Van bestelling tot installatie

Hallo,Twee maanden geleden heb ik een aanvraag gedaan voor glasvezelinternet en de apparatuur is al naar mijn adres gestuurd en ontvangen. Er was een afspraak gepland met de monteur, maar helaas kon ik die dag niet thuisblijven en ben ik daarna op reis gegaan.Tot nu toe is het glasvezelinternet nog niet geïnstalleerd en ik heb een e-mail van Odido ontvangen met het verzoek om de apparatuur terug te sturen.Ik wil graag een nieuwe afspraak maken met de monteur om de installatie alsnog uit te voeren, zo snel mogelijk.Alvast bedankt voor uw hulp.

Hoi ik heb een vraag, ik wil glasvezel internet bestellen maar op deze adres is er alleen maar DSL aansluitpunt. Bij Kpn. Ziggo enz. Hebben ze glasvezel in mijn buurt. Wannneer komt Odido aan mij buurt? Is er een datum? Alvast  Bedankt.

Goedemiddag,Begin februari zijn we aangesloten op het glasvezel netwerk. Volgens de aannemer (BAM) is de verbinding goed en werkt alles. Volgens de glasvezel check is het nog niet aangesloten en kan het nu nog niet geïnstalleerd worden. Ik heb het wel vooruit besteld. Wanneer wordt de check aangepast en kan glasvezel geïnstalleerd worden in huis?

Er worden momenteel glasvezel aansluitingen in ons flat/appartement aangebracht (KPN en ODF). Als die aansluitpunten in de meterkast zijn aangebracht wat is dan de tijd tussen aanvraag abonnement en het daadwerkelijk aansluiten van de modem. Ik zit momenteel op de kabel bij Ziggo en als ik de tijd tussen aanvraag en aansluiten weet kan ik de abo bij Ziggo opzeggen (inplannen).

Hoi,Ik heb een e-mail van Odido ontvangen met het verzoek om mijn verhuisbewijs (huurcontract) te sturen, zodat mijn contract beëindigd kan worden. In de mail staat dat ik dit gewoon kan meesturen in een reply.Maar zodra ik probeer te antwoorden met mijn bijlage, krijg ik een foutmelding: "Helaas: je kan dit mailadres niet gebruiken voor rechtstreekse e-mails."Dit is verwarrend, omdat er duidelijk staat dat ik kan reageren op die mail.Mijn klantnummer is XXXX.Hoe kan ik mijn verhuisbewijs wél correct aanleveren zodat de annulering verwerkt wordt?Alvast bedankt!

Ik probeer een internet installatie te krijgen van Odido die loopt over de lijn van KPN.Bij mijn hal kan je niet bij de kabel, maar bij het pand naast mijn huis wel, die zit met een kantoor onder mijn huis, en daar liggen de kabels van KPN. kpn zegt dan ook duidelijk, kabel ligt binnen met signaal dus verder zit het bij Odido. Guidion zegt, er is geen Isra aansluiting dus kunnen we niet verder.Van beide partijen zijn er al monteurs geweest (voor Odido komt er dan een freelancer van Guidion) en van beide partijen hoor ik dat de verantwoordelijkheid ligt bij de andere partij. Toch krijg ik geen andere oplossing dan maar weer aan afspraak te maken met de monteur. Aan de telefoon zegt kpn ook duidelijk dat het probleem opgelost moet worden bij Odido en Odido zegt dat KPN beheerder is van de lijn dus dat ze niks kunnen doen. Ondertussen heb ik al 4 afspraken gehad met meerder monteurs en wel al 15 keer aan de lijn gehangen met dan wel kpn en Odido. Odido geeft als opl

Ik wil graag overstappen van Delta naar Odido glasvezelabbonement.Bij de postcodecheck wordt enkel DSL aangeboden, terwijl ik een glasvezelaansluiting van Delta Fiber heb waar Odido overheen levert.Delta Fiber bevestigd dat Odido over hun netwerk levert, maar geven aan contact met jullie op te nemen om via de “wholesalehelpdesk” mijn adres te laten activeren. Kan dit geregeld worden?

Dit is het kastje, zo zat het toen ik hier kwam wonen. Hij is gewoon kapot. Kan ik via odido een nieuw iets ontvangen? 

