Netwerk en verbinding

Wederom zeer teleurgesteld in Odido.De middag begint goed doordat er een of andere blinde mol de glaskabel ergens weet te slopen met een schep. Hier zou al de hele dag een team mee bezig zijn, maar inmiddels is het nog steeds down en niet beschikbaar.Na een gesprek met een medewerker heb ik 24 uur onbeperkt 5G gekregen om zo nog het een en ander te kunnen doen. Paar uurtjes wat kunnen streamen in de avond en vervolgens loopt alles in de soep.A fijn, maximaal 3mbit down via 5G. Wat is dit voor onzin? Als dit morgen nog zo is kan ik dus he-le-maal niets vanuit huis. Met de dag steeds meer spijt van de keuze qua provider.

Hi,Sinds ik ben overgestapt naar Odido (met een nieuw toestel: iPhone 15 Pro Max), heb ik momenten dat mijn simkaart locked. Ik moet dan weer handmatig mijn sim unlocken om weer bereik te hebben (bellen en internet) en soms wel 3 tot 4 keer achter elkaar. Ligt dit aan mijn toestel, de simkaart of het netwerk/contract?  

Wij hebben al ruim 2 weken problemen met het mobiel netwerk van Odido in de omgeving van Zevenbergen. Ik kan geen normaal telefoongesprek voeren zonder weg te vallen. De ene keer hoor ik de ander niet en andersom. Ik heb begin vorige week met Odido gebeld. Probleem was blijkbaar een telefoonmast in Zevenbergen waar problemen mee waren. Dit zou 30 augustus opgelost zijn. Echter nu nog steeds problemen. Maandag via een formulier op de website contact opgenomen met de klacht maar nog steeds geen reactie. Vandaag weer gebeld en volgens de klantenservice zijn zever mee bezig en proberen ze het zo spoedig mogelijk op te lossen. Super vervelend want ik kan geen enkel normaal telefoongesprek voeren zondercdst de verbinding verbroken wordt. Zijn er meer mensen die hier last van ondervinden?

Beste community, Ik heb van de week een Samsung Galaxy Watch 6 Classic aangeschaft, met LTE capabiliteiten. Het is echter niet gelukt om een eSIM hier op te activeren. In het process daarvan, heb ik ook nog eens de SIM kaart van mijn telefoon gedeactiveert en kan ik absoluut niet mijn nieuwe eSIM activeren.Het zit namelijk zo: Mijn Odido telefoon nummer is verbonden aan mijn Odido account.Het abonnement staat op naam van mijn vaderIk heb geen verbinding met het Odido netwerk Ik heb in mijn Odido account een nieuwe eSIM aangevraagd, en die gedownload* op mijn telefoon. Nu moet ik die activeren. Omdat het abonnement op naam van mijn vader staat, kan ik geen iDIN gebruiken om te verifiëren. Omdat ik geen SMSjes kan ontvangen, kan ik ook geen SMS 2FA gebruiken.Mijn fysieke SIM kaart is niet geprovisioneerd door het Odido netwerk, dus ook deze kan ik niet gebruiken om SMSjes te ontvangen.Kan iemand mij helpen hier bij?Vriendelijke groet

Goedendag,In mijn iPhone 15 pro heb ik 2 simkaarten. 1 fysieke en 1 e-Sim (privé en zakelijk nummer) beiden van Odido. Ik heb nu al enkele keren gehad dat ik niet bereikbaar was op het nummer van de fysieke simkaart, terwijl ik aan het bellen was met het nummer van de e-sim. Normaal hoort volgens mij een gesprek van de andere simkaart er, net zoals een gesprek van dezelfde simkaart, doorheen te komen als een wisselgesprek. Na een korte test gebeurd dit is ook af en toe, maar ook vaak niet. Ik zie ook dat van de 2e simkaart het bereik totaal wegvalt (0 streepjes) nadat ik +/- een minuutje in gesprek ben. Is dit op te lossen, en zo ja, hoe??  Groeten Chris 

Ik heb een mifi router om in de caravan televisie te kunnen kijken. Het ontvangst is slecht en momenteel kunnen er geen gegevens worden opgehaald. Er zijn geen storingen in heino, qua dekkingsgraad geeft de dekkingskaart aan dat het goed zou zijn .Ook problemen met mobiel geen internet etc. Iemand die hier ervaring mee heeft? Meerdere malen klantenservice van odido gebeld, geen contact mee te krijgen

Sinds Telfort over is naar odido kunnen we met meerdere personen niet meer bellen vanuit bv Duitsland. Nu hebben daar veel personen hier problemen mee. Dus wat is er aan de hand.

Hallo community, Als je een telefoon uit het buitenland gebruik op het Nederlandse Odido-netwerk, zal VoLTE dan werken?De telefoon is een buitenlandse Samsung-telefoon die hier niet wordt verkocht. De frequenties voor 4G en 5G van Odido worden ondersteund door de telefoon. Op internet kun je lezen hoe in het buitenland zo'n telefoon handmatig moet worden goedgekeurd door de provider en de telefoon een zogenaamd "carrier profile" moet hebben. Wat kan ik doen als het niet werkt? Mag ik verwachten dat Odido in het kader van keuzevrijheid de werking van een exotische telefoon mogelijk maakt?

