Van bestelling tot installatie

Netjes een afspraak gemaakt met Guido van 8-12 uur op 27 juni. 1 dag ervoor kreeg ik nog een sms dat ze rond 10 uur moeten zijn.  8 uur gewacht om later rond 16 uur een smsje gekregen dat de monteur onverwacht is uitgevallen.  😩 Heel wat tijd verspild door slechte/geen communicatie vanuit Guido en op dit moment geen internet tot de volgende afspraak die op 4 juli staat. en nu?  

Goedemorgen,Odido heeft mij apparatuur toegestuurd, word geïnstalleerd door een monteur, mag ik de doos eerder openmaken. Fishermann 

Om te kunnen streamen van mijn smartphone (of ander apparaat) naar mijn t.v. geeft Chrome cast aan dat ik de AP-isolatie moet uitschakelen op mijn router (in mijn geval een Huawei B618s) Na op internet te hebben gezocht zag ik dat ik dat kan aanpassen via de modem configuratie ( http://192.168.8.1 ) Echter als ik bij de instellingen kom dan zie ik geen AP-isolatie, clientisoloatie, UPnP of iets wat daar op lijkt. Ik vermoedt dat ik bij het kopje instellingen moet zijn, daarna heb ik alle 7 subopties geopend maar niks waar ik van zeg ja dat is 'm. Mijn opties zijn: Snelle configuratie Inbellen VPN WLAN DHCP Beveiliging Systeem Graag zou ik willen weten wat ik precies daar moet aan of afvinken zodat de AP-isolatie is uitgeschakeld en ik eindelijk zonder problemen kan streamen naar mijn t.v.

Hoeveel geduld moet je hebben....Ik schrijf 2 augustus 2023. Via het portaal mijn aansluitingen heb ik een aanvraag ingediend voor het realiseren van een glasvezelaansluiting in onze nieuwbouw woning, appeltje eitje zou je zeggen. Het indienen van de aanvraag was zo gepiept, maar de afhandeling ervan verliep allesbehalve voorspoedig, laat ik het zo zeggen voor geen meter.Uiteindelijk, tientallen telefoontjes en e-mailtjes verder (per mail 0,0 reactie) een offerte ontvangen via E-fiber voor een zg ‘na-aansluiting’. In de tussentijd zijn de diensten van E-fiber voor onze regio (West-Brabant) overgenomen door Open Dutch Fiber (ODF), wat het geheel qua opvolging niet echt vereenvoudigde, want wanneer wordt de aansluiting gerealiseerd?Diverse telefoongesprekken verder, waarbij bedrijven met name naar elkaar wijzen (E-Fiber, Open Dutch Fiber, SPIE, De Zeeuw Telecom B.V. en nog enkele andere onderaannemers) leverde maar geen plan datum op. Niemand kende de aanvraag en/of de offerte. Uiteindel

Zojuist het installatiepakket ontvangen, echter in het doosje van de Mediabox is helaas geen adapter aanwezig.Dus ik zou graag deze adapter wel willen ontvangen 😉

Hai, Hier bij mij in Leidschendam hebben ze vorig jaar alle straten opengehad en overal glasvezel ingelegd.Bij onze woning waren ze half juli gereed.Ook een formulier volgde of i bereid was voor de aanleg in de woning, kon ik invullen en opsturen dan kwam er een afspraak. ZO gezegd zo gedaan en vervolgens wacht ik al een jaar, ODF zegt dat de installateur ” vanzelf “ contact opneemt .?!Nu heb ik pre abbo genomen bij Odido zodat er wellicht van hun kant ook wat voortgang kan komen.Nu zie ik in de status hier staan ... in afwachting tot de glasvezel in uw straat wordt aangelegd !!!!Dat ligt er al een JAAR !!!Wat kan ik nog doen zonder v/h kastje naar de muur gestuurd te worden , wat is er nodig waardoor ik de aansluiting in de woning krijg???!!! Instalateur moet ik weten dan kan ik die benaderen

Ik heb op 28-10 een overstap van Tweak aangevraagd omdat Tweak niet verder gaat. Door Tweak wordt ik steeds weer belazerd dus het kan niet snel genoeg. Helaas heeft Odido tot op heden nog niets gedaan. In Mijn Odido staat dat ze wachten tot de aanleg van de wijkcentrale afgerond is. Ik weet niet wat dit betekent en ik heb het idee dat er alleen maar gewacht wordt. Ik wil dus graag ook weg bij Odido want als het al zo begint dan verwacht ik niet veel goeds.