Hallo Op 23 september heb ik via een huis aan huis aanbod een glasvezel aansluiting aangevraagd.Ik wil deze aanvraag annuleren. Mijn bestelnummer is: 241745276

stel je voor iemand besteld een device op zijn naam en hij komt niet opdagen krijgt hij een boeten of word het na een paar dagen geannuleerd en verkopen ze het aan iemand anders?

Dag 7 en nog steeds geen internet dankzij odido. Wordt ook totaal niet serieus genomen of goed geholpen. Mijn andere post wordt niet op gereageerd, waarvoor is deze forum? Om met mezelf te praten?

Goedendag,ik probeer het maar nu via hier want ik kom gewoon niet verder.Ik zit toch wel met iets in mijn maag. Ik zou eind 2022 aangesloten worden op het glasvezel netwerk.Dus aangemeld op 29 apr 2022 bij toen der tijd tmobile  kreeg de email dat de glasvezelaansluiting wordt geplaatst wordt op  08-11-2022 dus ik thuis wachtend op de ODF maar kwamen niet. Meerdere emails gehad voor verschillende datums, maar met verbazing kreeg ik op 14 mrt 2023 niet thuis was maar ik was gewoon thuis.Later werd alles geannuleerd pakket weer terug te sturen dus ik weer bellen met tmobile/oddio hoe het zat maar kon niet terug gedraaid worden. Ik bij een medewerker weer nieuw contract aangegaan op 31 mrt 2023 met dezelfde voorwaarden. Dinsdag kwam kpn met het aansluitpunt dus ik dacht ik ga even bellen met jullie hoe het zat hoelang het nog duurt en hoe nu verder. Werd ik 3x doorverbonden en Werd mijn contract weer geannuleerd ging allemaal vrij snel dus ik vragen k

Ik heb 6 augustus glasvezel aangevraagd met overstapservice, ingang 6 september, ivm 1 maand opzegtermijn bij ziggo. Alles netjes bevestigd per mail. Glasvezel en het modem zijn op 20 aug aangesloten. Internet werkte toen blijkbaar al, maar dat was normaal volgens de monteur. Leuk meegenomen om een beetje te testen, maar m'n vaste nummer bleef nog bij ziggo en bovendien liepen daar ook mijn kosten nog.Op 6 of 7 sept is idd alles overgegaan naar odido. Nu zie ik op mijn eerste factuur dat jullie wel vanaf 20 aug mijn aansluiting factureren. Er staat toch duidelijk in de overstapservice dat je geen dubbele kosten betaalt en jullie alles in orde maken? Dat er eerder dan overeengekomen een werkende aansluiting wordt opgeleverd is niet mijn keuze.Ik wil jullie dan ook vragen mijn kosten vanaf 20 aug tm 5 sept te crediteren. 

Vorige week is bij mij de glasvezel tot in de meterkast gebracht. Enkele dagen later zelf de ONT en de modem aangesloten (Zyxel T-56). Op de ONT branden de Power en PON lampjes continu, en het LAN lampje knippert af en toe, alsof er verkeer geregistreerd wordt.De zyxel staat nog naast de huidige (KPN) modem en alle ethernetkabels (4 stuks) zijn daar nog op aangesloten. Alles werkt prima (uiteraard tegen lagere Mbps dan ik van Odido hoop te krijgen).Mijn vraag/verwondering: Ik heb al internet via wifi op mijn Zyxel modem, tegen een ruime 400Mbps (gemeten via Fast.com)  dus dat belooft veel goeds. Helaas geven de bekabelde aansluitingen nog geen sjoege. Zodra ik een kabel van de KPN-modem naar de Zyxel omzet gaat op de T-56 het LAN-lampje als een malle knipperen, en het lampje ‘Internet’ flikkert onregelmatig, alsof er idd wel verkeer is.Mijn PC geeft echter aan dat er dan geen internetverbinding is, en zodra ik de kabel weer terugzet naar de KPN-modem zit ik weer

Goedemorgen, Mijn vriendin en ik gaan binnenkort samenwonen en ik wil graag Odido glasvezel afsluiten voor deze nieuwe woning. De huidige bewoners hebben ook Odido glasvezel en ik heb gelezen dat het daarom 2 weken duurt voordat wij onze aansluiting krijgen (i.v.m. bedenktijd huidige bewoners).  Ook heb ik gelezen dat jullie dit compenseren met een unlimited 4G/5G bundel voor Odido/Ben mobiel klanten. Klopt dit? Waar kan ik dit het makkelijkst aanvragen als het zo ver is, of beter, op voorhand (het is natuurlijk vervelend als deze aanvraag alsnog een week gaat duren)? Dankjewel!Sam

Hi,On October 2, I ordered an Odido internet service. Today is October 14, but I haven’t received any emails about scheduling an installation appointment, as mentioned in the process overview.I called Guidion, and they said they haven’t received any information about my contract from Odido. Then I called Odido, but I was redirected to another number where they told me they couldn’t help and gave me back Odido’s number instead.Could you please clarify when I can expect my internet to be installed and how I should proceed?Thank you in advance for your help.

