Hallo @mkichou 

Weet je zeker dat alle velden juist worden ingevuld? Misschien kan je het nog eens via een andere browser of apparaat proberen.

Ik heb alle velden juist ingevuld en met de juiste bijlagen en formaten, alleen heb ik geen andere  browser gebruikt, zou dat aan liggen?, hebben andere gebruikers ook hetzelfde problemen mee?

@mkichou 

Je kan het eens proberen.

Ik ga straks proberen thuis

Het heeft niet gewerkt, blijf hetzelfde probleem, bij het sturen van de aanvraag gaat het mis en krijg nog steeds de melding  ( er gaat iets mis!), Ik hoop dat iemand van Odido meekijkt en een oplossing voor dit probleem  heeft

Hoi Mkichou, nog van harte gefeliciteerd met je dochter's verjaardag en leuk dat ze haar abonnement nu op haar eigen naam gaat overnemen! Wat apart dat je een foutmelding krijgt. Ik zie er nog niets over bekend. Vul je je profiel in met je 06-nummer, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN? Dan kijk ik graag of ik je mail/case kan vinden en of er al bekend is wanneer mijn collega's aan jouw case toekomen! 

Goedemiddag   en bedankt voor reactie, hieronder zie je mijn gegevens: 

telefoon nr: XXX

geb.datum: XXX

postcode en huisnummer nr: XXX

bank laatse cijfers: XXX

nPersoonlijke gegevens verwijderd door moderator]

@mkichou Zet NOOIT privé gegevens openbaar. Vul het aan via je profiel zie mijn handtekening 

ah ok dankjewel  en heb gelijk mijn profiel  ingevuld

Hoi, ik heb je gegevens direct verwijderd. Deze stonden inderdaad openbaar! Ik zie nog geen case, maar ik heb direct gekeken en ik zie dat mijn collega's van Contractovername momenteel een verwerkingstijd hebben van 10 dagen. Wanneer heb je precies gemaild? Als je die 10 kalenderdagen voor nu aanhoud, dan moet het helemaal goedkomen. Houd me rond die tijd ook gerust op de hoogte voor als ik nog iets kan doen! 

Dag, heb vandaag reactie van service Odido gekregen, en gelijk de gevraagde stukken opgestuurd. Is precies wat ik ook bij de eerste aanvraag stuurde, hoop hierbij dat het opgelost wordt.

Hoi, in dat geval heb ik er de volle vertrouwen in dat de opgevraagde stukken nu wel goed aankomen. Houd me zeker op de hoogte en ik hoor het graag als contractovername is verwerkt en afgerond!

Het is gelukt, bedankt voor alle reacties

Goedemorgen mkichou, superfijn dat het is gelukt en uiteraard graag gedaan. Jij ook bedankt voor het laten weten. Voor nu wens ik je nog een hele fijne zondag en als je in de toekomst nog vragen hebt dan weet je ons te vinden. Start dan gerust een nieuw topic. De Community is er voor je!