Op 12 juni heb ik een nieuw glasvezelabonnement aangevraagd via de website. Ik heb al een aantal mails ontvangen, maar ik kan de bestelstatus niet online inzien. Wanneer ik op de link in de bevestigingsmail klik kom ik op een pagina met de melding “Deze pagina zit op slot”.
Als ik het abonnement probeer toe te voegen aan het Odido overzicht krijg ik na het invoeren van adres, geboortedatum en de bevestigingscode de melding “Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.”
![](https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/6326cb4c-d5c9-4874-a34d-f95df797ef8a.png)
Misschien gaat het mis omdat ik eerder op mijn oude adres een abonnement heb aangevraagd maar deze door verhuizing heb geannuleerd? Ik wil graag de status van de nieuwe bestelling inzien, hoe krijg ik dat voor elkaar?