Gister ben ik aangekomen in Frankrijk, maar vanaf het moment dat ik België inreed stopte mijn internet ermee en heb ik geen verbinding meer kunnen krijgen. Ik krijg constant “geen service”.ik heb al diverse malen geprobeerd mn telefoon aan en uit te zetten, roaming aan/uit, handmatig verbinden met diverse providers en m’n simkaart eruit gehaald maar niks werkt. Ook heb ik zover ik kan zien geen blokkades staan in het buitenland. En aangezien alles nog werkte tot het moment dat ik de Belgische grens over ging zou ik niet weten waarom alles nu niet ook werkt. 

Hi! I don't have any! connection when I travel abroad (not even SMS, so I can't login to my odido account..)I tried multiple solutions (reset networks settings, manually create new connection - didn't help)I thought that it could be because my phone was not from Netherlands, so I bought a new one here. Now I on vacation in Greece and again - no connection at all.My wife has same tariff but she has iphone - all works as it should be (except the fact that she has Iphone and I have Samsung)Not sure what to do, will appreciate any recommendations.

Afgelopen zondag was ik een klein blokje lopen aan het Gardameer.Ineens kreeg ik een melding dat ik vanwege maritiem verbruik geen gebruik meer kon maken van mijn MB's.Bijzonder, aangezien ik in Italië was.  Maar het  'ergste' is nog dat ik nu €9,99 extra kosten in rekening krijg gebracht voor 1 MB.. Dit lijkt mij niet de bedoeling! Kan dit hersteld worden? Mvg

Is er een storing gaande op 28-08-2024? Bij thuiskomst bleek ik geen vaste internet en WiFi te hebben, knippert de Ethernet verbinding op het modem van Odido en knippert de data poort van Delta Fiber oranje. Stroom er af en er weer op heeft geen effect en ook via Allestoringen.nl worden een hoop meldingen gedaan sinds half 3. Klant in Blaricum

Ben benieuwd hoeveel met mij nu ook weer een storing hebben? Dit is de zoveelste keer sinds we bij Odido zijn aangesloten! Niks werkt hier in Harderwijk!!

Beste Odido, Ik heb inmiddels meer dan 3 uren met jullie telefonisch gebeld. Ik word telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Ik betaal al voor het abonnement maar sta nog steeds met lege handen.. Ik vroeg aan de collega om mij door te sturen naar een andere collega maar er wordt letterlijk gezegd ‘’niemand wilt u op dit moment helpen’’ omdat niemand het antwoord weet.. Sorry maar dit is echt slecht. Ik probeer mijn e-sim te activeren. Heb de QR code gescand op mijn mobiel maar moet nu nog op de activeer knop klikken. Mijn simkaart in mijn oude telefoon werkt gewoon nog en daar zou de code heen moeten worden gestuurd. Deze komt alleen niet aan… Alle andere berichtjes en belletjes naar het nummer werkt wel. Dus de simkaart werkt nog gewoon.. Wat te doen?! 

Beste allen,Ik ben sinds 2013 klant van T-mobile en ben er altijd erg tevreden mee geweest. Vooral het netwerk was eigenlijk tot nu toe altijd top. Ik heb sinds 3 maanden echter problemen met het verbinden van het mobiele netwerk met mijn telefoon. Hij doet het eigenlijk nergens tenzij ik 5g heb. Het gekke is dat het icoontje van de verbinding wel aangeeft dat hij verbonden is. Zowel voor 4g als H, alleen doet deze het dan niet. Ik heb al van alles geprobeerd door bijvoorbeeld mijn telefoon alleen op 4g/3g/2g te laten werken om te zien of dat het oplost. Of met de hand te verbinden met het odido netwerk. Het Odido netwerk staat er met de hand verbinden overigens wel altijd tussen. Ik ben eigenlijk een beetje het spoor bijster. Het enige wat ik nog kan proberen is mijn telefoon compleet resetten. De telefoon in kwestie is een Samsung Galaxy s21 ultra. Het is overigens ook sinds ik deze telefoon heb dat er verbindingsproblemen zijn. Ook al heeft deze aan het begin wel goed gewerkt. Dit i

Ik had een smsje gestuurd naar 5545 prijs Albanië. Wat mij de volgende informatie gaf.Bellen binnen dit land, naar Nederland en EU-landen kost € 1,27 p/m, gebeld worden € 0,76 p/m, sms versturen € 0,51 p/b en sms ontvangen is gratis. Wil je in dit land voordelig internetten? Dat kan met een Internet Op Reis pas.  Internet Op Reis M-pas: je koopt 4 GB, 14 dagen geldig, je betaalt € 15  Internet Op Reis XL-pas: je koopt 12 GB, 31 dagen geldig, je betaalt € 30  Wil je vanuit Nederland naar dit land bellen of sms'en? Dat kost € 1,02 per minuut/ € 0,25 per bericht. Prijzen zijn incl. btw. Tot gauw, OdidoIk heb net gebeld naar de klantenservice maar een werknemer heeft mij denk ik verkeerde informatie gegeven en ik wil dat graag controleren. Zij gaf namelijk aan dat ik mijn reguliere bundel kan gebruiken van mijn abonnement. Echter dat is tegenstrijdig wat ik online lees hierover.Kan iemand mij bevestigen of ik nou een internet op reis xl bundel moet aanschaffen of dat mijn eigen bundel van