Wat een eerste ervaring met Odido. Schande. Ik zit nog midden in mijn bedenktijd. Gisteren kreeg ik opeens een e-mail waarin werd aangegeven “Hoera, onze netwerkpartner heeft je glasvezelaansluiting geactiveerd”. Precies op dat moment viel mijn verbinding (zat/zit bij KPN) weg. Niet echt een “Hoera” waard dus. Na heel veel bellen, navragen en van het kastje naar de muur worden gestuurd, blijkt dat Odido de verbinding veel te vroeg heeft overgenomen én in de wijkkast nog iets moet gebeuren om dit überhaupt te laten functioneren. Ook met de apparatuur van Odido krijg ik namelijk geen diensten/signaal (ik heb dit aangesloten, op de glasvezel omvormer blijft het lampje “LOS” rood knipperen). De wishdate/wensdatum stond op 16 augustus 2024 (dit had ik ook duidelijk zo doorgegeven en staat ook in de bevestiging), maar blijkbaar vond Odido het een goed idee om dit gewoon al te gaan doen op 25 juni 2024. Waardoor ik nu zonder signaal zit. Geen internet en geen TV. Ze vertellen je bij Odido doo

Vanavond is de monteur van Guidion bij ons geweest. Na ca. 3 minuten was hij klaar. Hij zei dat alles geïnstalleerd is, maar dat het internet/TV het niet doet omdat er en een storing in Breda zou zijn. Er kon dus niets getest worden en ook geen wifipunten geïnstalleerd worden. Hij zei dat de storing waarschijnlijk morgen opgelost zou zijn en dat wij het vanzelf merken, als er internet is, dan brandt het lampje wat nu rood is groen. Hij kon er niets aan doen en het zou een kwestie van wachten zijn. Verder liet hij een appje zien dat hij had ontvangen over de storing (vanmiddag om 14uur), die ongeveer 1400 klanten in Breda zouden hebben. Hij moest nog een handtekening hebben en weg was hij. Toen ging ik kijken bij de apparatuur zag ik dat in de TV ontvanger een kabel zit die aan de andere kant nergens in zit. Dus de installatie die dus niet gelukt was was ook nog onvolledig. Toen heb ik de storingschecker van Odido gescheckt (en ook op deze community) naar storingen in Breda. Tot mij ver

Beste allemaal:We kijken vooruit naar ons glasvezel. Mijn aannemer gaat het gang graven en wilde weten als de cliënt moet zelf de mantelbuizen leggen onder het gang en zo ja, conform welk formaat en kleur? We spraken met uw aannemer (tripticom) en ze gaf aan het gevoel dat ons aannemer moet dit doet. Maar het Odido klantenservice had gezegd dat tripticom gaat het mantelbuis aanleggen in het gang. Voor de duidelijkheid: wat is nou verwacht van de cliënt tijdens de installatie behalve de gegraven gang? 

Ik probeer nu al weken om mijn glasvezelverbinding door iemand aangesloten te krijgen. De apparatuur hangt maar er is geen internet. Wel een snel knipperende PON led. inmiddels wordt ik al bijna 3 weken continu van het Odido kastje naar de ODF muur gestuurd (en vice versa).Na vandaag wederom meermaals gebeld te hebben met Odido, ODF en MDF infra kreeg ik zojuist plotseling een uitnodig voor een nieuwe installatie afspraak door Guidion (dit terwijl afgesproken was dat ik gebeld zou worden door Odido).Aangezien over een paar dagen mijn ziggo abonnement afloopt begin ik hem inmiddels wel te knijpen. Daarom mijn vraag: weten jullie of een Guidion monteur een PON storing kan verhelpen?

Waarom duurt het zo lang van aanvraag tot fysieke aansluiting?30-04 Aanvraag gedaan voor glasvezel03-05 Mail van ODF voor een schouw23-05 De schouw geweestSindsdien radio stilte tenzij ik een mail naar ODF stuur wanneer de aansluiting tot stand komt. En dan krijg ik het standaard antwoord: “We hebben nog geen planning”.Vorige week 20-06 werd ik gebeld, door ODF, met de vraag of ik nog glasvezel wilde. Die snapte ik niet helemaal, maar goed. Toch maar gezegd dat ik het graag wilde, met de vraag wanneer ik aan de beurt zou zijn. Antwoord, “Geen idee, de aannemer zal je bellen voor een datum”. Hoop dat ze deze week contact opnemen maar ik heb er een redelijk hard hoofd in.Kan er iemand even mee kijken en een helpend duuwtje geven?Probleem is dat wanneer de fysike aansluiting bij mij binnen ligt, hoe lang gaat het dan nog duren voor ik weer een afspraak heb om het internet werkende te krijgen?Bijvoorbaad dank!

