Thuisnetwerk

Goedenavond, ik heb hier (Rotterdam) al ruim 5 uur opeens geen internet meer. Hoe kan ik in contact komen met de klantenservice?

Beste Community, Sinds 27 oktober ben ik trots eigenaar van een glasvezelverbinding. Sinds dag 1 is het diverse keren voorgekomen dat het internet plots uitvalt. (N.B. Het gaat hier om een bedrade verbinding van router tot en met randapparatuur.) Medio dag 2 heb ik de logging functie aangezet op het router om te achterhalen wat er gaande is. Hieruit volgde dat er mogelijk twee oorzaken zijn voor het uitvallen van de verbinding. Enerzijds word mijn externe IP diverse keren per dag aangevallen door een poort-scan aanval. De (primitieve) oplossing van het router is dan om zichzelf uit te schakelen en opnieuw op te starten. Anderzijds is er een nog voor mij onbekende reden waardoor het router besluit plotseling opnieuw op te starten. De logging-tool van het router lijkt niet 100% te werken, dus voor nu schaar ik dit onder een niet geregistreerde netwerkaanval. (Tot verdere informatie anders uitwijst.) Over het bovenstaande heb ik getracht te bellen met de Odido support, echter werd ik naar deze community doorverwezen. Wellicht dat iemand hier mij verder kan helpen? Ik wacht reacties af. Met vriendelijke groet, Schaaj. P.S. Gedurende de week heb ik een aantal router logs opgeslagen. Indien gewenst kan ik deze delen.

Zojuist gemigreerd van Ziggo naar Odido glasvezel netwerk. Alles werkt naar behoren, alleen is mijn synology NAS niet meer extern bereikbaar. Ik heb een replicatie configuratie tussen twee synology NAS'sen op twee verschillende glasvezel netwerken. Het niet bereikbaar zijn van een synology NAS heb ik eerder meegemaakt aan de andere zijde waar een CAIWAY glasvezel aansluiting aanwezig is. De problemen zijn toe opgelost doordat CAIWAY CGNAT heeft uitgeschakeld. Nu heb ik bij Odido dus hetzelfde probleem. Kan iemand aangeven hoe ik CGNAT kan laten uitschakelen?

Ik heb een MikroTik hAP ax3 en die werkt nu al een bijna een jaar feilloos met KPN. Maar ik ga overstappen naar T-mobile. Mensen die ook met RouterOS werken en me een duwtje in de goede richting kunnen geven. Kan ik mijn instellingen behouden (wifi e.d.) en alleen de connectie aanpassen. Hoe kan ik dat beste doen? Alvast bedankt.

Hoi, Binnenkort ga ik verhuizen en wil graag Wifi-6 in mijn nieuwe woning. Kan ik als bestaande klant een t54 ipv de huidige t50 krijgen, of is dit voorbehouden aan nieuwe klanten?

Ben net overgestapt van Ziggo naar Odido. Alles werkt naar behoren. Tot nu toe erg tevreden. Nu wil ik een harde schijf aansluiten op het Zyxel T54 modem. De USB zou moeten werken volgens berichten op deze site. Ik kan hem echter niet vinden (op verschillende apparaten) Wat kan er aan de hand zijn?

Hi, I am leaving the Netherlands on the 1st of November 2023 permanently. I would like to arrange to cancel my internet contract. I've spent many hours trying to get hold of client service to help with this but couldn't wait until someone would answer. I was told by a moderator that proper procedure is to create a topic in the community to have this address. Hope this is successful.

Hello, I have my Huawei HG659 router since 2019 but recently it has become more and more unstable especially with WIFI connectivity and slow WIFI speed. I have to occasionally restart it to improve connection temporarily. Can I have it replaced with a more modern router ?

