Skip to main content

Onproffesioneel handelen glasvezelmonteurs

  • January 21, 2026
  • 1 reactie
  • 50 Bekeken
  • Q123
  • is net lid geworden

Wat zich onlangs in mijn woning heeft afgespeeld naar aanleiding van jullie glasvezelwerkzaamheden is volstrekt onacceptabel en getuigt van een schokkend gebrek aan professionaliteit en verantwoordelijkheid.

Na telefonisch contact, waarin ik vriendelijk ben benaderd voor het plaatsen van een kabel via mijn meterkast voor een betere glasvezelverbinding van Odido, heb ik mijn woning opengesteld voor jullie personeel. De werkzaamheden duurden ongeveer een uur. Vervolgens is men zonder enige communicatie vertrokken.

Tot mijn grote woede moest ik constateren dat:

mijn woning onder het stof is achtergelaten,

er geen enkele opruiming heeft plaatsgevonden,

en – het meest ernstig – mijn voordeur wijd open is achtergelaten.

Dit is niet alleen slordig, maar ronduit gevaarlijk en onverantwoordelijk. Dit is een grove schending van vertrouwen en basisnormen.

Dat ik vervolgens ook nog zelf jullie rommel moet opruimen, maakt het compleet onbegrijpelijk en respectloos.

Ik wil hierbij ondubbelzinnig duidelijk maken:

Dat dit gedrag onacceptabel is.

Dat ik nooit meer benaderd wil worden voor welke werkzaamheden, aanbiedingen of communicatie dan ook met betrekking tot Odido, glasvezel of kabels.

Ik verwacht dat dit serieus wordt geregistreerd en behandeld. Wat hier is gebeurd mag simpelweg niet nog eens bij iemand anders plaatsvinden.

Met allesbehalve vriendelijke groet,

January 22, 2026

Hoi ​@Q123, welkom op onze community.

Dank je wel dat je dit zo duidelijk en uitgebreid deelt. Het spijt me oprecht om te lezen wat er bij jou thuis is gebeurd. Dat je je woning in deze staat aantrof, en vooral dat de voordeur open is achtergelaten, is absoluut niet hoe dit hoort te gaan. Ik begrijp heel goed dat dit een gevoel van onveiligheid en onbegrip oproept. Het is wel belangrijk om hierin een helder onderscheid te maken. De werkzaamheden rondom de aanleg of aanpassing van glasvezel worden uitgevoerd door een onderaannemer van de netwerkbeheerder. Deze monteurs werken niet in opdracht van Odido zelf en vallen ook niet onder onze directe aansturing. Wij gaan dan ook niet over de uitvoering, werkwijze of nazorg van deze werkzaamheden in of rondom de woning.

Dat betekent ook dat wij dit soort klachten inhoudelijk niet kunnen afhandelen of registreren zoals de uitvoerende partij dat kan. De juiste en meest effectieve stap is om deze klacht rechtstreeks neer te leggen bij de onderaannemer of netwerkbeheerder die de werkzaamheden heeft uitgevoerd. Zij zijn verantwoordelijk voor het handelen van hun monteurs en kunnen hier passende opvolging aan geven. Dat neemt niet weg dat ik het erg jammer vind dat jouw ervaring met glasvezel op deze manier is verlopen. Dit is niet het beeld dat je mag hebben van hoe werkzaamheden bij klanten thuis plaatsvinden, ongeacht welke partij ze uitvoert.

Ik hoop dat je klacht bij de juiste uitvoerende partij serieus wordt opgepakt, zodat dit soort situaties in de toekomst voorkomen worden. Mocht je nog vragen hebben over je abonnement of dienstverlening vanuit Odido zelf, dan denken we hier uiteraard graag met je mee.

 

1 reactie

Tommie van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hoi ​@Q123, welkom op onze community.

Dank je wel dat je dit zo duidelijk en uitgebreid deelt. Het spijt me oprecht om te lezen wat er bij jou thuis is gebeurd. Dat je je woning in deze staat aantrof, en vooral dat de voordeur open is achtergelaten, is absoluut niet hoe dit hoort te gaan. Ik begrijp heel goed dat dit een gevoel van onveiligheid en onbegrip oproept. Het is wel belangrijk om hierin een helder onderscheid te maken. De werkzaamheden rondom de aanleg of aanpassing van glasvezel worden uitgevoerd door een onderaannemer van de netwerkbeheerder. Deze monteurs werken niet in opdracht van Odido zelf en vallen ook niet onder onze directe aansturing. Wij gaan dan ook niet over de uitvoering, werkwijze of nazorg van deze werkzaamheden in of rondom de woning.

Dat betekent ook dat wij dit soort klachten inhoudelijk niet kunnen afhandelen of registreren zoals de uitvoerende partij dat kan. De juiste en meest effectieve stap is om deze klacht rechtstreeks neer te leggen bij de onderaannemer of netwerkbeheerder die de werkzaamheden heeft uitgevoerd. Zij zijn verantwoordelijk voor het handelen van hun monteurs en kunnen hier passende opvolging aan geven. Dat neemt niet weg dat ik het erg jammer vind dat jouw ervaring met glasvezel op deze manier is verlopen. Dit is niet het beeld dat je mag hebben van hoe werkzaamheden bij klanten thuis plaatsvinden, ongeacht welke partij ze uitvoert.

Ik hoop dat je klacht bij de juiste uitvoerende partij serieus wordt opgepakt, zodat dit soort situaties in de toekomst voorkomen worden. Mocht je nog vragen hebben over je abonnement of dienstverlening vanuit Odido zelf, dan denken we hier uiteraard graag met je mee.

 

Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
ForumvoorwaardenAccessibility statement