Abonnementen en Prepaid

Goedemiddag, Ik hoop niet dat ik te veel wil maar het lukt me niet goed. :-) Mijn mobiele abonnement wil ik naar unlimited data overzetten. Wat is hierin het voordeligst voor ons huishouden? En vooral, hoe doe ik dit? Ik wil de Sim Only abonnementen van mijn kinderen overzetten naar Odido met behoud van nummer. Hoe werkt dit makkelijk? We zijn net verhuisd, 3 januari komt de monteur om glasvezel te installeren. Sinds 24 december is er geen internet dus we worstelen ons in huis zonder data door de dagen. Ik besteed de tijd nuttig door alles goed te willen regelen. Wil alles graag onder één dak (lees: Odido). Kan iemand dat voor me regelen? Fijne jaarwisseling!

Hello there,I have similar problem with cancelling my phone from abroad. I live abroad now and need to cancel my Odido mobile subscription, unfrotunately I cannot reach the online cancellation form because it asks for second verification by sending 4 digit code to the mobile number but it never reached me anymore since my old tmobile sim card is now not working anymore.I tried to make a phone call to 0800-0092 but half an hour I just hear music as all operators are busy.Can someone from Odido please help me with this?Thank you.  

Het probleem is opgelost.Bedankt, ik kon de titel niet verwijderen.

Goedenavond,ik zit met mijn abonnement bij 50+. Ik zou graag terugkomen bij odido. Zou odido het abonnement kunnen overnemen? En zo ja wat zouden de kosten zijn hiervoor mvg Jeroen 

Ik heb een leuke casus … denk ik 🫣!ik woon op Bonaire. Daarvoor heb ik mijn abonnement omgezet naar E-Sim. Op een tripje naar de USA een nieuwe iPhone 16 gekocht. In de Apple store konden ze mijn E-Sim niet overzetten. Ik snap inmiddels dat je prepaid niet kunt overzetten en een nieuwe fysieke sim kaart moet bestellen. Echter kan een fysieke sim niet in de iPhone 16.  wat is nu de beste oplossing?  ik heb mijn oude tel nog. Maar wil de nieuwe gebruiken natuurlijk. Ik wil mijn NL’se nummer niet kwijt. Aangezien we weer terug gaan t.z.t. en ik dit nummer al jaren heb.  is er een manier om de e-sim over te zetten? Of een dual sim installeren? ik hoop dat er een oplossing bestaat 

Hoi, Mijn (mobiel) abbonnement is vandaag ingegaan maar ik ben helaas de e-sim qr code kwijtgeraakt en op de mijn odido app staat alleen mijn internet+tv abbo informatie en (nog) helemaal niets over een mobiel abbonnement. Ik kan op de website niet inloggen want mijn de verificatie-code gaat naar mijn overgezette maar nog niet actieve nummer. Kunnen jullie iets voor me doen, ik heb mijn profiel aangevuld met hopelijk alle informatie die jullie nodig hebben. Anders hoor ik het graag. Bij voorbaat dank

Ik heb per ongeluk mijn abonnement gewijzigd van 25GB naar unlimited en zou dit graag terug willen draaien, is dit mogelijk?  

Ik wil m'n SIM activerenAls ik dat via mijnodido probeer te doen moet ik m'n mobiele abonnement koppelenAls ik dat probeer te doen wordt er een sms met een beveiligingscode naar het nummer gestuurd dat ik probeer te activeren.Ik kan de klantenservice niet bellen, de chatbot is niet behulpzaam en via het formulier krijg ik de melding dat ik binnen 6 werkdagen geholpen word.Hoe kom ik hier zsm uit?

Ik ben onlangs overgestapt van een zakelijk abonnement (via mijn vorige werkgever) naar een privé abonnement. Ik heb nummerbehoud aangevraagd en ik kreeg een sms bericht dat dit gelukt is en per 07 januari 2025 ingaat. Ik heb de nieuwe SIM kaart van Odido ontvangen en daarbij ook een (tijdelijk) mobiel nummer ontvangen, behorende bij deze SIM kaart. Mijn zakelijke abonnement via mijn vorige werkgever is inmiddels stopgezet en ik zou graag totdat mijn nummerbehoud ingaat gebruik maken van het tijdelijke nummer. Hoe kan ik dit organiseren? Ik ben nu alleen bereikbaar door wifi te gebruiken en kan niet bellen of berichten ontvangen. Heel onhandig. Ik hoor graag welke stappen ik moet zetten om weer bereikbaar te zijn.

Hello,I moved out of the Netherlands two years ago, and my phone subscription has finally ended. I would like to cancel my subscription.

Hi I had a prepaid sim card but its lost with my phone. How can i get a new physical prepaid sim card for that number?

Hallo,Op 13 december heb ik via Trustpilot een review achtergelaten waarbij ik aangaf dat ik mijn 06-contract ging verlengen en kreeg in plaats van 30 gb voor 17,50 nu 10 gb voor 15,00 euro, had spijt dat ik verlengd had en wil weer terug naar mijn oude abonnement. Ik heb vervolgens een reactie gekregen van Odido (Brandon) met het verzoek hier een topic over te maken op deze site. 

Goededag ik zou graag mijn abonnement willen opzeggen omdat ik niet meer in Nederland woon. alvast bedankt!