Hi, I created a subscription for Odido with Glasvezels in April. I was hoping by now everything would be working fine.I received a call from the installation company when I was abroad to ask for the installation date and I confirmed for the 16th of May, but it seems they understood the 6th of May. I wasn't home then and apparently they needed to install something in my downstairs neighbor's house. No one has contacted me since.I've been trying to coordinate with the neighbors and also call Odido's customer service to set a new installation date but I keep getting redirected to various installation service partners who say they cannot do anything and that Odido has to place the request. I even went to the shop but it was no help.PLEASE it's the end of May and I have no internet at home. I cannot work like this and it's stressing me out because no one is being helpful. I just want working wifi and I can't seem to downgrade to a cable network with you guys so I'm stuck.Thank you.

Wij hebben meer dan een maand geleden Odido internet aangevraagd en netjes Guidion (na het door hen verzetten van de afspraak) over de vloer gehad.Blijkbaar iets in de wijk centrale aan de hand en Guidion kon ons niet verder helpen. Contact gezocht met de klantenservice.....maar dat is een dood spoor. Emails, bellen....nee we kunnen u niet verder helpen wij weten het ook niet.....Nu zitten we dus zonder internet en TV en we weten helemaal niet waar we aan toe zijn en contact krijgen is hopeloos.Kan iemand ons helpen? Klantnummer staat in mijn profiel. Ps: Guidion heeft de apparatuur ergens in de hoek gezet zonder verder netjes af te werken. 

BesteVandaag is de monteur van Gidion langs geweest om mijn internet te verzorgen in mijn nieuwe woning.Helaas kwam hij niet verder door een defect In het FTU kastje (die van KPN/Glaswebvenray is). Hier zit namelijk een kabelbreuk in. Hier kwamen wij achter nadat hij het doorgemeten had en er fel rood licht door een van de kabeltjes scheen.Monteur van Guidion heeft KPN gebeld en een ticket aangemaakt en KPN vertelde dat ze me zouden terug bellen. Helaas is dit niet gebeurd.Tevens contact gehad met jullie (odido)Graag hoor ik van jullie hoelang zo iets gaat duren, ik kijk er natuurlijk erg naar uit om mijn huis te voorzien van jullie WIFI.Ik ben militair van beroep, zit daarom erg krap met de tijd dus enige haast zit wel achter. zie hier onder de opmerkingen van het pakbon van Guidion.Ftu in meterkast Mc geplaatst Echter geen licht. Contact opgenomen met KPN en zij hebben ticket aangemaakt Sir202404263195Modem geïnstalleerd, Wap geïnstalleerd en ingesteld Alles staat gereed in afwachtin

Beste kijkers,Met de overstap van Ziggo DSL naar Glasvezel via Odido verliep alles soepeltjes. De modem EX5601-T1 die aangeleverd wordt aangesloten en mijn “access-point” waarop beide netwerken netjes worden voorzien van IP-adressen. Normaal gesproken dien je de modem van Odido in bridgemodus te zetten zodat “access-point’ als modem/router wordt gebruikt. Gezien dit de eerste keer niet nodig was, ik helemaal happy! Helaas, nu ik een kabel getrokken heb van de woonkamer naar de slaapkamer en opnieuw mijn router probeer aan te sluiten, geen netwerk op mijn ASUS RT86U en wordt de “access-point” niet voorzien van een IP.Zijn er mensen die hiervoor een oplossing hebben? Heb ook gebeld met de technische dienst bij Odido zelf.Groetjes,Kai

In april heb ik glasvezel in Maastricht aangevraagd. In mei heb ik een mediaconverter gekregen. Nu is het wachten op een afspraak met een volgende partij.Wanneer kan ik deze verwachten? Heb niks meer gehoord sinds het ontvangen van de converter.

Ik heb volgende week woensdag een afspraak staan voor aansluiting op het Odido "overstappen" netwerk vanaf Tweak.Ik heb inmiddels drie keer gebeld wanneer een pakket met modem geleverd wordt en zou voor woensdagavond een mail ontvangen dat de pakketje waarschijnlijk op vrijdag geleverd wordt.Ik heb nu minder dan een week dat het pakketje met modem nog geleverd kan worden, is dit normaal?

