Skip to main content

Afgelopen zondag was ik een klein blokje lopen aan het Gardameer.

Ineens kreeg ik een melding dat ik vanwege maritiem verbruik geen gebruik meer kon maken van mijn MB's.

Bijzonder, aangezien ik in Italië was. 

 

Maar het  'ergste' is nog dat ik nu €9,99 extra kosten in rekening krijg gebracht voor 1 MB.. 

Dit lijkt mij niet de bedoeling! Kan dit hersteld worden?

 

Mvg

Hallo @wizzard2407, wat heerlijk dat je in Italië bent geweest, hopelijk heb je het daar naar je zin gehad! Minder fijn dat dit opeens naar voren is gekomen. Ik vermoed zelf dat het te maken heeft met de locatie en de verbinding tot de dichtsbijzijnde mast. Ik heb gelijk gezocht op je e-mailadres en ik ben het nummer tegengekomen dat eindigt op ***5140. Daarbij zie ik inderdaad de extra kosten van € 9,99 voor 1 MB terug. Geen zorgen, deze heb ik gelijk voor je vergoedt middels een creditnota en het bedrag zal in mindering worden gebracht op je eerstvolgende factuur. Ik heb je ook hierover een bevestiging per mail verstuurd. 

Als ik nog iets anders voor je kan betekenen, laat het dan gerust weten! 😄

 


Reageer