Op 25 oktober heb ik een bestelling geplaatst voor verlenging van mijn abonnement en het kopen van een nieuwe telefoon. Ik kreeg hiervoor een bevestiging,
Helaas lukte het me niet om de aanbetaling voor de telefoon te doen. Ik kreeg allerlei foutmeldingen, die niet meer verdwenen.
Vanmiddag heb ik de klantenservice gebeld en deze heeft voor mij de bestelling geannuleerd, waarna ik hem opnieuw kon plaatsen.
Helaas is het aanbod 2,5 euro duurder geworden. Ik moet nu 14 euro betalen voor een nieuw abonneemen van 10G en onbeperkt bellen. Terwijl op de oude bevestiging een bedrag van 11,50 euro staat.
Ik ga ervan uit dat u mij opnieuw een persoonlijke aanbod kunt doen voor verlenging voor 11,5 euro.