Goedenavond, Vandaag had ik tussen 16:00 en 20:00 een monteursafspraak staan om mijn glasvezelinternet aan te sluiten. Ik ben ruim van tevoren aanwezig geweest en heb alles klaarstaan, maar er is niemand op komen dagen! Ik heb rond half 9 gebeld met Guidion en toen kreeg ik iemand die totaal niet bezig was met mijn gesprek aan de lijn. “Ja is onderweg” kwam er nog net uit. Een half uur later wilde ik weer bellen: gesloten. Hun eigen bandje vertelt me vervolgens dat ze tot half 10 open waren. Ik kan Guidion nu niet bereiken, ik heb nog niemand langs gehad en ik kon dit verdorie zelf binnen 5 minuten installeren ware het niet dat het via hun moét gaan. Kan iemand me alsjeblieft helpen hoe ik dit zo af kan handelen dat ik morgen gewoon de bende aangesloten kan krijgen? (Ik ben echt flink pissig, sorry als ik te heftig reageer)

Op 31 mei ben ik verhuisd naar mijn nieuwe woning. Hoewel Odidio vooraf aangaf dat glasvezel meeverhuisd kon worden, blijkt er nog geen glasvezelaansluiting te zijn. Daarom is op 3 juni door Odido de aanvraag voor DSL opgestart. Helaas komen de mails die Odido hierover stuurt niet binnen op mijn (gmail) adres. Op de website kan ik de status van mijn bestelling ook niet inzien (Oops! Hier ging iets mis.) Inmiddels al een aantal keer telefonisch contact gehad en te horen gekregen dat op vrijdag 7 juni het installatiepakket verzonden zou zijn. Vandaag heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Wij hebben nu al twee weken geen internet. Het lijkt mij dat er iets mis gaat. Hoe kan dit opgelost worden?

Wij zijn afgelopen dinsdag overgestapt van ziggo naar odido. Nu hebben wij een probleempje met ons geluid. We hebben een jbl soundbar aan me tv aangesloten met hdmi.Nu valt om ze zoveel tijd even het geluid weg en geeft de soundbar Pcm aan(staat er ook als de soundbar aangezet wordt) het is meestal maar 1sec maar is best wel irritant.(al meerdere keren de stekkers opnieuw aangesloten en ook een andere hdmi kabel) Nu vroeg ik me af kan ik dit verhelpen,  want bij ziggo hadden we dit probleem niet.

Hoi, Ik heb bij Odido een Internet abonnement afgesloten maar het lukt mij helaas niet om deze te koppelen aan mijn account. Zodra ik de stappen doorloop via de website dan krijg ik uiteindelijk deze foutmelding: “Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.” Waarschijnlijk moet er nog iets ontkoppeld worden aan mijn account?

I bought a service from Odido (Internet and TV) and nobody on the phone can explain why I don't have the service for a week already. This disrupted my professional and personal life. I need to find a contact with supervisor as nobody on the phone wants to connect me with.Thanks

Vrijdag is de monteur geweest van guidion, maar is weg gegaan zonder dat de internet verbinding werkt , ik bel nu elke dag met Odido , maar ze weten me niet eens te vertellen wanneer ik wel ben aangesloten,  kan iemand me helpen ????

Tot dusverre ben ik mij flink aan het storen aan hoe mijn overstap verloopt van Delta naar Odido, aangezien het nog geen succes is. Vanaf 8 mei zou ik overgaan. Toen was er iets niet gelukt met plaatsen van een patch. Op 13 mei kwam er wederom een monteur. Ook die kreeg het niet voor elkaar(geen licht/signaal). Het probleem is doorgezet naar Delta Fiber, aangezien dat hun netwerk is. Tot op heden hebben we daar nog niks van gehoord. Iedere keer als ik de klantenservice hierover bel, zeggen ze: "We zullen ze opnieuw een bericht sturen, wellicht hebben ze het ticket gemist."Het lijkt mij toch niet ingewikkeld voor de klantenservice om de telefoon op te pakken, naar Delta te bellen en een afspraak in te plannen voor het probleem? Of ben ik dan ouderwets en is dat tegenwoordig onmogelijk om te doen?Tussentijds hebben ze mij nog het nummer van Delta Fiber gegeven zodat ik zelf kon bellen. Uiteraard zeggen zij: "Je moet hiervoor bij Odido zijn, die moeten contact met ons opnemen. Over ticket