheid van Odido is om te janken. Hoe valt dit op te lossen? 

392
A
J
Joe5463heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Samen unlimited

Hallo, Vraagje, ik ben bezig om samen unlimited aan te vragen, maar het wil maar niet lukken. Situatie is als volgt: Mijn vader (zat eerst bij tele2) heeft zijn abbo verlengd bij odido, heeft ook nu een unlimited abbo.Ik heb op dit moment een unlimited abbo (Nog uit mijn tele2 tijd). Ik heb mijn abbo ontkoppeld, maar elke keer wanneer we op het account van mijn vader mij willen toevoegen krijgen we de melding dat we het later weer moeten proberen. Komt het door mijn abbo? Wat gaat er mis? Hoe moet je samen unlimited aanvragen? Ik hoor het graag ! Groetjes

1653
J
O
o.elkhadiri1994is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Unlimited Plus in Turkije werkt niet

Ik heb momenteel een unlimited plus abonnement waarbij ik, naast internet in Europa, ook 50 GB in Turkije zou moeten kunnen gebruiken. Op dit moment ben ik in Turkije en volgens de app bevind ik me in zone 2  en word ik gevraagd een internetbundel aan te schaffen. Zou Odido hier meer informatie over kunnen geven? 

25387
O
S
Skingrineheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Ik kan geen PUK opvragen door twee-staps verificatie

Goede avond,Ik heb tevaak verkeerd proberen mijn mobiel te ontgrendelen. Nu moet ik mijn puk invoeren.Door de tweestaps verficatie kan ik niet bij diensten komen om de puk op te vragen. I.v.m met kerst is de klantenservice pas bereikbaar op woensdag. Ik zou graag wel bereikbaar willen zijn voor famillie & vrienden.Is er een andere manier hoe ik in zo’n kort mogelijke tijd. Het liefst vanavond. Mijn PUK kan opvragen?

1113
Pharwin van Odido
Moderator
K
Kayzeris een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Videoland activeren bij nummerbehoud

 Ik heb een extra nieuwe abonement genomen bij odido. Ik switch van provider, en heb nummer behoud. Ik heb ook videoland alleen kan ik die niet activeren omdat de nummerbehoud nog niet is afgerond(pas de 28ste). Dus ik kan de nieuwe abonement niet toevoegen aan mijn odido account. Ik heb een tijdelijke nummer gekregen maar daar kan ik dus geen sms ontvangen. Hoe kan ik dit oplossen? 

2081
Pharwin van Odido
Moderator
X
xnpuis een King Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Toestelkrediet afbetalen

Ik wil mijn toestelkrediet afbetalen. Dus ik ging naar Abonnement en dan Toestelkrediet. Daar stond vervolgens dat ik eerst de openstaande factuur moest betalen. Omdat ik niet op de incasso wilde wachten heb ik dat toen per iDEAL gedaan. Vervolgens kreeg ik een e-mail dat het even kan duren alvorens de betaling is verwerkt. Inmiddels is deze verwerkt - de factuur staat als betaald in het overzicht - maar kan ik nog altijd niet mijn toestelkrediet aflossen. Wanneer ik nu onder het kopje Toestelkrediet kijk staat er simpelweg:Maandelijkse toestelkrediet E27,00€ 27,00 stopt per 8 oktober 2025  Geen link of betaalmogelijkheid meer. Kijk ik op de verkeerde plek? Dit is wel de plek waar in eerste instantie stond dat ik de openstaande factuur eerst moest betalen.

9449
Pharwin van Odido
Moderator
T
tsydowheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Moved abroad

Hello,I've permanently left the Netherlands and need to cancel my subscription. I see that this is possible with help from an Odido support staff. Can one of you help me? (I canceled one of the numbers with thr online form, but the problem is that for this number it’s not in the account and I never receive the SMS code to add it.) Thank you in advance.  

1773
Pharwin van Odido
Moderator
J
Jacqueline1811heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
SIM-kaart geblokkeerd, hoe pukcode opvragen zonder telefoon?