Hi, Afgelopen dinsdag overgestapt naar Odido via de Glasvezel lijn. Volgens de medewerker aan de telefoon was dit geen probleem. Dinsdag is de monteur langs geweest en heeft alles netjes aangesloten; zover alles goed. Dinsdagochtend wakker geworden zonder internet. Modem gerestart en alles werkte weer. Vandaag na werk thuisgekomen, en alweer geen internet. Dit keer heeft de restart niet geholpen, ook niet van het glasvezelkastje. Rood knipperend LOS lichtje. Raar dat het dinsdag wel werkt, woensdagochtend niet; middag weer wel. En nu weer niet. Lastig thuiswerken op deze manier.

Sinds deze week valt elke nacht de verbinding weg voor ongeveer 10 minuten. Hierna doet hij het weer eventjes en valt erna soms weer weg… Dit is zeeeeer storend want ik zit dan midden in mijn game en wordt overal uitgegooid omdat de verbinding zich random heeft verloren. Wat zijn jullie aan het doen? Ik heb nu zo vaak problemen bij jullie dat ik er echt helemaal gek van word.Gelukkig komt de verbinding deze keer wel terug (afgelopen 7e keer was dit niet het geval). Alleen elke nacht (nu 5 dagen achter elkaar) er random ineens uitliggen voor 10 minuten is wel erg vervelend. Verder op de dag doet hij het wel dus het ligt niet aan de bekabeling of wat dan ook. Ik heb gelezen dat er wat problemen zijn met bepaalde modems? Als het goed is heb ik een T54 modem en zou dit probleem bij mij dan niet aanwezig moeten zijn. De laatste keer dat er een monteur langs is geweest met het advies om het modem te vervangen heeft hij dit express niet gedaan omdat het modem dat ik nu zou hebben beter zou zijn. Ook zou inmiddels de kabelkruising als ik het goed heb zijn opgelost maar toch ervaar ik bovenstaand wat erg vervelend is.

Goedenavond dames en heren! Ik wil graag glasvezel en wil een eigen (gaming) router plaatsen zonder de modem van de provider. Nu heb ik een ASUS RT-AX86S en die ondersteunt geen Vlan. Zijn er andere oplossingen te bedenken? Ik meen mij een tijd geleden gelezen te hebben, dat je een managed switch er tussen kan plaatsen om het Vlan probleem op te lossen klopt dat? Bedankt alvast!

Op dit moment geen internet via glasvezel op 3826 sinds 21:51

Goedemiddag, zijn er toevallig gebruikers welke een UniFi UDR direct hebben aangesloten op de mediaconverter?ik lees steeds meer verhalen, dat UniFi niet/slecht omgaat met deze situatie.lees wel voornamelijk alleen issues met een KPN XGSPON verbinding. echter zie ik nergens of weinig ervaringen met T-mobile/Huawei GPON & UniFi UDR.wellicht kan iemand zijn ervaringen delen. ik krijg binnenkort glasvezel (GPON) icm mediaconverter + eigen router (UDR), dus wil goed voorbereid zijn 😅…

even een vraag. ik heb sinds 2 dagen 1Gb odido glasvezel, werkt prima, snelheid is goed (ik werk zonder de Zyxel modem). ik ben nu veel aan het testen en als ik via Usenet een test bestand 10Gb download krijg ik keurig 100MB snelheid. als ik echter een Wireguard VPN naar Mullvad opzet en dan de test doe dan kon ik niet boven de 50MB uit. Heb heel veel instellingen, servers, poorten geprobeerd, maar geen succes ik weet dat anderen op een KPN Glasvezel wel bijna de 100MB halen met Mullvad als VPN providerik heb sterk de indruk dat odido het UDP verkeer “afknijpt”ik ben daarom benieuwd die ervaring ook hebben of weten wat er aan de hand is ?

Hoi,Als ik ergens anders benkan ik met mijn smartphone de beelden van mijn videodeurbel bekijken, de videodeurbel is thuis verbonden met wifi.Vraag me af hoe het werkt.Fishermann.