Goedemiddag,Afgelopen vrijdag heeft ODF bij ons de verbinding in de woonkamer afgemonteerd, de website van Odido herkende het adres nog niet als glasvezel adres maar je kan “vooruit” bestellen.Aangezien ik nu een ODF kabel in huis heb, heb ik dit savonds gedaan. Odido ziet ook mijn bestelling maar in de status staat dat faste 1 je bestelling en fase 2 → fase 3 staan daar ook in (graven en aansluiten woning)Ik heb nu eigenlijk geen idee wat ik kan verwachten en wanneer de verwachting is dat odido / guidion het abonnement komen activeren.kunnen jullie mij van die informatie voorzien?

Hai hai,Ik heb dit weekend een abonnement afgesloten om over te stappen vanaf KPN internet naar Odido glasvezel. Hiervoor heb ik dan ook nu een link gekregen om een afspraak te maken met Guidion. Op de website waar ik de afspraak maakte stond iets dat het installatiepakket ongeveer 4 tot 7 dagen van tevoren geleverd zou moeten worden door Odido maar vervolgens stond in een mail van Odido; de Guidion monteur neemt het installatiepakket mee. Wat moet het nu zijn? Niet dat de monteur komt en ik geen installatiepakket heb en de monteur ook niet… ik hoor het graag!

gister is de monteur langs geweest voor de installatie om deze na te kijken want mijn los lampje op mijn ont bleef maar knipperen.hij heeft zijn  lazerpen er op gezet en is in de pop centrale gaan kijken deze komt daar niet aan.en volgens hem zat ik niet goed gepatched dat heeft hij voor mij gedaan.maar helaas is het nu nog steeds niet op gelost en zit ik zonder internet bij een nieuwe installatie.Ik heb nu verder nog niks gehoord van odido of odf wat ik nu het beste kan doen. 

Op 26 oktober 2025 heb ik glasvezelkabel en een Zyxel T-56 router besteld. Ik heb een orderbevestiging ontvangen. De router is nog niet geleverd.

Mijn computer staat 9 meter van het aansluitpunt vandaan. Neemt de monteur van het modem zo'n lange  kabel mee?

Dit is ook Odido!  Dit is service 👏 Hallo,Morgen komt de monteur langs voor de installatie van Odido voor Internet + TV. Om te voorkomen dat je tijdelijk geen internet hebt, sturen we je per e-mail een voucher voor mobiel internet.Tot snel, Odido

Goedemorgen,Op 23 juni heb ik een glasvezelinternet- en tv-abonnement besteld bij Odido. Ik koos toen als overstapdatum voor vrijdag 12 juli. Om gebruik te maken van de klantvoordeelcombinatie heb ik op 21 juni een mobiel abonnement afgesloten bij Odido dat in zou gaan op 25 juli. Alles rondom het mobiele abonnement ging vlekkeloos en daar maak ik sinds vandaag gebruik van Odido.Voor het internet- en tv-abonnement loop het helaas anders. Ik heb in de afgelopen maand niets meer van Odido gehoord over mijn overstap. Op de statuspagina van mijn bestelling zie ik ook geen extra informatie behalve dat ik in fase 1 van mijn “Route naar Glasvezel” zit. Ik heb zelf dus maar contact gezocht met de klantenservice. Vorige week maandag (15 juli) werd ik nog aardig geholpen door een medewerker die contact zocht met de afdeling Fiber en daarna aangaf dat Fiber contact zou leggen met de netwerkbeheerder (VolkerWessels Telecom) en dat Fiber binnen een aantal dagen aan mij zou terugkop

Wat is de verwerkings- en levertijd van de router?

Hallo (t-mobile)Toen ik een tijdje terug over hoe nog naar glasvezel, is me een nieuw modem beloofd als vervanging vd Zyxel T50. Ik heb nog niets ontvangen, dus.maar even belletje trekken.Wanneer ontvang ik m'n nieuwe modem?Groet van Emile