Laatst een nieuwe SIM-kaart gekregen met dus nieuwe pincode. Zojuist mijn telefoon opnieuw opgestart en dus 3x de verkeerde pincode ingevoerd. Ik weet dat ik de PIN en PUC-code in het account kan vinden maar daarvoor heb je je telefoon nodig vanwege tweestapsverificatie.De chatbot verwijst mij telkens door naar het telefoonnummer van Odido maar mijn telefoon is geblokkerd. Iemand? 

6515
E
K
knocamfDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Abonnement vrouw

Hallo, ik probeerde het abonnement van mijn vrouw aan mijn abonnements overzicht te koppelen. In haar account heb ik haar nummer ontkoppelt. Nu kwam ik er achter dat dit niet mogelijk is. Dit omdat het e-mail adres afwijkt. Nu probeer ik op haar account in te loggen om haar nummer weer hieraan te koppelen maar dat lukt nu niet meer. Wat moet ik doen?

1028
eric
Super User
D
dani.p.99heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Telefoonabbonement verlengen vanuit buitenland met inleveren toestel

Beste community, Ik moet uiterlijk 28 december mijn t-mobile abbonement verlengen. In mijn huidige abbonement moet ik mijn huidige toestel inleveren of een resterend bedrag betalen. Ik zit momenteel tot en met 10 januari in Zuid-Amerika, waardoor ik de verlengdeadline van mijn abbonement kan missen. Ik wil graag verlengen met een nieuw toestel. Kan deze deadline verlengd worden of kan ik verlengen vanuit hier, maar dan ben ik niet in staat het toestel meteen in te leveren/toestel aan te nemen wanneer deze bezorgd wordt? Met vriendelijke groet, Dani 

725
Marciano van Odido
Moderator
M
MFurkanKayais een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Mobile Extension

Hello, I currently have a mobile package, but I want to buy a Samsung A54 using the extension offer. I will also change a new package while extending my subscription, but I am wondering if I extend my subscription today, will my old subscription(which i m currently using) be canceled instantly or will it last 1 or 2 years? Do I still have to wait for its term to end?

48012
Marciano van Odido
Moderator
K
Kenneth Turneris een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Hoezo word ik als vast klant zo behandeld geen respect gewoon toen het nog t -mobile was had ik nooit problemen

Hi ik heb een tijdje terug 45 dagen geen gebruik kunnen maken van mijn sim kaart daarvoor meer als 20 uur moeten bellen ongeveer dezelfde tijd in de wacht gestaan ik ben nogsteeds in shock en heb heel veel last ervan gehad als vaste klant dat ik zo behandeld word is niet normaal  en dit was hun reactie :De simkaart werkt weer! Je hebt diensten en hij is geactiveerd zie ik. Daar ben ik heel blij mee. Nu rest nog de vergoeding waar we het over hebben gehad.  Zoals ik al aangaf gaan we niet het volledige bedrag die je aangeeft te hebben besteed aan Lebara opwaarderen vergoeden. Wel vergoeden we de dagen dat je geen gebruik hebt kunnen maken van je simkaart. Het toestelkrediet en de aankopen voor je iCloud extra opslag kunnen we niet vergoeden. De vergoeding voor het niet kunnen gebruiken van je abonnement komt op  €39.40. Ik ben dan uit gegaan van dat je  45 dagen niet van je simkaart gebruik hebt kunnen maken. Op 30 augustus heb je het laatst met de simkaart gebeld. De dagen er na, tot 6

20811
Marciano van Odido
Moderator
W
wai manis nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
ik wil graag de 0906 gedeblokeert hebben

Ik heb een klein vraagje weetje waarom ik blokade heb voor 0909 etc nummers heb? of sms betaaldiensten?In mijn instellingen heb ik dat gewoon aan staan dat ik kan bellen .Alvast bedankt.Met vriendelijke groet,Wai

1121
Marciano van Odido
Moderator
F
fsvangentis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
eSim geactiveerd (in het buitenland) maar geen bereik