Ik kan in de app me wifi naam niet aanpassen

Samsung tv verbindt niet met het draadloos internet. Als ik de WPS-functie gebruik op de televisie, dan verbindt de televisie met draadloos internet. Wordt de televisie uitgeschakeld moet ik deze opnieuw verbinden met de wps functie. Ik zou graag willen, dat ik niet iedere keer de wps functie opnieuw moet gebruiken om tv te verbinden/ Ik verneem graag of hier een oplossing voor is? Ik heb wel iets gelezen over Wifi 6, die de router gebruikt uit te zetten. Helaas heb ik geen idee, hoe dit werkt.

Goedemiddag, Ik ben momenteel in het bezit van een Netgear RBR50 router met een RBS50 satellite. Onlangs ben ik overgestapt naar T-mobile glasvezel. Ik heb een aantal dagen gebruik gemaakt van de Zyxel T-54 en de WX5600 Plus in een mesh opstelling, maar ik ben daar niet kapot vergeleken met de Multiroom opstelling die ik voorheen had. En dan heb ik het niet eens over de erbarmelijke interface van de Zyxel T-54 waarbij de teksten in elk thema bijna niet leesbaar zijn! Om mijn Netgear RBR50 router weer te kunnen gebruiken heb ik begrepen dat daarvoor in de RBR50 een VLAN 300 voor internet moet worden ingesteld. Heeft iemand dit al eerder gedaan en is de afbeelding die ik onder heb geplaatst de juiste manier om dit te doen? Bedankt.

Beste, Op 8 oktober een nieuw zakelijke glasvezel verbinding bij Odido besteld, niet veel later de bevestiging dat deze vandaag, dinsdag 24 oktober actief zou zijn. Vanuit Futureconnections is er op de 19de een monteur langs geweest, deze is weer gegaan daar de lijn nog niet vrijgegeven was door mijn vorige provider en hij de XGS-PON module niet kon registreren, er stond immers nog signaal op van de oude provider. De monteur van futureconnections heeft alles hier gelaten: modem/router, XGS-PON module van Huawei en 4G backup stick. De monteur gaf aan dat de planning zou bellen om de afspraak van dinsdag (vandaag) te bevestigen. Hij zag in zijn eigen agenda dat hij nog tijd had vandaag, maar dit moest door de planning bevestigd worden. Je raad het al, ik heb niets meer vernomen van Futureconnections. Zelf heb ik gisteren een 9 keer geprobeerd om met hen in contact te komen zonder succes, je word telefonische doorverwezen naar de email. Email verzonden met alle gegevens die zij nodig hebben maar wederom geen reactie. Vanochtend heeft mijn vorige provider het signaal eraf gehaald en ik ben nu dus internet en tv loos. Ook vandaag een stuk of 6 keer geprobeerd met hen in contact te komen maar geen succes. Ik ben zelf netwerkbeheerder van beroep en werk dagelijks met glasvezel. De installatie van de monteur heb ik zelf afgemaakt, alle apparatuur lag immers in de meterkast. De XGS-PON module krijgt signaal via de kabel maar meld zich niet aan omdat het serienummers geregistreerd moet worden bij Odido. Nu heb ik contact opgenomen met de helpdesk van Odido maar deze zegt dat dit een actie is welke door de monteur gedaan moet worden, ja, diezelfde monteur niet komt en waarvan ik de planning niet te spreken krijg. Ik vind het treurig hoe het loopt, ik neem een verlofdag zodat ik aanwezig kan zijn voor de monteur, maar niemand kan mij duidelijkheid geven over wanneer deze komt. Nu dacht ik slim te zijn en de 4G backupstick in het Zyxel modem te steken en dit modem tijdelijk (lees: een dubbel-nat scenario, router achter router) te gebruiken, maar deze stick meld zich niet aan op het Odidio Zyxel modem en als ik de webpagina van het modem wil bekijken op 192.168.0.1 dan krijg ik eerst de login pagina op HTTP, welke zich binnen enkele seconden ververst naar de HTTPS variant en dan niet meer functioneert ‘De pagina kan niet worden weergegeven’. Het lijkt op Murphy's law. Is er iemand van Odido die hier meeleest en het serienummer kan doorspelen naar de juiste (technische) afdeling, dan ben ik spoedig weer online.