Dear Odido Team,I need to cancel my internet contract with Odido as I am leaving the Netherlands on December 18, 2024.Additionally, I need clarification on what to do with the router. Please provide clear instructions, as I will need to pass this information on to the building manager in case the router needs to be returned.I have been trying to cancel the contract for over a week now. I visited the Odido store, but they directed me to call your customer service number. Unfortunately, I have wasted a significant amount of time trying to get through—waiting over 30 minutes daily for an answer. This is unacceptable and creates unnecessary delays in the notice period, making it nearly impossible to notify you of the termination in a normal manner.Lastly, I would like to address my phone subscription. I do not wish to pay the full subscription fee after December 18, 2024, but I would like to retain my phone number. Could you please advise on how to proceed in this situation?Thank you for y

 Dear Odido Team,I need to cancel my internet contract with Odido as I am leaving the Netherlands on December 18, 2024.I would like to address my phone subscription. I do not wish to pay the full subscription fee after December 18, 2024, but I would like to retain my phone number. Could you please advise on how to proceed in this situation (perhaps change it to prepaid)?Thank you for your urgent attention to this matter.Best regards,Igor 

Graag een oplossing dit is al de zoveelste keer

50 min geleden aangeschaft maar niet actief. Wel van mijn rekening af.

Hoe zorg ik ervoor dat ik het beloofde tegoed toch ontvang? Bij chatten via de app is er nooit een medewerker beschikbaar.

Hello, I’ve moved back to my home country from Netherlands and I no longer need a subscription, I want to cancel but when i try this link: https://www.odido.nl/my/abonnement-opzeggen it asks for a phone verification which I cannot do because I’m not getting any service nor am I able to use cellular data, is there a way for you to cancel my subscription without it? If not then can you help me fix my no service issue?

Ik heb recent een verlenging voor bij jullie, Odido, gekocht via Belsimpel. Alles was in orde en betaald, maar nu kreeg ik een mail van hen met het volgende. ”Het verwerken van je Odido-abonnement met ordernummer 32204275190 is nog niet gelukt, omdat je al ergens anders een verlenging of een bundelwijziging hebt aangevraagd. Hierdoor is je telefoonnummer gereserveerd en kunnen wij je verlenging niet doorvoeren.” ik heb nergens anders een verlenging aangevraagd dan bij Belsimpel. Is er iets dat ik hier voor moet doen? Ik hoor het graag! 

Sinds een aantal maanden heb ik een SIM-kaart van AH Prepaid met een bijbehorend NL telefoonnummer. Deze gaf problemen met smsjes versturen (maar niet met ontvangen) maar de klantenservice van AH kon er niet achter komen waarom dit gebeurde.Nu zit ik sinds een dag bij ODIDO met een abonnement met nummerbehoud en probeerde ik weer SMSjes te sturen naar een Nederlandse vriend. Dit werkte nog steeds niet. Ik zie verder op mijn telefoon (een Koreaanse iPhone 15) geen foutmeldingen of iets dergelijks waaruit moet blijken dat mijn smsjes niet zijn verstuurd.Bellen werkt 100%. Als ik dezelfde vriend probeer te bellen lukt dit wel, hij kan mijn Nederlandse nummer zien, en als hij mij belt zie ik ook zijn Nederlandse nummer.SMSen werkt niet goed. Bij de instellingen voor de berichten app staat duidelijk dat ik SMS met mijn Nederlandse nummer, ik heb geen buitenlands nummer meer op mijn telefoon staan. Als hij mij SMSt komen ze ook gewoon binnen, echter als ik probeer te antwoorden op zijn SMS,

I would like to stop my subscription and I know four months in advance I can ask for stop my subscription. I want to keep my telephone number. I want to Convert my current subscription to a prepaid Sim only. What should I do? I don’t use this subscription for next four months and I don’t want to pay so much money for what I do not use.  I appreciate any good Advises in this respect. Thank you

Hallo,Mijn broer heeft een Samen Unlimited abonnement via mij lopen. Maar ik woon alleen en mijn broer nog bij onze ouders. Nu vroeg ik me af of we het Samen Unlimited abonnement op zijn adres kunnen zetten. Mijn ouders krijgen namelijk ook een Odido glasvezel abonnement, maar kunnen nu niet profiteren van Klantvoordeel.  Hoor graag of dit mogelijk is. 

Lang geleden heb ik bij T-Mobile een abonnement afgesloten: 1gig glasvezel Internet en onbeperkt internet op mijn mobiele telefoon. Daar kreeg ik toen een leuke korting op. Ik betaal voor het glasvezel internet € 29,71 per maand en voor het onbeperkt internet op mijn mobiele telefoon ongeveer € 27,49. Deze combinatie kan ik bij Odido nu niet voor deze prijzen krijgen en dus verander ik niks hoewel ik al lang kan verlengen. De snelheid van mijn 5G verbinding was tot voor kort rond de 300 mbps maar het lijkt er op dat dit teruggebracht is naar rond de 30 mbps.Nu is het punt: van de nieuwe abonnementen wordt de snelheid aangegeven maar ik heb een abonnement dat niet meer bestaat en ik kan dus niet nagaan welke snelheid hoort bij mijn abonnement. Zonder korting is dat abonnemet volgens de Odido app € 38,05. Dan zou je toch zeggen dat ik wat meer snelheid zou mogen hebben dan die 30 mbps?Welke snelheid hoort nou bij dat abonnement van € 38,05 (met korting € 29,71). In de Odido-app staat het

Beste Odido,Vanaf 24 december 2024 kan ik mijn abonnement verlengen. Nu ervaar ik al enige tijd storing met bellen met dit toestel. Mijn vraag is hierbij of het mogelijk is dat ik eerder mijn abonnement kan verlengen want het is met name voor werk erg vervelend en hoop dat dit bij jullie service hoort. Alvast bedankt.Met vriendelijke groet