Hi community! Er zijn al veel topics over het activeren van een eSim in het buitenland / geen bereik hebben na het activeren van een eSim, maar geen een geeft antwoord op mijn specifieke vraag. Ik ben de komende maanden in Amerika en heb hier een nieuwe telefoon gekocht waarop ik alleen eSim kan hebben. Daarom heb ik een eSim aangevraagd in de Odido app op mijn oude telefoon en op mijn nieuwe telefoon met de QR code ‘geinstalleerd’. Hij staat nu in mijn instellingen ook op ‘aan’. Echter, nu blijkt dat ik niks kan versturen of ontvangen op dit nummer, ik ben al een week verder dus de 48 uur blokkade lijkt niet meer van toepassing. De activatie van de eSim lijkt dus toch niet echt gelukt, en om hem via de app te ‘activeren’ (mocht dat toch nog niet gelukt zijn) moet ik een 2FA systeem doorkomen via sms of IDIN. Voor beide opties moet mijn oude nummer dus actief / bereikbaar zijn, en dat is niet zo. Ik kan hier nu zelf weinig aan doen, en omdat ik hier in Amerika zit kan ik ook niet zomaa

2512
F
N
nononsensis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Geen reactie op pb (Netwerkcompensatie) (dubbel topic)

Na een toezegging die niet nagekomen werd heb ik twee verschillende personen een pb gestuurd maar krijg daar geen reactie op.Kan iemand mij nu wel helpen?

383
Marciano van Odido
Moderator
J
JoanKis aangemoedigd
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Meerde malen opzeggen via contactformulier werkt niet

Hoi, ik heb al meermaals geprobeerd mijn mobiel abonnement op te zeggen (een aantal maanden geleden voor de 1e keer en daarna nog een 1 of 2keer), en heb daarvoor ook al meermaals bevestigingsmails gehad, maar om de een of andere reden loopt mijn abonnement nog steeds door. Ik weet niet of dat komt omdat mijn abonnement eerst onder Tele2 viel.Ik ben geëmigreerd naar Canada, dus bellen naar de klantenservice kan al snel duur zijn. En krijg een adviseur via de chat niet te pakken. Ondertussen, loopt mijn abonnement door, terwijl ik het niet gebruik en nodig heb, dus ik betaal terwijl het abonnement al eerder opgezegd had moeten zijn.

861
Marciano van Odido
Moderator
M
marcel200heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Abbonement koppelen van mij en mijn vrouw, niet op dezelfde naam.

Ik wil graag 2 mobiele abonnementen koppelen die niet op dezelfde naam staan.1 op mijn naam en 1 op naam van mijn vrouw.Wel op hetzelfde adres en ze worden van dezelfde rekening betaald. 

1323
Waqqas
Super User
O
odidopeis aangemoedigd
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Abonnement definitief ontkoppelen?

Hoi. Ik heb twee mobiele abo's oorspronkelijk van T-mobile. Voor abo 1 had ik een account 1 aangemaakt, voor 2 niet. Ik probeerde abo 2 toe te voegen aan mijn account 1 maar kreeg een nondescriptive error (vergeten). Ik maakte toen een account 2 aan voor abo 2, probeerde het nogmaals; werd vertelt om abo 2 te ontkoppelen van account 2. Toen heb ik abo 2 ontkoppelt, maar ik kreeg nogmaals dezelfde nietszeggende error als de eerste keer toen ik abo 2 aan account 1 probeerde te koppelen. Nu heb ik abo 1 ontkoppeld van account 1 om deze aan account 2 te koppelen. Het ontkoppelen leek te werken, maar nu als ik abo 1 op account 2 probeer te koppelen, zegt die dat abo 1 alreeds gekoppeld is, ook al zegt account 1 geen gekoppelde abonnement te hebben. Ik kan abo 1 ook niet terugkoppelen aan account 1. Sorry voor het verwarrende taalgebruik. Hopelijk kan iemand van de support mijn abo 1 definitief ontkoppelen voor mij. Graag geef ik meer info.

2091
Marciano van Odido
Moderator
V
Volkan1993heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid
Kan mijn eSIM niet activeren op Odido of de app

Ik heb de QR code op mijn telefoon gescanned en de ESIM is toegevoegd aan mijn telefoon maar ik kan nergens mijn sim activeren op de webpagina. Ik ga naar SIMKAART, TOESTEL etc.Probleem bij het ophalen van gegevensJe hebt nog geen eSIM besteld voor jouw nummer. Lees hier meer over eSIM of ga terug naar je Overzicht. Waarom kan ik mijn esim niet activeren?