Hallo, Wij hebben sinds juni dit jaar t-mobile thuis glasvezel 1gb, in het begin heeft het gewerkt alleen viel soms tussendoor de verbinding weg. Een paar dagen later was dit weer weg en hebben we eigenlijk tot 8 augustus normaal gebruik kunnen maken van t-mobile thuis. Echter sinds 8 augustus is het een en al ellende met wel meerdere malen op een dag verbinding verlies, ik zit inmiddels met de handen in het haar en weet niet meer waar het vandaan komt. Ook is er op 8 augustus een ticket aangemaakt maar deze is vandaag gesloten omdat het ‘’opgelost’’ is. Ik heb vandaag weer contact gehad met de klanten service en daar werd mij verteld dat ik waarschijnlijk te veel apparaten heb, terwijl ik bij mijn vorige internet provider ONVI met de linksys velop (direct op de mediaconverter) geen enkel probleem had. Ik gebruik de velop nu niet meer maar ik gebruik het modem (T54) en de wifi plus (WX5600) Ik heb wel geteld 10 apparaten direct met het modem verbonden via wifi 10 apparaten via de kabel met het modem waarvan 2 de wifi versterkers zijn van t mobile. en daar zijn dan weer 11 apparaten mee verbonden via wifi en bekabeld. Zou het echt aan het aantal apparaten kunnen liggen? Het zijn geen apparaten die veel data vragen want het merendeel is smart apparatuur. Misschien iemand die mij kan helpen met de wegvallende verbinding?

Geachte medewerker klantenservice Odido, Ik hoop dat deze e-mail u in goede gezondheid bereikt. Een paar weken geleden heb ik met veel enthousiasme een contract bij Odido afgesloten via de afdeling sales, waarbij Betty me vriendelijk en professioneel heeft geholpen. Toen ik destijds mijn beslissing overwoog, heb ik specifiek gevraagd of de werking van de super wifipunten van KPN, onveranderd zou blijven werken. Haar geruststellende antwoord was: "Ja, u kunt deze gebruiken zoals u gewend bent." Dit gaf me het vertrouwen om met Odido in zee te gaan. Helaas bleek dit niet de realiteit te zijn toen Guidion recentelijk voor de aansluiting kwam. Toen ik hem vroeg om de instellingen voor de wifi-punten in te stellen, adviseerde hij me om dit zelf te doen aan de hand van de handleiding. Dat heb ik vervolgens gedaan, maar de wifi-punten werken niet meer zoals ze zouden moeten. Ik ben uitgegaan op onderzoek en wat blijkt, de wifi-punten werken niet zonder netwerkkabel. Dit heeft geleid tot ernstige problemen, waaronder het ontbreken van internet in mijn werkruimte op zolder, het onvermogen om mijn wifi-gestuurde verlichting in de tuin te bedienen en het onmogelijk maken om via streaming tv te kijken in de aanbouw. Onlangs heb ik contact opgenomen met uw klantenservice om mijn situatie te bespreken. Helaas leek mijn probleem niet serieus te worden genomen, wat me diep teleurstelde. Het voorgestelde oplossing, namelijk het aanschaffen van nieuwe wifi-punten bij Odido, voelt voor mij als een ongepaste reactie. Het kan niet de bedoeling zijn dat ik, na te zijn overgehaald met beloften van uw salesafdeling, nu extra kosten moet maken omdat Odido haar verplichtingen niet nakomt. Ik zit met een zwaar gemoed en bezorgdheid over mijn keuze om over te stappen naar Odido. Ik hoop oprecht dat u mijn vertrouwen kunt herstellen door een passende oplossing te bieden voor mijn WiFi-problemen. Ik ben ervan overtuigd dat we samen een bevredigende oplossing kunnen vinden. Graag zie ik uw reactie met belangstelling tegemoet, en ik ben bereid om samen te werken om dit probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Sten

Beste, Na al vanaf vorige week geen internet te hebben en het zicht pas op volgende week weer op z'n vroegst een monteur thuis te kunnen krijgen heb ik het internet maar opgezegd. Nu is er dus een maand opzegtermijn, dat is prima en begrijp ik ALS er nog internet beschikbaar zou zijn op mijn adres. Maar aangezien dat dus nu allemaal van de baan is vind ik dit een beetje krom. Er zou dan zo goed als 2 weken tussen zitten voor het überhaupt weer zou werken ( vanuit gaande dat de monteur het in 1 keer voor elkaar krijgt).

Laatst de nieuwe modem ontvangen van Odido (Zyxel T56). Ook zat de mediaconverter erbij. Nadat alles was aangesloten, merkte ik dat het internetlampje van de modem rood brandde. Geen internet dus. Op de witte converter van Zyxel brandden alle lampjes groen, behalve het ‘speed’ lampje, want die gaf helemaal geen licht. Wij zitten al langere tijd op het glasvezelnetwerk en hebben het 1000Mbps abonnement. De oude modem was eentje van Draytek uit 2018 ook van Odido. Vervolgens gebeld met de klantenservice. Nadat er metingen waren verricht, kreeg ik te horen dat er iets mis was aan de technische kant gerelateerd aan het signaal. De precieze reden wist de medewerker van de klantenservice niet, omdat het blijkbaar te maken het met de technische dienst. Oftewel, geen onmiddellijke oplossing mogelijk en is een monteur vereist is wat ik meekreeg. Dat betekent dat we minimaal deze week zonder internet zitten. Dit was minder zuur geweest als we de afgelopen weken niet vreselijke ervaringen hadden met de klantenservice. Ik ben 3 weken bezig geweest om mijn internet te verhogen, er werd van alles beloofd maar niet nagekomen, nu moet ik ook nog wachten op een e-mail voordat ik een afspraak kan maken met de monteur, wie weet hoe lang dit nog gaat duren, dit kan echt niet, ik wil een tegemoetkoming voor ieder dag dat wij zonder internet zitten, en een oplossing vanuit jullie zo snel mogelijk, ik wil graag dat jullie een afspraak inplannen voor een monteur want ik ben moedeloos!! Ik hoop dat jullie snel iets voor me kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Y.Isik

Om dat ik thuis gebruik maak van een eigen router zonder vlan support had ik op deze community al de oplossing gevonden door een switch met vlan support ertussen te zetten met de juiste vlan tag. Bij diezelfde setup werd ook de TP-Link MC220L converter aangeraden en heb ik dus besteld. nu wil ik deze gebruiken als vervanger van de Huawei versie van Odido, maar ik krijg met geen mogelijkheid verbinding. Kan het aan de SFP module liggen dat ik een verkeerde setup heb? Of wordt dit simpel gezegd geblokt?

Good afternoon, few days ago I placed my first order in Odido. At the end of the order creation, the web site suggested me to add my order in mjin Odido to better understand the status of it and to follow all the steps. I did it without problems. Unfortunately, because of some selection errors in my order, I called the customer service, they cancelled my order and a new one got created with the right selections. Using the new number I had the intention to add it in mijn Odido as I did with the previous one but every time I try I get an error message saying the following: Too many records foundFound too many records for the details provided My account number is correct Can anyone who has access to the system fix this bug? It looks like the DB contains my account twice. Can the previous order be removed and can the new one be added in mijn Odido directly? Thank you in advance Christian