Ik bezit een nieuw telefoontoestel t.w. een Motorola Moto G82. Volgens Motorola heb ik een WiFi verbinding nodig om het toestel te laten updaten. Maar, ik heb al jaren alleen maar een betaald Internet verbinding. In de Instellingen, Internet menu van het toestel staat wel “Odido” met een knopje met de naam “WiFi”. Als ik deze aanzetten verschijnt een aantal WiFi servers. Maar zij zijn allemaal versleuteld met een wachtwoord. Geen van deze servers is van mij. Mijn vraag nu is bevat mijn Internet bundle ook toegang tot WiFi of niet? Zo ja, hoe kan ik deze aanzetten?

Hello Odidio team, I am writing to formally lodge a complaint regarding the iPhone 13 pro max I purchased from Odido (T-mobile). Despite my efforts to resolve this issue through your store and directly with Apple, the problem persists, and I believe this matter needs immediate attention under Dutch consumer law.Background of the Issue:Purchase Details:  I purchased an iPhone from your Zoetermeer store on 20/03/2022 Subscription Details:  The subscription associated with the purchase was active until April 2024. Issue Encountered:  Starting in March 2024, I started experiencing issues with the cellular connection on my iPhone. The phone loses its cellular connection completely.Attempts to Resolve the Issue:First Visit to Apple Amsterdam (06/04/2024): Diagnostics were performed, and no issues were found. A reset was suggested and executed, temporarily resolving the issue. Second Visit to Apple Amsterdam (09/06/2024): Diagnostics again showed no issues. The Apple staff suggested removing

Geen mobiel netwerk in Hardenberg

Wat een verschrikking! Gisteren in Italië 3 gesprekken gevoerd, krijg net een update in de app, 46 euro! En dat is ruim 5€ per minuut. Intussen krijg ik allemaal smsjes van Odido, welkom in Frankrijk. Heb gewoon Unlimited abonnement dus roaming zou geen issue moeten zijn. Klantenservice is onbereikbaar, continu netwerk bezet of de melding dat het erg druk is en je later terug moet bellen. Heb al vanaf 8 uur 23x gebeld. Wat een verschrikking dit Odido. Nooit meer Odido en zo snel mogelijk weg daar! Klantenservice via chat? Gewoon een chatbot die je doorstuurt naar een 0800-nummer. Ik heb zelf moeten zoeken naar het nummer voor het buitenland...

Hoi, mijn mobiel netwerk werkt niet in engeland. Ik heb geen betalingsachterstand. Via chat kom ik niet verder en bellen naar de 0800 nummer werkt ook niet. Ik kan alleen noodoproep plaatsen. Graag urgent hulp nodig.

Ik mocht mijn contract verlengen.Doordat het internet en bereikbaarheid bij mij slecht was heb ik gekozen voor het hoogste pakket. Tot mijn onaangename verassing is er helemaal niks veranderd. Bereikbaarheid nog steeds erg slecht, mag van geluk spreken als er 2 streepjes staan... af en toe het idee dat het erger is geworden. Heel veel spijt. Is het mogelijk om de verlenging te annuleren en definitief het hele abonnement stop te zetten? Pakket is nog geen dag ingegaan, wel geactiveerd.

Goedemiddag, Ivm een betaalregeling staat er een blokkade op mijn simkaart. Deze heb ik vanochtend rond 11:00 afbetaald. Er staan ook geen facturen of bedragen meer open.Helaas is na meermaals toestel opnieuw opstarten en simkaart aan/uit zetten nog niks gelukt.Ik zit in het buitenland en de odido chat doet het niet. Bellen naar het servicenummer kan ook niet vanaf hier.Ik kan ook niet inloggen in mijn odido vanwege MFA en de sms komen niet binnen vanwege mijn simkaart.Ik heb alleen toegang tot de odido app.Kan iemand mij hier AUB mee helpen?Ik loop helaas vast :)Ps. Mijn vrienden hebben hier wel bereik via odido dus daar ligt het ook niet aan.Gaat om nummer die eindigt op 28.Mvg Betaald via Ideal!!

Op dit moment is er een storing in de regio Rotterdam en Dordrecht. We werken hard aan een oplossing en verwachten dat het rond 1.00 uur is opgelost.Wij houden je hier up to date over de ontwikkelingen.

Ik ben op dit moment in Armenië. De eerste week was ik te bereiken voor mijn man (hij heeft een Duits nummer). De tweede week worden alleen zijn telefoontjes direct naar mijn voicemail doorgestuurd. Als andere mijn bellen gebeurd dit niet.. ik krijg de oproep ook niet binnen, enkel een berichtje dat er een voicemail is achter gelaten. Iemand dit ook eerder gehad of hoe haal ik dit weg?  ik ben nu al een week onbereikbaar..