1432
Marciano van Odido
Moderator
G
gstok321heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Cancel my subscription

Hello,I’ve permanently left the Netherlands and need to cancel my subscription. I see that this is possible with help from an Odido support staff. Can one of you help me? I’m happy to send my information to you.Thank you in advance.gstok

6192
G
J
jillpeis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
nieuwe simkaart bij samen unlimited met ander 06 nummer

Hallo,Ik heb mijn abbo verlengt en voor mijn gezin die ook al een abbo hadden samen unlimited aangevraagd,hoervoor kreeg ik twee nieuwe simkaarten werd mij verteld, nu zie ik andere 06nummers op deze kaarten staan, hoe kan dat? Gr Peter

1041
Waqqas
Super User
S
SjoerdvMheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Geen SIM na SMS nummerbehoud

Ik ben overgestapt van Odido privé naar Odido zakelijk, daarvoor heb ik een nieuwe SIM gehad een tijd geleden voor nummerbehoud.  Deze ochtend  kreeg ik een SMS om de nieuwe SIM te plaatsen zodra er geen bereik meer is. Dit gelijk gedaan nadat er stond “Alleen oproepen”. De nieuwe SIM er in gedaan maar de telefoon geeft aan: Geen SIM - Alleen noodoproepen. Nu weet ik niet of ik nog moet wachten tot dit wordt geactiveerd door Odido maar het lijkt me dat de SIM met tijdelijk nummer wel herkend moet worden door de telefoon om geactiveerd te kunnen worden. Is dit correct met betrekking tot nummerbehoud dat de nieuwe SIM niet herkend wordt of is de SIM “kapot” is. Ik stel de vraag hier maar want bellen en die chatbot zijn geen optie. Ik hoor het graag! 

794
Marciano van Odido
Moderator
J
JeffWakis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Help! Pukcode nodig

Hallo allemaal, ik ben momenteel voor een lange periode in het buitenland. Ik heb helaas op het vliegveld te vaak een verkeerde code ingetoetst om mijn telefoon te ontgrendelen. Nu wordt er om een pukcode gevraagd, maar deze heb ik niet bij me.Ik kan niet inloggen in mijn account, omdat ik de gegevens niet weet en ik kan ook geen nieuw wachtwoord aanvragen, omdat ik mijn Outlook niet kan openen op een andere pc/laptop. Er wordt dan een tweestapsverificatie aangevraagd en ik kan niet twee Outlook accounts tegelijk openen, dus de verzonden code kan ik nooit inzien.Ik heb verschillende keren geprobeerd om via de chat contact te krijgen met een adviseur, maar er is elke keer niemand bereikbaar. Ik ben te ver weg om te bellen, dat is te duur. Ik hoop dat iemand een oplossing weet hoe ik toch mijn pukcode kan achterhalen. Ik kan nu werkelijk in geen enkel account en ik heb mijn telefoon uiteraard hard nodig de komende weken.Hoop dat er iemand is, die het verlossende antwoord weet! Alvast hee

351
Marciano van Odido
Moderator
N
nickveldwijkheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
ESim bestellen en activeren in het buitenland

Hi Odido,Ik zit op dit moment in Mozambique voor 5 jaar. Ik zou graag mijn Simkaart willen overzetten naar Esim op mijn google pixel 7 pro maar ik heb begrepen dat activeren in het buitenland niet mogelijk is? Is hier een mogelijkheid om toch een eSim van Odido te krijgen (zodat ik ook een mozambicaans nummer kan toevoegen)?Groet,Nick

4213
Pharwin van Odido
Moderator
A
Ahmadalyusufis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
Mijn telefoonnummer is opgezegd

Hallo, ik heb mijn telefoonnummer naar een andere provider overgestapt, de overzetting zal op 27-12-2023 gebeuren ( volgens jullie en ook de nieuwe provider). vandaag zie ik dat ik geen bereik heb. een van jullie college besproken, ze zegt dat ik mijn abonnement heb opgezegd in februari en mijn abonnement eindigt 04-12-2023, en als ik mijn telefoonnummer nog wil behouden dan moet ik €26 betalen om te heraansluiten.

1349
Marciano van Odido
Moderator

Laatst verdiende badges

  • TV expert
    Fred_Mheeft de TV expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    walter.v.lheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Seccieheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Strikerheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    Tommie van Odidoheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen